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[摘 要] 在阐述全纳教育和“人工智能+”教育新形态发展背景基础上，分析了中职教师在电子商务混合式教学应用中面临的主要问题。根据现阶段电商混合式教学课题研究所获实践成果，提出教师应努力通过师资培训、资源整合、同伴引领、平台应用、课赛融通等多措并举，积极应对新形势、新挑战，持续深入推进混合式教学模式探索创新应用，以进一步提高育人成效。
[关 键 词] 全纳教育;“人工智能+”教育;混合式教学模式;提质增效
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2021）25-0022-02
作为一种类型教育，我国职业教育迎来了新时代发展新契机。鉴于中高职衔接过程中的人才培养需要，我们这支中职教学科研团队以《基于超星泛雅平台的混合式教学模式探究——以网店客服为例》的课题研究方式进行思考，在中职教学模式探索实践中有意识地借鉴高职院校的混合式教学模式，从传统课堂授课方式转向混合式教学模式的探索应用。
一、混合式教学模式的研究背景
混合式教学是顺应时代产生的一种教与学新方法，既继承了传统课堂教学的优点，又发挥了信息化的优势[1]，而其快速发展应用与中等职业教育所处的时代背景密切相关。
（一）全纳教育理念的积极倡导
联合国教科文组织积极倡导全纳教育，将其定义为：通过增加学习、文化与社区参与，减少教育系统内外的排斥，关注并满足所有学习者多样化需求的过程。这一教育思想容纳所有学生，反对歧视排斥，促进积极参与，注重集体合作，满足不同需求，是一种没有排斥、没有歧视、没有分类的教育[2]。这其实是我国古代大教育家孔子提出的“有教无类”全纳教育理念的延伸与拓展，也引发了中职教育工作者在全纳教育视域下对教学的重新审视与思考。
教科文组织还指出，全纳教育的一个重要因素是要确保教师为所有学生的教育做好准备……要求教师对所有学生负责，提供每个学生都可获得的一系列选择，而不是只为某些学生提供有区别的选择[3]。而混合式教学模式的应用正是对这一理念的积极回应，它能提供多层次、多维度的学习支持，为实现“人人出彩”积极助力。
（二）“人工智能+”教育新形态的创新发展
在“互联网+”教育大背景下，大数据、人工智能拓展跨界应用领域助推教师智能助手的深度应用。以北京超星为代表的网络教学平台，能有效整合智能教学工具和数字资源，其能辅助教师创新应用人工智能新技术，为课堂教学扩容提质，加快传统教学模式及学生学习方式的根本性变革。
（三）知识建构主义的重要启示
从建构主义观点来看，学习不是学生被动地接受知识，而是在一定情境下，借助他人的帮助进行主动意义上的建构[4]。笔者所在课题团队对电子商务专业课程的混合式教学研究实践也印证了这一教学模式的长处：能够充分实现线上与线下优势互补，既能发挥线上优势，让学生借助移动学习工具提前学、随时学、反复学，将学习自主权交给学生;又能利用课堂反馈及时调整进度，因材施教[5]。线上、线下两者相得益彰，对实现学生知识自我建构起到重要的推动作用。
二、混合式教学在中职课堂应用中存在的问题
我们课题团队认真设计并面向广西南宁市的中职学校发放《中等职业学校教师混合式教学应用现状调查问卷》，发现现阶段中职教师应用混合式教学主要存在以下问题：
（一）教学方法策略的学习亟需加强
调查显示，超半数受访教师对混合式教学设计的方法、策略了解程度一般，有34%的教师自认为比较了解，可见大部分受访教师对混合式教学设计方略的认知学习仍需加强。毕竟有效的教学设计是组织好课堂教学的先决条件，教师只有充分掌握教学方略，才能切实提升教学有效性。
（二）新教法和信息技术难以整合应用
统计表明，近六成受访教师表示，对教学内容、方法和信息技术的整合运用不熟练，表示能熟练运用的教师仅占比6%。足以见得，中职教师信息技术、教法的综合运用能力亟待提升。
教师本人的信息素养和技术应用水平，必然影响其运用混合式教学平台创设情境、整合教学内容的能力。能力不济会导致教师难以组织高质量的混合式教学活动，更枉论能为学生提供良好的学习体验。
（三）线上线下教学平衡能力有待提升
据调查，超过50%的教师表示难以协调好面授教学和在线教学，另有近四成受访者表明只在多数情况下能平衡两者关系。可见，中职教师想要科学协调好线上、线下两方面教学安排，确实存在一定困难。这意味着要想科学开展混合式教学，提高教学质量，仍需持續思考和开展应用研究，强化时间管理，加以实践再上升为理论，进而指导日常教学。
三、应对策略与具体运用实践
