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夜夜躺在梦想之上,仰望星空,会有什么样的心情?贲友兰说:我的幸福指数很高。说这话时,她坐在海安县城中心地带一幢气派的大厦中。大厦一二三层是她一点一滴建起的、苏中地区最大的民营书业——慧源书城;大厦顶端16楼,有她温暖的家。
每当夜幕降临,贲友兰便会在“太爱了”的书城之上,在回忆、期望中,安然入眠。一切美好如童话……
敏感,从细微处掀开一片市场
见到贲友兰时,她一袭裙子火红。未曾开口,一张表情丰富、笑容饱满的脸已显出她性情的热烈、敏感,与红的激烈相得益彰。
感性的女人大概也适合商场,特别是在文化产业领域。贲友兰的一生与书纠缠不清。如大多青涩女孩,她在琼瑶的《窗外》、《一帘幽梦》中开启了文艺女青年之梦。在老家的农舍中,她蹲在灶边,一边心不在焉地烧着晚饭,一边在烟火熏炙中,读着美得不现实的故事。初中化学课堂上,她写随笔,写诗歌,不觉把稿纸夹进作业本交了上去,结果被化学老师调侃说“咱班出了个李清照”。
毕业后,她好歹做了与文字沾边的工作,在一家国企做了8年的档案管理、文秘。可惜1997年,企业倒闭,贲友兰捏着5300元补偿金,离开了曾以为会待一辈子的工厂,去了丈夫所在的部队,做了随军家属。
但几个月后,她便抱着三四个月大的儿子,咬牙回了海安。“我得有自个儿的事做做。”她用手头所有的钱租下一间七八平方米的店铺,买来七十多本武侠书摆上。租书铺简陋得不像话,却有个好听的名字——松竹兰书行。“松竹兰”是各取了一家三口名字中的一个字,寓意“我们是快乐幸福的一家”。
这天早晨,贲友兰把儿子放进一只大木桶,收拾了少得可怜的那点书,正式开张。一本书一天收租费2角钱。第一天,她收进7元4角。揣上钱,她翻出结婚时穿的衣服套上,小跑着去了邮政局,给远方的丈夫打电话。
“赚到钱了!”那刻,她哭得稀里哗啦。企业没了,生活没了,自己似乎也没了,她压抑太久,而此时,她好像把自己找回来了。还是最爱的书,关键时刻拉了她一把。在热爱的地方,找到一处生根之地,那种狂喜、满足无法用言语表达。
当天,贲友兰还剪去了齐腰长发,希望一切“从头再来”。这个寄予良好愿望的形式一直保持到现在,成了私人传统。每开一家连锁门店,她的头发便会修短一截。
一年半后,赶上扶持下岗再就业人员的政策出台高峰期,贲友兰在泰宁市场弄到一个优惠出租的门店。店铺敞亮了,业务量也大了。贲友兰除了出租书,儿童读物、小百货等依次上架,同时还瞄着左邻右舍在卖什么畅销货。
1999年,见烫金对联热销,贲友兰也想掺和一把。批货时,打听到对联是从义乌进的,她立刻跑了去。而在义乌,她留意到商家进货单上,货品最初来源是山东菏泽。虽然具体产地不详,“拧劲儿上来就感情用事”的贲友兰还是怀揣热情,一路颠簸去了菏泽。她四处寻找烫金对联的蛛丝马迹,终于打听到一个叫张和庄的地儿。
那是个不富裕的地方,路上尘土很厚,孩子们追着贲友兰要“稀罕”的口香糖。贲友兰好不容易摸到村长家。咕咚咕咚喝下一土碗凉水,喘了口气,豪爽地对村长一挥手,“我要和你们合作!”谈的结果,是贲友兰买了价值几万元的设备给该村,而村里免费为她加工烫金对联。
就靠着细巧的心、“不理性”的猛劲儿,贲友兰竟做成了江苏最大的烫金对联供货商,完成了原始资本的积累。她的创业事迹,走上了电台、电视,直到走进了央视。海安县十大杰出青年、海安县三八红旗手、下岗再就业明星……各种荣誉纷至沓来。就在所有人都期待她把烫金对联生意做得更大时,敏感的贲友兰却看出高峰之下的颓势。2005年,她下决心要砍掉这棵摇钱树,投身更有发展潜力的图书业,实现自己的理想。
家人说她偏执,她却相信直觉和对市场的把握。2005年读书节,慧源书城开业了。贲友兰迎来了事业辉煌的开端。
简洁,面对困境维持平衡的利器
贲友兰不讳言、甚至喜爱自己感性的一面,并不觉得感性就意味着脆弱、混乱。她也相信自己骨子里有坚硬的东西存在,那就是坚持,一种对“简洁”的坚持。
她说,世界是复杂的,用过多精力去应付复杂,便伤了自己,唯有简单、直率,才是自保的方式,帮人在错综的困境前,寻到平衡,解决矛盾,获得安宁。
2001年起,贲友兰开始零散地卖些教辅书。但做大书城的经验,她还是缺乏的。因此,2005年筹建慧源书城之前,她找到了一位有资源的合作者,对方提供书源,贲友兰销售。
贲友兰兴冲冲地投下一百多万元老本,租下一所经营不善的鞋城重新改建,正月初五就跑出去招员工,设计了盛大的开幕式,邀请了各级有关领导,全县城老师人手一张的会员卡也发下去了。
就在美梦成真前的七八天,不知是对海安文化产业市场不够了解,还是对建设民营书店缺少信心,合作者临阵退却,发来一条致歉短信,称自己将去美国,无法继续合作,之后便关机消失。
眼看轰轰烈烈一场大戏要演变成大笑话,焦虑的贲友兰孤注一掷,带着两个懵懂的业务新手,赶往南京长三角书刊批发市场。紧张的两天奔劳后,她也才弄到价值二十多万元的书。而“喂饱”慧源书城至少需价值600万元书籍。
这天深夜,在南京湖南路一家小旅馆里,贲友兰辗转反侧。她使劲甩了甩头,直率的本能又一次帮了她,“需要书,那就直接找出版社要!”
