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1引 言
随着互联网技术的发展，传统图书馆与数字图书馆相结合，数字图书馆已经进入了规模大、资源丰富、技术先进、免费提供服务、竞争激烈的新阶段。欧洲数字图书馆（Europeana digital library, EDL）于2007年7月开始运作，2008年11月20日正式启用，由法国牵头，欧盟数字内容计划委员会负责。此举意在与美国Google公司正全力打造的全球最大网上图书馆抗衡。法国国家图书馆馆长诺埃尔·让纳内曾提出，必须对Google的资源垄断进行“欧洲人的反击”，从而让人们了解欧洲的智慧、历史以及文化遗产[1]。本文采用迈克尔·波特的“五力模型”分析欧洲数字图书馆的竞争环境和发展态势，并在此基础上从用户价值的竞争高度提出一些具体的建议和措施。
2“五力模型”理论
“五力模型”是迈克尔·波特于20世纪80年代初提出的，该模型将大量不同的因素汇集在一个简单的模型中，以此分析客户的竞争环境。五种力量即供应商的供应能力、购买者的讨价还价能力、替代品的替代能力、潜在进入者的威胁、行业内的竞争强度确定了竞争的五种主要来源（见图1）。目前，数字图书馆已经进入一个激烈化竞争阶段，EDL要在竞争中占据有利地位，必须制定迎接挑战的正确战略。
3欧洲数字图书馆五种力量分析
3.1供应商的分析
3.1.1供应商角色的分类欧洲数字图书馆计划的提出、构建和运行体现了欧洲人对文化全面本真精髓的追求，是欧洲数字图书馆建设的力量源泉，可视为“软件供应商”，同时欧洲数字图书馆要顺利开展工作，实现其抑制Google数字图书馆文化垄断、服务人类、维护文化多样性的目标。经费、技术和数字资源是其发展的“硬件”基础。根据欧洲数字图书馆运行的充要条件，将欧洲数字图书馆的供应商分为类：软件供应商即信息供应商；硬件供应商即经费供应商、技术供应商和数字资源供应商。如图2所示：
3.1.2供应商实力分析软件供应商主要是欧洲人，它贯穿于欧洲数字图书馆的始终。欧洲人之所以强烈地支持这一计划，笔者认为主要原因有：①欧洲数字图书馆整合了欧洲城市2 000多年的文明和变迁。通过欧洲数字图书馆这一巨大互联网传播窗户，让世界了解欧洲认识欧洲，是欧洲人共同的期望；②欧洲数字图书馆免费提供服务，并不断地完善门户网站和检索机制，服务于欧洲人民，符合欧洲人民的共同利益；③欧洲大陆将好莱坞的电影视为美国文化的入侵，这种心态由来已久。而目前Google的数字图书馆计划再一次引起了欧洲人的忧虑，欧洲人担心：Google会抹杀欧洲大陆对人类历史的贡献，以美国为中心的英美文化会垄断整个世界[2]。对文化保护的强烈意识，使欧洲各国人民齐心协力。硬件供应商中，经费是基础，技术是支撑，数字资源是保障。
目前欧洲数字图书馆发展经费提供情况来看，经费提供商主要是欧洲各国政府。经费问题的解决是欧洲数字图书馆得以顺利发展的基础和关键。早在EDL建设之初，EDL建设委员会就请专业公司计算过：数字图书馆处理一页纸质文献，需要9欧分，约合1元人民币[2]。2010年11月18日欧盟委员会发表公报，宣称EDL向公众开放数字藏品超过1 400万件，可见对庞大经费的需求不言而喻[3]。为此，2009-2011年，欧盟每年将为该项目提供大约200万英镑的欧盟基金，并考虑在EDL未来发展过程中引入私营成分[4]。
然而随着信息海量增长，欧洲数字图书馆这一系统需要不断的输入，对经费的需求也将源源不断。事实上，欧洲数字图书馆是欧盟希望扩大影响力，抵抗美国技术和文化垄断的产物，此前这一类产物有伽利略全球卫星导航系统、Quaero搜索引擎等，而这些计划最终都因成员国不肯“掏腰包”或者成员国退出而举步维艰。法国是欧盟的大国也是欧洲数字图书馆这一计划的牵头人，但法国国家图书馆因为经费上的原因于2009年退出了欧洲数字图书馆计划，反而开始与Google合作。回顾历史，面对巨额的经费需求，欧洲数字图书馆必须集聚多种力量，通过多种途径寻求实力雄厚的供应商。
