论文部分内容阅读
【摘 要】旅游从本质上而言，就是一种体验，体验自然风光、体验风土人情。不同的旅游产品和服务，其旅游体验的质量和效果却大相径庭。美国是世界上旅游业最发达的国家，其旅游体验的质量和效果很高，值得我们学习和借鉴。美国CNN中心体验之旅使我受益匪浅。
【关键词】旅游体验；CNN中心；启示
CNN中心是亚特兰大市50个最值得参观的景点之一。领导了24小时连播的电视革命，CNN的全球新闻已经深入全球的每一个角落，形成了一个巨大的新闻集团品牌的象征。正是CNN这样大的名气和气派才吸引了世界各地的旅游者前来参观、游览。
一、旅游体验概述
旅游体验是一系列特定体验活动的产物，这种特定的体验活动是旅游者在一个特定的旅游目的地花费一定时间来参观、游览、学习、感受所形成的，是由众多复杂因素构成的综合体，这些因素包括个人感知、地方印象以及所消费的产品和服务等。以"体验"为经济提供物的体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的新经济形式。在体验经济时代，随着旅游者旅游经历的日益丰富，旅游消费观念的日益成熟，旅游者对体验需求的日益高涨，他们已不再满足于大众化的旅游产品，更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及完美化的旅游经历。
二、美国CNN中心体验之旅
CNN中心位于亚特兰大市中心，与百年奥林匹克公园毗邻，与可口可乐世界相距不远。本来我已经知道CNN的大型媒体的气派，但是等来到了这里，才真正感受到要比想象中还要巨大、气派。走进门厅后，有一堵墙贴满了全球顶尖新闻的图片，大概有一千张吧，极具视觉效果，也很能显示出领导全球新闻的气势。进到里面的“大堂庭院”，简直不能相信这是电视台，高达8层的挑高屋顶下简直就是一个大型购物商场里才有的那种多功能的规模。南北两栋大楼竖立在两旁，一楼的四周全部都是商店和餐厅有几十家之多。而且所有餐桌上都印有CNN字样。
CNN中心的门票价格是12美元，售票处在大厅。CNN中心实行定时分批参观制，每20分钟一批，每批55分钟。票面上有进入参观的具体时间，在售票中心的电子屏幕上也会显示下一批参观的时间。每一批都有一位导游全程陪同，提供讲解服务。在参观开始前，旅游者会被告知手机必须完全关机，不可以带水、食品，不可以拍照、摄像，还得像机场一样开包检查，过金属检测门。因此进到CNN新闻制作中心的里面，是需要通过一个比机场安检还要严格的安全通关。有一个造型别致的扶手电梯一直升到半空中，进入到一个巨大的“地球”里面才开始真正了进入了CNN的新闻制作中心。CNN有两个最重要的新闻台，一个是一号新闻演播厅，另一个就是二号厅，现在已经改为了HEADLINENEWS（头条新闻）演播厅。CNN的OFFICE都是开放式的玻璃墙，导游小姐带我们就在每个大OFFICE的玻璃墙外停下，听导游小姐解说。在一号演播厅里，能看到许多经常在电视上的主持人。他们很随意，导播没有切到他们的镜头时，他们一会喝水，一会儿整理手提包，看不出像是全球新闻的紧张工作，好像是在随意的生活中。主持人的背后是许许多多的幕后工作人员，大概演播厅里的工作人员竟有100名之多。每站解说完，导游小姐都会问大家有没有问题要问。此外，我们还参观了天气预报制作过程，亲身体验了地图之间的转换以及播报员与地图之间的配合。旅游者还可以过了一把播音主持瘾，看着提词机播报新闻。整个参观游览的过程大概一个小时左右。
三、CNN中心体验之旅的启示
美国亚特兰大的CNN中心体验之旅，给我留下了深刻的印象，让我看到了电视新闻背后的故事和秘密，也给了我一次难得的、与众不同、回味不已的旅游体验。而这些旅游体验的背后反映了旅游发达国家的雄厚实力，全球闻名的CNN中心也可以成为闻名遐迩的旅游景点。
（一）新闻和旅游的完美结合
