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摘 要：质量发展是兴国之道、强企之本，在激烈的市场竞争中，企业要求得生存和发展，必须把创造品牌的职工素质的提高，作为重要任务来开展。职工素质包括职业素养和业务水平，对策是：宣传提高认知度；适当奖励促进取得实效；持续不断培训提高专业知识；得当的激励机制促进专业队伍建设，阶梯引进和保有专业人才，是企业中提高职工素质的重要途径。
关键词：企业职工素质 职业素养 业务水平 认知度 “适当”的奖励 持续培训 引进人才 阶梯保有
质量发展是兴国之道、强国之策、强企之本。质量反映一个国家的综合实力，是企业和产业核心竞争力的体现，也是国家文明程度的体现；既是科技创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成，又是法治环境、文化教育、诚信建设等方面的综合反映。党和国家历来高度重视质量工作，特别是国务院颁布实施《质量振兴纲要（2011年-2020年）》以来，全民质量意识不断提高，质量发展的社会环境逐步改善，我国主要产业整体素质和企业质量管理水平有较大提高，产品质量、工程质量、服务质量明显提升，但有些企业质量发展的基础还很薄弱，质量水平的提高仍然滞后于经济发展，片面追求发展速度和数量，忽视发展质量和效益的现象依然存在。
“质量是企业的生命，质量是企业发展的奠基石”。在激烈的市场竞争中，企业要求得生存和发展，就必须要有相应的竞争能力，而具有竞争力的企业品牌是职工创造出来的，关健因素就是职工。
企业中职工的素质，既包括职工的业务水平和职业素养。
那么，企业怎样才能提高职工的素质？要从两方面来考虑.
1.职业素养的问题，采取两个措施进行。
（1）通过宣传，提高职工的认知度。任何一件事情要职工知晓，就必须利用会议、网页、QQ群、微信群、黑板报等传达文件、通知、公告等，让职工知道事情的内容，才会引发想做的行为行动。如宣传学习十九大精神，首先要召开会议，把精神传达给代表，再由代表传给职工，职工一传十，十传百，十九大精神才会在每位职工中传播，职工才会知晓十九大的内容。
（2）采取“适当”的奖励，才能起到实效。如某公司创建质量信得过班组活动一直是公司的薄弱环节，因为总公司从未进行过质量信得过班组的发表交流，只是报送资料进行评审，奖励资金也较低，班组人员认为没生产重要，只是应付，因此，质量信得过班组的成果从未进入国优行列。公司非常重视，分管领导亲自指导，并给予适当的奖励，激起了选树班组人员的积极性，大家各抒己见，你一策，我一计，并选定方案，进行了有效实施，促进了工作现场的改进及效率的提高，班组成果吸引评委到现场考查，赢得了评委的一致好评，获得进入国优发表交流的机会，其经验在省报刊登。又如某公司举行大行文艺活动：100人的演唱团，职工都是利用晚上业余时间去排练，有的职工嗓子都练哑，练到生病了，吃药打针，演出取得了好的成绩，然而，分得的奖励款很低，还不够看病，于是，第二次组织类似活动，部份职工都不愿意参加。组织者根据情况，组织脱产排练，并花重金奖励，第二次活动下来，分得奖励款又过高，引起生产一线职工的不满。所以，采取“适当”的激励机制，才能搞好了活动，又不影响生产。
2.业务水平的问题，职工的业务水平越高，企业的工作标准、工作效率就越高，分解任务的能力就越强，创造出来的产品的品牌就越专业。专业化是精细化的途径，做专才能做精，而要实行专业化，就必须着眼于长远发展，要提高业务水平，采取以下对策进行实施：
（1）“持续不断”的做好专业知识的培训工作。专业知识不是一朝一夕就能掌握的，而是靠长期不断的积累、沉淀，才能融会贯通，有效应用到工作中。如QC小组活动，有的单位年年都做培训，从初级知识到中级知识，从老标准到新标准的更替，都能结合实际，与时俱进的举办培训；且组织来参加培训的职工都是专业人员，掌握的知识不断累积，在QC活动中如鱼得水，应用自如，整理的成果也就年年进入省部级、行优、国优。而有的单位，直接不做培训，或培训不能持续进行，即使举办了培训，组织来参加的培训人员也是今天一波人，明天又派另一波人，只是应付式的参加培训，到中级的培训，新参加的职工直接听不懂，知识得不到积累，工作自然难以开展。