在技术设计上也并不让人十分满意。技术包括信息技术和信息人才两个方面。欧洲数字图书馆一亮相就遇到了尴尬事件——因访问量过大，网站多次陷入瘫痪。据新华每日电讯报道：首先网站运转只有单台大型服务器，且一些技术源自普通的搜索引擎技术，这使专家担心它能否担负起欧洲文化艺术遗传庞大的数据量。其次，负责网站运转的人员只有十几位，技术支撑团队力量薄弱[5]。数字图书馆是传统图书馆发展的数字化延伸，随着数字信息的海量增长和现代信息技术的发展，用户获取知识愈发困难。图书馆管理人才的学历、信息组织的方法与技巧、职业道德、精神素养等对数字图书馆的知识检索起着重要作用。从目前的状况来看，欧洲数字图书馆急需通才型图书管理人员。
最初欧洲数字图书馆的资料供应商主要是欧盟27个成员国的国家图书馆和文化机构。欧洲数字图书馆新版网站于2009年2月17日开始免费向全球用户提供来自48个国家图书馆的学习和研究资料。在数字资源供应这一方面，欧洲数字图书馆具有先天优势，并吸取经验，准备相对充足。主要体现在三个方面：①版权问题。鉴于全球各国数字图书馆由于版权纠纷事件举步维艰，欧洲数字图书馆建设之初，先研究制定版权解决方案。以高级原则统领版权解决方案，重点突出解决数字保存、孤本、绝版涉及的版权问题，又预留了进一步完善的步骤和应对的空间，强调了解决方案在一国层面、多国层面、欧盟层面乃至国际层面的适用性，体现了版权解决方案的可扩展性[6]。②数字资源丰富。欧洲是人类文明的发源地之一，具有悠久辉煌的历史，能够为欧洲数字图书馆提供丰富多样的资料。③供应意愿问题。从图书馆的职责和文化传播角度来看，大多数图书馆和文化机构都希望将馆藏资源数字化。欧盟成员国大多由小国组成且经济实力各不相同，各国图书馆文化机构由于经费技术有限，数字化进程缓慢。欧洲数字图书馆积蓄欧盟各国力量，将馆藏资源数字化正符合欧盟各国数字资源供应商的愿望和利益。在数字资源供应上，欧洲数字图书馆供应条件具有优势，供应实力相对雄厚，供应商的供应意愿明确。
3.2替代品分析
3.2.1替代品业务的分析随着互联网技术的发展，人们获取信息的途径不断增多，图书馆行业已经进入了一个竞争激烈的时代，传播知识的替代业务也不断增长。目前主要出现了两个层面的替代：第一层面是传统的纸质文献与数字化资源相互替代。互联网替代传统的图书馆和文化机构作为一种文化传播的途径，它的出现是一种进步，然而它并不会使前一种传播手段消除。这是由传统图书馆特殊的文化底蕴、馆藏文献的完整性系统性以及数字资源的版权局限性等诸多因素决定的。图书馆行业出现了传统图书馆与知识数字化并存互补替代的服务局面。第二层面是数字化服务领域竞争激烈，相互替代。根据用户在互联网上获取资源的易用性，数字化资源的替代品业务主要有数字图书馆、在线阅读、搜索引擎。这三种方式用户使用频率最高，其中数字图书馆经过传统图书馆与数字图书馆共存互补的复合图书馆建设阶段之后，已进入了数字图书馆建设的第三个阶段。这一阶段的数字图书馆模式新、规模大、资源丰富、技术更先进、服务面更广、影响深、竞争激烈[7]。数字图书馆替代了绝大部分在线阅读和搜索引擎服务，愈加受到用户的亲睐。同时数字图书馆内部之间也存在着激烈的竞争。欧洲数字图书馆正是在这种环境下应运而生的产物。欧洲数字图书馆内容种类多元，属于公益性服务，开展跨国合作。能与之相媲美的还有另外五大数字图书馆，分别是古藤堡计划、全球数字图书馆、Google数字图书馆、开放内容联盟、世界数字图书馆。全球这六大数字图书馆在具有共性的同时各具特色，竞争激烈，服务的内容在很大程度上可以相互替代。从实力和竞争强度来看，Google是欧洲数字图书馆最大的威胁者。下面主要分析以Google为主的替代品业务对EDL的挑战与机遇。
