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摘要：在科学技术日益发展的过程中，医疗设施逐渐得到了改进，加上医疗团队的创新研究，越来越多的疑难杂症被有效解决，为社会群众提供了有效的医疗保障。医院在进行患者治疗的过程中不仅要针对患者个人信息进行系统的登记，对后续的治疗过程也应该跟进，真正做到为患者尽心尽力的责任。同时，医院在发展的过程中，为了提高综合竞争力，保证医疗质量，提高医学水平，获取社会大众的信任，出院的随访工作也起到了重要性的作用。
关键词：医疗质量;出院随访;质量改进
医院的发展进程中，要着重注意患者的身体情况，除了一些比较轻微的病情外，绝大多数患者都需要进行复诊处理，使得医学治疗能够得到最大程度的利用，也为患者的身体状况得到了最大程度的改善。复诊的治疗不仅仅取决于患者本身的自我保护意识，医院的随访率也为患者的复诊治疗起到了极大的促进作用。而现如今医院的发展过程中，各大医院由于管理机制等因素，出訪率也大有不同。本文主要针对各大医院的出访工作、影响医院出访工作的具体因素以及提高医院出访率质量改进方法做出具体的阐述。
一、出院随访的内容简介
1.1出院随诊的基本概念
出院随访作为医院提高服务质量的重要举措，主要是指医院利用电话、短信等方式，定期了解就诊患者出院后的病情变化和指导其康复的一种观察方法，同样也是医院延伸服务的重要内容。
1.2出院随诊的必要性
在经济飞速发展的同时，人们享受着时代带给我们的馈赠，观念也逐渐得到了改变。在近几年的调查报告中，健康的关注度显著提升，人们对健康保护的意识也显著增强。医院作为为人们保驾护航的载体，也做出了具体的措施。在患者进行就诊的过程中，医院要提供最好的服务，让患者远离病痛的折磨，同时还要对患者的基本信息、病情做出具体的登记，方便后期随访工作的进行。
人们观念的改善只是一种趋势，并没有在大范围内落实。所以在患者群体中，绝大多数人还存在着不重视复诊的情况，这样的话就在一定程度上会影响后期的康复治疗。医院登记患者的基本个人信息，进行出访工作，对患者的复诊治疗起到了一定的积极作用，同时也为患者提供了良好的就医服务，也树立了医院的口碑。
二、影响医院出院随访率的主要因素
2.1医疗工作人员的失误
在医院不仅需要高质量、高效率的医疗服务，还需要医疗看护人员的细心照料。在康复医院的治疗进程中，工作人员的服务态度也为医院的发展起到了重要的作用。患者的病情治疗需要不断的进行复查审核，相对于一些自我保护意识较弱的患者，医院需要进行随访调查，监控病情治疗。当然，造成出院随访率低下的原因可能有医疗工作人员的失误，将患者的联系方式登记错误，使得电话或者信息不能及时传送到患者处，耽误了病情调查。
2.2患者观念及经济情况影响
针对大多数农村人，生活水平低下，疾病的治疗对于经济水平较低的他们来说是一种不小的负担。大多数农村人在进行初诊后，认为病情已经得到了有效的控制，为了节省资金，避免给家庭带来经济负担，而选择了拒绝随访工作。或者是一部分人认为已经进行了医院治疗，后期的继续治疗是多此一举，也给医院随访工作带来了一定困难。
2.3其它因素
除了上述两种主要因素以外，仍然存在了小部分因素影响着工作进程。例如，患者更换号码频繁，不能将信息及时有效的传达。医疗人员在进行电话或者信息随访的时候拨打错误等等都在一定程度上造成了困扰。
三、提升出院随访率质量改进的主要举措
3.1加强医护人员的监管措施
一个医院在发展进程中要有严格的管理措施，树立行业榜样才能够在行业中起到引领带头作用。医护人员要严格遵守医院的规章制度，按规矩办事儿，避免发生错误。同时，医院在进行管理体制改革的过程中可以实行绩效考核制度，一方面约束工作人员的行为规范，同时也能够调动医护人员的工作积极性，为医院的发展创造有力的条件。在加强管理机制的基础上，医护人员在进行患者个人信息登记的时候就能够细心，尽量减少登记的错误率。
