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【摘要】高校档案管理工作是高校管理环节的重要内容，同时也在很大程度上体现着高校的管理水平。高校档案管理工作的主要内容就是为学校各项事务的顺利开展提供优质服务，因此，高校在开展档案管理工作时必须要遵循服务原则，提升服务意识和落实服务工作，进而确保实现高校档案管理工作的目标。服务意识的档案管理工作才能实现高校信息管理水平的持续进步和高校管理水平的全面提升。
【关键词】服务意识高校档案管理策略
随着科技的发展和信息化水平的提高，高校档案管理工作也要进行不断的完善和创新，以便更好的适应高校的发展和满足高校管理的需要。高校档案管理工作作为高校信息管理工作的重要组成部分，承担着档案收集、整理、保管等多项任务，也在很大程度上体现着高校干礼水平的高低。档案管理工作主要是为学生各项工作的开展提供服务的，对此，高校档案管理工作的有序开展必须遵循服务原则，并且要落实服务意识和责任，确保档案管理工作质量的全面提升。
一.提升高校档案管理服务意识的必要性
高校档案管理工作具有复杂繁琐和准确性、专业性、全面性要求强的特点，并且必须有效服务于高校教学工作的各个环节、高校党政管理工作以及其他相关的教学活动等，逐渐形成高校信息资料的宝库。由于高效档案管理工作必须对学校内部的各类信息资料、图像、音频等资料进行管理，而这些档案资源又是为学校事务服务的，因此，高校档案管理工作也要树立服务意识和落实服务准则，进而确保各项管理工作的准确落实。提升高校档案管理服务意识的必要性主要体现在两个方面：一方面，只有树立服务意识和坚持服务原则才能够顺利开展高校档案管理相关工作。相反的，如果学校的档案管理部门不能够有效服务于学校内的各项事务，档案管理工作过就不会存在并且得以顺利开展。而且不少高校档案管理工作落后的根源就在于没有树立良好的服务意识。另一方面，只有坚持贯彻服务意识，才能全面推进高校档案管理工作的发展和进步。随着高校教育改革的推进，档案管理工作的重要性不断凸显，并且在学校管理中发挥着越来越重要的作用。只有继续坚持和创新服务，才能够为学校各项工作提供优质服务，促进档案工作的高速发展和高校的长足发展。
二.基于服务意识的高校档案管理工作实施策略
2.1.提升档案管理人员的服务和责任意识
高校档案管理工作的有序开展和工作水平的全面提升离不开工作人员的付出与努力，因此，提升档案管理人员的服务和责任意识是提升档案管理工作服务质量的基础和前提。档案管理人员必须具备极强的服务意识才能够在实际工作中贯彻和落实服务原则，为广大师生以及学校的不同部门提供高效优质的服务。档案管理人员也要具有极强的责任意识，而且要充分认识到自身工作的重要价值以及自身承担的责任。档案管理人员只有具备了较强的服务和责任意识才会从根本上改变传统的服务观念，逐步转变自身的工作方式和淡薄的服务理念，更加积极的为广大师生以及学校的教育部门提供档案管理相关服务，也会不断探索创新和完善档案管理工作的手段和策略，提升高校档案管理工作的质量和效率。学校要对档案管理人员进行定期的培训和思想政治教育，培训的主要内容主要是提升工作人员的服务意识和服务质量，指导工作人员运用多样化的服务方法为师生和各部门的档案查阅提供帮助，提高档案查阅的速度和效率。思想政治教育的主要内容是培养档案管理人员的职业道德素质和提升他们的思想认识水平，进而更好的服务于高校档案管理工作。
2.2.建立健全档案管理制度并加强监督
为了确保高校档案管理工作质量的全面提升和服务质量的不断进步，学校必须要建立起完备的档案管理制度，用严格规范的工作制度规范档案管理的各项工作，确保档案管理部门服务水平的不断提升。完善的档案管理工作制度必须要囊括档案管理的各个环节，并且要对各个环节不同工作任务制定严格细致的要求，确保各项工作都能在制度的约束和保障下完成。完善的档案管理制度要包括以下几个方面的内容：第一，档案收集制度。在档案的归纳、收集和统计工作中，工作人员必须严格按照档案收集制度进行，确保信息资料的完整和全面。第二，档案质量评估制度。档案管理部门收集的各类档案都必须进行严格的质量评估，评估完成后要对档案进行归类整理，以方便查阅人员的查找。第三，档案提供制度。当师生或者其他部门需要对档案进行查阅时，工作人员必须严格遵守档案提供制度，并要求查阅人员出示全面的资料，避免因工作遗漏造成的档案信息的泄露。第四，档案管理人员监管制度。工作人员必须严格遵守各项规章制度，否则就要按照相关规定进行处罚。另外，学校要强化对档案管理部门的监督工作，并对其服务水平进行考核和监管，以便及时发展和纠正高校档案管理部门服务和管理中存在的问题，并且采取有效的策略弥补服务环节的漏洞，全面提升档案管理工作的服务水平。
2.3.创新档案管理服务形式和思路