（2）完善专业人员的激励机制，建立“得当”的激励措施，才能“全面”提升企业职工的专业水平。一个有竞争力的企业，必须配有全面的专业人才，激励机制要权衡专业的主次，但不能忽视或轻视了次专业，因为，企业中的每一项工作都是相互关联，缺一不可的，任何一项工作都要有职工来干，且要“干好”。生產固然重要，安全也固然重要，但辅助工作也应得到相应的鼓励，才能全方位、全面发展。不能认为什么工作重要就一窝蜂的上，什么工作不重要就不开展，或者简单应付，长此以往，认为不重要工作的岗位就越来越难开展工作。如某公司执行了协议工资政策，主专业的人员占比本来就很多，协议工资金额也够高，几个级别，每个级别都聘用相应的人员，甚至参加工作一两年的学徒职工都聘上了协议工资，而次专业的人员一个都不考虑，即使考虑了一两个，也不给进级的机会，永远都只给最低档，而在总公司本次专业同样配备了学科带头人、专家和骨干，于是参加总公司的评审，评上了分公司还不让执行，打击了次专业人员的积极性，也影响了次专业人才队伍的建设，职工素质的提升，这就是建立的激励措施要“得当”的问题。
（3）做好不同专业人才持续引进的工作。每个专业都是企业这个大机器中的一颗螺丝钉，螺丝钉有了问题，就会影响机器的运转，要么摩擦，运转缓慢，要么停机。因此，要使每个专业的人才队伍阶梯式的保持，一旦那一批退休或离职了，其它专业人员能快速成长并抵上。如某公司有10个不同专业的人员，主专业有5个，公司很重视，所以引进了60、70、80、90、00后人才，保有不同梯队的人才，以确保生产的稳定，由于对5个次专业的轻视，只60、70、00后人员，而现有的工作都是一个钉子一个眼，一个岗位一个人，60后人员退休，70后人员跳槽，00后人员很难迅速抵上本专业目前的工作，工作的延续性得不到保证，虽然是次专业，但也影响到生产的进度，工作的效力。
习近平总书记在3月4日参加民进、农工党、九三学社委员联组会时说 “要以识才的慧眼、爱才的诚意、用才的胆识、容才的雅量、聚才的良方，广开进贤之路，把各方面知识分子凝聚起来，聚天下英才而用之。”人才是经济社会发展的第一资源。人才发展体制机制改革是全面深化改革的重要组成部分，是党的建设制度改革的重要内容，更是企业发展必不可少的重要组成部分。
总之，要提高职工的素质，增强企业竞争力，必须下大力气实施职工素质教育，把职工素质教育的内涵拓展到相对“完善”，激励措施“得当”的水平上来。
越来越多的优秀企业在定位发展目标时不再仅仅“创造更多的需求”，“培养和造就一支能适应市场竞争的高素质员工队伍”也日趋受到企业管理者的重视，将之作为企业的一项重要任务来开展。
关键词：企业职工素质 职业素养 业务水平 认知度 “适当”的奖励 持续培训 引进人才 阶梯保有
质量发展是兴国之道、强国之策、强企之本。质量反映一个国家的综合实力，是企业和产业核心竞争力的体现，也是国家文明程度的体现；既是科技创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成，又是法治环境、文化教育、诚信建设等方面的综合反映。党和国家历来高度重视质量工作，特别是国务院颁布实施《质量振兴纲要（2011年-2020年）》以来，全民质量意识不断提高，质量发展的社会环境逐步改善，我国主要产业整体素质和企业质量管理水平有较大提高，产品质量、工程质量、服务质量明显提升，但有些企业质量发展的基础还很薄弱，质量水平的提高仍然滞后于经济发展，片面追求发展速度和数量，忽视发展质量和效益的现象依然存在。
“质量是企业的生命，质量是企业发展的奠基石”。在激烈的市场竞争中，企业要求得生存和发展，就必须要有相应的竞争能力，而具有竞争力的企业品牌是职工创造出来的，关健因素就是职工。
企业中职工的素质，既包括职工的业务水平和职业素养。
那么，企业怎样才能提高职工的素质？要从两方面来考虑.