3.3.2潜在进入者对欧洲数字图书馆的影响潜在进入者的加入，必将加剧数字图书馆行业的竞争。欧洲数字图书馆作为行业竞争中的一员与现有竞争者和潜在竞争者既有联系又有区别，可以说是诸多竞争者当中的一个特殊的角色。这是由欧洲数字图书馆的建馆宗旨和目的决定的。潜在进入者对欧洲数字图书馆的影响是利大于弊。不可否认，潜在进入者的加入会替代部分欧洲数字图书馆的业务，进一步削弱欧洲数字图书馆在整个行业中的地位。但潜在进入者的加入会促进文化向多样性发展，抑制英美文化在互联网上的霸权趋势，瓦解Google的垄断地位，使文化和图书馆行业顺应自身规律去发展，从而更全面、更公正客观地为人类提供服务。这种竞争的局面与欧洲数字图书馆的建馆宗旨不谋而合。因此，潜在进入者的加入相对而言会增强欧洲数字图书馆的竞争实力，有助于其竞争理念的实现。
3.4用户群分析
欧洲数字图书馆提供对欧洲48个国家图书馆32种语言形式的资源访问，这些数字或书目资源包括书籍、海报、地图、录音、视频等[16]。 从欧洲数字图书馆馆藏内容和提供的语言服务种类来看，其用户群主要是欧洲人民和其他对欧洲文化感兴趣的用户。欧洲数字图书馆收藏特定地域上的资料，拥有特定范围的用户群，是一所特色免费服务数字图书馆。那么依据自身的特点，欧洲数字图书馆可以采取个性化服务或不断完善门户网站来更好地满足用户的需求。
综上分析：在整个数字图书馆的竞争环境中，欧洲数字图书馆是由欧洲各国政府出资为抵制文化垄断而筹建的一所特色公益性的数字图书馆，其用户群主要是欧洲人民和爱好欧洲文化的其他用户，主要竞争对手是Google数字图书馆，潜在进入者可能是亚洲数字图书馆、特色数字图书馆和私营公司筹建的数字图书馆，其潜在进入者的加入将缓解欧洲数字图书馆在整个行业中的竞争压力。在这场数字图书馆竞争中，欧洲数字图书馆是特殊的一员，只有扬长避短，充分发挥自己的特色，才能真正实现自己的竞争目的和服务理念。总之，只有基于用户价值的竞争策略，才能在真正意义上实现欧洲数字图书馆的宗旨。
4确定欧洲数字图书馆发展新战略
在整体战略上，欧洲数字图书馆应基于用户价值的竞争策略。只有提供优质便利的服务，欧洲数字图书馆才能在这场数字图书馆的竞争中脱颖而出，才能铸就其社会地位和威信，这也正是图书馆事业的真正意义所在。应紧紧围绕用户的需求兴趣爱好、检索习惯、考虑问题的思路来整合馆藏资源，提供个性化的特色服务，使用户真正感到欧洲数字图书馆的价值所在。
在思想上欧洲数字图书馆须端正思想，维护文化的多样性，服务于人类。欧洲数字图书馆必须加强与全球数字图书馆的合作而不是敌对。特别是面对目前最大的竞争对手Google，欧洲数字图书馆应该欣慰于Google数字图书馆对人类的巨大贡献，吸收Google在建馆方面的技术经验和方法，摈弃Google不光彩的行为和受世人怀疑的别有用心。
在行动上，依据上述“五力模型”的分析，笔者认为欧洲数字图书馆的发展应该注意：①多馆与企业联合是欧洲数字图书馆生存的重要条件，是信息资源、经费、技术的最优组合；②以用户为中心，根据自身的特点和优势整合数字图书馆，提供特色化、人性化的服务，是欧洲数字图书馆取胜的关键；③欧洲数字图书馆作为一个机构，需要正确的决策和科学的管理机制。政府、图书馆、出版行业、用户、企业集中参与其管理决策，才能保证欧洲数字图书馆始终秉承宗旨，提供公正公平的公益性服务，规避风险，顺利发展。
参考文献：
[1] 高凡.传统与现代结合的跨国图书馆[J].国家图书馆学刊,2005(4):85-87.
