从表面上看，公司企业办公室人员没有产量，也没有质量，创造不了效益，似乎可有可无，但事实上，企业办公室与党委（党组）、政府（或政府部门）办公室职能一样，都居于一个特殊地位。一个企业的办公室，其实就是一外企业对外的窗口，对内的纽带桥梁，对外关乎企业形象，对内协调部门工作，保障企业各个部门间良好的联系，协调企业良好运营和发展。做好办公室工作，对于营造良好的外通环境，提高内部效率，完善领导决策，推动作落实，维护企业稳定，促进企业发展，树立企业良好形象起着重要作用。笔者在长期的办公室实践中感悟到，要想做好办公室工作，必须要具备四种思想意识。
　　一是政治意识。办公室的工作是政治性、政策性、全局性很强的工作。虽然能代表领导，对全局作出决策部署，但绝不代表领导表态，我在工作中就遇到一件事，一次传统节日前前夕，适逢领导出差，基层工会一位老同志来请示，能否给职工发点福利，办公室当然不能表态，这是常理，但那位基层领导拐弯磨角问：主任，你说领导要是在家，会不会在节日时表示一下呀，我嘴边话就说了出来：那肯定的呀，我们公司领导向来以人为本，体恤员工。于是他笑笑就走了，结果就给下面员工发了礼品，本来公司领导是有统筹安排的，这样一来就全乱了，领导回来知道这事后，将我叫了去，让我坐在里间，又叫了基层领导来，问是怎么一回事，那领导就说是我点头的。其实，他不知道我就在里面。后来领导教诲我说，让你在里面旁听这件事，并不是挑拨你们之间的关系，也并不是批评基层工会的干部，而是各自站的角度和高度不一样，他站的是部门的高度，我们则站在全公司的高度，你说出去的话，往往下面就以是领导的话。所以，头脑中始终要有一根弦，始终保持清醒的政治头脑，明确自己职责，时刻注意维护领导的权威，公司的整体形象。同时，胸中要有一盘棋思想，你的一言一行，代表的总经理办公室，贯彻落实的时候，执行的就是总经理的权力，但在工作中，又是不能代替领导表态。
　　二是服务意识。为领导、为基层搞好服务是办公室重要工作职责。做好办公室的工作，必须强化服务意识，提倡奉献精神。服务工作搞得好不好，能不能让领导满意、基层部门满意，是衡量办公室工作的根本标准。在我的服务工作中，最成功的一次因为服务创新，周到，赢得了客户的满意，使得公司一桩本来处于竞争劣势的地位业务反败为胜，顺利赢得项目。当时公司准备与一家重要客户开展一个重大项目合作，对方已经有四五家很有实力的合作方备选，我们只是其中一家，而且并不占优势，但公司领导诚意邀请对方过来考察，生意不成仁意在，这次不行，但加深一下了解，着眼长远。我负责接待工作 领导特意关照我们要接待好。如何接待，成为我的头等大事，接待规格要符合国家反四风规定要求，节俭但又不能失礼数。我在前面做足了功课，亲自去该公司所在的城市拍摄城市风景图片，向这位领导的司机、办公室主任了解领导的生活习惯，在考察团即启程的前一周时间，我仔细了解两地天气情况，通过短信方式告之，需要注意哪些情况。考察团到来时，得知中午在另一公司考察时，那边风大，客人吹了风，有点感冒，我立即打开准备好的药箱，取出客人平时常用的药物，让领导眼前一亮。晚上，我们临时改变欢迎晚宴菜肴，以一桌清淡口味为主的淮扬美食款待，客人再次眼前一亮。到达宾馆，床头摆放是客人最喜欢看的最新一期管理学杂志，我们已经早已了解到客人每晚睡觉前都要翻上几页书的习惯，这一本杂志是客人每年订阅的，还经常在公司会议上组织员工学习。床头茶几上有服务员提前五分钟泡好的客人家乡的花茶，因为本地 不产茶，我们就选择客人家乡的茶，还特别摆放一本电子相册，正在循环客人家乡的风景名胜，当然还有我们本土的风景图片，在是否放我们企业简介的图片时，我征求了我们领导的意见，还是不放为好，免得让人感到功利性太强，同时配客人的公司成功开发的地产项目全景图，出席重大活动的图片，精采的演讲资料图，连中午在另一公司考察的活动图片我们也及时从该公司网站下载下来。就连洗手间门口拖鞋也是和客人家里的一模一样，日常洗漱用品品牌皆为领导平时用的品牌，尽力营造宾至如归的感觉，让客人第三次眼前一亮。结果就能预料得到了，我们用真诚细致入围的服务顺利拿下了这个项目。当然，我们公司也用自己的更加至臻完善的项目运作获得对方真正地认可。
　　三是参谋意识。办公室是一级领导决策的参谋部，办公室的同志都是“参谋长”。既然是“参谋长”，就不能混同于一般的“小兵”，不能只是坐等指示，奉命办事，被动工作，而应围绕中心工作，贴近领导思路，积极做好决策服务。当好参谋应做到五个方面：一是专业水平。办公室人员，虽然不能称之为技术专家，但一定要对企业的生产经营要有一个比较深的了解，并且在某一方面，能够独挡一面，为领导提供决策。二是贴近领导。与领导“同频共振”。想领导之所想，谋领导之所虑，还要谋在关键处，谋在点子上;三要超前思维。谋划在前，不做事后“小诸葛”，在决策前要提前介入，先行调研，结合实际，提出一些建议和意见，供领导决策参考;四要敢于进言。作为“参谋”就要敢为领导出谋划策，拾遗补缺，既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建议。当然进言时，要注意方法，不可把自己观点强加于领导，做到献计策，不决策;五要公正无私，代表是企业、公司利益，不掺杂个人杂念，不向领导进谗言，“参谋人员”只有出于公心，参谋的东西才有价值。办公室人员切忌出于私心进谗言，这样不仅会导致领导决策出现偏差，而且会影响干群团结，影响领导形象。六是要忠诚领导。忠诚和信任比能力更有作用，办公室掌握公司人力资源、财务、运营等核心情报，一定要做领导信任的人，对公司忠诚，对公司领导负责。
　　四是奉献意识。企业办公室工作，事无俱细，无事不管，无事不问，工作是五加二，白加黑，早上来的比领导早，晚上走的比领导迟，岗位不高，待遇清贫，受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣;有强烈的事业心、责任感和荣誉感和无私奉献的精神投入工作，在做好办公室工作的同时，也获得自己的锻炼成长。