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2019年旅游再次蝉联央视“消费意愿排行榜”榜首，五一假期再一次得到验证。我国中产家庭对旅游消费的热情再创世界纪录。文化和旅游部公布的数据显示，“五一”假日全国共接待国内游客1.47亿人次，同比增长9.3%，实现国内旅游收入871.6亿元，同比增長10.2%。山东作为国内人口大省，假期出游情况无疑备受关注……
小长假，经济拉动作用日益显著
今年3月22日，《国务院办公厅关于调整2019年劳动节假期安排的通知》发布，经国务院批准，2019年劳动节放假安排调整为5月1日至4日，共4天。如果再请几天年假，就可以拼出9天“豪华版”完美假期。 “五一”放假时长变动的消息一出，人们出游的热情高涨，机票预订量和各大旅游企业的假期产品咨询量激增。
据悉，去年“五一”还只有一天假期，人们大多选择不出门，今年突然变成4天，很多人开始计划去稍远的地方。携程全球门票玩乐平台的数据显示，五一4天假期，国内景区门票销量火爆超预期，单日预订门票量达百万张，销售额破一亿元，突破历史纪录，相比去年同期大幅增长。境外当地玩乐（门票、一日游、交通卡、通讯等）的预订增长114%。“五一十大人气收费景区”依次是：故宫、上海迪士尼度假区、北京世园会、颐和园、长隆野生动物世界、上海野生动物园、上海海昌海洋公园、中华恐龙园、八达岭长城、拙政园。
对于此次调整，国家发展改革委有关负责人说，劳动节适逢春夏相交、气候宜人，很多民众都希望在春暖花开的时候外出旅游、探亲、休闲。为了回应人民群众的呼声，作出这样的调整，充分体现出以人民为中心的发展思想，顺应了社情民意，有利于更好满足人民群众多元化多样化的需求，进一步提升人民群众的获得感和幸福感。
专家表示，4天的“五一”假期可以缓解“十一”黄金周的出游压力，减轻旅游从业者的经营压力，更好地服务游客。通过本次调休，对于促民生、扩消费、稳预期都具有十分重要的意义。近年来“五一”小长假旅游市场秩序良好，社会预期相对稳定，旅游及相关产业生产成本和安全底线可控，旅游目的地和核心业态服务品质得到了显著提升。
文化体验游最受欢迎
“五一”假期期间，山东省通过各种优质旅游供给，策划系列精品活动，丰富旅游产品线路，推出系列优惠措施，使游客旅游需求得到释放，形成旅游消费新高潮。
通过山东省文化和旅游大数据研究中心发布的《2019年“五一”假期山东省旅游市场分析报告》了解到，今年“五一”假期期间，泰山作为山东旅游的典型代表，登上山东5A景区好评度的榜首，好评率为93.78%，紧随其后的分别是：青州古城景区、天下第一泉风景区。5A级为中国旅游景区最高等级，代表着中国世界级精品的旅游风景区等级。据了解，山东省目前有1176个A级景区，其中5A景区有11个，这11个5A景区成为了“好客山东”旅游的典型代表。
随着文旅融合的持续推进，文化消费持续走热，博物馆、艺术展、体育馆等文化类场馆游客消费攀升。山东省内博物馆、美术馆、图书馆、科技馆和历史文化街区成为热门的旅游目的地，占比分别为：54.33%、32.36%、38.24%、37.23%和42.91%。记者了解到，五一期间山东博物馆为社会公众精心打造了三条旅游线路，分别是：“非洲之旅”“钟灵琉秀 大国工匠”“文化中国 魅力山东”。博物馆也一跃成为最热门旅游景点。
“每到一座城市，我都会去当地的博物馆。”看多了散落城市各处的博物馆，河南游客王先生特意选择了山东省博物馆作为“五一”小长假旅游点，“我每到一个城市都会去它的博物馆看看，处处是古迹、步步皆文化，我们既在旅游，也在收获成长。”
对此，中国旅游文献研究所所长徐日辉接受采访时称，“博物馆热”折射出的是民众对史料的求知欲望和对中华文化的越发自信。“从观光游到文化游，丰厚悠久的中华文化让人们的旅游变得更有内涵。”徐日辉表示，现代人们不断触摸历史，既彰显着中华文化的历久弥新，也是中国人对精神文明追求越来越高，其文化自信越来越足的生动体现。
初夏将至，海洋旅游备受青睐
海边、古镇、特色街区……这些通常是人们心目中的理想出游场景。越来越多的消费者希望不用离开酒店即可“一站式”享受假期，不需要早起赶路就是假期最好的放松方式。其中，海边酒店吸引了最多的关注。