[2] 叶玉珠.透过欧洲数字图书馆看文化的撞击[J].贵图学刊，2009(1):72-75.
[3] [2011-07-10].http://news.xinhuanet.com/world/2010-11/18/c_12791872.htm.
[4] [2011-07-12].http://www.europeana.eu.
[5] 杨骏.欧洲数字图书馆的尴尬事.新华每月电讯，2008(11):1-2.
[6] 钟永恒，陈传夫.欧洲数字图书馆的版权解决方案研究[J].现代情报，2007(12):89-91.
[7] 黄宗忠.数字图书馆发展的新阶段[J].图书情报知识,2005,107(10):5-15.
[8] 赵怀忠.Google“侵权门”事件解析[J].热点透视.2010(5):55-58.
[9] 董永飞，马海群.Google数字图书馆计划发展历程与版权问题分析[J].情报资料工作，2010(4):10-13.
[10] [2011-07-10].http://news.mydrivers.com/1/191/191101.htm.
[11] 让-诺埃尔·让纳内.欧洲数字图书馆与世界文化多样性[J].国家图书馆学刊，2007(1):6-9.
[12] [2011-07-11].http://news.xinhuanet.com/focus/2009-11/09/content_123983301.htm.
[13] 董永飞，马海群.Google数字图书馆计划发展历程与版权问题分析[J].情报资料工作，2010(4):10-13.
[14] Joint N.The Google book settlement and academic libraries[EB/OL].http://www.emerald in sight.com/0024-2535.
[15] Brin S.A library to last forever[EB/OL].[2010-03-21].http://www.nytimes.com/2009/10/09/
Opintion/09brin.html?_r=1&scp=1&sq=Sergey%20A%20Library%20Last%20Forever&st=cse.
[16] [2011-07-12].http://www.theeuropean library.org.
［作者简介］ 胡娟，女，1987年生，硕士研究生，发表论文1篇。
随着互联网技术的发展，传统图书馆与数字图书馆相结合，数字图书馆已经进入了规模大、资源丰富、技术先进、免费提供服务、竞争激烈的新阶段。欧洲数字图书馆（Europeana digital library, EDL）于2007年7月开始运作，2008年11月20日正式启用，由法国牵头，欧盟数字内容计划委员会负责。此举意在与美国Google公司正全力打造的全球最大网上图书馆抗衡。法国国家图书馆馆长诺埃尔·让纳内曾提出，必须对Google的资源垄断进行“欧洲人的反击”，从而让人们了解欧洲的智慧、历史以及文化遗产[1]。本文采用迈克尔·波特的“五力模型”分析欧洲数字图书馆的竞争环境和发展态势，并在此基础上从用户价值的竞争高度提出一些具体的建议和措施。
2“五力模型”理论
“五力模型”是迈克尔·波特于20世纪80年代初提出的，该模型将大量不同的因素汇集在一个简单的模型中，以此分析客户的竞争环境。五种力量即供应商的供应能力、购买者的讨价还价能力、替代品的替代能力、潜在进入者的威胁、行业内的竞争强度确定了竞争的五种主要来源（见图1）。目前，数字图书馆已经进入一个激烈化竞争阶段，EDL要在竞争中占据有利地位，必须制定迎接挑战的正确战略。
3欧洲数字图书馆五种力量分析
3.1供应商的分析
