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[摘 要]现今随着人们生活水平的不断提高，使用计算机的人也明显增多，计算机网络的普及遍布全世界，而随之出现的网络故障问题也日益增多。网络问题是普遍存在，而常见的网络问题可分为两大类：物理硬件类和逻辑软件类，但具体的故障类型却是多种多样的。本文重点介绍如何加强计算机网络问题故障的排查，并分析应对各种问题进行解决的办法。
[关键词]计算机网络 网络故障 网络维护
中图分类号：TM121.1.3 文献标识码：B 文章编号：1009-914X（2015）37-0054-01
1、计算机网络的概念
计算机网络是由许多通讯设备和计算机共同组成的通信系统，即利用各种通信方法，把分散在各地的计算机联系在一起，从而达到信息共享和信息交互。计算机网络按照分布的范围又可以分为广域网和局域网。广域网通常可以在城市，国家乃至全球范围内使用。而局域网通常在家庭，办公室等活动区域较小的范围使用。随着网络的不断发展，各种不同形式的网络之间也可以相互连接。这就是因特网的发展形式，它可以将全世界的计算机网络联系到一起，从而成为全世界最大的计算机网络。
2、计算机网络故障的分类
2.1物理类故障
物理故障是指物理设备或网络线路等各种物理硬件出现问题的统称说法。
2.1.1线路故障
在日常的物理故障中，线路故障是最普遍的故障，这主要是由于线路老化，线路受到外力破坏等各种外界因素导致的，通常占到物理故障的七成左右。
首先根据线路长短，分为3种检查方法：
1） 短距离线路，使用能够正常上网的计算机，将网线的一端连接到计算机的网口上，另一端连接到正常的路由器端口上，使用计算机Ping值另一端路由器，如果有延迟，则证明线路有故障。
2） 长距离线路，如果线路过长，或者不方便寻找，就应使用网络寻线测试器。先将网线的一端插入测试器端口，再用寻线器寻找另一端网线可能的位置，待找到正确的网线端口时，将端口插入寻线器底部，并检查网络信号是否通畅，如果不通畅，则证明线路有故障。
3） 光缆、光纤等专业线路，应及时通知相关部门检查线路，并做好检查记录。
4） 其他，对于是否存在磁场干扰的问题，可以将该线路移动到磁场比较小的地方，或者选取防屏蔽线路进行连接，测试通信是否正常。如果通畅，则证明线路没有故障。
2.1.2端口故障
端口故障通常是指计算机或者路由器网络端口出现的故障。
检查方法：1）选择一条正常的线路，一端连接在电脑上，另一端连接在路由器的其他端口上并查看连接是否正常。如果通畅，则证明端口有故障。2）选择一条正常的线路，一端接到路由器端口，另一端接到其他电脑端口并查看连接是否正常。如果通畅，则证明端口有故障。
2.1.3路由器等其他物理通讯设备故障
路由器等其他通讯设备的故障是指通信设备本身的损坏。
检查方法：首先判断是否为端口故障，如果不是，则选择正常的路由器，并连接在线路的一端，查看连接是否正常。如果通畅，则证明路由器有故障。或者通过路由器的指示灯来分析判断路由器端口及路由器本身的工作是否正常。
2.1.4计算机物理故障
计算机的物理硬件故障主要分为网卡故障，而网卡故障又可以分为物理硬件类故障和逻辑软件类故障。
1.物理类故障：
网卡的物理故障问题又可分为网卡端口故障，网卡插口故障和网卡本身的故障。检查方法：1）网卡的端口故障可以通过上述端口故障方法进行排除。2）网卡的插口故障可以先通过插拔网卡进行初步判断，如果通畅，则证明网卡插口松动。3）网卡本身故障，使用另一块正常的网卡插入计算机内，如果通畅，则证明网卡有故障。
2.逻辑类故障：
网卡的逻辑类故障通常是指网卡驱动或者网卡本身的设置问题。检查方法：1）网卡驱动问题，修复或升级网卡驱动程序，或重新安装网卡驱动程序，如果通畅，则证明网卡驱动有问题。2）网卡设置问题，修改网卡设置程序，或者使用网卡的复位按钮，重新初始化网卡设置程序，如果通畅，则证明网卡设置有问题。
