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摘要：文章针对图书馆外借开架图书工作中所存在的问题，提出了几点思考和建议。
关键词：开架图书；职工队伍建设；读者服务
随着时代的不断进步和发展，图书馆已由传统的手工式操作转变为数字化管理，借阅方式也由闭架借阅转变为更加方便、快捷、高效的开架式借阅。但是，任何事物都会有它的两面性，常常是利弊相伴，优劣并存。
一、对外借开架图书加强管理
开架借阅的最大弊端就是乱架。图书馆每天有成百上千的读者，在这些读者当中，可能会有一些素质比较低下的，他们对开架借阅制度置若罔闻，同时，开架借阅也使图书的损坏率有所增加，因此必须进一步加强对开架图书的管理。
（一）对新书的进一步加工、整理，延长图书的使用寿命
笔者经过多年探索和工作实践，对采购回来的新书做进一步加工、装订，是非常合理和必要的。
（二）对热门图书的管理
在图书的借阅流通中，各种图书被利用的情况各不相同。为了满足广大读者的阅读需要，使热门图书被更多的读者阅读和利用，而制定出一套行之有效的管理措施：
1、对热门图书实施专架设置。将所有利用率高的热门图书集中陈列在专门的书架上，以供读者方便选取。设置专架不仅极大方便和吸引了读者，而且也便于工作人员的推荐和管理。设置热门图书专架的好处颇多，但应注意选好位置，宜设在较为宽敞、读者走动方便的地方；同时，还需要列出这些热门图书的推荐目录，张贴于告示栏，以便读者了解热门图书的大致内容和具体种类。
2、限止借阅期限。为了加快热门图书流通速度，提高借阅率，所以，有必要对热门图书借阅期限进行限制。可将专架上这些热门图书的借阅期限缩短，不给予续借等政策，这样通过缩短热门图书的借阅期限，促使读者抓紧时间阅读，阅读完毕及早归还。如果超过限期，皆按图书逾期规定严格处理，但应事先做好宣传并明确告知读者有关规定。
3、及时还架。为了加快热门图书的流通与利用，最大限度缩短减少和缩短热门图书的滞留。工作人员可将读者归还的热门图书从一般还书中区分出来及时归还陈列于热门图书专架上，使这些所归还的热门图书，当天随即就能借给其他读者。
4、及时调整撤换新书。专架上的热门图书不会永远热门，因此工作人员要十分重视各种热门图书的流通和利用情况，及时了解读者的阅读需求和阅读倾向，应根据各个时期读者的学习进程和阅读变化等情况，相应调整和撤换专架上的热门图书，以不断适应和满足广大读者的阅读需求。
（三）加强对条形码的保护
条形码是计算机识别的关键，就像一个人的身份证一样。由于条形码在使用过程中会遭受磨损，直接影响条形码的可读性和准确性，进而影响图书的正常借阅。另外，有些读者对条形码不爱护，在条形码上肆意胡乱涂改，抠除甚至撕毁，致使条形码无法识别。为此，必须采取一定的相应措施：
1、完善规章制度。建立和完善流通借阅的各项规章制度，对人为损坏和更换条形码行为进行必要的经济处罚和教育，从思想上要求读者重视条形码的重要作用。
2、在图书加工环节，贴完条形码后应在条形码上加盖藏书章，并加贴透明保护胶带，以保证条形码的清晰度和使用寿命。
3、加强责任心。工作人员应加强责任心，在归还图书时认真核对，及时发现问题，解决问题。在借、还书的过程中，工作人员检查条形码是否与著录图书一致，与流水号一致，防止换、窃图书现象的发生。
（四）对归还图书的及时上架
流通工作人员应保质保量上好书，对归还的图书和新到的图书要及时上架，要根据开架书的数量和布局安排书库管理员，负责检查排架顺架工作，保证图书排架更合理，以利于读者查找图书，提高图书的流通率。