美国CNN中心体验之旅体验到的是新闻和旅游的完美之旅，正是利用了人们对新闻制作和主持人工作的好奇之心，把新闻和旅游结合起来，发掘出了CNN中心的旅游价值，既为亚特兰大增加了旅游景点和旅游收入，也为CNN中心赢得了更好的声誉度以及更多的收视率和经济收益。一方面CNN中心把旅游和新闻结合起来形成一个完整而富有吸引力的旅游景点，另一方面又能让新闻制作和旅游各行其是。CNN大厅是专为旅游而设的区域，包括售票大厅、安检、书店、商店、旅游纪念品店、餐厅等。而CNN的新闻制作中心要乘坐一个造型别致的扶手电梯一直升到半空中，进入到一个巨大的“地球”里面。CNN的OFFICE都是特制的、开放式的玻璃墙，隔音效果很好，能让新闻和旅游各行其道。
（二）旅游线路的设计
CNN中心体验之旅之所以蜚声海内外，这不仅与CNN的知名度有关，也与它独特的旅游线路设计密切相关。CNN中心体验之旅的起点和终点都在大厅，旅游者在等待进入参观的过程中参观游览之后都可以在CNN大厅购物、用餐。这种旅游线路设计模式一方面满足了旅游者吃、游、购方面的旅游需求，另一方面也延长了旅游者在此停留、购物的时间，增加了旅游收入。同美國其他同类旅游线路的设计一样，CNN中心体验之旅的最后一站是旅游纪念品店，有各种带有CNN标志的旅游纪念品，包括服装、杯子、玩具、小饰品等。
（三）旅游活动的组织
CNN中心体验之旅之所以能给旅游者带来如此美好的旅游体验，这也和CNN中心旅游活动的组织密不可分。一方面，CNN体验之旅是一次有组织、有秩序的旅游活动。每个旅游团有一名导游全程陪同提供讲解和答疑服务，有若干工作人员在楼梯转弯处为所有的旅游团提供拉门、指引服务。这样既能保证旅游行程的顺利进行，又能保证旅游者不会乱闯、干扰到正常的新闻制作工作。另一方面，每个旅游团的人数是有限制的，大约三十人左右。这样既能保证旅游体验质量，又能满足每个团的规模要求，也能保证前来参观游览的旅游者不会等候太久。最后，每个旅游团的参观游览时间是有规定的，大约一小时左右，有导游根据具体情况调整在各个游览点参观游览的时间。
综上所述，CNN中心体验之旅是一次体验化、知识化、休闲化以及完美化的旅游经历。CNN中心通过旅游线路的设计、旅游活动的组织实现了新闻和旅游的完美结合，为旅游者提供了一次难忘的旅游体验。
【关键词】旅游体验；CNN中心；启示
CNN中心是亚特兰大市50个最值得参观的景点之一。领导了24小时连播的电视革命，CNN的全球新闻已经深入全球的每一个角落，形成了一个巨大的新闻集团品牌的象征。正是CNN这样大的名气和气派才吸引了世界各地的旅游者前来参观、游览。
一、旅游体验概述
旅游体验是一系列特定体验活动的产物，这种特定的体验活动是旅游者在一个特定的旅游目的地花费一定时间来参观、游览、学习、感受所形成的，是由众多复杂因素构成的综合体，这些因素包括个人感知、地方印象以及所消费的产品和服务等。以"体验"为经济提供物的体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的新经济形式。在体验经济时代，随着旅游者旅游经历的日益丰富，旅游消费观念的日益成熟，旅游者对体验需求的日益高涨，他们已不再满足于大众化的旅游产品，更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及完美化的旅游经历。
二、美国CNN中心体验之旅
CNN中心位于亚特兰大市中心，与百年奥林匹克公园毗邻，与可口可乐世界相距不远。本来我已经知道CNN的大型媒体的气派，但是等来到了这里，才真正感受到要比想象中还要巨大、气派。走进门厅后，有一堵墙贴满了全球顶尖新闻的图片，大概有一千张吧，极具视觉效果，也很能显示出领导全球新闻的气势。进到里面的“大堂庭院”，简直不能相信这是电视台，高达8层的挑高屋顶下简直就是一个大型购物商场里才有的那种多功能的规模。南北两栋大楼竖立在两旁，一楼的四周全部都是商店和餐厅有几十家之多。而且所有餐桌上都印有CNN字样。
