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（重庆通信学院，重庆 400030）
【摘要】：“冷暴力”的概念最早出现在关于婚姻家庭的研究中，百度百科上认为“冷暴力”是暴力的一种，其表现形式多为冷淡、轻视、放任、疏远和漠不关心，致使他人精神上和心理上受到侵犯和伤害。目前冷暴力主要有两种情况：一是家庭冷暴力，多指夫妻双方产生矛盾时，漠不关心对方，将语言交流降到最低限度，停止或敷衍性生活，懒于做家务等行为；二是职场冷暴力，即上司或群体用非暴力的方式让人长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常工作等刺激，使人在心理上产生压抑、郁闷，致使一方或多方心灵受到严重伤害的行为。无论是家庭冷暴力，还是职场冷暴力，实际上都是一种精神虐待。
目前伴随着社会竞争压力增大等种种因素的影响，职场冷暴力现象有明显上升的趋势。正确认识并处理好职场冷暴力对个人的健康成长以及单位的和谐发展都有着积极的作用。
一、职场冷暴力现象的产生
通过对大量案列的分析研究，我们发现成为单位冷暴力的受害者一般会经历三个阶段：
（一） 诱发阶段
细细观察单位中曾经或者正在遭受冷暴力的同事，我们可以发现他（她）们或多或少存在以下时一些“先天性”的情况：
1.性格不合群。由于每个人成长环境、接受的教育以及个人的经历不同，性格不尽相同，当员工因为性格原因总找不到和群体的共同话题，无法很好的适应周围同事的“圈子文化”时便会容易成为冷暴力的受害者。
2.观念不随群。所谓仁者见仁，智者见智，不同价值观的人对待同一件事情、同一个问题，所持有的观点以及解决问题的方法往往不同甚至是截然相反，当员工的价值观念和同事中的主流价值观念产生冲突时，往往容易成为冷暴力的受害者。电视剧《士兵突击》的主人公许三多被分到草原五班后，他的价值观念与五班其他战士的价值观念产生了激烈的冲突，他憨厚、善良、能吃苦耐劳、追求有意义的活着，而其他战士则是抱着当一天和尚敲一天钟的混日子思想。在这种情况下，许三多的行为受到班中战友的排斥、不屑甚至是故意捣蛋破坏。他也因此有一段时间成为战友们冷暴力的对象。
3.能力不超群。某單位一名老员工，为人老实，工作积极努力，但缺乏创新精神，上级交代的事情她往往需要花上比别人多不少的时间完成，完成情况也很一般，很少有骄人的业绩让上级感到非常满意。为此，整整四年她被部门领导严重忽视，做着部门最简单、最初级的工作，没有升职，没有加薪，成为冷暴力的受害者。
（二）待发阶段
某公司新来的一个女孩子小郭，大学刚刚毕业，属于那种比较腼腆甚至有些木讷的一类，进入单位后与周围环境有点格格不入，她很想与同事交流但很难找到共同的话题，新接手工作后，常犯些小错误，因为木讷和腼腆又没能及时澄清更正，还导致大家经常受批评，因此内部抱怨很多。而她呢，一如既往的腼腆和木讷。后来一出错，哪怕不是她的问题，大家都会认为是她的责任。小李是某国企单位新调来的一名业务骨干，业务能力在同事中算得上是佼佼者，也很快便被上级领导列为重点培养对象，但其为人性格孤傲、倔强，很少和同事交流来往，在生活中会因为一些小事与同事产生误会甚至争执，在工作中也难听得进别人的意见建议，經常在方案的讨论中因为和部分同事或是上级观点的分歧，搞得现场氛围很僵，最后不欢而散，原本关系很好的同事也和他渐行渐远。这些争执、误解和不欢而散的积累都为他们日后成为同事的冷暴力对象埋下了伏笔。在日常工作生活中，上级和同事对自己态度的变化，我们都会有一定的察觉，要先知先觉，及时分析原因，积极应对，避免成为冷暴力的对象。
