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[摘要] 通过阐述将企业形象识别系统CIS导入到图书馆信息服务中，塑造了图书馆形象，特别是高校图书馆信息服务新形象，同时对图书馆网站CI功能结构方面作了探讨。
[关键词] 信息服务 企业识别系统CI 信息服务识别系统ISI
一、对企业形象识别CI的认识
企业形象识别Corporate Identity（CI）由理念识别MI、行为识别BI和视觉识别VI三大部分组成。MI是体现企业最高层次和最核心层面的思想和战略系统，包括企业精神、经营哲学理念、市场开拓战略、社会服务意识等，它是CI理论的灵魂。BI是展现企业整体形象的动态识别系统，是企业运行的全部规程策略，包括企业准则、管理模式与方法、机构设置、生产或服务组织、员工教育与培训、市场营销及公共关系活动等，它具有很强的可操作性。VI是企业整体形象的视觉化传播系统,是企业理念表达符号化或形象化的重要载体，是企业个性化的特殊表达方式，包括企业名称、企业标志符号、商标设计、标准字、标准色彩、产品包装设计、员工服饰设计等，它具有设计化的特征，是企业理念、行为规范的集中性、抽象化、符号化反映。50年代中期美国的IBM公司，通过卓有成效的CI设计和导入，使工司取得巨大成功。本文试将将企业识别导入到图书馆信息服务工作中。
信息服务形象识别系统既是CI部分的延伸，又是VI部分的发展具体应用。它是根据企业CI、VI和信息服务的要求，整合定位而成的信息服务形象识别系统。
二、CI导入图书馆信息服务形象识别管理系统论证
虽然图书馆与企业是性质不同的社会组织系统，但是随着经济的发展与信息领域的变革，将CI理论导入现代图书馆管理也是可行的。我们结合图书馆的性质、社会职能、业务工作及管理特点，将CI理论中有价值的适用于图书馆管理的思想、理念、操作方式、方法、管理系统、功能结构、模式等与图书馆的馆理工作有机地移植，导入到图书馆管理中，形成一整套有别于CI理论，具有图书馆内质特征和创新图书馆管理理论的新理论，即图书馆形象识别系统。
图书馆信息服务形象识别系统参照ISI，译成英文为“Information server IdentSystem”,简称LIS或LI。从学术术语的角度，CI到LIS或LI学术术语的迁移；从管理学角度，它是将适用于某一领域的管理论导入到另一管理领域的移植和创新。
三、ISI功能结构的探讨
结合并参照CI管理理论功能结构，图书馆信息服务形象识别系的功能结构也应由相应的三部分有机构成：服务理念识别(Information Mind Identity,简称IMI)、服务行为识别(Information Bhavior Identity，简称IBI)和服务视角识别(Library Visual Identy，简称IVI)。
1.服务理念识别系统(LSMI)
服务理念识别系统(LSMI)是ISI结构系统中为最高核心决策层面，它的提出有利于确立图书馆整体发展的战略长远性、可持续性，它是LIS管理理念及其模式的原动力实施基础，包括服务宗旨，价值定位、职能、服务意识与理念等。结合信息服务的现状，目前图书馆信息服务由于数字化和网络技术的发展，在服务方式方面更加多样化。
2.服务行为识别系统(LBI)
服务行为识别系统(LBI)是图书馆管理可操作性层面的动态行为识别形式，是LMI诉诸计划及行动的行为方式，隶属LIS的中观运作层面。包括信息服务人员的继续教育，主动服务意识等，使得服务从传统的文献组织与管理向现代知识的组织与管理方向转变，经常开展内容丰富、形式多样的现场培训及讲座，加大图书馆服务对外宣传报道的力度，提高图书馆在社会中的形象影响力等。
