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孩子下午四点钟就放学了，家长却要到下午五六点钟，甚至七八点钟才下班，在这段时间里，谁来接孩子回家？谁来照看孩子？谁来辅导孩子功课？这构成了困扰许多城市家庭的“四点钟难题”。
而近来，越来越多的以小学生为服务对象的“托管中心”在市场上出现，这种以接学、看管、功课辅导等为服务内容的中介公司，为身在职场的家长解决了后顾之忧，受到了普遍欢迎。同时，记者在采访中也发现，目前的“托管市场”也存在着许多问题。
“难题”难出了新行业
“四点钟难题”的存在由来已久，而人们的破解之方也是“八仙过海”。
针对难题，学校以“晚托班”作为应对之策。然而，据记者了解，一般的晚托班到下午6时就已基本放学。上海某小学的一位副校长说，学校很难照顾孩子到很晚，因为老师们一天工作后非常累，而且，老师也有自己的孩子需要照顾。
爷爷、奶奶、保姆、钟点工，有孩子的家庭在处理这个问题上，动用了一切可以动用的力量。然而，就像上海大学社会学系刘玉能博士指出的那样，随着城市化、现代化进程的不断加快，家长的工作量与日俱增，核心家庭成为社会主流，尤其是上海等大城市，外来人口多，单靠家庭已经无法解决难题了。
在这种情况下，各种形式的“托管中心”如雨后春笋般在各个城市出现，这种以代替家长履行接小孩放学、看管职责为服务内容的机构，有效地迎合了市场需求，成为破解“四点钟难题”的新力量。
龚女士3年前从一家公司下岗。一次，隔壁邻居去国外出差，把读小学二年级的孩子托付给她。“这给了我灵感。”龚女士说，后来她召集了几个姐妹，办起了少儿托管中心。除了类似于龚女士这种以个人名义办的盈利性托管中心外，近年来，以生活小区名义创办的非盈利性社区托管中心也在广州、上海、杭州等城市出现。
据了解，家长下班时间晚、工作单位远以及交通安全等现实原因，使得社会托管有着很大的发展空间。就读于上海曹光彪小学的晶晶告诉记者：“爸爸在老家温州工作，妈妈做生意很忙，有时候要到晚上十一二点才回家。”因此，晶晶每天晚上8时以前，都在一家托管中心度过。
学生家长盛先生表示，家离学校不远，但中间有三四个红绿灯，现在的交通状况很难让人放心地把孩子交给保姆接送。虽然托管中心也不能百分之百保证安全，但是因为有专车接送，相比之下，更让人放心。
“家教”和“保姆”会失业吗
不久前，上海静安区出现了一家被称为“少儿托管中心升级版”的“接学公司”。与一般的少儿托管中心相比，这家公司在接送孩子、提供晚饭、督促孩子做作业等服务项目的基础上，专门聘请老师，给孩子提供功课辅导。
“接学公司不是保姆公司，也不是课外补习班，而是融合了上述两种服务的一种新式服务公司。”这家公司的负责人李杨说。
李杨向记者介绍，一般的少儿托管中心在生活上为家长解除了后顾之忧，但是，望子成龙的家长更希望孩子能得到学业上的辅导。“这是很大的市场需求”。
据了解，目前这家“接学公司”一共有15名孩子。每天下午，公司用一辆面包车把孩子们分批接回来，等孩子们吃完点心后，公司聘请的5名离退休教师便开始指导孩子做功课。李杨介绍说，除指导孩子做功课外，公司还会定期教孩子英语口语、钢琴等。
在公司负责教务的仇老师告诉记者：“现在社会上很多家长工作很忙，这使得家长和孩子在一起的时间很少，看管、教育孩子又非常重要，我们希望能帮助家长承担起这个责任。”
“一天中最高兴的时候就是在这里，不仅可以和很多哥哥姐姐、弟弟妹妹们玩，还能学钢琴，我最喜欢学钢琴。”二年级学生乐乐的这番话很有代表性。
乐乐的哥哥佳佳则告诉记者，妈妈辅导功课时经常会教错，而这里的老师不会，他在“接学公司”学到了很多知识。
这种“接学公司”不仅孩子喜爱，而且受到了家长的欢迎。很多家长认为，在这里，孩子的生活和学习都让人放心。“孩子在家里很挑食，这个不吃，那个不尝，在“接学公司”生活了一段时间后，挑食的毛病也改回来了。”乐乐的妈妈说。