1.职业素养的问题，采取两个措施进行。
（1）通过宣传，提高职工的认知度。任何一件事情要职工知晓，就必须利用会议、网页、QQ群、微信群、黑板报等传达文件、通知、公告等，让职工知道事情的内容，才会引发想做的行为行动。如宣传学习十九大精神，首先要召开会议，把精神传达给代表，再由代表传给职工，职工一传十，十传百，十九大精神才会在每位职工中传播，职工才会知晓十九大的内容。
（2）采取“适当”的奖励，才能起到实效。如某公司创建质量信得过班组活动一直是公司的薄弱环节，因为总公司从未进行过质量信得过班组的发表交流，只是报送资料进行评审，奖励资金也较低，班组人员认为没生产重要，只是应付，因此，质量信得过班组的成果从未进入国优行列。公司非常重视，分管领导亲自指导，并给予适当的奖励，激起了选树班组人员的积极性，大家各抒己见，你一策，我一计，并选定方案，进行了有效实施，促进了工作现场的改进及效率的提高，班组成果吸引评委到现场考查，赢得了评委的一致好评，获得进入国优发表交流的机会，其经验在省报刊登。又如某公司举行大行文艺活动：100人的演唱团，职工都是利用晚上业余时间去排练，有的职工嗓子都练哑，练到生病了，吃药打针，演出取得了好的成绩，然而，分得的奖励款很低，还不够看病，于是，第二次组织类似活动，部份职工都不愿意参加。组织者根据情况，组织脱产排练，并花重金奖励，第二次活动下来，分得奖励款又过高，引起生产一线职工的不满。所以，采取“适当”的激励机制，才能搞好了活动，又不影响生产。
2.业务水平的问题，职工的业务水平越高，企业的工作标准、工作效率就越高，分解任务的能力就越强，创造出来的产品的品牌就越专业。专业化是精细化的途径，做专才能做精，而要实行专业化，就必须着眼于长远发展，要提高业务水平，采取以下对策进行实施：
（1）“持续不断”的做好专业知识的培训工作。专业知识不是一朝一夕就能掌握的，而是靠长期不断的积累、沉淀，才能融会贯通，有效应用到工作中。如QC小组活动，有的单位年年都做培训，从初级知识到中级知识，从老标准到新标准的更替，都能结合实际，与时俱进的举办培训；且组织来参加培训的职工都是专业人员，掌握的知识不断累积，在QC活动中如鱼得水，应用自如，整理的成果也就年年进入省部级、行优、国优。而有的单位，直接不做培训，或培训不能持续进行，即使举办了培训，组织来参加的培训人员也是今天一波人，明天又派另一波人，只是应付式的参加培训，到中级的培训，新参加的职工直接听不懂，知识得不到积累，工作自然难以开展。
（2）完善专业人员的激励机制，建立“得当”的激励措施，才能“全面”提升企业职工的专业水平。一个有竞争力的企业，必须配有全面的专业人才，激励机制要权衡专业的主次，但不能忽视或轻视了次专业，因为，企业中的每一项工作都是相互关联，缺一不可的，任何一项工作都要有职工来干，且要“干好”。生產固然重要，安全也固然重要，但辅助工作也应得到相应的鼓励，才能全方位、全面发展。不能认为什么工作重要就一窝蜂的上，什么工作不重要就不开展，或者简单应付，长此以往，认为不重要工作的岗位就越来越难开展工作。如某公司执行了协议工资政策，主专业的人员占比本来就很多，协议工资金额也够高，几个级别，每个级别都聘用相应的人员，甚至参加工作一两年的学徒职工都聘上了协议工资，而次专业的人员一个都不考虑，即使考虑了一两个，也不给进级的机会，永远都只给最低档，而在总公司本次专业同样配备了学科带头人、专家和骨干，于是参加总公司的评审，评上了分公司还不让执行，打击了次专业人员的积极性，也影响了次专业人才队伍的建设，职工素质的提升，这就是建立的激励措施要“得当”的问题。
（3）做好不同专业人才持续引进的工作。每个专业都是企业这个大机器中的一颗螺丝钉，螺丝钉有了问题，就会影响机器的运转，要么摩擦，运转缓慢，要么停机。因此，要使每个专业的人才队伍阶梯式的保持，一旦那一批退休或离职了，其它专业人员能快速成长并抵上。如某公司有10个不同专业的人员，主专业有5个，公司很重视，所以引进了60、70、80、90、00后人才，保有不同梯队的人才，以确保生产的稳定，由于对5个次专业的轻视，只60、70、00后人员，而现有的工作都是一个钉子一个眼，一个岗位一个人，60后人员退休，70后人员跳槽，00后人员很难迅速抵上本专业目前的工作，工作的延续性得不到保证，虽然是次专业，但也影响到生产的进度，工作的效力。
习近平总书记在3月4日参加民进、农工党、九三学社委员联组会时说 “要以识才的慧眼、爱才的诚意、用才的胆识、容才的雅量、聚才的良方，广开进贤之路，把各方面知识分子凝聚起来，聚天下英才而用之。”人才是经济社会发展的第一资源。人才发展体制机制改革是全面深化改革的重要组成部分，是党的建设制度改革的重要内容，更是企业发展必不可少的重要组成部分。
总之，要提高职工的素质，增强企业竞争力，必须下大力气实施职工素质教育，把职工素质教育的内涵拓展到相对“完善”，激励措施“得当”的水平上来。
越来越多的优秀企业在定位发展目标时不再仅仅“创造更多的需求”，“培养和造就一支能适应市场竞争的高素质员工队伍”也日趋受到企业管理者的重视，将之作为企业的一项重要任务来开展。