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分析了电信运营商服务工作中深层次的矛盾,阐述了电信运营商应建立以客户为导向的服务体系的观点,并对如何构建和用好以客户为导向的服务体系提出了建议.
以客户为导向的服务体系建设
【摘 要】
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分析了电信运营商服务工作中深层次的矛盾,阐述了电信运营商应建立以客户为导向的服务体系的观点,并对如何构建和用好以客户为导向的服务体系提出了建议.
【出 处】
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通信管理与技术
【发表日期】
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2007年5期
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