然而，一些家长对“接学公司”每月1300元的收费标准颇有微辞。李杨向记者算了一笔账：“接学公司”按小时计价，收费标准参照的是大学生家教每小时15元，孩子们一般每天在公司里待4个小时，每个月按20天算，在家教这一块，至少就需要1200元。“接学公司做的是家教和保姆两份活，收的却只是家教的一份钱。因此，每月1300元的费用并不算高。”李扬表示。
新事物千万别乱
记者采访了解到，作为一个新生的行业，托管市场还不成熟。品质良莠不齐、收费无统一标准、缺乏必要的监管、市场信誉不高等问题，正日益从托管行业的发展中凸显出来。
在服务品质方面，一些托管中心纯粹是“作坊式”的：几个退休的大妈把孩子接回自己家、提供晚饭就号称“托管中心”的比比皆是。而高端的，如“接学公司”，除较为完善的服务外，硬件设备也更为齐全，休息室、功课室、餐厅一应俱全，有的还配备了图书室、琴房等。
服务品质的参差不齐，导致收费高低相差悬殊。据了解，目前市场上每月收费从两三百元至一千多元的都有。而每月一千多的费用并不是普通工薪阶层能够承受的，上海静安区“接学公司”的孩子基本上都有着较好的家庭经济背景。
安全，是各方面普遍关心的另一个焦点问题。记者走访了多个托管中心发现，配备了消防设施的中心几乎没有，而为孩子们提供晚饭的钟点工常常无法提供“健康证明”。此外，交通安全也备受家长关注。上海市静安区“接学公司”的负责人李杨告诉记者，她曾经想过为孩子投保，但征求大多数家长意见未果后无奈作罢，而处于起始阶段的公司则无力拿出这部分经费。
部分家长接受记者采访时表示，托管中心是新生事物，市场成熟度不高，在市场信誉还没建立起来之前，很难完全放心地把孩子交给托管中心。针对以上问题，各地教育、物价、工商等相关部门在接受媒体采访时表示，目前托管中心没有相应的制度进行监管，更多的是靠行业自律。
刘玉能博士认为，把看管、教育孩子的一部分职责委托给社会，是大势所趋，但会经历一个问题多发、缺乏秩序的阶段。而托管市场的逐步规范，需要市场自身的调节与政府的引导。
而近来，越来越多的以小学生为服务对象的“托管中心”在市场上出现，这种以接学、看管、功课辅导等为服务内容的中介公司，为身在职场的家长解决了后顾之忧，受到了普遍欢迎。同时，记者在采访中也发现，目前的“托管市场”也存在着许多问题。
“难题”难出了新行业
“四点钟难题”的存在由来已久，而人们的破解之方也是“八仙过海”。
针对难题，学校以“晚托班”作为应对之策。然而，据记者了解，一般的晚托班到下午6时就已基本放学。上海某小学的一位副校长说，学校很难照顾孩子到很晚，因为老师们一天工作后非常累，而且，老师也有自己的孩子需要照顾。
爷爷、奶奶、保姆、钟点工，有孩子的家庭在处理这个问题上，动用了一切可以动用的力量。然而，就像上海大学社会学系刘玉能博士指出的那样，随着城市化、现代化进程的不断加快，家长的工作量与日俱增，核心家庭成为社会主流，尤其是上海等大城市，外来人口多，单靠家庭已经无法解决难题了。
在这种情况下，各种形式的“托管中心”如雨后春笋般在各个城市出现，这种以代替家长履行接小孩放学、看管职责为服务内容的机构，有效地迎合了市场需求，成为破解“四点钟难题”的新力量。
龚女士3年前从一家公司下岗。一次，隔壁邻居去国外出差，把读小学二年级的孩子托付给她。“这给了我灵感。”龚女士说，后来她召集了几个姐妹，办起了少儿托管中心。除了类似于龚女士这种以个人名义办的盈利性托管中心外，近年来，以生活小区名义创办的非盈利性社区托管中心也在广州、上海、杭州等城市出现。
据了解，家长下班时间晚、工作单位远以及交通安全等现实原因，使得社会托管有着很大的发展空间。就读于上海曹光彪小学的晶晶告诉记者：“爸爸在老家温州工作，妈妈做生意很忙，有时候要到晚上十一二点才回家。”因此，晶晶每天晚上8时以前，都在一家托管中心度过。