（五）及时修补破损图书
及时修补破损图书是流通服务工作中必不可少的工作，读者喜爱的借阅率高的图书，破损率相对也高，如不及时修补，就会影响图书流通。随着科学技术的发展，新知识、新技术、新学科的涌现，图书资料急剧增长，知识更新速度加快，文献的老化也就加快，对那些利用率不高，或破损严重的图书应及时下架或剔除，以提高其它图书的流通率。
二、用主动热情的服务，吸引读者参与管理
一个图书馆如果只靠馆藏图书的数量，馆舍的规模去吸引读者是远远不够的，只有优质的服务才是真正能够吸引读者的地方。那么，图书馆必须改变“坐等读者上门”的工作态度，除了充分考虑读者的信息需求、信息咨询需求以外，还要通过为读者举办有益身心的活动如讲座、书评、展览等来吸引读者。同时，要吸引读者参与服务管理，诸如，建立读者工作委员会，聘请读者义工，及时向读者汇报服务工作，为读者建立常规的沟通渠道，开展读者参与管理活动，让读者提出信息资源建设与改善服务工作意见等，争取社会对图书馆工作更多的支持和理解，提高图书馆的知名度，提升图书馆的社会地位。
三、提高工作人员的思想和业务素质
在搞好外借基本工作的同时，图书馆的工作人员更要具有竞争意识和进取精神，不断提高自身的综合素质，完善和优化自身的知识结构，即要掌握新的技能，改善工作质量和服务效益，在自己的岗位上创造性地开展工作。在充分发挥每个人的专业特长和工作积极性、创造性的基础上，不断优化图书馆工作人员的队伍结构，逐步形成具有自身特色的工作人员队伍。
参考文献：
1、邱春兰，徐晓平.图书馆图书流通工作管理的几点思考[J].图书馆论谈,2005(2).
2、杨明华.热门图书管理新探[J].图书馆论谈,2005(2).
3、侯宽其.浅淡图书馆开架借阅的利弊[J].图书馆论谈,2005(4).
(作者單位：黑龙江省佳木斯市图书馆)
关键词：开架图书；职工队伍建设；读者服务
随着时代的不断进步和发展，图书馆已由传统的手工式操作转变为数字化管理，借阅方式也由闭架借阅转变为更加方便、快捷、高效的开架式借阅。但是，任何事物都会有它的两面性，常常是利弊相伴，优劣并存。
一、对外借开架图书加强管理
开架借阅的最大弊端就是乱架。图书馆每天有成百上千的读者，在这些读者当中，可能会有一些素质比较低下的，他们对开架借阅制度置若罔闻，同时，开架借阅也使图书的损坏率有所增加，因此必须进一步加强对开架图书的管理。
（一）对新书的进一步加工、整理，延长图书的使用寿命
笔者经过多年探索和工作实践，对采购回来的新书做进一步加工、装订，是非常合理和必要的。
（二）对热门图书的管理
在图书的借阅流通中，各种图书被利用的情况各不相同。为了满足广大读者的阅读需要，使热门图书被更多的读者阅读和利用，而制定出一套行之有效的管理措施：
1、对热门图书实施专架设置。将所有利用率高的热门图书集中陈列在专门的书架上，以供读者方便选取。设置专架不仅极大方便和吸引了读者，而且也便于工作人员的推荐和管理。设置热门图书专架的好处颇多，但应注意选好位置，宜设在较为宽敞、读者走动方便的地方；同时，还需要列出这些热门图书的推荐目录，张贴于告示栏，以便读者了解热门图书的大致内容和具体种类。
2、限止借阅期限。为了加快热门图书流通速度，提高借阅率，所以，有必要对热门图书借阅期限进行限制。可将专架上这些热门图书的借阅期限缩短，不给予续借等政策，这样通过缩短热门图书的借阅期限，促使读者抓紧时间阅读，阅读完毕及早归还。如果超过限期，皆按图书逾期规定严格处理，但应事先做好宣传并明确告知读者有关规定。