2.2逻辑类故障
逻辑类故障，通常是指计算机网络设置本身存在问题，导致网络无法连接。
2.2.1计算机本身系统逻辑故障
计算机本身系统逻辑故障占网络故障率的比例是很高的，通常包括计算机本身网络地址设置错误，计算机自带网卡驱动不匹配，网卡设备线程与计算机其他设备之间有冲突，网络协议有误和网络安全性故障等。
1.计算机本身网络地址设置错误，通常由于计算机本身IP地址设置不当，造成与其他网络计算机的网络IP地址发生冲突。或者超出IP地址设置范围，从而导致网络无法连接。
检查方法：首先打开网络连接查找本地网络属性，查看TCP/IP各参数是否正常，如发现异常进行修复，或者选取自动获取IP地址，自动获取DNS服务器，进行自动修复。如果自动修复后线路通畅，则证明网络地址设置有错误。
2.计算机自带网卡驅动不匹配，其中包括网卡驱动安装失败或者驱动版本不兼容的情况。
检查方法：首先应打开计算机设备管理器的窗口，并查看网卡驱动是否安装正常，如不正常则需要重新安装正确的网卡驱动。如果网卡驱动重新安装后线路通畅，则证明网卡驱动有问题。
3.网卡设备线程有冲突。通常情况下是网卡设备线程与计算机其他设备之间有冲突，从而无法识别网卡设备。
检查方法：检查网卡程序的设置参数，接头类型等参数。如果网卡参数存在冲突，则要重新设置数据线，重新分配计算机设备参数资源。如果重新安装设置后线路通畅，则证明网卡设备线程有冲突。 4.网络协议有误。通常由于计算机本身网络协议与网络上的其它计算机不一致，造成相互之间，无法建立通信等问题。
檢查方法：首先打开网络连接查找网络属性窗口，查看主机上所安装的网络协议，与其他计算机上的协议是否一致，或者检查是所有未安装的网络协议。修复或安装必要的网络协议之后重启计算机。如果修复之后线路通畅，则证明网络协议有错误。
5.网络安全性故障。通常包括计算机上的数据被窃取，计算机本身被远程控制，计算机操作系统被病毒攻击等。
检查方法：
1） 计算机上的数据被窃取，通常情况下对于重要文件信息做好磁盘加密处理，并及时备份到其他移动存储设备。并养成良好习惯不轻易共享本地磁盘。
2） 计算机本身被远程控制，通常情况下是由于系统的网络协议中允许远程控制该机器。关闭网络协议中，允许他人控制本地机器选项，严禁一切远程控制行为，及时更新必要的防火墙软件。
3） 计算机系统被病毒攻击，安装并升级杀毒软件程序，杜绝安装来历不明的软件信息。
2.2.2计算机的主要进程端口故障
计算机重要端口进程故障主要是进程端口意外关闭，导致线路中断，从而无法对路由器进行网络控制，无法接受数据。检查方法：使用计算机Ping命令检查近端地址，查看该端口是否关闭，如果关闭，则重启该端口，如果端口修复后线路通畅，则证明路由器端口进程有问题。
2.2.3路由器的逻辑类故障
路由器的逻辑类故障主要分为路由器本身的配置问题，路由器的端口设置参数问题，路由器本身的其他逻辑问题等。
检查方法：
1） 路由器的配置问题，通常原因是数据包在内网循环无法找到远端地址。解决方法通常是重新配置网络静态IP地址或者改为自动获取IP地址。如果路由器配置正确后线路通畅，则证明路由器配置有问题。
2） 路由器的端口参数设置问题，通常原因是数据包无法找到远端地址。解决方法是使用计算机Ping命令检查远端地址，找到出问题的节点，最终对该节点进行修复。如果节点修复后线路通畅，则证明路由器的端口参数设置有问题。
3、总结
本文总结了常见的几种网络故障类型及其解决办法，但在后期的网络运行维护中还应该注意以下几方面：做好网络数据的采集并及时填写网络日志，学习更多的网络维护知识建立完整的网络维护体系，维护和更新网络安全防护软件等。网络问题是永远存在的，这就需要长期的经验积累。面对各种各样的网络问题，应该具体情况，具体分析，最终提高解决网络问题的能力水平。
参考文献：
[1] 雷震甲著，《计算机网络》 西安电子科技大学出版社.