基于服务意识的档案管理工作的开展需要完善和创新的服务思路的支持和引导，以便全面推进档案管理和服务工作。档案管理部门的服务思路分为三个层次：第一，深化档案管理人员对服务意识的认识和理解，引导工作人员将服务意识内化为工作理念并有效指导以后的档案管理工作。第二，根据档案管理工作的需要，向工作人员展示其他院校档案管理部门的服务理念和服务形式等，为本校档案管理工作的顺利开展和服务意识的提升提供良好的借鉴和经验。第三，在对高校档案管理工作及其服务现状进行深入调研后，找到目前档案管理工作存在的缺陷和不足，进而明确档案管理部门需要改进的服务项目和内容，促使档案管理部门服务思路的完善和创新，同时也为档案管理工作的未来发展奠定良好的基础。另外，档案管理部门要做好服务形式的创新工作，通过优化和完善服务形式促进档案管理服务水平的全面提升。高校档案管理部门必须改变原有的落后服务形式，将档案管理服务与计算机技术和信息处理技术等现代化手段紧密结合起来，将原有的人工查找服务转变为自动化和专业化的自助服务和人工服务相结合的方式，并且逐渐实现资源的共享以及档案资料的更新完善。
2.4.提高档案管理工作的资金支持力度
高校档案管理工作的有序需要一整套服务设施和技术设施的支持，否则档案管理工作也就失去了工作的动力支持。档案管理工作硬件设施的全面优化，对于服务质量和工作效率的提升十分重要。因此，学生要充分认识到这一问题，深入了解高校档案管理工作服务设施的发展现状以及档案管理部门的工作需要，进而有针对性的对档案管理部门提供支持。为了更好的提高档案管理工作的服务质量，学校要增加对档案管理部门的资金投入，并且重点在服务设施方面增加资金支持，不断提升其硬件水平和技术水平。例如，档案资料的定期消毒和维护，先进计算机设备的引进和维护，建设安全的档案保管库房等。高校档案保管部门的硬件设施齐全后，其服务水平和服务质量也会有很大的提升。
总结
高校档案管理工作作为高校管理环节的重要内容，其工作质量和服务水平关系到高校管理水平的进步和学校事业的发展。因此，档案管理部门在开展工作的过程中要坚持服务意识和服务理念，通过提高档案管理人员的服务和责任意识，建立健全高校档案管理制度和监督制度，丰富和创新服务形式以及加大资金投入等措施，全面提升档案管理部门的服务水平和管理水平。
参考文献
[1] 吴珊.基于服务意识下的高校档案管理工作探究[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2014，12（8）：68-69.
[2] 王立新.浅析新形势下高校档案管理工作者应具备的几种意识和能力[J].科技资讯，2012，32（9）：59-60.
[3] 于海艳.新形势下高校档案管理的新思路探析[J].中国科教创新导刊，2013，46（31）：90-92.
【关键词】服务意识高校档案管理策略
随着科技的发展和信息化水平的提高，高校档案管理工作也要进行不断的完善和创新，以便更好的适应高校的发展和满足高校管理的需要。高校档案管理工作作为高校信息管理工作的重要组成部分，承担着档案收集、整理、保管等多项任务，也在很大程度上体现着高校干礼水平的高低。档案管理工作主要是为学生各项工作的开展提供服务的，对此，高校档案管理工作的有序开展必须遵循服务原则，并且要落实服务意识和责任，确保档案管理工作质量的全面提升。
一.提升高校档案管理服务意识的必要性
高校档案管理工作具有复杂繁琐和准确性、专业性、全面性要求强的特点，并且必须有效服务于高校教学工作的各个环节、高校党政管理工作以及其他相关的教学活动等，逐渐形成高校信息资料的宝库。由于高效档案管理工作必须对学校内部的各类信息资料、图像、音频等资料进行管理，而这些档案资源又是为学校事务服务的，因此，高校档案管理工作也要树立服务意识和落实服务准则，进而确保各项管理工作的准确落实。提升高校档案管理服务意识的必要性主要体现在两个方面：一方面，只有树立服务意识和坚持服务原则才能够顺利开展高校档案管理相关工作。相反的，如果学校的档案管理部门不能够有效服务于学校内的各项事务，档案管理工作过就不会存在并且得以顺利开展。而且不少高校档案管理工作落后的根源就在于没有树立良好的服务意识。另一方面，只有坚持贯彻服务意识，才能全面推进高校档案管理工作的发展和进步。随着高校教育改革的推进，档案管理工作的重要性不断凸显，并且在学校管理中发挥着越来越重要的作用。只有继续坚持和创新服务，才能够为学校各项工作提供优质服务，促进档案工作的高速发展和高校的长足发展。
二.基于服务意识的高校档案管理工作实施策略
2.1.提升档案管理人员的服务和责任意识