3.图书馆视觉识别系统(LVI)
是图书馆理念及整体形象的静态识别形式和表征符号，是LIS管理理念与模式具体化、视觉化的形象信息传播的技术系统，是建立在视觉传播理论、视觉传达设计及对视觉传播设计形态及传播载体进行有效控制管理基础上的一项传播工程。信息服务视觉识别系统由基本设计与应用设计两部分构成，其基本设计包括图书馆馆徽、标准字、标准色、象征图案等，其应用设计包括办公事务用品、工作室布局与装饰、业务人员服饰设计等。建立起信息服务视觉识别系统，对内有利于取得全馆工作人员对图书馆精神、价值及理念的认同，提高作为一个群体的凝聚力，对外更有助于宣传和重塑良好的图书馆整体形象。
四、ISI管理理念与模式的作用、意义
CI理论在中国企业界正在传播和运用，将CI理论及其设计理论导入图书馆中，通过对CI理论的初步分析与研究，将它的基本理论、思想、方法、操作方式、管理模式导入到图书馆管理中，提出信息服务形象识别系统(ISI)这一管理模式，使得ISI管理理论与CI理论一样具有科学性、系统性、整体性、战略长远性和可操作实践性的特点，有利于有机整合图书馆信息服务管理中的各管理要素，对整个信息服务部门具有一些理论指导意义和推广、应用价值。同时对于确立于信息服务管理模式工作由被动变为主动，从整体上有利于提高信息服务的管理水平，发挥图书馆效益，有利于图书馆社会职能的充分发挥，其社会形象及社会影响力将大幅度提升。
参考文献
[1]张惠梅陈仰珊:图书馆网络形象识别设计初探[J]. 图书情报知识,2003,(3)
[2]赵迎春:导入企业识别系统塑造公共图书馆网站形象[J]. 图书馆工作与研究,2003,(3)
[3]张显锋:CI理论导入图书馆形象识别系统的初步探索[J]. 情报杂志,2003,(10)
[4]张琳刘伟章:试析企业知识识别系统构建[J]. 中国管理信息化(综合版),2007,(8)
[5]张琳刘伟章:如何在企业建立知识识别系统[J]. 中国人力资源开发,2007,(7)
[关键词] 信息服务 企业识别系统CI 信息服务识别系统ISI
一、对企业形象识别CI的认识
企业形象识别Corporate Identity（CI）由理念识别MI、行为识别BI和视觉识别VI三大部分组成。MI是体现企业最高层次和最核心层面的思想和战略系统，包括企业精神、经营哲学理念、市场开拓战略、社会服务意识等，它是CI理论的灵魂。BI是展现企业整体形象的动态识别系统，是企业运行的全部规程策略，包括企业准则、管理模式与方法、机构设置、生产或服务组织、员工教育与培训、市场营销及公共关系活动等，它具有很强的可操作性。VI是企业整体形象的视觉化传播系统,是企业理念表达符号化或形象化的重要载体，是企业个性化的特殊表达方式，包括企业名称、企业标志符号、商标设计、标准字、标准色彩、产品包装设计、员工服饰设计等，它具有设计化的特征，是企业理念、行为规范的集中性、抽象化、符号化反映。50年代中期美国的IBM公司，通过卓有成效的CI设计和导入，使工司取得巨大成功。本文试将将企业识别导入到图书馆信息服务工作中。
信息服务形象识别系统既是CI部分的延伸，又是VI部分的发展具体应用。它是根据企业CI、VI和信息服务的要求，整合定位而成的信息服务形象识别系统。
二、CI导入图书馆信息服务形象识别管理系统论证
虽然图书馆与企业是性质不同的社会组织系统，但是随着经济的发展与信息领域的变革，将CI理论导入现代图书馆管理也是可行的。我们结合图书馆的性质、社会职能、业务工作及管理特点，将CI理论中有价值的适用于图书馆管理的思想、理念、操作方式、方法、管理系统、功能结构、模式等与图书馆的馆理工作有机地移植，导入到图书馆管理中，形成一整套有别于CI理论，具有图书馆内质特征和创新图书馆管理理论的新理论，即图书馆形象识别系统。