（一）强化师资培训，拓展教师自学实践 “工欲善其事，必先利其器。”为适应新时代职业教育的转型升级，中职教师要具有“不忘立德树人初心，牢记为党育人为国育才”的使命感，坚定岗位理想信念，借助系统师资培训，掌握新教学方法论和教学工具，以理论为先导，指导开展混合式教学实践。
为此，我们课题团队坚持参加北京超星集团组织的混合式教学模式实施主题培训及国家教指委、教育部职教所主办的电子商务专业线上、线下各类教学培训，参与电商企业运营客服实战项目，加强学习、不断实践，努力提高自身运用教学信息技术的能力。
研究开展一年多来，课题团队坚持上校内电商、物流等研究课6节、《网店客服》等市级科研公开课2节、2020年下到广西马山县电商助农精准扶贫培训课2节。团队教师参加教学基本功比赛获广西壮族自治区三等奖，借助课赛融通有效推进了混合式教学质量持续提升。
（二）整合教学资源，促进师生教学相长
电子商务蓬勃发展，与社会生活紧密相关。教师要发挥专业优势，善于挖掘，提炼电商专业教学内容，创设教学情境，将其与混合式教学模式加以融合运用，让学生享受到高质量的教与学。
职业教育有其特殊性，更强调“教师为主导、学生为主体”理念的落地。一方面中职教师需要充分考虑学情，中职学生年龄较小，但形象思维能力强、动手操作意愿强。因此，教师需重构教材内容，以典型工作任务为切入点开展情境教学、启发式教学;借助混合式教学设计，将导学PPT、微课、视频等碎片化资源巧妙融入教学各环节，层层递进，引领学生完成知识点到知识线，再到知识面的学习。另一方面还应注重引导学生借助真实场景、虚拟实训环境，用好数字资源、实物教具开展体验式、个性化学习，培养良好的学习习惯，提高技能和职业素养。
总之，教师需在混合式教学组织策略上下功夫，调动线上线下教学资源，帮助学生拓展学习时空，自主探究学习，提升课程教学适应性和有效性。
（三）加强信息化培训，引领学生转变自学方式
在混合式教学模式下，教师作为知识传授者和学习监督者的角色有所弱化，学生自主学习更依赖兴趣和自控力。然而，实践证明，有些学生因不适应新的学习模式而失去学习兴趣，个体差异明显[6]。因此，教师需着力培训提升学生信息化技术应用水平，通过师生共学、同伴互助，引领学生顺利适应混合式学习方式的转变。
一旦发生重大卫生事件，学生无法到校上课时，线上教学的优势尤为凸显：只要有网络、电脑、智能手机，学生可随时随地学习，享受优质教育资源。课题研究期间，少数学生因参加竞赛备赛或请病假时，仍能借助超星学习通平台完成自学和常规在线测试，减轻了思想负担，为保证学习进度和学生身心健康实力护航。
（四）明确目标，推动线上线下教学共融
我们培养中职学生的目标是有劳模精神、劳动精神、大国工匠精神的社会主义建设者和接班人。因此，教师要结合本专业人才培养方案、课程标准，制订教学计划，实现理实一体化教学的提质增效。
教师要科学定位混合式教学模式，在线平台的积极运用不能否定传统面授教学作用。笔者所在团队在网店客服、数据分析等课程的混合式教学中借助线上导学、在线检测，课堂面授则结合教学内容，灵活运用超星学习通平台的抢答、选人、投票、词云、主题讨论等活动工具，引导学生展示自我、实践巩固，线下、线上双向并举，启发学生自主学习应用。
（五）课赛融通，实现比赛反哺教学
笔者团队高度重视混合式教学模式在教师个人及班级学生技能竞赛备赛中的运用，受益于线上线下方式协同备赛，团队教师获南宁市教师专业基本功比赛二等奖，组织学生参加技能竞赛成绩优异，获南宁市赛一等奖、广西壮族自治区赛二等奖、行业国赛、自治区赛一等奖等。同时，我们将比赛考核作为教学提升的有力向导，以赛促教，精心总结备赛方案、比赛经验，用以指导混合式教学，课赛共同精进，并将混合式教学运用在学生的实习教学中，促进了学生全员实习高上岗率和稳定率，进一步实现从教学到实习的提质增效。
课题调查研究发现，绝大部分中职学生倾向使用电脑、手机等移动学习工具，整体来看，对混合式学习方式接纳程度较高，效果较好。而教师如何深入运用混合式教学模式，将课前导学、课中面授和效果评估有机结合，形成良性的有效闭环，培养学生的自学能力，是下一步的研究重点。
研究与实践表明，混合式教学的高效运用，必须围绕“立德树人、提高质量”的教育根本任务来进行;必须与教师的先进理念、“痛”并快乐着的良好心态、奉献精神与教法创新相结合;必须与学生明确的学习目的、自主学习精神相结合;必须与师生积极参加企业实践、比赛实战相结合;必须坚持提高学生就业、对口升学率为目标导向。
四、结语
依托五个“必须”，才可能获得高质量的教学效果，助力落实习近平总书记提出的“培养更多高技能人才和大国工匠，为全面建设社会主义现代化国家提供有力人次保障”的要求，为实现我国新时代的“职教梦”“中国梦”贡献积极力量。
参考文献：
[1]林智慧，唐亮.信息化背景下混合式教学模式探析[J].微型电脑应用，2020，36（6）：43-46.
