互联网时代,消费者的品牌忠诚度会下降吗?会转向渠道忠诚吗?

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  回答人: 豆菌
  先给结论:不会。在这里,我再补充一个概念:IP或泛IP。为了方便大家理解,我举几个例子分类说明。
  1. 快消品,渠道为王。
  如果我们先逛逛城市的超市、便利店、小卖部,再去逛逛农村(小县城)的超市、小卖部,就会有非常明显的感受,快消就是渠道为王,销量就看你的铺货量、展架位置。再深入一点你会知道,商超货架的布置也是一门极深的学问。我们很难想象,消费者会因为买不到某品牌的牙膏而逛遍全城。因为快消品基本就是,只要不是有特别很反感,或者用了之后产生不是的,你一般都是直接买了。
  2. 标品,品牌为王。
  比如,小米手机,初期的时候,小米都是自营渠道、自建电商,根本不跟其他小伙伴一起玩。而其他同一时期出现的互联网手机,大多数的硬件也基本雷同。iPhone就不说了,相信很多人都有这种体验:宁肯上官网贵点买,也不敢在天猫、京东等渠道上买。
  3. 内容,IP为王。
  题主提到的“互联网时代渠道干掉品牌”这个命题,我觉得其实是IP干掉了渠道。第一,玩过舰N→舰R的就知道,舰R刚出的时候,一个渠道都没上,官网搜索排名还靠后,而且很难找。然而,它一点不缺用户,因为IP的口碑已经出去了。第二,用户可以为了内容,抛弃渠道。比如,高晓松携《晓松奇谈》从优酷到了爱奇艺,你是坚守优酷呢,还是跑到爱奇艺去看呢?如果不是去爱奇艺而是去乐视,你是不是一样去乐视呢?这时候渠道的优势就显得有些弱了。第三,万合天宜,有人知道吗?即使不知道,但你可能也知道《万万没想到》。《万万没想到》是优酷发行、独播的迷你剧,但是由万合天宜制作的。即便如此,我相信,大家要找这部剧的时候,肯定还是搜的《万万没想到》,而不是“万合天宜”或“优酷自制剧”之类。
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