3.2做好思想宣传工作
在调查过程中发现患者的观念及经济情况也占据了绝大部分因素，医院可以进行下乡宣传工作，让患者充分意识到跟进治疗的重要性。同时，也应该让患者了解新农保的健康体制，可以花较少的经费取得健康的最大保障。
3.3充分利用新媒体功能
在新时代的发展进程中，互联网新媒体的应用逐渐成为人们生活中较为普遍的现象。医院可以设置专门的微信公共平台，患者可以在公众平台进行信息检索或者进行出诊预约，医院也可以通过微信群聊与患者进行沟通，届时将后续治疗的相关信息及护理措施进行推送，让患者以最快的方式取得有效的解决措施。
3.4设立补充队伍
在医院进行随访调查的过程中，难免会出现失访患者。医院作为为患者保驾护航的载体，不应该就此放弃，可以设置专门的补充小组，对失访人员进行信息搜集，从病历、监护人等多方面取得患者联系方式，将患者的病情进行进一步的登记掌握，使得患者进行更好的康复治疗。
3.5定期进行档案管理
医院在进行康复治疗的过程中，要将患者每次的就诊资料进行归档整理，并进行定期核查情况。如果发现信息资料填写错误或者信息资料不完善要及时进行汇报，进行完善补充工作。
四、结束语
出院随访制度的改进，能在一定程度上为患者提供良好的就诊环境，对患者病情进行了了解，也为患者康复进程有了一定的促进作用，提高了患者的满意度。同时，也加强了医院内部医疗人员的职业素养，树立了良好的医院口碑。同时也为我国建设合理有效的医疗体系做好了充分的准备工作，促进了社会良好风貌的形成。
参考文献：
[1]史素玲，孙妞妞，赵新爽，朱永燕，李莉莉.标准化电话随访模式在产后延伸护理中的应用[J].中国卫生标准管理，2015，6（33）：254-255.
[2]程亚颖，冯琪，王颖，张欣，李星，茹喜芳，宋秀婷，郝波.三级医院早产儿出院后随访现状及影响因素分析[J].中国新生儿科杂志，2015，30（06）：401-407.
[3]缪晓娟.浅谈利用多媒体对出院患者随访满意度调查分析[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（90）：178+181.
关键词：医疗质量;出院随访;质量改进
医院的发展进程中，要着重注意患者的身体情况，除了一些比较轻微的病情外，绝大多数患者都需要进行复诊处理，使得医学治疗能够得到最大程度的利用，也为患者的身体状况得到了最大程度的改善。复诊的治疗不仅仅取决于患者本身的自我保护意识，医院的随访率也为患者的复诊治疗起到了极大的促进作用。而现如今医院的发展过程中，各大医院由于管理机制等因素，出訪率也大有不同。本文主要针对各大医院的出访工作、影响医院出访工作的具体因素以及提高医院出访率质量改进方法做出具体的阐述。
一、出院随访的内容简介
1.1出院随诊的基本概念
出院随访作为医院提高服务质量的重要举措，主要是指医院利用电话、短信等方式，定期了解就诊患者出院后的病情变化和指导其康复的一种观察方法，同样也是医院延伸服务的重要内容。
1.2出院随诊的必要性
在经济飞速发展的同时，人们享受着时代带给我们的馈赠，观念也逐渐得到了改变。在近几年的调查报告中，健康的关注度显著提升，人们对健康保护的意识也显著增强。医院作为为人们保驾护航的载体，也做出了具体的措施。在患者进行就诊的过程中，医院要提供最好的服务，让患者远离病痛的折磨，同时还要对患者的基本信息、病情做出具体的登记，方便后期随访工作的进行。
人们观念的改善只是一种趋势，并没有在大范围内落实。所以在患者群体中，绝大多数人还存在着不重视复诊的情况，这样的话就在一定程度上会影响后期的康复治疗。医院登记患者的基本个人信息，进行出访工作，对患者的复诊治疗起到了一定的积极作用，同时也为患者提供了良好的就医服务，也树立了医院的口碑。