高校档案管理工作的有序开展和工作水平的全面提升离不开工作人员的付出与努力，因此，提升档案管理人员的服务和责任意识是提升档案管理工作服务质量的基础和前提。档案管理人员必须具备极强的服务意识才能够在实际工作中贯彻和落实服务原则，为广大师生以及学校的不同部门提供高效优质的服务。档案管理人员也要具有极强的责任意识，而且要充分认识到自身工作的重要价值以及自身承担的责任。档案管理人员只有具备了较强的服务和责任意识才会从根本上改变传统的服务观念，逐步转变自身的工作方式和淡薄的服务理念，更加积极的为广大师生以及学校的教育部门提供档案管理相关服务，也会不断探索创新和完善档案管理工作的手段和策略，提升高校档案管理工作的质量和效率。学校要对档案管理人员进行定期的培训和思想政治教育，培训的主要内容主要是提升工作人员的服务意识和服务质量，指导工作人员运用多样化的服务方法为师生和各部门的档案查阅提供帮助，提高档案查阅的速度和效率。思想政治教育的主要内容是培养档案管理人员的职业道德素质和提升他们的思想认识水平，进而更好的服务于高校档案管理工作。
2.2.建立健全档案管理制度并加强监督
为了确保高校档案管理工作质量的全面提升和服务质量的不断进步，学校必须要建立起完备的档案管理制度，用严格规范的工作制度规范档案管理的各项工作，确保档案管理部门服务水平的不断提升。完善的档案管理工作制度必须要囊括档案管理的各个环节，并且要对各个环节不同工作任务制定严格细致的要求，确保各项工作都能在制度的约束和保障下完成。完善的档案管理制度要包括以下几个方面的内容：第一，档案收集制度。在档案的归纳、收集和统计工作中，工作人员必须严格按照档案收集制度进行，确保信息资料的完整和全面。第二，档案质量评估制度。档案管理部门收集的各类档案都必须进行严格的质量评估，评估完成后要对档案进行归类整理，以方便查阅人员的查找。第三，档案提供制度。当师生或者其他部门需要对档案进行查阅时，工作人员必须严格遵守档案提供制度，并要求查阅人员出示全面的资料，避免因工作遗漏造成的档案信息的泄露。第四，档案管理人员监管制度。工作人员必须严格遵守各项规章制度，否则就要按照相关规定进行处罚。另外，学校要强化对档案管理部门的监督工作，并对其服务水平进行考核和监管，以便及时发展和纠正高校档案管理部门服务和管理中存在的问题，并且采取有效的策略弥补服务环节的漏洞，全面提升档案管理工作的服务水平。
2.3.创新档案管理服务形式和思路
基于服务意识的档案管理工作的开展需要完善和创新的服务思路的支持和引导，以便全面推进档案管理和服务工作。档案管理部门的服务思路分为三个层次：第一，深化档案管理人员对服务意识的认识和理解，引导工作人员将服务意识内化为工作理念并有效指导以后的档案管理工作。第二，根据档案管理工作的需要，向工作人员展示其他院校档案管理部门的服务理念和服务形式等，为本校档案管理工作的顺利开展和服务意识的提升提供良好的借鉴和经验。第三，在对高校档案管理工作及其服务现状进行深入调研后，找到目前档案管理工作存在的缺陷和不足，进而明确档案管理部门需要改进的服务项目和内容，促使档案管理部门服务思路的完善和创新，同时也为档案管理工作的未来发展奠定良好的基础。另外，档案管理部门要做好服务形式的创新工作，通过优化和完善服务形式促进档案管理服务水平的全面提升。高校档案管理部门必须改变原有的落后服务形式，将档案管理服务与计算机技术和信息处理技术等现代化手段紧密结合起来，将原有的人工查找服务转变为自动化和专业化的自助服务和人工服务相结合的方式，并且逐渐实现资源的共享以及档案资料的更新完善。
2.4.提高档案管理工作的资金支持力度
高校档案管理工作的有序需要一整套服务设施和技术设施的支持，否则档案管理工作也就失去了工作的动力支持。档案管理工作硬件设施的全面优化，对于服务质量和工作效率的提升十分重要。因此，学生要充分认识到这一问题，深入了解高校档案管理工作服务设施的发展现状以及档案管理部门的工作需要，进而有针对性的对档案管理部门提供支持。为了更好的提高档案管理工作的服务质量，学校要增加对档案管理部门的资金投入，并且重点在服务设施方面增加资金支持，不断提升其硬件水平和技术水平。例如，档案资料的定期消毒和维护，先进计算机设备的引进和维护，建设安全的档案保管库房等。高校档案保管部门的硬件设施齐全后，其服务水平和服务质量也会有很大的提升。
总结
高校档案管理工作作为高校管理环节的重要内容，其工作质量和服务水平关系到高校管理水平的进步和学校事业的发展。因此，档案管理部门在开展工作的过程中要坚持服务意识和服务理念，通过提高档案管理人员的服务和责任意识，建立健全高校档案管理制度和监督制度，丰富和创新服务形式以及加大资金投入等措施，全面提升档案管理部门的服务水平和管理水平。
参考文献
[1] 吴珊.基于服务意识下的高校档案管理工作探究[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2014，12（8）：68-69.
[2] 王立新.浅析新形势下高校档案管理工作者应具备的几种意识和能力[J].科技资讯，2012，32（9）：59-60.
[3] 于海艳.新形势下高校档案管理的新思路探析[J].中国科教创新导刊，2013，46（31）：90-92.