学生家长盛先生表示，家离学校不远，但中间有三四个红绿灯，现在的交通状况很难让人放心地把孩子交给保姆接送。虽然托管中心也不能百分之百保证安全，但是因为有专车接送，相比之下，更让人放心。
“家教”和“保姆”会失业吗
不久前，上海静安区出现了一家被称为“少儿托管中心升级版”的“接学公司”。与一般的少儿托管中心相比，这家公司在接送孩子、提供晚饭、督促孩子做作业等服务项目的基础上，专门聘请老师，给孩子提供功课辅导。
“接学公司不是保姆公司，也不是课外补习班，而是融合了上述两种服务的一种新式服务公司。”这家公司的负责人李杨说。
李杨向记者介绍，一般的少儿托管中心在生活上为家长解除了后顾之忧，但是，望子成龙的家长更希望孩子能得到学业上的辅导。“这是很大的市场需求”。
据了解，目前这家“接学公司”一共有15名孩子。每天下午，公司用一辆面包车把孩子们分批接回来，等孩子们吃完点心后，公司聘请的5名离退休教师便开始指导孩子做功课。李杨介绍说，除指导孩子做功课外，公司还会定期教孩子英语口语、钢琴等。
在公司负责教务的仇老师告诉记者：“现在社会上很多家长工作很忙，这使得家长和孩子在一起的时间很少，看管、教育孩子又非常重要，我们希望能帮助家长承担起这个责任。”
“一天中最高兴的时候就是在这里，不仅可以和很多哥哥姐姐、弟弟妹妹们玩，还能学钢琴，我最喜欢学钢琴。”二年级学生乐乐的这番话很有代表性。
乐乐的哥哥佳佳则告诉记者，妈妈辅导功课时经常会教错，而这里的老师不会，他在“接学公司”学到了很多知识。
这种“接学公司”不仅孩子喜爱，而且受到了家长的欢迎。很多家长认为，在这里，孩子的生活和学习都让人放心。“孩子在家里很挑食，这个不吃，那个不尝，在“接学公司”生活了一段时间后，挑食的毛病也改回来了。”乐乐的妈妈说。
然而，一些家长对“接学公司”每月1300元的收费标准颇有微辞。李杨向记者算了一笔账：“接学公司”按小时计价，收费标准参照的是大学生家教每小时15元，孩子们一般每天在公司里待4个小时，每个月按20天算，在家教这一块，至少就需要1200元。“接学公司做的是家教和保姆两份活，收的却只是家教的一份钱。因此，每月1300元的费用并不算高。”李扬表示。
新事物千万别乱
记者采访了解到，作为一个新生的行业，托管市场还不成熟。品质良莠不齐、收费无统一标准、缺乏必要的监管、市场信誉不高等问题，正日益从托管行业的发展中凸显出来。
在服务品质方面，一些托管中心纯粹是“作坊式”的：几个退休的大妈把孩子接回自己家、提供晚饭就号称“托管中心”的比比皆是。而高端的，如“接学公司”，除较为完善的服务外，硬件设备也更为齐全，休息室、功课室、餐厅一应俱全，有的还配备了图书室、琴房等。
服务品质的参差不齐，导致收费高低相差悬殊。据了解，目前市场上每月收费从两三百元至一千多元的都有。而每月一千多的费用并不是普通工薪阶层能够承受的，上海静安区“接学公司”的孩子基本上都有着较好的家庭经济背景。
安全，是各方面普遍关心的另一个焦点问题。记者走访了多个托管中心发现，配备了消防设施的中心几乎没有，而为孩子们提供晚饭的钟点工常常无法提供“健康证明”。此外，交通安全也备受家长关注。上海市静安区“接学公司”的负责人李杨告诉记者，她曾经想过为孩子投保，但征求大多数家长意见未果后无奈作罢，而处于起始阶段的公司则无力拿出这部分经费。
部分家长接受记者采访时表示，托管中心是新生事物，市场成熟度不高，在市场信誉还没建立起来之前，很难完全放心地把孩子交给托管中心。针对以上问题，各地教育、物价、工商等相关部门在接受媒体采访时表示，目前托管中心没有相应的制度进行监管，更多的是靠行业自律。
刘玉能博士认为，把看管、教育孩子的一部分职责委托给社会，是大势所趋，但会经历一个问题多发、缺乏秩序的阶段。而托管市场的逐步规范，需要市场自身的调节与政府的引导。