调味品餐饮渠道运作秘笈(上)

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  餐饮渠道是调味品销售直达终端的最重要的渠道。
  红罐凉茶从火锅店起步,解决人们吃火锅容易上火的问题,生意一下子红红火火地做了起来。
  河北做车辆维修的老板缪常青,另辟,开发餐饮奶,在众多的奶业巨头的夹缝里打开一个大市场,妙士迅速成为餐饮奶第一品牌,牢牢占据了这个细分市场,深圳的卡士奶跟时拓展餐飲渠道,也创造了成长神话。
  小糊涂仙,从一个毫无底子的小酒厂,而且还是定牌生产,由于重视餐饮渠道的精耕细作,只花了一年的时间就窜红大江南北,成为众多酒业公司追捧的对象,厂家也积累了数以亿计的财富。而一些企业也有发愁,叫作“做餐饮死,不做餐饮死得更快。”
  随着人们生活水平的提高,以及商务工作的日工资益频繁,越来越多的人开始到酒楼饭庄吃饭,而在商超、流通拼杀得精疲力尽的企业,也开始把目光投入了餐饮渠道。笔者从事一线销售工作多年,所服务的几个公司均在餐饮渠道上有所作为,南来北往,自己有一点心得,同时也把一些做得较好的经销商的经验进行提炼总结,现在此与各厂家和经销商的经理们一起分享:
  餐饮渠道特点
  根据统计,对于调味品销售来说,在商超,批发流通和餐饮三大块中,餐饮占总销量的40%以上,有的可能达到60%,调味品行业的盈利王李锦记年营销额超过30亿,而70%的销售要依靠餐饮渠道,可见餐饮市场在调味品销售中具有举足轻重的地位。
  对于制造商业讲,餐饮渠道的特点表现为:消化很快,相对稳定,能销售高价值产品;同时解决了调味品起量慢的问题——一家连锁店搞定,都是几百万的生意,能成为调味品的主要销售渠道。但在这个过程中,需要用巧劲。即通过经销商批给二批商,由二批推向当地的餐饮渠道,尤其是重点餐饮门店进行产品推广。
  对于经销商来讲,餐饮渠道的优缺点都很明显。
  优点是:1. 产品销量大、利润高、可走高中档产品;2. 极少退货、快速消费、带动居民消费、容易跟风销售;3. 便于品牌产品确立江湖地位;4. 竞争不明显、形成习惯消费后,市场不易为竞品攻破;5. 对价格不敏感、客观反应市场规律。
  餐饮渠道的优点深深吸引着各个厂家和经销商,但是这个渠道也有着一些不易处理的问题,如:货款难收,容易产生呆帐;易守难攻;渠道费用较大;易起量也易掉量。
  如何建立餐饮渠道
  对于调味品行业来说,因为存在品种多,单品销量少,利润低,消费周期长等特点,诸如海天,恒顺,老干妈这样的行业领导品牌也无法通过直营的方法来控制终端,其它厂家更加只能望洋兴叹了。
  那么,调味品企业如何有效开发,管理,控制餐饮终端客户网络呢?下面介绍梅花味精已经执行多时,行之有效,并可在短时间抢占30%-60%餐饮市场的一套方法:建立面对餐饮终端客户的核心二批助销系统。
  这个首先要明确一点,就是本企业是采取直营还是通过经销商来做。其实两种方式各有其好处。(配图1)很多厂家以及经销商都采用直营和经销两种方式结合来做市场。
  第一步:借网织面。
  对厂家来讲,最快建立餐饮渠道的办法就是借助经销商的网络。一般来讲,厂家在区域市场会选择1-2家本身是在做餐饮渠道的经销商,通过他们来影响二级、三级批发商,以及商超,通过他们来进入餐饮渠道,或者直接对餐饮渠道的酒楼饭庄。所以,无论是经销商也好,二级、三级批发商也好,他们的网络大多是片面的,只是对其中的一部分餐饮单位,所以厂家就可以在其中起到相应的作用了。
  当然也可以采用一些创新的思维来做借网织面。即利用同是面向餐饮渠道的的关联产品,通过它们来运作这个渠道,往往取得意想不到的收获。
  哪些企业在做餐饮渠道?
