王渝佳:做人和做事都要敏感

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  喜欢侦探小说和画画,王渝佳无疑是个敏感的女人。在职场的头8年,她一直希望能够找到“如鱼得水”的感觉。虽然电视台的工作经历极大地提升了她的语言能力和沟通能力,但她不喜欢不透明的激励体制;此后她进入香港一家培训公司,那里强化了她的严谨,但她逐渐发现自己不喜欢等级森严的管理体制。
  王渝佳说话声音很柔,但透着股坚定的自信:“我相对比较喜欢透明的激励,希望看到付出后得到回报的过程,希望自己能够掌握和管理自己的发展。”
  2001年,王渝佳以培训专员的身份进入了沃尔玛。在这里,擅长沟通和语言的她找到了适合自己的水域。她从各种微小的变化和进步中得到满足,即使只是所有员工课后集体起立为她朗诵一首诗歌。
  2001年,沃尔玛中国从全球引入领导力课程,她在教学方法上进行了一些本土化的改良。因为沃尔玛中国区的员工业务能力不错,但理论能力相对弱一点,所以她没有太强调理论的深度,而是更着重以情动人。在做培训的那几年,也是沃尔玛在中国快速发展的时期,她跟同事完善了整个公司的内部培训体系,比如从全球引入零售店培训项目。
  5年后,王渝佳开始负责沃尔玛的员工薪酬福利。尽管都属于人力资源,但这是跟她以往特长不同的工作内容——培训强调的是形象思维和沟通技巧,而薪酬福利更要求严谨的逻辑、对数字的敏感以及准确性。“这是一个相当辛苦的过程。”王渝佳坦言,但她一直有个信念一个人只要有心去做一件事情,就一定能够做好,而且全世界都会帮你把这件事情做好。
  王渝佳善于从各种反馈中去修改和提升自己,她认为这种周围人反应的敏感是做人做事最好的学习过程,“中国人说话比较委婉,有时候她们明明对这件事情不满意。如果你听不出来,你就学不到应有的经验教训”。
  关于敏感能力的打造,王渝佳笑称自己也一直在学习,无论是从侦探小说还是心理学书籍,无论是具体的工作实践还是2008年在香港科技大学的深造,无论是从周围人还是大自然——比如她会从大自然的四季变化和风雨后的彩虹去联想人生。
  2008年,王渝佳被提升为沃尔玛人力资源副总裁,全面负责沃尔玛中国人力资源事务。针对不同的员工细分群体,她组织了各种形式的关爱计划,比如对怀孕员工的特殊照顾。据翰威特咨询公司的调查数据,2010年,沃尔玛中国员工的敬业度是88分,远高于市场各行业49分平均水平。在她领导团队的努力下,沃尔玛中国在相关领域获得了包括“最受尊敬企业”、“最佳雇主”、“最具成长价值企业”、“中国大学生最适宜工作的公司”、“最受赞赏公司”等一系列重要的称号和奖项。
  无论是在工作还是普通的人际交往中,王渝佳都会把每个人当作值得尊敬的个体来对待,会换位思考别人的立场,理解每个人做事的动机。在被问到女性是否存在“职业天花板”时,她强调了尊重每位女性的选择。在她看来,女性的成功是多样化的:一些女性可能认为事业的成功才是成功,一些女性可能认为孩子的健康和幸福才是自己的成功,又或者另外一些认为丈夫的成功也是自己的成功。“通向幸福的道路都是殊途同归的。”她说,“只要你觉得幸福,那就是成功。”
  换位思考让王渝佳获得了良好的人际关系。她说“我遇到很多很好的良师益友,这让我在每一次选择的时候,都能够做得比较顺利。”
  
  “女性得分清什么时候该强化女性特质,什么时候不需要”——访沃尔玛中国高级副心裁王渝佳
  
  《商务周刊》:作为人力资源负责人,您觉得跟男性员工相比,女性员工有哪些特点?
  王渝佳:我没有在国企或者民企工作很长时间,所以只能以我在沃尔玛的经验来谈。首先,我能够理解很多女性的选择,跟男性普遍性的重视事业不同,女性的选择可能会更加多元化一点。
  其次,整体上说,女性员工的逻辑能力相对男性稍微差点,可能更需要学会在重大场合去表达自己的观念。这些都是可以弥补的,女性需要特意的去训练自己。
  《商务周刊》:作为优秀的商业女性,您对职场女性有哪些建议?
  王渝佳:在进入职场时,每个人都得培养良好的工作习惯,不是按照老板给我们设置的目标和标准,而是自己得给自己一定的标准和目标。在职场工作得越久,目标越清晰,就越容易达到状态。大家都得有良好的心态去不断调整自己,这也是职场成熟度的问题。
  其次,女性千万不要有“Victim”(受害者)心态。很多时候,社会把女性看成受保护的对象,然后就会对女性放低标准。女性千万不要因此放低对自己的标准。
  女性得分清楚什么时候需要强化女性特质,什么时候并不需要强化女性特质。比如说在公司高层会议上,当来自全球的男性高管起冲突时,我这时候就得起一个调和的作用。这就是女性应该发挥优势的地方。
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