[2]杨静.全纳教育视域下高校创新创业教育概述分析[J].科技创新与生产力，2020（6）：35-37.
[3]徐晖.教师如何为全纳教育做好准备[N].中国教育报，2020-11-13（5）.
[4]张建伟，陈琦.从认知主义到建构主义[J].北京师范大学学报（社会科学版），1996（4）：75-82.
[5]徐葳，贾永政，阿曼多·福克斯，等.从MOOC到SPOC[J].现代远程教育研究，2014（4）：13-21.
[6]何小贤，奎晓燕，刘卫国.混合教学模式下基于建构主义学习理论的教学内容设计：以插值与拟合知识点为例[J].工业和信息化教育，2020（11）：34-39.
编辑 司 楠
①本文系（桂教职成2019〔41〕号）2019年广西职业教育教学改革研究项目“基于超星泛雅平台的混合式教学模式探究——以网店客服为例”（编号：GXZZJG2019B209;课题主持人：覃瑜庆）的研究成果。
作者简介：覃瑜庆（1984—），硕士，讲师，南宁市教学骨干，南宁市E类高層次人才，研究方向：电子商务。
[关 键 词] 全纳教育;“人工智能+”教育;混合式教学模式;提质增效
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2021）25-0022-02
作为一种类型教育，我国职业教育迎来了新时代发展新契机。鉴于中高职衔接过程中的人才培养需要，我们这支中职教学科研团队以《基于超星泛雅平台的混合式教学模式探究——以网店客服为例》的课题研究方式进行思考，在中职教学模式探索实践中有意识地借鉴高职院校的混合式教学模式，从传统课堂授课方式转向混合式教学模式的探索应用。
一、混合式教学模式的研究背景
混合式教学是顺应时代产生的一种教与学新方法，既继承了传统课堂教学的优点，又发挥了信息化的优势[1]，而其快速发展应用与中等职业教育所处的时代背景密切相关。
（一）全纳教育理念的积极倡导
联合国教科文组织积极倡导全纳教育，将其定义为：通过增加学习、文化与社区参与，减少教育系统内外的排斥，关注并满足所有学习者多样化需求的过程。这一教育思想容纳所有学生，反对歧视排斥，促进积极参与，注重集体合作，满足不同需求，是一种没有排斥、没有歧视、没有分类的教育[2]。这其实是我国古代大教育家孔子提出的“有教无类”全纳教育理念的延伸与拓展，也引发了中职教育工作者在全纳教育视域下对教学的重新审视与思考。
教科文组织还指出，全纳教育的一个重要因素是要确保教师为所有学生的教育做好准备……要求教师对所有学生负责，提供每个学生都可获得的一系列选择，而不是只为某些学生提供有区别的选择[3]。而混合式教学模式的应用正是对这一理念的积极回应，它能提供多层次、多维度的学习支持，为实现“人人出彩”积极助力。
（二）“人工智能+”教育新形态的创新发展
在“互联网+”教育大背景下，大数据、人工智能拓展跨界应用领域助推教师智能助手的深度应用。以北京超星为代表的网络教学平台，能有效整合智能教学工具和数字资源，其能辅助教师创新应用人工智能新技术，为课堂教学扩容提质，加快传统教学模式及学生学习方式的根本性变革。
（三）知识建构主义的重要启示
从建构主义观点来看，学习不是学生被动地接受知识，而是在一定情境下，借助他人的帮助进行主动意义上的建构[4]。笔者所在课题团队对电子商务专业课程的混合式教学研究实践也印证了这一教学模式的长处：能够充分实现线上与线下优势互补，既能发挥线上优势，让学生借助移动学习工具提前学、随时学、反复学，将学习自主权交给学生;又能利用课堂反馈及时调整进度，因材施教[5]。线上、线下两者相得益彰，对实现学生知识自我建构起到重要的推动作用。
二、混合式教学在中职课堂应用中存在的问题
