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近年来随着网络购物的大幅增长,快递业快速发展。但是快递服务质量无法满足人们的要求的问题也日益明显。企业如果能满足顾客的需求,就能很好的生存和发展。所以对于快递企业来讲,如何提高快递服务质量,满足顾客的质量需求将是一个很有价值的课题。
快递服务质量控制体系研究
【摘 要】
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近年来随着网络购物的大幅增长,快递业快速发展。但是快递服务质量无法满足人们的要求的问题也日益明显。企业如果能满足顾客的需求,就能很好的生存和发展。所以对于快递企业
【机 构】
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黄冈职业技术学院
【出 处】
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物流工程与管理
【发表日期】
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2013年07期
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