她一路摸到某出版社,设法磨来出版社负责人的手机号码。她坐在门口台阶上,编辑了一条几百字的短信,末了,加了句“明早八点来见您,不见不散”。短信写得很有气势,贲友兰内心却很慌张,她不知这算不算最异想天开的一次。
一夜没收到消息。次日清晨,贲友兰几乎是怀着悲壮的心情,踏上了“征程”。恍惚中,她被人引入出版社会谈、对行业慷慨陈词、对未来无限畅想、鼓励、碰壁、重新再来……
最原始、最简单的公关方式居然成效显著,出版社终于肯给她支持,答应给150万元的书。那一刻,云淡风轻,贲友兰发现,越是面对困境,越不可陷入纠结的情绪,只有简洁行动,才能斩断一团乱麻。
她“厚着脸皮”,进一步提出“能否帮忙向别的出版社求个援”。最终,她将开业所需要的图书筹集齐全,让她感到惊喜的是,出版社还帮她找来当红作家,举办了签名售书活动,风风光光捧了她一个场。
善于平衡,则体现在贲友兰的商场战术上。
2007年6月,贲友兰开了第二家书城,名叫“清华园”。慧源书城当时已相当有名,为何另起锅灶?周围人不解。没过几天,清华园书城开始促销,活动三天两头开展,火势集中又猛烈,吸引来许多顾客。贲友兰笑了:慧源的成熟范儿不能丢,稚嫩的清华园却可以屡出奇招,起到市场急先锋的作用。
如今,慧源书城已在海安、如皋、泰兴、兴化、海门等地拥有六家连锁店。每到一个夜夜躺在梦想之上,仰望星空,会有什么样的心情?贲友兰说:我的幸福指数很高。说这话时,她坐在海安县城中心地带一幢气派的大厦中。大厦一二三层是她一点一滴建起的、苏中地区最大的民营书业——慧源书城;大厦顶端16楼,有她温暖的家。
每当夜幕降临,贲友兰便会在“太爱了”的书城之上,在回忆、期望中,安然入眠。一切美好如童话……
敏感,从细微处掀开一片市场
见到贲友兰时,她一袭裙子火红。未曾开口,一张表情丰富、笑容饱满的脸已显出她性情的热烈、敏感,与红的激烈相得益彰。
感性的女人大概也适合商场,特别是在文化产业领域。贲友兰的一生与书纠缠不清。如大多青涩女孩,她在琼瑶的《窗外》、《一帘幽梦》中开启了文艺女青年之梦。在老家的农舍中,她蹲在灶边,一边心不在焉地烧着晚饭,一边在烟火熏炙中,读着美得不现实的故事。初中化学课堂上,她写随笔,写诗歌,不觉把稿纸夹进作业本交了上去,结果被化学老师调侃说“咱班出了个李清照”。
毕业后,她好歹做了与文字沾边的工作,在一家国企做了8年的档案管理、文秘。可惜1997年,企业倒闭,贲友兰捏着5300元补偿金,离开了曾以为会待一辈子的工厂,去了丈夫所在的部队,做了随军家属。
但几个月后,她便抱着三四个月大的儿子,咬牙回了海安。“我得有自个儿的事做做。”她用手头所有的钱租下一间七八平方米的店铺,买来七十多本武侠书摆上。租书铺简陋得不像话,却有个好听的名字——松竹兰书行。“松竹兰”是各取了一家三口名字中的一个字,寓意“我们是快乐幸福的一家”。
这天早晨,贲友兰把儿子放进一只大木桶,收拾了少得可怜的那点书,正式开张。一本书一天收租费2角钱。第一天,她收进7元4角。揣上钱,她翻出结婚时穿的衣服套上,小跑着去了邮政局,给远方的丈夫打电话。
“赚到钱了!”那刻,她哭得稀里哗啦。企业没了,生活没了,自己似乎也没了,她压抑太久,而此时,她好像把自己找回来了。还是最爱的书,关键时刻拉了她一把。在热爱的地方,找到一处生根之地,那种狂喜、满足无法用言语表达。
当天,贲友兰还剪去了齐腰长发,希望一切“从头再来”。这个寄予良好愿望的形式一直保持到现在,成了私人传统。每开一家连锁门店,她的头发便会修短一截。
一年半后,赶上扶持下岗再就业人员的政策出台高峰期,贲友兰在泰宁市场弄到一个优惠出租的门店。店铺敞亮了,业务量也大了。贲友兰除了出租书,儿童读物、小百货等依次上架,同时还瞄着左邻右舍在卖什么畅销货。
