近年来，宜昌市将网格化与信息化深度融合，初步构建了以人为本的网格化管理、信息化支撑、全程化服务的社会治理“一本三化”新体系。2014年起，宜昌市将工作重心放在深入推进农村网格化管理工作上，充分发挥信息支撑引领作用，探索建立了“三化四务”农村社会服务治理新体系（即推行农村组织网格化、自治规范化、服务综合化，搭建农村电子村务、电子学务、电子商务、电子服务综合平台）。
　　一、创新社会治理体制，将农村网格化管理与综合服务平台建设有机整合
　　科学界定农村网格信息单元。各县市区以“地域相近、产业趋同、组湾为界”或“平均百户、三天入户”为标准，将全市1395个村共划分农村网格8843个，实现了网格划分无缝覆盖。
　　精心推選农村网格管理信息化建设队伍。全市以“高中以上文化、年富力强、本村常住居民”为基本条件，充分整合符合条件的中心户长、村民小组长等力量，由村民按照自己的意愿民主推选产生农村网格管理员8726名。每个村推选一名文化程度大专以上的农村网格管理员，担任农村网格管理站副站长。
　　合理赋予农村网格员综合信息服务职能。全市统一赋予农村网格管理员综合履行信息采集、反映诉求、化解矛盾、服务群众等方面的职责，把农村的人、房、事、物和各类组织的信息全部纳入网格管理和综合服务范畴。建立健全网格化管理的日常工作机制和相关制度，落实网格管理信息化工作经费保障。
　　二、整合基层资源，建立全市统一的农村综合服务平台
　　优化全市统一的社会管理综合信息交换平台。投资建设了三峡云计算中心，搭建了全市统一社会管理综合信息交换平台。全市在进一步完善人口、法人、房屋、城市部件四大基础信息系统基础上，将34个部门112个应用信息系统统一部署在云计算平台，实现了与基础信息完整对接、实时交换。
　　政务网络连接到村。落实光缆村村通规划，全力推动电子政务专网进农村。全市除边远山区外已接通电子政务专网的行政村1262个，覆盖90%以上，一些地方还给3054名农村网格管理员配发了手持移动终端。各县（市区）正开展信息采集和录入工作，目前已有1146个村完成了信息采集任务，848个村完成了信息录入任务。
　　服务平台延伸到村。通过网格员动态采集和部门关联比对，以常住人口、流动人口、留守儿童、空巢老人、重点人群等为主要内容，建立农村人口基础信息库；以土地承包权、林权、房权等“三权”信息和农民生产生活基本情况为主要内容，建立农户基础信息库。在基层集成建立了1262个农村综合服务平台。
　　三、聚合服务管理信息，推进农村综合服务精准有效
　　社情民意精准掌握。各县（市区）建立了农村人口分类服务管理机制。全市农村网格管理员坚持每半月定期核查和随时走访，及时掌握农村人口基础信息和生产生活情况，共采集掌握信息3882252条，其中人口基础信息2151962条，生产生活信息620285条，特殊人群信息105785条，房屋信息730552条，车辆信息300667条。
　　社会服务进村入户。整合农村各类信息资源，建立农村信息化综合服务平台。推行网格员为乡村代理事务，为村民代办事宜的“双代服务”，实现社会服务进村入户。整合农行、农商行、人社、通信、供电等部门资源，在全市1411个村打造了“一站式”缴费、涉农电子商务、金融惠农、信息服务等服务平台，已为100451名农民群众服务办事103630件。
　　社会矛盾及时化解。各地建立了农村社会矛盾联动化解系统，实行矛盾化解层级管理，村网格信息员可通过电话或短信上报信息，村网格管理员录入分流。农村网格员共上报情报信息24782条，其中涉稳信息2385条，治安信息3504条，民生诉求信息3504条；共排查矛盾纠纷5338条，调处矛盾纠纷4656条。
　　平安建设得到加强。积极开展全国社会管理综合治理信息系统建设试点，实行信息数据联通、矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、治安问题联治、服务管理联抓、基层平安联创。充分发挥农村网格管理员职能，健全完善各类长效机制，初步形成村民共同参与、多元共治、和谐有序的社会治理格局。