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摘 要：本文以志愿服务为切入点，结合对外语专业志愿服务这一方向的社会需求，客观的展现两者之间互动发展的成因及趋势。通过调查，着重分析大学生专业志愿服务现状、培训情况和保障问题。最后根据调研结果，围绕大学生专业志愿服务长效机制探索，提出相关建议。
关键词：大学生；专业志愿服务；现状；对策
一、语言类专业志愿服务的背景和意义
如今的志愿者服务已经演变成一种大规模的人际交往和社会生活方式，而外语专业大学生凭借其在学校积累的技能，利用特有的语言优势服务贡献社会。但当前外语专业志愿服务仍然存在着一些不容忽视的问题，在一定程度上阻碍了志愿服务活动快速稳步发展的步伐。本次调研基于专业志愿服务的理论研究，深刻剖析现今大学生志愿者服务的现状、优势及不足，从而为其今后专业志愿服务长效机制的探索寻找最有效的途径。
二、语言类专业志愿服务问卷调查结果统计
本次调研在宁波大学范围内向不同专业的各级学生发放调查问卷100份，对外语专业志愿服务的现状、外语专业志愿服务培训情况、对外语专业志愿服务的看法态度三个方面进行调查。
1.外语专业志愿服务现状。据结果显示，外语专业服务现状并不乐观。主要表现在以下几点：第一，大多数同学对服务内容认识不全面，只有37.8%的学生了解外语专业志愿服务的内容；第二，获取服务消息不够及时，宣传影响效果不及班级通知；第三，志愿活动的参与率不高。调研人群中仅有35%的学生参与过外语专业志愿服务；第四，服务时间具有不稳定性。约半数学生称时间不固定，8成以上的学生都利用课余时间，少部分学生也会临时调整自己的课程时间或请假参与志愿服务；第五，参加活动有一定的困难限制。据调查，大部分学生认为参加机会太少，另外一部分学生认为是志愿组织缺乏有效管理。
2.外语专业志愿服务培训情况。据调查，80.2%的学生参加的外语专业志愿服务并没有经过培训。然而大部分学生都希望能够得到有效培训。比如针对志愿服务内容进行临时培训，或者能有长期专业课程培训或是进行志愿者间经验交流会。
3.外语专业志愿服务的保障。41.4%的学生在服务过程中被提供过保障，更多的学生没有得到任何保障，而几乎90%的学生认为外语专业志愿服务的保险或保障很有必要。对于为志愿者提供保障方的归属问题方面，53%的学生认为志愿服务的保障应该由志愿者组织机构提供，其余认为应由服务对象或相关政府部门提供。
在调查还发现志愿者在曾服务过程中受到身心伤害的情况，9.1%的学生受到过身体伤害。同时调查显示，57%的学生在参加外语专业志愿服务后并未被提供志愿服务证明，61.2%的学生称未被提供评估和奖励。
4.对外语专业志愿服务的看法和态度。94.4%的学生认为在参加志愿服务时能够获得正面效应，同时，87.8%的学生认为参与外语专业志愿服务对大学生的能力提升有帮助。就外语专业志愿服务的必要性而言，86%的学生认为此类志愿服务很有必要且有意愿加入外语专业志愿服务团队。
三、大学生语言类专业志愿服务对策研究
通过以上调查，外语专业志愿服务团队在一定范围内已经受到大学生的认识和认可，但就其本身的组织建设、培训体系、激励办法和保障制度几个方面，仍需建立更长效的机制才能推动外语专业志愿服务稳步向前，可持续发展。
1.巩固组织建设。针对外语专业志愿服务时间常不固定，需要面临临时组织志愿者难、志愿者专业知识不够等问题，可以在建立外语专业志愿服务团队、口译大队等组织，以这些组织为抓手，收录一批有一定专业功底、热爱外语专业志愿服务的志愿者。如出现外语专业志愿服务需求志愿者较多的情况，如APEC会议、奥运会、亚运会等高规格赛会等，可在志愿服务期间建立临时团支部或党支部，在服务过程中发挥支部力量，凝聚团队力量。
2.完善培训体系。在外语专业志愿服务中，对志愿者的培训是比较薄弱的一块，尤其是长期、定期、常规性的培训几乎很难达到，主办方的临时性培训也是可遇不可求，这样在很大程度上对外语专业志愿服务造成困扰。
结合以上情况，外语专业志愿服务应建立长期有效的外语专业培训，将培训与专业学习相结合。在大学开设公选语言类课程、与志愿服务相关的礼仪修养或各国礼仪风俗类课程等，以此提高志愿服务水平。当然，必要时还可增加有针对性的外语专业志愿服务前的临时培训。