（三） 爆发阶段
哲学上认为量变的积累最终会产生质变。同样长期面对争执、误解等不及时的化解最终就会成为冷暴力的受害者。其主要表现为以下几种方式：1.同事的孤立；2.上级的打压；3.上级的忽略。前面提到的小郭后来慢慢被排斥和孤立在同事圈子以外，最终出现了下面这一幕幕：在中午一起吃饭聊天时，其他人都聊的很热闹，而坐在旁边的小郭却一直没人理睬，甚至她一搭话，别人就会把话题岔开。在外出活动时，她竟然被部门单个忘在原地，等车开出很远，还是其他部门的同事发现少人才返回把她找回来，她已经实实在在成为冷暴力的受害者。再说到小李，后来单位的老员工、上司在各种场合对他进行不同程度地打压，凡事能找出一点瑕疵，他就会被抹煞的一文不值，最后被架空。尽管他很失落，但始终坚持没有离开，最后上司跳槽，他却也没有被提升顶替原来上司的职位，尽管工作表现很卓越。
二、有效避免个人遭遇职场冷暴力的方法
一份调查显示：七成以上的职场人曾遭受过职场冷暴力。其中，5成的调查参与者遭受到其所在部门的上级主管的冷暴力；另外2层的调查参与者遭受到本部门同事冷暴力；其他部门的主管成为冷暴力的第三来源，占8%比例。遭遇“冷暴力”后，只有两成的人会主动争取正面沟通，其他的则以坚持忍耐、直接离职、以冷制冷、以暴制暴等手段“反击”，不仅打击了职场人的工作情绪和状态，也会对其工作效率产生负面影响，内耗着实不小。面对可能来自各个方向的冷暴力，在职场中的我们该如何有效避免成为冷暴力的受害者呢？我认为可以从三个方面入手：
（一）敞开心扉，融入集体
豁达开朗、阳光幽默、充满正能量的人往往受集体中同事的喜欢。首先，要懂得尊重同事，以欣赏的心态主动发现同事的优点，学会换位思考包容同事的过错失误，同时不要将同事的不良情绪统统认为是针对自己，主动与同事沟通交流，帮助同事解决问题，赢得同事的好感和信任，以阳光的心态化解冷暴力于萌芽阶段。其次，坦诚对待上级，经常主动汇报思想，有什么想法，就大胆说出来，有时候主动一些反而能够破冰成功。
（二）平心静气，强大自己
第一，要有足够强大的内心。无论是来自上司还是同事的“冷暴力”，增强自身“免疫力”也是非常关键的。冷暴力就是一种非言语、无身体接触式的交流，是一种意念的对抗，最后实际上是被自己的意识击倒，而不一定真是被对手打败。同事只是为工作目标走到一起的工作伙伴，不必期望过高。对于职场中无法避免的“冷暴力”我们不妨多发挥阿Q精神，坦然面对，做好自己，不往心里去，在没有搞清楚事情的缘由之前，先不去理会，该干什么干什么，就像许三多一样按时出早操、整理内务、坚持铺路用真情打动战友，赢得战友的认可和尊重。相信只要用理智的心态看事情，多与上司和同事沟通交流，适时地表明自己的态度，职场之路中的“暴力”的障碍就能够破解。第二，要有足够强大的能力素质。俗话说“靠品德做人，靠素质立身”，竞争激烈的职场，只有能力素质高人一等，胜人一筹，才能在众多优秀的人中脱颖而出，获得话语权，摆脱默默无闻，可有可无的生存环境，从而在单位中拥有属于自己的存在感。
（三）先知先觉，积极化解
对于自己遭遇的职场冷暴力，要先知先觉。首先，从自身角度出发冷静分析原因并以谦虚的心态向老员工请教方法，缓和局面，防止冷暴力的趋势进一步发展，克服自身的缺点，主动承担责任，积极做好本职工作，争取重新赢回同事和上级的好感、信任和认可。其次，要好好思考真正的矛盾在哪里，是环境不适合？还是工作岗位本身就不适合？如果情况持续无法改善，就需要重新考虑进行职业定位并更换平台。
