摘 要：在互联网社会背景下，商机处处存在。其中，淘宝的应用十分普遍，而人们在这一平台中的消费金额也迅速提升。在此基础上，微信、淘宝旺铺与微盟等多种形式应运而生，更多的人融入到这一社会环境当中，并不断创造财富。然而，这一平台不同于京东与淘宝，微商属于一种移动平台，而微信是人们最为熟悉也是接触最多的平台。微商存在于微信朋友圈，存在于qq空间，对人们产生了极大的影响。正是在熟悉人信任的基础上，微信等多种平台成为了购买商品的平台。在这种情况之下，微商事业取得了一定的进展，而传统企业而言却面临着严峻挑战。
　　关键词：微商时代 企业营销 机遇 挑战 探索
　　在网络科技快速发展的背景下，网络逐渐融入到人们的日常生活当中。其中，微信与微博等多种网络信息交流工具也被人们普遍使用，发挥着不可或缺的作用。根据实际调查统计，我国微博用户在2014年已经超过了六个亿，而微信用户已经超过了七个亿。而这两大平台在我国移动互联网当中已经成为最普遍的客户终端。在此基础上，随着网络信息交流平台的发展与完善，更多人利用微博或者是微信等媒介开展商务活动，为此，微商时代来临。
　　一、微商概述
　　微商主要是利用移动互联网技术开展商业活动，另外，也可以将社交网络作为重要媒介来进行网络交易。然而，人们对于微商的认识存在一定的偏差，个人认为只要通过微信开网店就是微商，而且将微商与淘宝相提并论。然而，微商与传统电子商务存在极大的差异，更多地依靠客户和客户的联系作为渠道，充分利用用户的黏性、忠诚度与影响力等多种因素开展营销活动。但是，淘宝与京东等更加依赖网络平台这一作用。普遍来讲，微商可以划分成B2C模式与C2C模式。其中，B2C模式是通过微信公众号进行营销，而C2C模式是通过朋友圈来开店。
　　微商的资金投入不高，且门槛低，成本也不高，在这些特点的影响下，能够有效地满足草根创业者自身的梦想。而微商属于一种新型的电商形式，具体可以表现为以下三点：第一，产品的类型十分集中。通过微商途径所营销的产品主要是化妆品、饰品以及鞋服等，而且消费者在这种类型商品中，消费的冲动性特点十分明显。第二，微商主要的手段就是关系营销。在传统营销模式中，营销的重点是商品，但是微商营销更重视和客户的人际关系，需要在社交圈的作用下对消费者进行吸引。第三，微商的针对性极强。在微商消费群体当中，青年人数占大部分比重，而且这种全新的消费方式具有极强的接受能力。
　　二、微商时代企业营销的机遇分析
　　很多传统产业都已经错过了PC互联网时代，但是，在微商时代背景下，也同样为其提供了再次崛起的机遇。在此时代背景下，互联网在营销方面发挥着关键性的作用，所以，企业应当将更多的精力投入到微信与微博以及APP方面。其中，利用微博，企业可以聚粉而获得更多粉丝，而这也正是其目标客户。另外，企业也可以将其导入到微信中，企业将微信当作客户关系管理，进一步促进与客户的沟通和交流，对客户实际需求以及所关注的问题进行深入地了解，更好地改进产品以满足客户需求，并吸引全新的客户。通过APP能够和手机或者是其他可以穿戴的设备实现数据连通，对数据进行实时监测。于传统行业而言，若想要实现转型改做微商，就一定要将“O2O”线上线下这一互动模式作为出发点，这样才能够有效地解决消费者问题，并拓展自身未来发展的道路。以红领服饰为例，其和人用户服装定制率已经达到1：15。为此，针对微商行业，企业首要的工作内容就是要打通大量数据资源管理，这样一来，传统行业在转型至微商方面就会更具优势。
　　三、微商时代企业营销的挑战分析
　　1.流量。从本质上来讲，社交平台就是流量入口，所以，对流量问题解决势在必行，而企业流量的稳定性也十分关键。传统企业不应当墨守成规，对广告及SDO等推荐给予过多的依赖，这样会对企业流量带来更多的问题。