二、影响医院出院随访率的主要因素
2.1医疗工作人员的失误
在医院不仅需要高质量、高效率的医疗服务，还需要医疗看护人员的细心照料。在康复医院的治疗进程中，工作人员的服务态度也为医院的发展起到了重要的作用。患者的病情治疗需要不断的进行复查审核，相对于一些自我保护意识较弱的患者，医院需要进行随访调查，监控病情治疗。当然，造成出院随访率低下的原因可能有医疗工作人员的失误，将患者的联系方式登记错误，使得电话或者信息不能及时传送到患者处，耽误了病情调查。
2.2患者观念及经济情况影响
针对大多数农村人，生活水平低下，疾病的治疗对于经济水平较低的他们来说是一种不小的负担。大多数农村人在进行初诊后，认为病情已经得到了有效的控制，为了节省资金，避免给家庭带来经济负担，而选择了拒绝随访工作。或者是一部分人认为已经进行了医院治疗，后期的继续治疗是多此一举，也给医院随访工作带来了一定困难。
2.3其它因素
除了上述两种主要因素以外，仍然存在了小部分因素影响着工作进程。例如，患者更换号码频繁，不能将信息及时有效的传达。医疗人员在进行电话或者信息随访的时候拨打错误等等都在一定程度上造成了困扰。
三、提升出院随访率质量改进的主要举措
3.1加强医护人员的监管措施
一个医院在发展进程中要有严格的管理措施，树立行业榜样才能够在行业中起到引领带头作用。医护人员要严格遵守医院的规章制度，按规矩办事儿，避免发生错误。同时，医院在进行管理体制改革的过程中可以实行绩效考核制度，一方面约束工作人员的行为规范，同时也能够调动医护人员的工作积极性，为医院的发展创造有力的条件。在加强管理机制的基础上，医护人员在进行患者个人信息登记的时候就能够细心，尽量减少登记的错误率。
3.2做好思想宣传工作
在调查过程中发现患者的观念及经济情况也占据了绝大部分因素，医院可以进行下乡宣传工作，让患者充分意识到跟进治疗的重要性。同时，也应该让患者了解新农保的健康体制，可以花较少的经费取得健康的最大保障。
3.3充分利用新媒体功能
在新时代的发展进程中，互联网新媒体的应用逐渐成为人们生活中较为普遍的现象。医院可以设置专门的微信公共平台，患者可以在公众平台进行信息检索或者进行出诊预约，医院也可以通过微信群聊与患者进行沟通，届时将后续治疗的相关信息及护理措施进行推送，让患者以最快的方式取得有效的解决措施。
3.4设立补充队伍
在医院进行随访调查的过程中，难免会出现失访患者。医院作为为患者保驾护航的载体，不应该就此放弃，可以设置专门的补充小组，对失访人员进行信息搜集，从病历、监护人等多方面取得患者联系方式，将患者的病情进行进一步的登记掌握，使得患者进行更好的康复治疗。
3.5定期进行档案管理
医院在进行康复治疗的过程中，要将患者每次的就诊资料进行归档整理，并进行定期核查情况。如果发现信息资料填写错误或者信息资料不完善要及时进行汇报，进行完善补充工作。
四、结束语
出院随访制度的改进，能在一定程度上为患者提供良好的就诊环境，对患者病情进行了了解，也为患者康复进程有了一定的促进作用，提高了患者的满意度。同时，也加强了医院内部医疗人员的职业素养，树立了良好的医院口碑。同时也为我国建设合理有效的医疗体系做好了充分的准备工作，促进了社会良好风貌的形成。
参考文献：
[1]史素玲，孙妞妞，赵新爽，朱永燕，李莉莉.标准化电话随访模式在产后延伸护理中的应用[J].中国卫生标准管理，2015，6（33）：254-255.
[2]程亚颖，冯琪，王颖，张欣，李星，茹喜芳，宋秀婷，郝波.三级医院早产儿出院后随访现状及影响因素分析[J].中国新生儿科杂志，2015，30（06）：401-407.
[3]缪晓娟.浅谈利用多媒体对出院患者随访满意度调查分析[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（90）：178+181.