3.1.1供应商角色的分类欧洲数字图书馆计划的提出、构建和运行体现了欧洲人对文化全面本真精髓的追求，是欧洲数字图书馆建设的力量源泉，可视为“软件供应商”，同时欧洲数字图书馆要顺利开展工作，实现其抑制Google数字图书馆文化垄断、服务人类、维护文化多样性的目标。经费、技术和数字资源是其发展的“硬件”基础。根据欧洲数字图书馆运行的充要条件，将欧洲数字图书馆的供应商分为类：软件供应商即信息供应商；硬件供应商即经费供应商、技术供应商和数字资源供应商。如图2所示：
3.1.2供应商实力分析软件供应商主要是欧洲人，它贯穿于欧洲数字图书馆的始终。欧洲人之所以强烈地支持这一计划，笔者认为主要原因有：①欧洲数字图书馆整合了欧洲城市2 000多年的文明和变迁。通过欧洲数字图书馆这一巨大互联网传播窗户，让世界了解欧洲认识欧洲，是欧洲人共同的期望；②欧洲数字图书馆免费提供服务，并不断地完善门户网站和检索机制，服务于欧洲人民，符合欧洲人民的共同利益；③欧洲大陆将好莱坞的电影视为美国文化的入侵，这种心态由来已久。而目前Google的数字图书馆计划再一次引起了欧洲人的忧虑，欧洲人担心：Google会抹杀欧洲大陆对人类历史的贡献，以美国为中心的英美文化会垄断整个世界[2]。对文化保护的强烈意识，使欧洲各国人民齐心协力。硬件供应商中，经费是基础，技术是支撑，数字资源是保障。
目前欧洲数字图书馆发展经费提供情况来看，经费提供商主要是欧洲各国政府。经费问题的解决是欧洲数字图书馆得以顺利发展的基础和关键。早在EDL建设之初，EDL建设委员会就请专业公司计算过：数字图书馆处理一页纸质文献，需要9欧分，约合1元人民币[2]。2010年11月18日欧盟委员会发表公报，宣称EDL向公众开放数字藏品超过1 400万件，可见对庞大经费的需求不言而喻[3]。为此，2009-2011年，欧盟每年将为该项目提供大约200万英镑的欧盟基金，并考虑在EDL未来发展过程中引入私营成分[4]。
然而随着信息海量增长，欧洲数字图书馆这一系统需要不断的输入，对经费的需求也将源源不断。事实上，欧洲数字图书馆是欧盟希望扩大影响力，抵抗美国技术和文化垄断的产物，此前这一类产物有伽利略全球卫星导航系统、Quaero搜索引擎等，而这些计划最终都因成员国不肯“掏腰包”或者成员国退出而举步维艰。法国是欧盟的大国也是欧洲数字图书馆这一计划的牵头人，但法国国家图书馆因为经费上的原因于2009年退出了欧洲数字图书馆计划，反而开始与Google合作。回顾历史，面对巨额的经费需求，欧洲数字图书馆必须集聚多种力量，通过多种途径寻求实力雄厚的供应商。
在技术设计上也并不让人十分满意。技术包括信息技术和信息人才两个方面。欧洲数字图书馆一亮相就遇到了尴尬事件——因访问量过大，网站多次陷入瘫痪。据新华每日电讯报道：首先网站运转只有单台大型服务器，且一些技术源自普通的搜索引擎技术，这使专家担心它能否担负起欧洲文化艺术遗传庞大的数据量。其次，负责网站运转的人员只有十几位，技术支撑团队力量薄弱[5]。数字图书馆是传统图书馆发展的数字化延伸，随着数字信息的海量增长和现代信息技术的发展，用户获取知识愈发困难。图书馆管理人才的学历、信息组织的方法与技巧、职业道德、精神素养等对数字图书馆的知识检索起着重要作用。从目前的状况来看，欧洲数字图书馆急需通才型图书管理人员。
最初欧洲数字图书馆的资料供应商主要是欧盟27个成员国的国家图书馆和文化机构。欧洲数字图书馆新版网站于2009年2月17日开始免费向全球用户提供来自48个国家图书馆的学习和研究资料。在数字资源供应这一方面，欧洲数字图书馆具有先天优势，并吸取经验，准备相对充足。主要体现在三个方面：①版权问题。鉴于全球各国数字图书馆由于版权纠纷事件举步维艰，欧洲数字图书馆建设之初，先研究制定版权解决方案。以高级原则统领版权解决方案，重点突出解决数字保存、孤本、绝版涉及的版权问题，又预留了进一步完善的步骤和应对的空间，强调了解决方案在一国层面、多国层面、欧盟层面乃至国际层面的适用性，体现了版权解决方案的可扩展性[6]。②数字资源丰富。欧洲是人类文明的发源地之一，具有悠久辉煌的历史，能够为欧洲数字图书馆提供丰富多样的资料。③供应意愿问题。从图书馆的职责和文化传播角度来看，大多数图书馆和文化机构都希望将馆藏资源数字化。欧盟成员国大多由小国组成且经济实力各不相同，各国图书馆文化机构由于经费技术有限，数字化进程缓慢。欧洲数字图书馆积蓄欧盟各国力量，将馆藏资源数字化正符合欧盟各国数字资源供应商的愿望和利益。在数字资源供应上，欧洲数字图书馆供应条件具有优势，供应实力相对雄厚，供应商的供应意愿明确。