同时将外语专业志愿者培训与第二课堂和校园文化活动相结合，通过翻译交流沙龙、口语角或志愿者交流活动实现志愿者训练常态化，让优秀外语专业志愿者向学生传递宝贵经验并讲述要领。
3.建立激励办法。虽然从志愿服务的调查情况来看，总体上大学生参加外语专业志愿服务的兴致很高，但学生的兴趣不足以支撑志愿服务的长效发展，在制度层面上建立起志愿服务的激励机制是保证专业志愿服务稳步发展的有效措施之一。
作为活动主办方，为参与专业志愿服务的志愿者提供服务的认定和证明，发放一些纪念证书或纪念品是对志愿者工作的认可。
高校为激励学生加入专业志愿的服务行列中，可以对专业志愿服务者进行全校范围内的表彰，同时还可以将专业志愿服务与学生评奖评优、党员发展等挂钩，给予适当的优先评选权。同时还可利用校园文化活动的导向作用，促进学生对志愿活动的了解，激发其参与热情。
4.健全保障制度。外语专业志愿服务虽然不以获得物质报酬为目的，但是调查显示，主动参与志愿服务的志愿者也需要精神上的鼓励和法律上的保护和支持，为志愿者的人身、财产等方面安全提供保障，以保障志愿服务能够健康地发展。
签订志愿服务协议、购买保险等为志愿者提供法律支持的措施十分必要。同时，还需要设立专项资金，对志愿活动的正常进行提供相应的保障，如餐费补贴、交通补贴等。
外语专业志愿服务的长效发展离不开保障机制的建立和健全，也离不开国家的支持。就目前看来，我国尚未形成全国性的外语专业志愿服务专项法律法规，法律空白较多，实施效果不强，而在专项资金方面更是难以得到长期保障。所以，在语言类大学生的专业志愿服务上，各项保障机制仍亟待完善。
参考文献：
[1]杨伦琪，周宇飞 高等学校青年志愿者组织管理机制新探 2004（08）.
[2]陈瑛 对大学生志愿者活动机制的几点思考[期刊论文]-福建工程学院学报 2006（04）.
[3]曹双，巫炉钟，蒋俊锋 志愿者组织现状及其发展方略探析——以南昌市为例.《商场现代化》 2011 .
[4]刘扬帆 我国志愿者及其激励问题研究.《青年科学》 2009 .
[5]宋海英 大学生志愿服务活动激励机制建设.《青春岁月》2012.
[6]张树琼 大学生志愿服务激励机制构建研究.《华东师范大学》 2015 .
关键词：大学生；专业志愿服务；现状；对策
一、语言类专业志愿服务的背景和意义
如今的志愿者服务已经演变成一种大规模的人际交往和社会生活方式，而外语专业大学生凭借其在学校积累的技能，利用特有的语言优势服务贡献社会。但当前外语专业志愿服务仍然存在着一些不容忽视的问题，在一定程度上阻碍了志愿服务活动快速稳步发展的步伐。本次调研基于专业志愿服务的理论研究，深刻剖析现今大学生志愿者服务的现状、优势及不足，从而为其今后专业志愿服务长效机制的探索寻找最有效的途径。
二、语言类专业志愿服务问卷调查结果统计
本次调研在宁波大学范围内向不同专业的各级学生发放调查问卷100份，对外语专业志愿服务的现状、外语专业志愿服务培训情况、对外语专业志愿服务的看法态度三个方面进行调查。
1.外语专业志愿服务现状。据结果显示，外语专业服务现状并不乐观。主要表现在以下几点：第一，大多数同学对服务内容认识不全面，只有37.8%的学生了解外语专业志愿服务的内容；第二，获取服务消息不够及时，宣传影响效果不及班级通知；第三，志愿活动的参与率不高。调研人群中仅有35%的学生参与过外语专业志愿服务；第四，服务时间具有不稳定性。约半数学生称时间不固定，8成以上的学生都利用课余时间，少部分学生也会临时调整自己的课程时间或请假参与志愿服务；第五，参加活动有一定的困难限制。据调查，大部分学生认为参加机会太少，另外一部分学生认为是志愿组织缺乏有效管理。
2.外语专业志愿服务培训情况。据调查，80.2%的学生参加的外语专业志愿服务并没有经过培训。然而大部分学生都希望能够得到有效培训。比如针对志愿服务内容进行临时培训，或者能有长期专业课程培训或是进行志愿者间经验交流会。
3.外语专业志愿服务的保障。41.4%的学生在服务过程中被提供过保障，更多的学生没有得到任何保障，而几乎90%的学生认为外语专业志愿服务的保险或保障很有必要。对于为志愿者提供保障方的归属问题方面，53%的学生认为志愿服务的保障应该由志愿者组织机构提供，其余认为应由服务对象或相关政府部门提供。