[2] 谢希仁著，《计算机网络》（第五版） 电子工业出版社.
[3] 周炎涛《计算机网络实用教程（第2版）》出 版 社：电子工业出版社.
[关键词]计算机网络 网络故障 网络维护
中图分类号：TM121.1.3 文献标识码：B 文章编号：1009-914X（2015）37-0054-01
1、计算机网络的概念
计算机网络是由许多通讯设备和计算机共同组成的通信系统，即利用各种通信方法，把分散在各地的计算机联系在一起，从而达到信息共享和信息交互。计算机网络按照分布的范围又可以分为广域网和局域网。广域网通常可以在城市，国家乃至全球范围内使用。而局域网通常在家庭，办公室等活动区域较小的范围使用。随着网络的不断发展，各种不同形式的网络之间也可以相互连接。这就是因特网的发展形式，它可以将全世界的计算机网络联系到一起，从而成为全世界最大的计算机网络。
2、计算机网络故障的分类
2.1物理类故障
物理故障是指物理设备或网络线路等各种物理硬件出现问题的统称说法。
2.1.1线路故障
在日常的物理故障中，线路故障是最普遍的故障，这主要是由于线路老化，线路受到外力破坏等各种外界因素导致的，通常占到物理故障的七成左右。
首先根据线路长短，分为3种检查方法：
1） 短距离线路，使用能够正常上网的计算机，将网线的一端连接到计算机的网口上，另一端连接到正常的路由器端口上，使用计算机Ping值另一端路由器，如果有延迟，则证明线路有故障。
2） 长距离线路，如果线路过长，或者不方便寻找，就应使用网络寻线测试器。先将网线的一端插入测试器端口，再用寻线器寻找另一端网线可能的位置，待找到正确的网线端口时，将端口插入寻线器底部，并检查网络信号是否通畅，如果不通畅，则证明线路有故障。
3） 光缆、光纤等专业线路，应及时通知相关部门检查线路，并做好检查记录。
4） 其他，对于是否存在磁场干扰的问题，可以将该线路移动到磁场比较小的地方，或者选取防屏蔽线路进行连接，测试通信是否正常。如果通畅，则证明线路没有故障。
2.1.2端口故障
端口故障通常是指计算机或者路由器网络端口出现的故障。
检查方法：1）选择一条正常的线路，一端连接在电脑上，另一端连接在路由器的其他端口上并查看连接是否正常。如果通畅，则证明端口有故障。2）选择一条正常的线路，一端接到路由器端口，另一端接到其他电脑端口并查看连接是否正常。如果通畅，则证明端口有故障。
2.1.3路由器等其他物理通讯设备故障
路由器等其他通讯设备的故障是指通信设备本身的损坏。
检查方法：首先判断是否为端口故障，如果不是，则选择正常的路由器，并连接在线路的一端，查看连接是否正常。如果通畅，则证明路由器有故障。或者通过路由器的指示灯来分析判断路由器端口及路由器本身的工作是否正常。
2.1.4计算机物理故障
计算机的物理硬件故障主要分为网卡故障，而网卡故障又可以分为物理硬件类故障和逻辑软件类故障。
1.物理类故障：
网卡的物理故障问题又可分为网卡端口故障，网卡插口故障和网卡本身的故障。检查方法：1）网卡的端口故障可以通过上述端口故障方法进行排除。2）网卡的插口故障可以先通过插拔网卡进行初步判断，如果通畅，则证明网卡插口松动。3）网卡本身故障，使用另一块正常的网卡插入计算机内，如果通畅，则证明网卡有故障。
2.逻辑类故障：
网卡的逻辑类故障通常是指网卡驱动或者网卡本身的设置问题。检查方法：1）网卡驱动问题，修复或升级网卡驱动程序，或重新安装网卡驱动程序，如果通畅，则证明网卡驱动有问题。2）网卡设置问题，修改网卡设置程序，或者使用网卡的复位按钮，重新初始化网卡设置程序，如果通畅，则证明网卡设置有问题。
2.2逻辑类故障
逻辑类故障，通常是指计算机网络设置本身存在问题，导致网络无法连接。
2.2.1计算机本身系统逻辑故障