3.2替代品分析
3.2.1替代品业务的分析随着互联网技术的发展，人们获取信息的途径不断增多，图书馆行业已经进入了一个竞争激烈的时代，传播知识的替代业务也不断增长。目前主要出现了两个层面的替代：第一层面是传统的纸质文献与数字化资源相互替代。互联网替代传统的图书馆和文化机构作为一种文化传播的途径，它的出现是一种进步，然而它并不会使前一种传播手段消除。这是由传统图书馆特殊的文化底蕴、馆藏文献的完整性系统性以及数字资源的版权局限性等诸多因素决定的。图书馆行业出现了传统图书馆与知识数字化并存互补替代的服务局面。第二层面是数字化服务领域竞争激烈，相互替代。根据用户在互联网上获取资源的易用性，数字化资源的替代品业务主要有数字图书馆、在线阅读、搜索引擎。这三种方式用户使用频率最高，其中数字图书馆经过传统图书馆与数字图书馆共存互补的复合图书馆建设阶段之后，已进入了数字图书馆建设的第三个阶段。这一阶段的数字图书馆模式新、规模大、资源丰富、技术更先进、服务面更广、影响深、竞争激烈[7]。数字图书馆替代了绝大部分在线阅读和搜索引擎服务，愈加受到用户的亲睐。同时数字图书馆内部之间也存在着激烈的竞争。欧洲数字图书馆正是在这种环境下应运而生的产物。欧洲数字图书馆内容种类多元，属于公益性服务，开展跨国合作。能与之相媲美的还有另外五大数字图书馆，分别是古藤堡计划、全球数字图书馆、Google数字图书馆、开放内容联盟、世界数字图书馆。全球这六大数字图书馆在具有共性的同时各具特色，竞争激烈，服务的内容在很大程度上可以相互替代。从实力和竞争强度来看，Google是欧洲数字图书馆最大的威胁者。下面主要分析以Google为主的替代品业务对EDL的挑战与机遇。
3.3.2潜在进入者对欧洲数字图书馆的影响潜在进入者的加入，必将加剧数字图书馆行业的竞争。欧洲数字图书馆作为行业竞争中的一员与现有竞争者和潜在竞争者既有联系又有区别，可以说是诸多竞争者当中的一个特殊的角色。这是由欧洲数字图书馆的建馆宗旨和目的决定的。潜在进入者对欧洲数字图书馆的影响是利大于弊。不可否认，潜在进入者的加入会替代部分欧洲数字图书馆的业务，进一步削弱欧洲数字图书馆在整个行业中的地位。但潜在进入者的加入会促进文化向多样性发展，抑制英美文化在互联网上的霸权趋势，瓦解Google的垄断地位，使文化和图书馆行业顺应自身规律去发展，从而更全面、更公正客观地为人类提供服务。这种竞争的局面与欧洲数字图书馆的建馆宗旨不谋而合。因此，潜在进入者的加入相对而言会增强欧洲数字图书馆的竞争实力，有助于其竞争理念的实现。
3.4用户群分析
欧洲数字图书馆提供对欧洲48个国家图书馆32种语言形式的资源访问，这些数字或书目资源包括书籍、海报、地图、录音、视频等[16]。 从欧洲数字图书馆馆藏内容和提供的语言服务种类来看，其用户群主要是欧洲人民和其他对欧洲文化感兴趣的用户。欧洲数字图书馆收藏特定地域上的资料，拥有特定范围的用户群，是一所特色免费服务数字图书馆。那么依据自身的特点，欧洲数字图书馆可以采取个性化服务或不断完善门户网站来更好地满足用户的需求。
综上分析：在整个数字图书馆的竞争环境中，欧洲数字图书馆是由欧洲各国政府出资为抵制文化垄断而筹建的一所特色公益性的数字图书馆，其用户群主要是欧洲人民和爱好欧洲文化的其他用户，主要竞争对手是Google数字图书馆，潜在进入者可能是亚洲数字图书馆、特色数字图书馆和私营公司筹建的数字图书馆，其潜在进入者的加入将缓解欧洲数字图书馆在整个行业中的竞争压力。在这场数字图书馆竞争中，欧洲数字图书馆是特殊的一员，只有扬长避短，充分发挥自己的特色，才能真正实现自己的竞争目的和服务理念。总之，只有基于用户价值的竞争策略，才能在真正意义上实现欧洲数字图书馆的宗旨。
