自从网络发达后，为了方便忙碌的现代人的生活，各种网络购物平台应运而生。根据调查发现，74％的18～54岁网友曾经在网络上买过书，网络购书已是台湾网友广泛接受的消费模式。而会上网买书的消费者又是哪些类型呢?
　　网络还未出现前，买一本书得亲自跑遍大小书店翻箱倒柜，如果想买本外文书，甚至得先预付书钱，再等上好长一段时间。现在，台湾网络及物流业发达，无论想买什么书，只要动动手指，透过网络购书平台便可轻易达成，比以前方便、快速许多。
　　由于网络购书的便利性，使得台湾地区民众购书的习惯逐渐由实体通路转移到虚拟通路(网络书城)。tns模范市场研究公司透过Emailcash进行的一项调查发现，近3/4的18～54岁网友曾经在网络上买书(74％)，可见网络购书对台湾网友来说是一项已被广泛接受、稀松平常的消费模式。
　　


　　tns进一步了解未来会在网络上购书的网友(约占全体网友的88％)，并且分析他们在网络上买书的原因和追求的利益，结果发现这群消费者可分成以下四种类型：
　　“方便至上族”：这个族群最重视，也只重视网络购书的便利性。他们在乎“找书／订书方便”、“24小时购书”及“便利商店取书或宅配到府”等服务。对于他们而言，网络购书最大的好处就是“方便”。
　　“唯利是图族”：这个族群也重视网络购书的“便利性”，但是网络购书提供的“特别折扣及优惠”更吸引他们。简单说，当网络书城同时提供“方便”及“省钱”两大好处时，才能让“省钱一族”掏腰包在网络上买书。
　　“惜时快闪族”：如同前2个族群，“便利性”对于这个族群也非常重要，但是他们也相当重视“省时”及“快速”这两件事情。这群人不希望花费时间到书店内找书，或排队等待结帐，他们希望能用最短的时间完成选书和结帐。
　　


　　“信息饥渴族”：这个族群对于书籍相关信息的需求较高，他们比较重视网络书城提供的整合信息，例如：“可看到书评／简介”、“容易比价”、“可买到实体书店中没有的书”和“可先看到新书／新书预购”。
　　tns同时也访问了未来不愿意透过网络购书的消费者，探究他们拒绝网络购书的原因，结果不外乎是“担心网络交易的安全性”以及“无法亲身翻阅书籍内容”。
　　tns项目研究处研究员张砚迪分析指出，任何网络书城经营者都不能忽略消费者的三大需求——“方便”、“省钱”和“省时”。业者除了全力维持现有的相关服务之外，还必须持续开发新服务，尽可能满足消费者的三大需求，并从新服务中进行品牌差异化。
　　另一方面，业者应与出版商协商，在网络购书平台中开放试阅部分内容，让消费者能自由获得充分的信息，判断书籍内容是不是符合需求，促成消费者、出版商及网络购书平台业者三赢的理想局面。
　　编辑说明：
　　本调查是tns模范市场研究顾问公司于2008年4月25日～4月29日间，透过Emailcash台湾电子邮件市调网合作执行“台湾网友透过网络购书”的调查，透过6th Dimension网络调查方式收集数据。研究对象为台湾18～64岁的网络使用者，有效样本共10,234份。