【摘 要】
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为加深对医疗质量管控工作的理解,本文从专业服务视角出发,指出医疗服务具有"专业化"基因,因此医疗质量模糊性是质控的重点与难点。继而,文章借鉴控制相关理论,探讨医疗质量
【机 构】
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东南大学附属中大医院,河海大学商学院
【基金项目】
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国家自然科学基金资助项目,编号为81501705;江苏省医院协会医院管理创新研究课题,编号为JSYGY-2-2020-741
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为加深对医疗质量管控工作的理解,本文从专业服务视角出发,指出医疗服务具有"专业化"基因,因此医疗质量模糊性是质控的重点与难点。继而,文章借鉴控制相关理论,探讨医疗质量控制的策略选择。本文从控制模式切入,认为医疗质量控制可划分为正式和非正式两种控制类别,行为、结果、自我和群聚四种控制模式。在空间维度中,综合考虑医疗机构科层制监管能力和医疗服务专业性两因素的影响,可联合使用四种控制模式。在时间维度中,医疗组织不同成长阶段需要采用不同的控制方式并关注不同重点。
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