计算机本身系统逻辑故障占网络故障率的比例是很高的，通常包括计算机本身网络地址设置错误，计算机自带网卡驱动不匹配，网卡设备线程与计算机其他设备之间有冲突，网络协议有误和网络安全性故障等。
1.计算机本身网络地址设置错误，通常由于计算机本身IP地址设置不当，造成与其他网络计算机的网络IP地址发生冲突。或者超出IP地址设置范围，从而导致网络无法连接。
检查方法：首先打开网络连接查找本地网络属性，查看TCP/IP各参数是否正常，如发现异常进行修复，或者选取自动获取IP地址，自动获取DNS服务器，进行自动修复。如果自动修复后线路通畅，则证明网络地址设置有错误。
2.计算机自带网卡驅动不匹配，其中包括网卡驱动安装失败或者驱动版本不兼容的情况。
检查方法：首先应打开计算机设备管理器的窗口，并查看网卡驱动是否安装正常，如不正常则需要重新安装正确的网卡驱动。如果网卡驱动重新安装后线路通畅，则证明网卡驱动有问题。
3.网卡设备线程有冲突。通常情况下是网卡设备线程与计算机其他设备之间有冲突，从而无法识别网卡设备。
检查方法：检查网卡程序的设置参数，接头类型等参数。如果网卡参数存在冲突，则要重新设置数据线，重新分配计算机设备参数资源。如果重新安装设置后线路通畅，则证明网卡设备线程有冲突。 4.网络协议有误。通常由于计算机本身网络协议与网络上的其它计算机不一致，造成相互之间，无法建立通信等问题。
檢查方法：首先打开网络连接查找网络属性窗口，查看主机上所安装的网络协议，与其他计算机上的协议是否一致，或者检查是所有未安装的网络协议。修复或安装必要的网络协议之后重启计算机。如果修复之后线路通畅，则证明网络协议有错误。
5.网络安全性故障。通常包括计算机上的数据被窃取，计算机本身被远程控制，计算机操作系统被病毒攻击等。
检查方法：
1） 计算机上的数据被窃取，通常情况下对于重要文件信息做好磁盘加密处理，并及时备份到其他移动存储设备。并养成良好习惯不轻易共享本地磁盘。
2） 计算机本身被远程控制，通常情况下是由于系统的网络协议中允许远程控制该机器。关闭网络协议中，允许他人控制本地机器选项，严禁一切远程控制行为，及时更新必要的防火墙软件。
3） 计算机系统被病毒攻击，安装并升级杀毒软件程序，杜绝安装来历不明的软件信息。
2.2.2计算机的主要进程端口故障
计算机重要端口进程故障主要是进程端口意外关闭，导致线路中断，从而无法对路由器进行网络控制，无法接受数据。检查方法：使用计算机Ping命令检查近端地址，查看该端口是否关闭，如果关闭，则重启该端口，如果端口修复后线路通畅，则证明路由器端口进程有问题。
2.2.3路由器的逻辑类故障
路由器的逻辑类故障主要分为路由器本身的配置问题，路由器的端口设置参数问题，路由器本身的其他逻辑问题等。
检查方法：
1） 路由器的配置问题，通常原因是数据包在内网循环无法找到远端地址。解决方法通常是重新配置网络静态IP地址或者改为自动获取IP地址。如果路由器配置正确后线路通畅，则证明路由器配置有问题。
2） 路由器的端口参数设置问题，通常原因是数据包无法找到远端地址。解决方法是使用计算机Ping命令检查远端地址，找到出问题的节点，最终对该节点进行修复。如果节点修复后线路通畅，则证明路由器的端口参数设置有问题。
3、总结
本文总结了常见的几种网络故障类型及其解决办法，但在后期的网络运行维护中还应该注意以下几方面：做好网络数据的采集并及时填写网络日志，学习更多的网络维护知识建立完整的网络维护体系，维护和更新网络安全防护软件等。网络问题是永远存在的，这就需要长期的经验积累。面对各种各样的网络问题，应该具体情况，具体分析，最终提高解决网络问题的能力水平。
参考文献：
[1] 雷震甲著，《计算机网络》 西安电子科技大学出版社.
[2] 谢希仁著，《计算机网络》（第五版） 电子工业出版社.
[3] 周炎涛《计算机网络实用教程（第2版）》出 版 社：电子工业出版社.