图书馆信息服务形象识别系统参照ISI，译成英文为“Information server IdentSystem”,简称LIS或LI。从学术术语的角度，CI到LIS或LI学术术语的迁移；从管理学角度，它是将适用于某一领域的管理论导入到另一管理领域的移植和创新。
三、ISI功能结构的探讨
结合并参照CI管理理论功能结构，图书馆信息服务形象识别系的功能结构也应由相应的三部分有机构成：服务理念识别(Information Mind Identity,简称IMI)、服务行为识别(Information Bhavior Identity，简称IBI)和服务视角识别(Library Visual Identy，简称IVI)。
1.服务理念识别系统(LSMI)
服务理念识别系统(LSMI)是ISI结构系统中为最高核心决策层面，它的提出有利于确立图书馆整体发展的战略长远性、可持续性，它是LIS管理理念及其模式的原动力实施基础，包括服务宗旨，价值定位、职能、服务意识与理念等。结合信息服务的现状，目前图书馆信息服务由于数字化和网络技术的发展，在服务方式方面更加多样化。
2.服务行为识别系统(LBI)
服务行为识别系统(LBI)是图书馆管理可操作性层面的动态行为识别形式，是LMI诉诸计划及行动的行为方式，隶属LIS的中观运作层面。包括信息服务人员的继续教育，主动服务意识等，使得服务从传统的文献组织与管理向现代知识的组织与管理方向转变，经常开展内容丰富、形式多样的现场培训及讲座，加大图书馆服务对外宣传报道的力度，提高图书馆在社会中的形象影响力等。
3.图书馆视觉识别系统(LVI)
是图书馆理念及整体形象的静态识别形式和表征符号，是LIS管理理念与模式具体化、视觉化的形象信息传播的技术系统，是建立在视觉传播理论、视觉传达设计及对视觉传播设计形态及传播载体进行有效控制管理基础上的一项传播工程。信息服务视觉识别系统由基本设计与应用设计两部分构成，其基本设计包括图书馆馆徽、标准字、标准色、象征图案等，其应用设计包括办公事务用品、工作室布局与装饰、业务人员服饰设计等。建立起信息服务视觉识别系统，对内有利于取得全馆工作人员对图书馆精神、价值及理念的认同，提高作为一个群体的凝聚力，对外更有助于宣传和重塑良好的图书馆整体形象。
四、ISI管理理念与模式的作用、意义
CI理论在中国企业界正在传播和运用，将CI理论及其设计理论导入图书馆中，通过对CI理论的初步分析与研究，将它的基本理论、思想、方法、操作方式、管理模式导入到图书馆管理中，提出信息服务形象识别系统(ISI)这一管理模式，使得ISI管理理论与CI理论一样具有科学性、系统性、整体性、战略长远性和可操作实践性的特点，有利于有机整合图书馆信息服务管理中的各管理要素，对整个信息服务部门具有一些理论指导意义和推广、应用价值。同时对于确立于信息服务管理模式工作由被动变为主动，从整体上有利于提高信息服务的管理水平，发挥图书馆效益，有利于图书馆社会职能的充分发挥，其社会形象及社会影响力将大幅度提升。
参考文献
[1]张惠梅陈仰珊:图书馆网络形象识别设计初探[J]. 图书情报知识,2003,(3)
[2]赵迎春:导入企业识别系统塑造公共图书馆网站形象[J]. 图书馆工作与研究,2003,(3)
[3]张显锋:CI理论导入图书馆形象识别系统的初步探索[J]. 情报杂志,2003,(10)
[4]张琳刘伟章:试析企业知识识别系统构建[J]. 中国管理信息化(综合版),2007,(8)
[5]张琳刘伟章:如何在企业建立知识识别系统[J]. 中国人力资源开发,2007,(7)