就山东白领省内游地点来看，青岛市无疑最受青睐，其占比高达19.38%；济南市位列第二，占比为15.37%；烟台、泰安两地位列三四，其占比分别为10.74%和9.12%。综合来看，以青岛、烟台、威海、日照为代表主打海洋旅游的城市更受青睐，毕竟海洋旅游是山东省的优势旅游项目，看海、听海、赶海，各类玩法花样繁多，加之今年五一假期持续高温，因此不少人会选择前往沿海城市避暑。除了欣赏自然风光，人文旅游也是吸引游客的重要因素，因此泰安、临沂、济宁等城市占比也相对较高。
从美团酒店住宿预订数据来看，青岛登顶五一热门海景住宿目的地TOP10排行榜，当地的第一海水浴场因其水清波小、滩平坡缓、沙质细软而成为美团用户心中五一假期期间“最爱的那片海”。秦皇岛、厦门、北海、惠州、大连、三亚、阳江、深圳、舟山分别位列热门海景住宿目的地排行榜第二至第十名。
同时，“必住榜” 中的海景主题榜较大盘整体也呈现更快速的流量增长。其中，三亚地区的海边酒店人气已经快速上涨。在上榜的49家必住“海景酒店”中，三亚以19家的入围数量为“泡酒店”提供丰富选择。青岛有7家上榜，厦门拥有5家必住“海景酒店”，成为吸引更多人来此度假的招牌。“能够看见海景”“步行至海边距离”等因素成为消费者决策重点，让假期更轻松、更享受，正不断催热海景酒店的市场需求旺盛度。
消费旺盛，山东游客出手阔绰
据齐鲁人才网调查显示，山东白领在旅游上的开销格外豪爽，其中花费在5-7千元的人数最多，占比为36.6%；花费在7-9千元人数也相对较多，占比为24.1%；有15.4%的白领花费在9-10千元；更有9.8%的白领花费在10千元以上；另外，仅有5.4%和8.7%的白领花费在3千元以下和3-5千元。综合来看，随着白领对出游品质的日益看重，“穷游”现象不再，8成以上白领花费在5千元以上。除了假期物价的上涨，白领群体常见的“报复性消费”也是造成旅游高额消费的重要因素。 此外，购物+旅游，奥特莱斯等商场成为了山东游客消费新热点。近年来，奥特莱斯在全国发展迅速，不仅有优惠的折扣、齐全的品牌，还以标配的优美建筑让游客在国内也能感受到异域风情。银聯商务数据显示，2019年“五一”，奥特莱斯游客消费金额、人次较节前一月同比增幅达200%以上。从客群来看，不同客群人数占比相当，“购物+旅游”模式的奥特莱斯已成为山东大众旅游的新热点。
五一期间，外卖市场也表现出色。前三天城市线上线下消费大涨，高校年轻人成主力军。
饿了么数据显示，五一前三天，济南订单量同比增长10%，其中高校订单量同比增长50%，高于济南平均增速。五一当天订单量最高的高校是山东建筑大学，高达7041单。
口碑数据显示，济南的线下消费同样有较大增长。济南五一前三天，线下消费订单同比增长8.5%，增速位列全国重点城市第12位。同时，95后年轻人的线下堂食消费，同比增长高达44%。5月1日当天，95后的线下堂食订单就高达5.1万单。
除了消费数量的提高，济南消费的质量也在提高。五一前三天，50元以上的外卖订单同比增长10%。
五一假期，济南的年轻人也展示了高昂的消费力。济南线上消费最多的用户来自山东建筑大学，3天消费了615元，金额排全国青年消费榜第17。线下消费中，济南一位95后，一单消费了15000元。
文明旅游成色还需更鲜亮
“五一”小长假期间，文化和旅游舆情感知可以用一个“火”字概括，火爆的客流量、火热的博物馆之行、不断攀升的文化和旅游收入……无疑说明了文化和旅游经济的发展势头迅猛。
“旅游安全”与“不文明行为”备受舆论关注，相关事件具有较强的磁吸效应。期间，舆情热度较高的负面事件有：成都双流一游乐场发生滑梯安全事故，造成多名儿童和大人受伤；中国游客在巴厘岛遭性侵案；四川游客在林区生火做饭被行拘。“不文明行为”事件成为媒体和网民关注、讨论的话题点，有助于凝聚共识，推动“文明出行”普世价值观的形成。此外，景区秩序管理的不理想之处，在一定程度上，为目的地软实力的优化和提升指明方向。
五一小长假中，到处人流如织，有网友表示，南京东路通往外滩的必经路，500米的距离用了二十分钟才走完。许多旅游景点都要武警战士手拉手排成“人墙”来保障游客的安全，据悉西湖白堤一天中转2吨垃圾，每天湖里捞起的垃圾就有1吨。