作者简介：许生军，男，汉族，籍贯：江苏淮安；学历：在读本科，单位：重庆通信学院。
【摘要】：“冷暴力”的概念最早出现在关于婚姻家庭的研究中，百度百科上认为“冷暴力”是暴力的一种，其表现形式多为冷淡、轻视、放任、疏远和漠不关心，致使他人精神上和心理上受到侵犯和伤害。目前冷暴力主要有两种情况：一是家庭冷暴力，多指夫妻双方产生矛盾时，漠不关心对方，将语言交流降到最低限度，停止或敷衍性生活，懒于做家务等行为；二是职场冷暴力，即上司或群体用非暴力的方式让人长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常工作等刺激，使人在心理上产生压抑、郁闷，致使一方或多方心灵受到严重伤害的行为。无论是家庭冷暴力，还是职场冷暴力，实际上都是一种精神虐待。
目前伴随着社会竞争压力增大等种种因素的影响，职场冷暴力现象有明显上升的趋势。正确认识并处理好职场冷暴力对个人的健康成长以及单位的和谐发展都有着积极的作用。
一、职场冷暴力现象的产生
通过对大量案列的分析研究，我们发现成为单位冷暴力的受害者一般会经历三个阶段：
（一） 诱发阶段
细细观察单位中曾经或者正在遭受冷暴力的同事，我们可以发现他（她）们或多或少存在以下时一些“先天性”的情况：
1.性格不合群。由于每个人成长环境、接受的教育以及个人的经历不同，性格不尽相同，当员工因为性格原因总找不到和群体的共同话题，无法很好的适应周围同事的“圈子文化”时便会容易成为冷暴力的受害者。
2.观念不随群。所谓仁者见仁，智者见智，不同价值观的人对待同一件事情、同一个问题，所持有的观点以及解决问题的方法往往不同甚至是截然相反，当员工的价值观念和同事中的主流价值观念产生冲突时，往往容易成为冷暴力的受害者。电视剧《士兵突击》的主人公许三多被分到草原五班后，他的价值观念与五班其他战士的价值观念产生了激烈的冲突，他憨厚、善良、能吃苦耐劳、追求有意义的活着，而其他战士则是抱着当一天和尚敲一天钟的混日子思想。在这种情况下，许三多的行为受到班中战友的排斥、不屑甚至是故意捣蛋破坏。他也因此有一段时间成为战友们冷暴力的对象。
3.能力不超群。某單位一名老员工，为人老实，工作积极努力，但缺乏创新精神，上级交代的事情她往往需要花上比别人多不少的时间完成，完成情况也很一般，很少有骄人的业绩让上级感到非常满意。为此，整整四年她被部门领导严重忽视，做着部门最简单、最初级的工作，没有升职，没有加薪，成为冷暴力的受害者。
（二）待发阶段
某公司新来的一个女孩子小郭，大学刚刚毕业，属于那种比较腼腆甚至有些木讷的一类，进入单位后与周围环境有点格格不入，她很想与同事交流但很难找到共同的话题，新接手工作后，常犯些小错误，因为木讷和腼腆又没能及时澄清更正，还导致大家经常受批评，因此内部抱怨很多。而她呢，一如既往的腼腆和木讷。后来一出错，哪怕不是她的问题，大家都会认为是她的责任。小李是某国企单位新调来的一名业务骨干，业务能力在同事中算得上是佼佼者，也很快便被上级领导列为重点培养对象，但其为人性格孤傲、倔强，很少和同事交流来往，在生活中会因为一些小事与同事产生误会甚至争执，在工作中也难听得进别人的意见建议，經常在方案的讨论中因为和部分同事或是上级观点的分歧，搞得现场氛围很僵，最后不欢而散，原本关系很好的同事也和他渐行渐远。这些争执、误解和不欢而散的积累都为他们日后成为同事的冷暴力对象埋下了伏笔。在日常工作生活中，上级和同事对自己态度的变化，我们都会有一定的察觉，要先知先觉，及时分析原因，积极应对，避免成为冷暴力的对象。