在调查还发现志愿者在曾服务过程中受到身心伤害的情况，9.1%的学生受到过身体伤害。同时调查显示，57%的学生在参加外语专业志愿服务后并未被提供志愿服务证明，61.2%的学生称未被提供评估和奖励。
4.对外语专业志愿服务的看法和态度。94.4%的学生认为在参加志愿服务时能够获得正面效应，同时，87.8%的学生认为参与外语专业志愿服务对大学生的能力提升有帮助。就外语专业志愿服务的必要性而言，86%的学生认为此类志愿服务很有必要且有意愿加入外语专业志愿服务团队。
三、大学生语言类专业志愿服务对策研究
通过以上调查，外语专业志愿服务团队在一定范围内已经受到大学生的认识和认可，但就其本身的组织建设、培训体系、激励办法和保障制度几个方面，仍需建立更长效的机制才能推动外语专业志愿服务稳步向前，可持续发展。
1.巩固组织建设。针对外语专业志愿服务时间常不固定，需要面临临时组织志愿者难、志愿者专业知识不够等问题，可以在建立外语专业志愿服务团队、口译大队等组织，以这些组织为抓手，收录一批有一定专业功底、热爱外语专业志愿服务的志愿者。如出现外语专业志愿服务需求志愿者较多的情况，如APEC会议、奥运会、亚运会等高规格赛会等，可在志愿服务期间建立临时团支部或党支部，在服务过程中发挥支部力量，凝聚团队力量。
2.完善培训体系。在外语专业志愿服务中，对志愿者的培训是比较薄弱的一块，尤其是长期、定期、常规性的培训几乎很难达到，主办方的临时性培训也是可遇不可求，这样在很大程度上对外语专业志愿服务造成困扰。
结合以上情况，外语专业志愿服务应建立长期有效的外语专业培训，将培训与专业学习相结合。在大学开设公选语言类课程、与志愿服务相关的礼仪修养或各国礼仪风俗类课程等，以此提高志愿服务水平。当然，必要时还可增加有针对性的外语专业志愿服务前的临时培训。
同时将外语专业志愿者培训与第二课堂和校园文化活动相结合，通过翻译交流沙龙、口语角或志愿者交流活动实现志愿者训练常态化，让优秀外语专业志愿者向学生传递宝贵经验并讲述要领。
3.建立激励办法。虽然从志愿服务的调查情况来看，总体上大学生参加外语专业志愿服务的兴致很高，但学生的兴趣不足以支撑志愿服务的长效发展，在制度层面上建立起志愿服务的激励机制是保证专业志愿服务稳步发展的有效措施之一。
作为活动主办方，为参与专业志愿服务的志愿者提供服务的认定和证明，发放一些纪念证书或纪念品是对志愿者工作的认可。
高校为激励学生加入专业志愿的服务行列中，可以对专业志愿服务者进行全校范围内的表彰，同时还可以将专业志愿服务与学生评奖评优、党员发展等挂钩，给予适当的优先评选权。同时还可利用校园文化活动的导向作用，促进学生对志愿活动的了解，激发其参与热情。
4.健全保障制度。外语专业志愿服务虽然不以获得物质报酬为目的，但是调查显示，主动参与志愿服务的志愿者也需要精神上的鼓励和法律上的保护和支持，为志愿者的人身、财产等方面安全提供保障，以保障志愿服务能够健康地发展。
签订志愿服务协议、购买保险等为志愿者提供法律支持的措施十分必要。同时，还需要设立专项资金，对志愿活动的正常进行提供相应的保障，如餐费补贴、交通补贴等。
外语专业志愿服务的长效发展离不开保障机制的建立和健全，也离不开国家的支持。就目前看来，我国尚未形成全国性的外语专业志愿服务专项法律法规，法律空白较多，实施效果不强，而在专项资金方面更是难以得到长期保障。所以，在语言类大学生的专业志愿服务上，各项保障机制仍亟待完善。
参考文献：
[1]杨伦琪，周宇飞 高等学校青年志愿者组织管理机制新探 2004（08）.
[2]陈瑛 对大学生志愿者活动机制的几点思考[期刊论文]-福建工程学院学报 2006（04）.
[3]曹双，巫炉钟，蒋俊锋 志愿者组织现状及其发展方略探析——以南昌市为例.《商场现代化》 2011 .
[4]刘扬帆 我国志愿者及其激励问题研究.《青年科学》 2009 .
[5]宋海英 大学生志愿服务活动激励机制建设.《青春岁月》2012.
[6]张树琼 大学生志愿服务激励机制构建研究.《华东师范大学》 2015 .