4确定欧洲数字图书馆发展新战略
在整体战略上，欧洲数字图书馆应基于用户价值的竞争策略。只有提供优质便利的服务，欧洲数字图书馆才能在这场数字图书馆的竞争中脱颖而出，才能铸就其社会地位和威信，这也正是图书馆事业的真正意义所在。应紧紧围绕用户的需求兴趣爱好、检索习惯、考虑问题的思路来整合馆藏资源，提供个性化的特色服务，使用户真正感到欧洲数字图书馆的价值所在。
在思想上欧洲数字图书馆须端正思想，维护文化的多样性，服务于人类。欧洲数字图书馆必须加强与全球数字图书馆的合作而不是敌对。特别是面对目前最大的竞争对手Google，欧洲数字图书馆应该欣慰于Google数字图书馆对人类的巨大贡献，吸收Google在建馆方面的技术经验和方法，摈弃Google不光彩的行为和受世人怀疑的别有用心。
在行动上，依据上述“五力模型”的分析，笔者认为欧洲数字图书馆的发展应该注意：①多馆与企业联合是欧洲数字图书馆生存的重要条件，是信息资源、经费、技术的最优组合；②以用户为中心，根据自身的特点和优势整合数字图书馆，提供特色化、人性化的服务，是欧洲数字图书馆取胜的关键；③欧洲数字图书馆作为一个机构，需要正确的决策和科学的管理机制。政府、图书馆、出版行业、用户、企业集中参与其管理决策，才能保证欧洲数字图书馆始终秉承宗旨，提供公正公平的公益性服务，规避风险，顺利发展。
参考文献：
[1] 高凡.传统与现代结合的跨国图书馆[J].国家图书馆学刊,2005(4):85-87.
[2] 叶玉珠.透过欧洲数字图书馆看文化的撞击[J].贵图学刊，2009(1):72-75.
[3] [2011-07-10].http://news.xinhuanet.com/world/2010-11/18/c_12791872.htm.
[4] [2011-07-12].http://www.europeana.eu.
[5] 杨骏.欧洲数字图书馆的尴尬事.新华每月电讯，2008(11):1-2.
[6] 钟永恒，陈传夫.欧洲数字图书馆的版权解决方案研究[J].现代情报，2007(12):89-91.
[7] 黄宗忠.数字图书馆发展的新阶段[J].图书情报知识,2005,107(10):5-15.
[8] 赵怀忠.Google“侵权门”事件解析[J].热点透视.2010(5):55-58.
[9] 董永飞，马海群.Google数字图书馆计划发展历程与版权问题分析[J].情报资料工作，2010(4):10-13.
[10] [2011-07-10].http://news.mydrivers.com/1/191/191101.htm.
[11] 让-诺埃尔·让纳内.欧洲数字图书馆与世界文化多样性[J].国家图书馆学刊，2007(1):6-9.
[12] [2011-07-11].http://news.xinhuanet.com/focus/2009-11/09/content_123983301.htm.
[13] 董永飞，马海群.Google数字图书馆计划发展历程与版权问题分析[J].情报资料工作，2010(4):10-13.
[14] Joint N.The Google book settlement and academic libraries[EB/OL].http://www.emerald in sight.com/0024-2535.
[15] Brin S.A library to last forever[EB/OL].[2010-03-21].http://www.nytimes.com/2009/10/09/
Opintion/09brin.html?_r=1&scp=1&sq=Sergey%20A%20Library%20Last%20Forever&st=cse.
[16] [2011-07-12].http://www.theeuropean library.org.
［作者简介］ 胡娟，女，1987年生，硕士研究生，发表论文1篇。