　　2.信任。微商在实际交易方面所依靠的社交平台，其自身具备了熟人关系和用户间的信任关系而首先付款而后发货，并没有第三方平台作为保障。在这种情况下，微商被认为是小农经济，而缺乏制度保障的体系在未来发展中也并不会顺利。基于高速发展的社会环境，法律条文的出台远远落后于实际发展速度，为此，如果仍然任由其继续发展，必然会出现问题。因而，必须要有制度作为保证，进而规避侥幸心理与不正确的行为。而微商还应当对第三方信任中介进行全面发展，确保实际交易行为的安全。但是，这一转变需要长期进行，否则必然会导致微商的停滞不前。
　　3.传播。在实际交易过程中，社交微商的口碑都是基于熟人与朋友的传播。但是，好评传播具有梯级递减的特点，而坏评则会无限放大。而在传统电商方面，其自身的生态口碑与品牌参考标准都是将消费者口碑作为重要的评价标准，然而，刷单与刷好评的情况仍然存在。即便消费者都了解这一情况，但仍然有商品购买的意愿。由此可见，参考价值是始终存在的，而且已经完全转变了传统的口口相传方式。然而，消费者仍然希望获取更加真实与可靠的评价，特别是微商平台，仍然需要具备良好的传播机制才能够增强传播的效果。
　　4.不法分子趁机而入。奸商在任何体制的背景下都会对体制缺陷进行利用来获取暴利。在这种行为的影响下，对消费者来说并不公平，为此，一定要正视这一问题。目前阶段，大部分不法分子都会受自身实力或者是创造力不足的影响，对微商这一渠道的隐蔽性进行利用。同时，微商监管难度较大，导致市场秩序受到破坏，体制存在问题，严重影响了其自身的可持续发展。在这一形势之下，微商市场中就会出现很多生产与经营不合法的商品，严重打击了正规企业的经营与发展，这是当前亟待解决的问题。
　　四、微商时代企业营销的相关思考
　　若企业难以脱离微商自身特征，那就难以实现可持续发展。对于企业而言，需要具备完善且健全的管理机制，所有内部员工都不应当以独立个体存在于企业当中，否则必然会制约企业的进一步发展。因而，企业一旦选择微商这一转变路径，就一定要贯彻并落实“零售向经营人”这一理念，进而实现更加科学合理的管理，确保生产与营销规模的有效拓展，获取最佳经济利益。而这也是企业所面对的重要挑战，因为社会是始终遵循优胜劣汰的原则。在微商时代，企业要积极寻找发展机遇，若能够正确选择发展的方向，那么对于企业来讲就是一种机遇。然而，企业若难以适应这一局势，或者是不具備接受拓展的实力，在市场规则试下必然会被淘汰出局。由此可见，微商时代并不是所有企业所喜闻乐见的，特别是对实体店而言，冲击十分严重，即便其自身的经营具备一定的优点，若经营不合理或者是利润不高，也同样会被时代所淘汰。
　　五、微商时代企业营销的改善路径
　　首先，对交易平台进行不断完善。对于交易平台的完善主要针对的对象是基于朋友圈销售的产品，在这一平台的完善与健全，能够有效地减少消费者自身的担忧。其次，对客户管理机制进行统一规划。对客户管理机制进行统一性地规划可以对客户实际需求与反馈的意见进行及时地了解，确保企业的经营服务效率更高，为客户提供高质量的服务。最后，设置多元化营销流量入口。现阶段，在很多人看来，“社交+电商”这一商品交易形式有好有坏，但是，客观来讲，这种形式可以在短时间内吸引更多的客户。而且，微信本身处于自我创新的状态，所以，也会推出更多的想法来吸引客户。然而，这种发展模式需要具备灵活思维，同样为企业的发展提出了严峻的挑战，需要给予更多的重视。
　　六、结语
　　综上所述，基于网络科学技术的发展，更多形式的即时信息交流工具被应用到日常生活当中，随之而来的就是微商时代。而在这一时代背景下，很多企业营销面临着更多的问题，不仅为其带来了发展的机遇，同样也使其面临严峻的挑战。而文章将微商时代作为主要的研究背景，重点阐述了在这一社会背景下的企业营销的相关问题，希望能够为企业营销在微商时代的发展提供有价值的理论依据。
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　　作者简介：高慧（1979.05—），女，汉，江苏宿迁，讲师，硕士，研究方向：市场营销。