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何志麟博士
见证了澳门保险业这二十多年来的发展历程,同期也通过工作中的点滴积累,筑起一份稳健的事业,更得以参与保险业的世界级盛事並代表澳门特别行政区荣任持旗手。今日,顺应行业腾飞的趋势,他怀着一颗坚韧之心,继续努力奋斗、拓展市场,以踏实而笃定的步伐,迈步一条更加宽阔的事业之路。
迎难而上 寻求发展新域
金融业是澳门的主要经济支柱之一,而保险业是其中最重要的组成部分之一。一个多世纪以来,该行业持续对世界各方面产生了积极的作用,特别是近二十年来,澳门回归祖国後经济腾飞,人们的消费意识和消费能力也得以提高,对保险和理财产品的需求也大为增加。亲身经历这一阶段的何志麟博士,对此更是充满感慨。
“澳门的保险行业虽然很早之前就已出现,但直到二十多年前还没有得到市民大众的广泛认可。後来,随着本地经济发展得越来越好,同时受中外市场各种有利因素的刺激,保险业界也发生了明显的变化。”何志麟博士表示,对比今日的从业环境,自己刚转行做保险时的环境有着很大的差别,“我以前服务於电信行业,转行之前已是部门主管,待遇也不错。但考虑到这份工作並不符合自己的职业规划,便在几经观察和考虑之後,投身到保险行业,並且经历了一个辛苦的起步阶段。”
由於大众对保险的认知度不高,当时极少客户会主动找到保险从业员购买产品,要打开市场,促成签单,何志麟博士只有主动上街,到商业中心等地段派发传单,向大众普及保险知识。而当时他所推销的产品往往只是单一的终身人寿险,儘管需求量较大,卻难以扩大盈利的空间。再者,由於缺乏人脈,起步可谓举步维艰,何志麟博士不得不联络所有自己认识的人,终依靠朋友的支持完成了转行首年的业绩指标。此外,让他感到压力最大的是来自其父母方面,毕竟一份收入稳定、形象体面的工作能让长辈们感到宽心又自豪,但突然看到孩子转行,不仅薪酬不如从前,就连职业本身也因理念过於超前而令人感到困惑。不难想象,何志麟博士要耗上许多心力,去劝说父母理解自己。除此之外,还有很多次,自己的笑容和热情,换回的卻是他人平淡的回应,更有人接过了何志麟博士双手递上的名片後,扫了一眼上面的信息,就将之遗棄在某处。
顶着巨大的压力,忍受着他人的猜疑,何志麟博士进入了转行後的第二年,此时的他开始质疑自己当初的选择,慢慢地有了懈怠,甚至有时还会逃避现状和问题:“我的领导待人宽容,对团队的管理不算严厉,我卻将之当做放纵自己的机会,渐渐地,上午不去公司,用得过且过的态度进行工作,业绩一路下滑,导致年薪缩减到原先的三分之一。”儘管他也知道此时自己的工作态度並不好,卻又不知从哪里着手改正。直到第四年,当何志麟博士快要结束保险工作的职业生涯时,一位资深且严厉的领导改变了他:“那一年接管团队的资深领导是比较严厉的,他要求我早上九点就要回到公司上课,纠正我的工作习惯,並让我重新学习,也让我对公司的产品有了新的认识。”
持之以恒 巩固成功的基础
养成一个习惯,通常需要21天的时间,何志麟博士在短时间段内迅速调整自己,同步养成了不少好习惯,並在往後的工作中坚持下来。从此,他以严谨的态度工作,在同行和客人面前树立起一个可靠又专业的形象,並经过认真倾听他人诉求、提供中肯建议等步骤,向客人提供适切的产品,最终促成了无数合同签成。
工作和行业的价值,因执业者的潛心投入而凸显出来,何志麟博士发现自己已爱上了这份时间弹性又充满挑战的工作,从此深耕业界,不断实现自身价值。於此,他犹如进入了一片辽阔的天地,淋漓尽致地挥洒才情,付出努力和心血,换回了硕果连连。
“我的业绩持续多年在公司名列前茅,並在2010年第一次成为了公司澳门区的销售保單数量冠军,2010年签下的保单数量更荣获港澳地区的第一名!”凭借着突出的成绩,何志麟博士去美国参加行业盛会时,担任澳门特别行政区之持旗手,乐享难得之殊荣。他还引领港澳地区诸多同行成为美国百万圆桌会员,现已约有成员五十人;亦有很多成绩优異者,现在该团队中学习、积累,待时机成熟後也独自组建团队。“不少私人机构或社会团体会邀请我参与讲座或进行授课,希望我能与他人分享自己成功的经验。而我也喜欢把自己的理念传递给同行和年轻人,希望对他们的成长有所帮助。”其中,何志麟博士常常强调“坚持”的重要性,因为自己当年能夠改变自己、重新塑造人生,便是因为自己在领导的引导下,把好的习惯坚持了下来。如今他希望这种简单易行的人生智慧,能得以推广,惠及社群。
另外,何志麟博士再加说明,坚持也需要遵循正确的理念,朝向正方的目标,才能实现自己的理想。其中,选择和判断,是重要的两种能力。例如就今天的保险行业来看,对比香港渗透率已达125%的市场,澳门渗透率只有60%的市场更具发展潛力;同时随着产品日趋多样化、行业细分化,职能往财富管理方向、资产管理方向等延伸,何志麟博士认为从业者可以进一步开拓本地市场,也欢迎优秀的年轻人到这个领域一展才华、实现抱负。
“2005年前澳门的保险业务员可以到内地推销产品,不过後来因为相关法规的调整,只允许内地人到澳门购买产品,但至今这一类客户仍是络绎不绝,可见澳门保险行业的发展前景是乐观的。如今粤港澳大湾区会陆续推出利於我们发展内地业务的政策,相信能帮助澳门保险行业取得持续性发展。”趋势好了,机遇有了,又如何把握、成就自我呢?何志麟博士建议:“每一天通过工作做五件对自己行业有效益的事情,以此优化成一种习惯。”计划不需要太满,自己能轻鬆执行即可;事项不用太多,持之以恒,能帮助自己成长就行。“我认为很多事情要做成其实是很简单的,只要累积起来就是很厉害的事情。像我们保险从业员,每天打一小时电话,或通过各种渠道新增5个潛在客户即可,每天不会耗很多时间去完成,但若是长期坚持,一个月累积的信息和发掘的客户数量是非常可观的。”
相应的,要养成习惯,先要树立正确的意识,何志麟博士说,日常开会记笔记、背熟产品的特点等,其实是每一个从业员都要做到的事情,要是连这些动作都被忽略了,个人的工作态度是否端正就让人质疑。通过多年的观察和实践,何志麟博士也证实了自己观点——他发现,那些勤於记笔记、熟记产品,懂得时常自己找答案的年轻人,往往都能从群体中脱颖而出。
业内业外,何志麟博士都乐於分享自己在工作中总结的智慧,他通过参与澳门工商联会、澳门商协总会等社团,与众多社会贤达、青年学子进行充分沟通,集合力量服务澳门经济。另外,他也积极参与各种工作,履行个人社会职责,为社会献上一份力量。尤其是在一次公益比赛中,他所在团队从与中银、太阳城等名企的竞技中胜出,显赫的“战绩”令他自豪。
在何志麟博士的办公室里,挂有一幅匾额,上书“积累”二字,意指人生的成功,由积累而成。而他现在也在为自己的将来继续积累着,那将是一段既有付出也有收穫的历程。其美好的人生,便是由此积累而成,充实而惬意,笃定而洒脱。