2002年，福泉市民政局机构改革竞争上岗，闫政智以过半的票数担任社会福利院院长。上任之始，闫政智就明白，社会福利院是一个特殊的群体，大多数老人入院前长期过着孤寡的生活，形成了孤僻的性格，往往会因为一点小事大动肝火。所以，要想做好福利院枯燥繁琐的工作，必须要有一颗责任心、赤诚心、博爱心。
　　有一次，一名职工在安排一位老人的适当劳动锻炼时，因为一点小误会双方吵了起来，闫政智当场批评了这名职工，安抚了老人。没想到，这名职工一时不理解，竟然当着围观群众的面，指责闫政智处事不公，自己没有错，为什么要受到批评。闫政智知道，职工正在气头上，现在说什么也没有用，所以，他什么也没有说，转身走了。晚上，闫政智到职工家里，耐心细致地做思想工作，他说：“人人都有父母，我们自己也会有老的一天，到这里来的老人都是需要我们帮助的，我们要从照顾老人中得到安慰和乐趣，对待福利院里的老人就要向对待我们自己的父母，老人家年龄大了，我们要让着一点。”这名职工听了闫政智的话，想通了这个道理，第二天，他主动找到老人赔礼道歉。
　　院中有一位80高龄的老复员军人，因不小心摔倒，卧床不起，生活不能自理，大小便失禁。服侍这类老人，就算是亲生儿女，时间长了恐怕都会厌倦。但闫政智和他的同事半点没有嫌弃老人，每天定时为老人翻身擦洗，陪老人聊天解闷。遇到晴朗天气，就背老人到院坝里晒晒太阳、看看游鱼、摆摆家常。这位曾经在战场上流血不流泪的老人家，在临终前涕泪交加地发出“福利院同志胜亲人”的感慨。
　　闫政智多年来一直竭尽全力地做好福利院的工作，每天早来晚走，加班加点，从没有休过一次完整的双休日，节假日要组织老人开展活动，更加谈不上休息。每逢院里的老人或孩子过生日，闫政智都要亲自下厨炒几个菜，倒上白酒或饮料表示真诚的祝福。大年三十，他就带着爱人、孩子到福利院和老人孩子们一起包饺子，放鞭炮。同时积极联系社会各界到福利院给老人和孩子表演节目。
　　闫政智说：“福利院的工作有苦、有累、也有甜。看到老人们在福利院生活得愉快、幸福，我也就很幸福，我觉得我的工作很有意义。”