  除了调味品、之外,餐料、粮油、肉蛋奶禽制品、农产品、酒类、饮料、酒店用品、清洁用品、制服、燃料、厨师学校等等都有走餐饮渠道。
  第二步:网点突破。
  通过经销商把货物卖到二、三批之后,就应该选择重点酒楼网点来做典型案例,便于全面推广。
  由于每个地方的食客相对集中,大部分的食客基本是在几个主要的地方消费,所以,投资重点是有益的。每个地方的酒楼都有生意非常好的,规模较大,在区域市场影响力较大的,这个就可做为销售的重点来攻破。
  由于酒楼老板都会去分析竞争酒楼是如何做的,加上酒楼的厨师、服务人员经常性地流动,所以,一个地方养成的习惯会很自然地带到另一个地方。同时,食客也在推动这一点,他在一个地方吃到了什么好东西,去另一个地方也会点,如酒水,饮料,牛奶,调料。
  如今,一个地方的领导酒楼,都会在很大程度上影响到这个片区的其它酒楼,所以,把这个酒楼作为重点来攻打是很有必要的。(厨师推广会已成为一种有效的推广模式,但是,这样的活动,你什么时候应该做,什么时候不值得做,是很有讲究的,并非你做,就有效果,实际上,很多时候,厨师们并不领情)
  进攻的程序是由上至下,即由高档酒楼向低档餐饮店推进,这种方式一般前进得较快,当然也可以采取适合当地的情况,采取不同的方式。
  对于一个区域市场来讲,首先要将全区域内所有的餐饮企业来个大摸底,由于餐饮企业每一段时间就有开张和倒闭的,所以随时要修订客户资料,这里面要包括店主的各种资料、企业人数、餐台数目、包房数目、各级服务人员的数目、采购、财务、仓管人员、主要厨师,还有日营业额高低、消费能力、主要顾客群、商圈范围等等。收集好资料后要做好为ABC三级进行管理。
  刚刚开始时,可以从主要街道开始进行扫街式拜访,人员和时间分配要以主要重点酒楼开始进行,之后再取BC级场所,一边铺货、收款,一边进行资料库的建立。
  如果是大型的餐饮连锁店,则可以多花时间和其总部谈销售问题。
  第三步:餐饮市场终端客户排查和开发   所谓市场排查,也即常说的地毯式扫街调查拜访推广。根据市场实操的数据统计,一个30万人口的城市市场,各类餐饮终端大约1000家,一个5人的作业团队,对每个餐饮终端完成5次的拜访工作,共需25个工作日,一般可以达成40%-50%的进店率。具体做法包括:
  1. 明确排查目的,制作排查统一表格
  2. 制定统一的標准推广话术和拜访动作规范
  3. 每人每天的拜访路线安排清楚,依计划推进
  第四步:餐饮终端的管理归类
  根据市场排查的相关数据,我们可以将餐饮终端分为高档,中档和低档三类,具体采购属性分析如下(配图2):
  在分析餐饮终端采购属性的同时,结合自身特质分析,如:1.规模面积,2.座位和上座率,3.雅间数量比例,4.地段,5.装修水平,6.服务水平,7.人均消费,8.菜肴特色,9.是否有自己的CIS,10.停车场面积和服务等等要素,就可以清晰的将餐饮终端精确归类了。
  第五步:完善核心二批客户网络和建立助销系统
  从以上餐饮终端采购属性的分析中,我们可以看到制约厂家直接面对终端三大要素:款期,送货上门,回扣,这些问题必须转嫁到第三者――二批客户身上,而且他们能够比厂家更加出色处理好这些问题。
  在市场排查的过程中,必须清晰餐饮终端的采购渠道,为建立核心二批网络收集资讯打下基础,选择目标二批客户,基本条件包括:
  1. 有较好的服务意识和先进的营销理念
  2. 业内口碑较佳,调味品齐全,可送货上门
  3. 有一定经济实力,可承担一定货款压力
  4. 不一定最大最强势,以免店大欺客,难以合作,适合的最好
  应用以上条件选择核心二批合作客户,依就近原则,将所有的餐饮终端客户都规划给核心二批,切记避免一级经销商直接向终端客户供货销售,否则核心二批客户没有合作信心,认为厂家在借桥过河,最终会过河拆桥。
  在一个三十万人口的城市市场,正常大约需要4-6家核心二批客户完成对整个市场70%以上餐饮终端的掌控,占领40%以上的市场份额,要点有:
  1. 建立正常的市场秩序,特别是价格梯度秩序
  2. 每月给核心二批客户带来超过1500元利益,我司产品占其营业额10%以上,但是比例不宜超过30%
  3. 每月给核心二批客户开发五家以上新终端。
  4. 与核心二批合作的有关事宜要以合同形式加以确立,特别是如价格秩序,抵御竞品办法等关键条款
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