CNN中心的门票价格是12美元，售票处在大厅。CNN中心实行定时分批参观制，每20分钟一批，每批55分钟。票面上有进入参观的具体时间，在售票中心的电子屏幕上也会显示下一批参观的时间。每一批都有一位导游全程陪同，提供讲解服务。在参观开始前，旅游者会被告知手机必须完全关机，不可以带水、食品，不可以拍照、摄像，还得像机场一样开包检查，过金属检测门。因此进到CNN新闻制作中心的里面，是需要通过一个比机场安检还要严格的安全通关。有一个造型别致的扶手电梯一直升到半空中，进入到一个巨大的“地球”里面才开始真正了进入了CNN的新闻制作中心。CNN有两个最重要的新闻台，一个是一号新闻演播厅，另一个就是二号厅，现在已经改为了HEADLINENEWS（头条新闻）演播厅。CNN的OFFICE都是开放式的玻璃墙，导游小姐带我们就在每个大OFFICE的玻璃墙外停下，听导游小姐解说。在一号演播厅里，能看到许多经常在电视上的主持人。他们很随意，导播没有切到他们的镜头时，他们一会喝水，一会儿整理手提包，看不出像是全球新闻的紧张工作，好像是在随意的生活中。主持人的背后是许许多多的幕后工作人员，大概演播厅里的工作人员竟有100名之多。每站解说完，导游小姐都会问大家有没有问题要问。此外，我们还参观了天气预报制作过程，亲身体验了地图之间的转换以及播报员与地图之间的配合。旅游者还可以过了一把播音主持瘾，看着提词机播报新闻。整个参观游览的过程大概一个小时左右。
三、CNN中心体验之旅的启示
美国亚特兰大的CNN中心体验之旅，给我留下了深刻的印象，让我看到了电视新闻背后的故事和秘密，也给了我一次难得的、与众不同、回味不已的旅游体验。而这些旅游体验的背后反映了旅游发达国家的雄厚实力，全球闻名的CNN中心也可以成为闻名遐迩的旅游景点。
（一）新闻和旅游的完美结合
美国CNN中心体验之旅体验到的是新闻和旅游的完美之旅，正是利用了人们对新闻制作和主持人工作的好奇之心，把新闻和旅游结合起来，发掘出了CNN中心的旅游价值，既为亚特兰大增加了旅游景点和旅游收入，也为CNN中心赢得了更好的声誉度以及更多的收视率和经济收益。一方面CNN中心把旅游和新闻结合起来形成一个完整而富有吸引力的旅游景点，另一方面又能让新闻制作和旅游各行其是。CNN大厅是专为旅游而设的区域，包括售票大厅、安检、书店、商店、旅游纪念品店、餐厅等。而CNN的新闻制作中心要乘坐一个造型别致的扶手电梯一直升到半空中，进入到一个巨大的“地球”里面。CNN的OFFICE都是特制的、开放式的玻璃墙，隔音效果很好，能让新闻和旅游各行其道。
（二）旅游线路的设计
CNN中心体验之旅之所以蜚声海内外，这不仅与CNN的知名度有关，也与它独特的旅游线路设计密切相关。CNN中心体验之旅的起点和终点都在大厅，旅游者在等待进入参观的过程中参观游览之后都可以在CNN大厅购物、用餐。这种旅游线路设计模式一方面满足了旅游者吃、游、购方面的旅游需求，另一方面也延长了旅游者在此停留、购物的时间，增加了旅游收入。同美國其他同类旅游线路的设计一样，CNN中心体验之旅的最后一站是旅游纪念品店，有各种带有CNN标志的旅游纪念品，包括服装、杯子、玩具、小饰品等。
（三）旅游活动的组织
CNN中心体验之旅之所以能给旅游者带来如此美好的旅游体验，这也和CNN中心旅游活动的组织密不可分。一方面，CNN体验之旅是一次有组织、有秩序的旅游活动。每个旅游团有一名导游全程陪同提供讲解和答疑服务，有若干工作人员在楼梯转弯处为所有的旅游团提供拉门、指引服务。这样既能保证旅游行程的顺利进行，又能保证旅游者不会乱闯、干扰到正常的新闻制作工作。另一方面，每个旅游团的人数是有限制的，大约三十人左右。这样既能保证旅游体验质量，又能满足每个团的规模要求，也能保证前来参观游览的旅游者不会等候太久。最后，每个旅游团的参观游览时间是有规定的，大约一小时左右，有导游根据具体情况调整在各个游览点参观游览的时间。
综上所述，CNN中心体验之旅是一次体验化、知识化、休闲化以及完美化的旅游经历。CNN中心通过旅游线路的设计、旅游活动的组织实现了新闻和旅游的完美结合，为旅游者提供了一次难忘的旅游体验。