湖滨管理处的工作人员说，假期结束后，园林养护工人就要忙了，要做好绿化恢复调整，有草坪被踩坏的，会重新铺草皮补植。柳浪闻莺大草坪有近300方的草皮需要补植。一般来说，草坪的恢复期在两周左右。
“五一”四天假期记者在济南游客最多的大明湖、趵突泉、泉城广场进行了实地调查。不文明的现象明显减少，但是个别人的不文明行为仍有发生。在济南，一块写有“注意安全 请勿攀爬”的指示牌旁边，一名儿童爬上了观赏石玩耍，一旁的家长没有制止孩子的不当行为。济南颁布“禁烟令”已有一段时间，规定在公共场所禁止吸烟，然而在景区之内，仍有少数游客不顾他人感受，悠然自得地吞云吐雾。
在日照万平口景区，喷泉美景美不胜收，有人拍照留念，有人在喷泉里洗脚。在曲阜三孔景区，有位母亲带着孩子，直接让孩子在景区角落小便；也有群众脱了鞋光着脚坐在景区的木椅上，把公共休息的地方当成了自己家。
此前，国家旅游局出台了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，该办法被旅游业内称为“游客黑名单”。办法规定，游客不良信息保存一至两年，会影响到游客再次旅游，严重的甚至会影响到银行信贷、出境等。
根据办法规定，“游客不文明行为”是指游客在旅游活动中，因违反法律、法规及公序良俗等受到行政处罚、法院判决承担法律责任，或造成严重社会不良影响的行为。被列入“游客不文明行为记录”的有以下6种：扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；破坏公共环境卫生、公共设施；违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；损毁、破坏旅游目的地文物古迹；参与赌博、色情活动等以及严重扰乱旅游秩序的其他情形。
被记入“游客不文明行为记录”的游客认为将其纳入记录错误的，可以提出异议申请。旅游主管部门收到申请之日起十五个工作日内向申请人做出答复。经审查认为异议成立的，应当予以纠正。
尽管在不断提升监管力度的背景下，旅游乱象得到了一定程度的遏制，但不文明行为却成为舆论的众矢之的。文明游世界，景美人更美。目前来看文明旅游的成色还需要更加鲜亮。
小长假，经济拉动作用日益显著
今年3月22日，《国务院办公厅关于调整2019年劳动节假期安排的通知》发布，经国务院批准，2019年劳动节放假安排调整为5月1日至4日，共4天。如果再请几天年假，就可以拼出9天“豪华版”完美假期。 “五一”放假时长变动的消息一出，人们出游的热情高涨，机票预订量和各大旅游企业的假期产品咨询量激增。
据悉，去年“五一”还只有一天假期，人们大多选择不出门，今年突然变成4天，很多人开始计划去稍远的地方。携程全球门票玩乐平台的数据显示，五一4天假期，国内景区门票销量火爆超预期，单日预订门票量达百万张，销售额破一亿元，突破历史纪录，相比去年同期大幅增长。境外当地玩乐（门票、一日游、交通卡、通讯等）的预订增长114%。“五一十大人气收费景区”依次是：故宫、上海迪士尼度假区、北京世园会、颐和园、长隆野生动物世界、上海野生动物园、上海海昌海洋公园、中华恐龙园、八达岭长城、拙政园。
对于此次调整，国家发展改革委有关负责人说，劳动节适逢春夏相交、气候宜人，很多民众都希望在春暖花开的时候外出旅游、探亲、休闲。为了回应人民群众的呼声，作出这样的调整，充分体现出以人民为中心的发展思想，顺应了社情民意，有利于更好满足人民群众多元化多样化的需求，进一步提升人民群众的获得感和幸福感。
专家表示，4天的“五一”假期可以缓解“十一”黄金周的出游压力，减轻旅游从业者的经营压力，更好地服务游客。通过本次调休，对于促民生、扩消费、稳预期都具有十分重要的意义。近年来“五一”小长假旅游市场秩序良好，社会预期相对稳定，旅游及相关产业生产成本和安全底线可控，旅游目的地和核心业态服务品质得到了显著提升。
文化体验游最受欢迎
“五一”假期期间，山东省通过各种优质旅游供给，策划系列精品活动，丰富旅游产品线路，推出系列优惠措施，使游客旅游需求得到释放，形成旅游消费新高潮。