3、及时还架。为了加快热门图书的流通与利用，最大限度缩短减少和缩短热门图书的滞留。工作人员可将读者归还的热门图书从一般还书中区分出来及时归还陈列于热门图书专架上，使这些所归还的热门图书，当天随即就能借给其他读者。
4、及时调整撤换新书。专架上的热门图书不会永远热门，因此工作人员要十分重视各种热门图书的流通和利用情况，及时了解读者的阅读需求和阅读倾向，应根据各个时期读者的学习进程和阅读变化等情况，相应调整和撤换专架上的热门图书，以不断适应和满足广大读者的阅读需求。
（三）加强对条形码的保护
条形码是计算机识别的关键，就像一个人的身份证一样。由于条形码在使用过程中会遭受磨损，直接影响条形码的可读性和准确性，进而影响图书的正常借阅。另外，有些读者对条形码不爱护，在条形码上肆意胡乱涂改，抠除甚至撕毁，致使条形码无法识别。为此，必须采取一定的相应措施：
1、完善规章制度。建立和完善流通借阅的各项规章制度，对人为损坏和更换条形码行为进行必要的经济处罚和教育，从思想上要求读者重视条形码的重要作用。
2、在图书加工环节，贴完条形码后应在条形码上加盖藏书章，并加贴透明保护胶带，以保证条形码的清晰度和使用寿命。
3、加强责任心。工作人员应加强责任心，在归还图书时认真核对，及时发现问题，解决问题。在借、还书的过程中，工作人员检查条形码是否与著录图书一致，与流水号一致，防止换、窃图书现象的发生。
（四）对归还图书的及时上架
流通工作人员应保质保量上好书，对归还的图书和新到的图书要及时上架，要根据开架书的数量和布局安排书库管理员，负责检查排架顺架工作，保证图书排架更合理，以利于读者查找图书，提高图书的流通率。
（五）及时修补破损图书
及时修补破损图书是流通服务工作中必不可少的工作，读者喜爱的借阅率高的图书，破损率相对也高，如不及时修补，就会影响图书流通。随着科学技术的发展，新知识、新技术、新学科的涌现，图书资料急剧增长，知识更新速度加快，文献的老化也就加快，对那些利用率不高，或破损严重的图书应及时下架或剔除，以提高其它图书的流通率。
二、用主动热情的服务，吸引读者参与管理
一个图书馆如果只靠馆藏图书的数量，馆舍的规模去吸引读者是远远不够的，只有优质的服务才是真正能够吸引读者的地方。那么，图书馆必须改变“坐等读者上门”的工作态度，除了充分考虑读者的信息需求、信息咨询需求以外，还要通过为读者举办有益身心的活动如讲座、书评、展览等来吸引读者。同时，要吸引读者参与服务管理，诸如，建立读者工作委员会，聘请读者义工，及时向读者汇报服务工作，为读者建立常规的沟通渠道，开展读者参与管理活动，让读者提出信息资源建设与改善服务工作意见等，争取社会对图书馆工作更多的支持和理解，提高图书馆的知名度，提升图书馆的社会地位。
三、提高工作人员的思想和业务素质
在搞好外借基本工作的同时，图书馆的工作人员更要具有竞争意识和进取精神，不断提高自身的综合素质，完善和优化自身的知识结构，即要掌握新的技能，改善工作质量和服务效益，在自己的岗位上创造性地开展工作。在充分发挥每个人的专业特长和工作积极性、创造性的基础上，不断优化图书馆工作人员的队伍结构，逐步形成具有自身特色的工作人员队伍。
参考文献：
1、邱春兰，徐晓平.图书馆图书流通工作管理的几点思考[J].图书馆论谈,2005(2).
2、杨明华.热门图书管理新探[J].图书馆论谈,2005(2).
3、侯宽其.浅淡图书馆开架借阅的利弊[J].图书馆论谈,2005(4).
(作者單位：黑龙江省佳木斯市图书馆)