我们课题团队认真设计并面向广西南宁市的中职学校发放《中等职业学校教师混合式教学应用现状调查问卷》，发现现阶段中职教师应用混合式教学主要存在以下问题：
（一）教学方法策略的学习亟需加强
调查显示，超半数受访教师对混合式教学设计的方法、策略了解程度一般，有34%的教师自认为比较了解，可见大部分受访教师对混合式教学设计方略的认知学习仍需加强。毕竟有效的教学设计是组织好课堂教学的先决条件，教师只有充分掌握教学方略，才能切实提升教学有效性。
（二）新教法和信息技术难以整合应用
统计表明，近六成受访教师表示，对教学内容、方法和信息技术的整合运用不熟练，表示能熟练运用的教师仅占比6%。足以见得，中职教师信息技术、教法的综合运用能力亟待提升。
教师本人的信息素养和技术应用水平，必然影响其运用混合式教学平台创设情境、整合教学内容的能力。能力不济会导致教师难以组织高质量的混合式教学活动，更枉论能为学生提供良好的学习体验。
（三）线上线下教学平衡能力有待提升
据调查，超过50%的教师表示难以协调好面授教学和在线教学，另有近四成受访者表明只在多数情况下能平衡两者关系。可见，中职教师想要科学协调好线上、线下两方面教学安排，确实存在一定困难。这意味着要想科学开展混合式教学，提高教学质量，仍需持續思考和开展应用研究，强化时间管理，加以实践再上升为理论，进而指导日常教学。
三、应对策略与具体运用实践
（一）强化师资培训，拓展教师自学实践 “工欲善其事，必先利其器。”为适应新时代职业教育的转型升级，中职教师要具有“不忘立德树人初心，牢记为党育人为国育才”的使命感，坚定岗位理想信念，借助系统师资培训，掌握新教学方法论和教学工具，以理论为先导，指导开展混合式教学实践。
为此，我们课题团队坚持参加北京超星集团组织的混合式教学模式实施主题培训及国家教指委、教育部职教所主办的电子商务专业线上、线下各类教学培训，参与电商企业运营客服实战项目，加强学习、不断实践，努力提高自身运用教学信息技术的能力。
研究开展一年多来，课题团队坚持上校内电商、物流等研究课6节、《网店客服》等市级科研公开课2节、2020年下到广西马山县电商助农精准扶贫培训课2节。团队教师参加教学基本功比赛获广西壮族自治区三等奖，借助课赛融通有效推进了混合式教学质量持续提升。
（二）整合教学资源，促进师生教学相长
电子商务蓬勃发展，与社会生活紧密相关。教师要发挥专业优势，善于挖掘，提炼电商专业教学内容，创设教学情境，将其与混合式教学模式加以融合运用，让学生享受到高质量的教与学。
职业教育有其特殊性，更强调“教师为主导、学生为主体”理念的落地。一方面中职教师需要充分考虑学情，中职学生年龄较小，但形象思维能力强、动手操作意愿强。因此，教师需重构教材内容，以典型工作任务为切入点开展情境教学、启发式教学;借助混合式教学设计，将导学PPT、微课、视频等碎片化资源巧妙融入教学各环节，层层递进，引领学生完成知识点到知识线，再到知识面的学习。另一方面还应注重引导学生借助真实场景、虚拟实训环境，用好数字资源、实物教具开展体验式、个性化学习，培养良好的学习习惯，提高技能和职业素养。
总之，教师需在混合式教学组织策略上下功夫，调动线上线下教学资源，帮助学生拓展学习时空，自主探究学习，提升课程教学适应性和有效性。
（三）加强信息化培训，引领学生转变自学方式
在混合式教学模式下，教师作为知识传授者和学习监督者的角色有所弱化，学生自主学习更依赖兴趣和自控力。然而，实践证明，有些学生因不适应新的学习模式而失去学习兴趣，个体差异明显[6]。因此，教师需着力培训提升学生信息化技术应用水平，通过师生共学、同伴互助，引领学生顺利适应混合式学习方式的转变。