通过山东省文化和旅游大数据研究中心发布的《2019年“五一”假期山东省旅游市场分析报告》了解到，今年“五一”假期期间，泰山作为山东旅游的典型代表，登上山东5A景区好评度的榜首，好评率为93.78%，紧随其后的分别是：青州古城景区、天下第一泉风景区。5A级为中国旅游景区最高等级，代表着中国世界级精品的旅游风景区等级。据了解，山东省目前有1176个A级景区，其中5A景区有11个，这11个5A景区成为了“好客山东”旅游的典型代表。
随着文旅融合的持续推进，文化消费持续走热，博物馆、艺术展、体育馆等文化类场馆游客消费攀升。山东省内博物馆、美术馆、图书馆、科技馆和历史文化街区成为热门的旅游目的地，占比分别为：54.33%、32.36%、38.24%、37.23%和42.91%。记者了解到，五一期间山东博物馆为社会公众精心打造了三条旅游线路，分别是：“非洲之旅”“钟灵琉秀 大国工匠”“文化中国 魅力山东”。博物馆也一跃成为最热门旅游景点。
“每到一座城市，我都会去当地的博物馆。”看多了散落城市各处的博物馆，河南游客王先生特意选择了山东省博物馆作为“五一”小长假旅游点，“我每到一个城市都会去它的博物馆看看，处处是古迹、步步皆文化，我们既在旅游，也在收获成长。”
对此，中国旅游文献研究所所长徐日辉接受采访时称，“博物馆热”折射出的是民众对史料的求知欲望和对中华文化的越发自信。“从观光游到文化游，丰厚悠久的中华文化让人们的旅游变得更有内涵。”徐日辉表示，现代人们不断触摸历史，既彰显着中华文化的历久弥新，也是中国人对精神文明追求越来越高，其文化自信越来越足的生动体现。
初夏将至，海洋旅游备受青睐
海边、古镇、特色街区……这些通常是人们心目中的理想出游场景。越来越多的消费者希望不用离开酒店即可“一站式”享受假期，不需要早起赶路就是假期最好的放松方式。其中，海边酒店吸引了最多的关注。
就山东白领省内游地点来看，青岛市无疑最受青睐，其占比高达19.38%；济南市位列第二，占比为15.37%；烟台、泰安两地位列三四，其占比分别为10.74%和9.12%。综合来看，以青岛、烟台、威海、日照为代表主打海洋旅游的城市更受青睐，毕竟海洋旅游是山东省的优势旅游项目，看海、听海、赶海，各类玩法花样繁多，加之今年五一假期持续高温，因此不少人会选择前往沿海城市避暑。除了欣赏自然风光，人文旅游也是吸引游客的重要因素，因此泰安、临沂、济宁等城市占比也相对较高。
从美团酒店住宿预订数据来看，青岛登顶五一热门海景住宿目的地TOP10排行榜，当地的第一海水浴场因其水清波小、滩平坡缓、沙质细软而成为美团用户心中五一假期期间“最爱的那片海”。秦皇岛、厦门、北海、惠州、大连、三亚、阳江、深圳、舟山分别位列热门海景住宿目的地排行榜第二至第十名。
同时，“必住榜” 中的海景主题榜较大盘整体也呈现更快速的流量增长。其中，三亚地区的海边酒店人气已经快速上涨。在上榜的49家必住“海景酒店”中，三亚以19家的入围数量为“泡酒店”提供丰富选择。青岛有7家上榜，厦门拥有5家必住“海景酒店”，成为吸引更多人来此度假的招牌。“能够看见海景”“步行至海边距离”等因素成为消费者决策重点，让假期更轻松、更享受，正不断催热海景酒店的市场需求旺盛度。
消费旺盛，山东游客出手阔绰
据齐鲁人才网调查显示，山东白领在旅游上的开销格外豪爽，其中花费在5-7千元的人数最多，占比为36.6%；花费在7-9千元人数也相对较多，占比为24.1%；有15.4%的白领花费在9-10千元；更有9.8%的白领花费在10千元以上；另外，仅有5.4%和8.7%的白领花费在3千元以下和3-5千元。综合来看，随着白领对出游品质的日益看重，“穷游”现象不再，8成以上白领花费在5千元以上。除了假期物价的上涨，白领群体常见的“报复性消费”也是造成旅游高额消费的重要因素。 此外，购物+旅游，奥特莱斯等商场成为了山东游客消费新热点。近年来，奥特莱斯在全国发展迅速，不仅有优惠的折扣、齐全的品牌，还以标配的优美建筑让游客在国内也能感受到异域风情。银聯商务数据显示，2019年“五一”，奥特莱斯游客消费金额、人次较节前一月同比增幅达200%以上。从客群来看，不同客群人数占比相当，“购物+旅游”模式的奥特莱斯已成为山东大众旅游的新热点。