（三） 爆发阶段
哲学上认为量变的积累最终会产生质变。同样长期面对争执、误解等不及时的化解最终就会成为冷暴力的受害者。其主要表现为以下几种方式：1.同事的孤立；2.上级的打压；3.上级的忽略。前面提到的小郭后来慢慢被排斥和孤立在同事圈子以外，最终出现了下面这一幕幕：在中午一起吃饭聊天时，其他人都聊的很热闹，而坐在旁边的小郭却一直没人理睬，甚至她一搭话，别人就会把话题岔开。在外出活动时，她竟然被部门单个忘在原地，等车开出很远，还是其他部门的同事发现少人才返回把她找回来，她已经实实在在成为冷暴力的受害者。再说到小李，后来单位的老员工、上司在各种场合对他进行不同程度地打压，凡事能找出一点瑕疵，他就会被抹煞的一文不值，最后被架空。尽管他很失落，但始终坚持没有离开，最后上司跳槽，他却也没有被提升顶替原来上司的职位，尽管工作表现很卓越。
二、有效避免个人遭遇职场冷暴力的方法
一份调查显示：七成以上的职场人曾遭受过职场冷暴力。其中，5成的调查参与者遭受到其所在部门的上级主管的冷暴力；另外2层的调查参与者遭受到本部门同事冷暴力；其他部门的主管成为冷暴力的第三来源，占8%比例。遭遇“冷暴力”后，只有两成的人会主动争取正面沟通，其他的则以坚持忍耐、直接离职、以冷制冷、以暴制暴等手段“反击”，不仅打击了职场人的工作情绪和状态，也会对其工作效率产生负面影响，内耗着实不小。面对可能来自各个方向的冷暴力，在职场中的我们该如何有效避免成为冷暴力的受害者呢？我认为可以从三个方面入手：
（一）敞开心扉，融入集体
豁达开朗、阳光幽默、充满正能量的人往往受集体中同事的喜欢。首先，要懂得尊重同事，以欣赏的心态主动发现同事的优点，学会换位思考包容同事的过错失误，同时不要将同事的不良情绪统统认为是针对自己，主动与同事沟通交流，帮助同事解决问题，赢得同事的好感和信任，以阳光的心态化解冷暴力于萌芽阶段。其次，坦诚对待上级，经常主动汇报思想，有什么想法，就大胆说出来，有时候主动一些反而能够破冰成功。
（二）平心静气，强大自己
第一，要有足够强大的内心。无论是来自上司还是同事的“冷暴力”，增强自身“免疫力”也是非常关键的。冷暴力就是一种非言语、无身体接触式的交流，是一种意念的对抗，最后实际上是被自己的意识击倒，而不一定真是被对手打败。同事只是为工作目标走到一起的工作伙伴，不必期望过高。对于职场中无法避免的“冷暴力”我们不妨多发挥阿Q精神，坦然面对，做好自己，不往心里去，在没有搞清楚事情的缘由之前，先不去理会，该干什么干什么，就像许三多一样按时出早操、整理内务、坚持铺路用真情打动战友，赢得战友的认可和尊重。相信只要用理智的心态看事情，多与上司和同事沟通交流，适时地表明自己的态度，职场之路中的“暴力”的障碍就能够破解。第二，要有足够强大的能力素质。俗话说“靠品德做人，靠素质立身”，竞争激烈的职场，只有能力素质高人一等，胜人一筹，才能在众多优秀的人中脱颖而出，获得话语权，摆脱默默无闻，可有可无的生存环境，从而在单位中拥有属于自己的存在感。
（三）先知先觉，积极化解
对于自己遭遇的职场冷暴力，要先知先觉。首先，从自身角度出发冷静分析原因并以谦虚的心态向老员工请教方法，缓和局面，防止冷暴力的趋势进一步发展，克服自身的缺点，主动承担责任，积极做好本职工作，争取重新赢回同事和上级的好感、信任和认可。其次，要好好思考真正的矛盾在哪里，是环境不适合？还是工作岗位本身就不适合？如果情况持续无法改善，就需要重新考虑进行职业定位并更换平台。
作者简介：许生军，男，汉族，籍贯：江苏淮安；学历：在读本科，单位：重庆通信学院。