一旦发生重大卫生事件，学生无法到校上课时，线上教学的优势尤为凸显：只要有网络、电脑、智能手机，学生可随时随地学习，享受优质教育资源。课题研究期间，少数学生因参加竞赛备赛或请病假时，仍能借助超星学习通平台完成自学和常规在线测试，减轻了思想负担，为保证学习进度和学生身心健康实力护航。
（四）明确目标，推动线上线下教学共融
我们培养中职学生的目标是有劳模精神、劳动精神、大国工匠精神的社会主义建设者和接班人。因此，教师要结合本专业人才培养方案、课程标准，制订教学计划，实现理实一体化教学的提质增效。
教师要科学定位混合式教学模式，在线平台的积极运用不能否定传统面授教学作用。笔者所在团队在网店客服、数据分析等课程的混合式教学中借助线上导学、在线检测，课堂面授则结合教学内容，灵活运用超星学习通平台的抢答、选人、投票、词云、主题讨论等活动工具，引导学生展示自我、实践巩固，线下、线上双向并举，启发学生自主学习应用。
（五）课赛融通，实现比赛反哺教学
笔者团队高度重视混合式教学模式在教师个人及班级学生技能竞赛备赛中的运用，受益于线上线下方式协同备赛，团队教师获南宁市教师专业基本功比赛二等奖，组织学生参加技能竞赛成绩优异，获南宁市赛一等奖、广西壮族自治区赛二等奖、行业国赛、自治区赛一等奖等。同时，我们将比赛考核作为教学提升的有力向导，以赛促教，精心总结备赛方案、比赛经验，用以指导混合式教学，课赛共同精进，并将混合式教学运用在学生的实习教学中，促进了学生全员实习高上岗率和稳定率，进一步实现从教学到实习的提质增效。
课题调查研究发现，绝大部分中职学生倾向使用电脑、手机等移动学习工具，整体来看，对混合式学习方式接纳程度较高，效果较好。而教师如何深入运用混合式教学模式，将课前导学、课中面授和效果评估有机结合，形成良性的有效闭环，培养学生的自学能力，是下一步的研究重点。
研究与实践表明，混合式教学的高效运用，必须围绕“立德树人、提高质量”的教育根本任务来进行;必须与教师的先进理念、“痛”并快乐着的良好心态、奉献精神与教法创新相结合;必须与学生明确的学习目的、自主学习精神相结合;必须与师生积极参加企业实践、比赛实战相结合;必须坚持提高学生就业、对口升学率为目标导向。
四、结语
依托五个“必须”，才可能获得高质量的教学效果，助力落实习近平总书记提出的“培养更多高技能人才和大国工匠，为全面建设社会主义现代化国家提供有力人次保障”的要求，为实现我国新时代的“职教梦”“中国梦”贡献积极力量。
参考文献：
[1]林智慧，唐亮.信息化背景下混合式教学模式探析[J].微型电脑应用，2020，36（6）：43-46.
[2]杨静.全纳教育视域下高校创新创业教育概述分析[J].科技创新与生产力，2020（6）：35-37.
[3]徐晖.教师如何为全纳教育做好准备[N].中国教育报，2020-11-13（5）.
[4]张建伟，陈琦.从认知主义到建构主义[J].北京师范大学学报（社会科学版），1996（4）：75-82.
[5]徐葳，贾永政，阿曼多·福克斯，等.从MOOC到SPOC[J].现代远程教育研究，2014（4）：13-21.
[6]何小贤，奎晓燕，刘卫国.混合教学模式下基于建构主义学习理论的教学内容设计：以插值与拟合知识点为例[J].工业和信息化教育，2020（11）：34-39.
编辑 司 楠
①本文系（桂教职成2019〔41〕号）2019年广西职业教育教学改革研究项目“基于超星泛雅平台的混合式教学模式探究——以网店客服为例”（编号：GXZZJG2019B209;课题主持人：覃瑜庆）的研究成果。
作者简介：覃瑜庆（1984—），硕士，讲师，南宁市教学骨干，南宁市E类高層次人才，研究方向：电子商务。