五一期间，外卖市场也表现出色。前三天城市线上线下消费大涨，高校年轻人成主力军。
饿了么数据显示，五一前三天，济南订单量同比增长10%，其中高校订单量同比增长50%，高于济南平均增速。五一当天订单量最高的高校是山东建筑大学，高达7041单。
口碑数据显示，济南的线下消费同样有较大增长。济南五一前三天，线下消费订单同比增长8.5%，增速位列全国重点城市第12位。同时，95后年轻人的线下堂食消费，同比增长高达44%。5月1日当天，95后的线下堂食订单就高达5.1万单。
除了消费数量的提高，济南消费的质量也在提高。五一前三天，50元以上的外卖订单同比增长10%。
五一假期，济南的年轻人也展示了高昂的消费力。济南线上消费最多的用户来自山东建筑大学，3天消费了615元，金额排全国青年消费榜第17。线下消费中，济南一位95后，一单消费了15000元。
文明旅游成色还需更鲜亮
“五一”小长假期间，文化和旅游舆情感知可以用一个“火”字概括，火爆的客流量、火热的博物馆之行、不断攀升的文化和旅游收入……无疑说明了文化和旅游经济的发展势头迅猛。
“旅游安全”与“不文明行为”备受舆论关注，相关事件具有较强的磁吸效应。期间，舆情热度较高的负面事件有：成都双流一游乐场发生滑梯安全事故，造成多名儿童和大人受伤；中国游客在巴厘岛遭性侵案；四川游客在林区生火做饭被行拘。“不文明行为”事件成为媒体和网民关注、讨论的话题点，有助于凝聚共识，推动“文明出行”普世价值观的形成。此外，景区秩序管理的不理想之处，在一定程度上，为目的地软实力的优化和提升指明方向。
五一小长假中，到处人流如织，有网友表示，南京东路通往外滩的必经路，500米的距离用了二十分钟才走完。许多旅游景点都要武警战士手拉手排成“人墙”来保障游客的安全，据悉西湖白堤一天中转2吨垃圾，每天湖里捞起的垃圾就有1吨。
湖滨管理处的工作人员说，假期结束后，园林养护工人就要忙了，要做好绿化恢复调整，有草坪被踩坏的，会重新铺草皮补植。柳浪闻莺大草坪有近300方的草皮需要补植。一般来说，草坪的恢复期在两周左右。
“五一”四天假期记者在济南游客最多的大明湖、趵突泉、泉城广场进行了实地调查。不文明的现象明显减少，但是个别人的不文明行为仍有发生。在济南，一块写有“注意安全 请勿攀爬”的指示牌旁边，一名儿童爬上了观赏石玩耍，一旁的家长没有制止孩子的不当行为。济南颁布“禁烟令”已有一段时间，规定在公共场所禁止吸烟，然而在景区之内，仍有少数游客不顾他人感受，悠然自得地吞云吐雾。
在日照万平口景区，喷泉美景美不胜收，有人拍照留念，有人在喷泉里洗脚。在曲阜三孔景区，有位母亲带着孩子，直接让孩子在景区角落小便；也有群众脱了鞋光着脚坐在景区的木椅上，把公共休息的地方当成了自己家。
此前，国家旅游局出台了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，该办法被旅游业内称为“游客黑名单”。办法规定，游客不良信息保存一至两年，会影响到游客再次旅游，严重的甚至会影响到银行信贷、出境等。
根据办法规定，“游客不文明行为”是指游客在旅游活动中，因违反法律、法规及公序良俗等受到行政处罚、法院判决承担法律责任，或造成严重社会不良影响的行为。被列入“游客不文明行为记录”的有以下6种：扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；破坏公共环境卫生、公共设施；违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；损毁、破坏旅游目的地文物古迹；参与赌博、色情活动等以及严重扰乱旅游秩序的其他情形。
被记入“游客不文明行为记录”的游客认为将其纳入记录错误的，可以提出异议申请。旅游主管部门收到申请之日起十五个工作日内向申请人做出答复。经审查认为异议成立的，应当予以纠正。
尽管在不断提升监管力度的背景下，旅游乱象得到了一定程度的遏制，但不文明行为却成为舆论的众矢之的。文明游世界，景美人更美。目前来看文明旅游的成色还需要更加鲜亮。