1999年,见烫金对联热销,贲友兰也想掺和一把。批货时,打听到对联是从义乌进的,她立刻跑了去。而在义乌,她留意到商家进货单上,货品最初来源是山东菏泽。虽然具体产地不详,“拧劲儿上来就感情用事”的贲友兰还是怀揣热情,一路颠簸去了菏泽。她四处寻找烫金对联的蛛丝马迹,终于打听到一个叫张和庄的地儿。
那是个不富裕的地方,路上尘土很厚,孩子们追着贲友兰要“稀罕”的口香糖。贲友兰好不容易摸到村长家。咕咚咕咚喝下一土碗凉水,喘了口气,豪爽地对村长一挥手,“我要和你们合作!”谈的结果,是贲友兰买了价值几万元的设备给该村,而村里免费为她加工烫金对联。
就靠着细巧的心、“不理性”的猛劲儿,贲友兰竟做成了江苏最大的烫金对联供货商,完成了原始资本的积累。她的创业事迹,走上了电台、电视,直到走进了央视。海安县十大杰出青年、海安县三八红旗手、下岗再就业明星……各种荣誉纷至沓来。就在所有人都期待她把烫金对联生意做得更大时,敏感的贲友兰却看出高峰之下的颓势。2005年,她下决心要砍掉这棵摇钱树,投身更有发展潜力的图书业,实现自己的理想。
家人说她偏执,她却相信直觉和对市场的把握。2005年读书节,慧源书城开业了。贲友兰迎来了事业辉煌的开端。
简洁,面对困境维持平衡的利器
贲友兰不讳言、甚至喜爱自己感性的一面,并不觉得感性就意味着脆弱、混乱。她也相信自己骨子里有坚硬的东西存在,那就是坚持,一种对“简洁”的坚持。
她说,世界是复杂的,用过多精力去应付复杂,便伤了自己,唯有简单、直率,才是自保的方式,帮人在错综的困境前,寻到平衡,解决矛盾,获得安宁。
2001年起,贲友兰开始零散地卖些教辅书。但做大书城的经验,她还是缺乏的。因此,2005年筹建慧源书城之前,她找到了一位有资源的合作者,对方提供书源,贲友兰销售。
贲友兰兴冲冲地投下一百多万元老本,租下一所经营不善的鞋城重新改建,正月初五就跑出去招员工,设计了盛大的开幕式,邀请了各级有关领导,全县城老师人手一张的会员卡也发下去了。
就在美梦成真前的七八天,不知是对海安文化产业市场不够了解,还是对建设民营书店缺少信心,合作者临阵退却,发来一条致歉短信,称自己将去美国,无法继续合作,之后便关机消失。
眼看轰轰烈烈一场大戏要演变成大笑话,焦虑的贲友兰孤注一掷,带着两个懵懂的业务新手,赶往南京长三角书刊批发市场。紧张的两天奔劳后,她也才弄到价值二十多万元的书。而“喂饱”慧源书城至少需价值600万元书籍。
这天深夜,在南京湖南路一家小旅馆里,贲友兰辗转反侧。她使劲甩了甩头,直率的本能又一次帮了她,“需要书,那就直接找出版社要!”
她一路摸到某出版社,设法磨来出版社负责人的手机号码。她坐在门口台阶上,编辑了一条几百字的短信,末了,加了句“明早八点来见您,不见不散”。短信写得很有气势,贲友兰内心却很慌张,她不知这算不算最异想天开的一次。
一夜没收到消息。次日清晨,贲友兰几乎是怀着悲壮的心情,踏上了“征程”。恍惚中,她被人引入出版社会谈、对行业慷慨陈词、对未来无限畅想、鼓励、碰壁、重新再来……
最原始、最简单的公关方式居然成效显著,出版社终于肯给她支持,答应给150万元的书。那一刻,云淡风轻,贲友兰发现,越是面对困境,越不可陷入纠结的情绪,只有简洁行动,才能斩断一团乱麻。
她“厚着脸皮”,进一步提出“能否帮忙向别的出版社求个援”。最终,她将开业所需要的图书筹集齐全,让她感到惊喜的是,出版社还帮她找来当红作家,举办了签名售书活动,风风光光捧了她一个场。
善于平衡,则体现在贲友兰的商场战术上。
2007年6月,贲友兰开了第二家书城,名叫“清华园”。慧源书城当时已相当有名,为何另起锅灶?周围人不解。没过几天,清华园书城开始促销,活动三天两头开展,火势集中又猛烈,吸引来许多顾客。贲友兰笑了:慧源的成熟范儿不能丢,稚嫩的清华园却可以屡出奇招,起到市场急先锋的作用。
如今,慧源书城已在海安、如皋、泰兴、兴化、海门等地拥有六家连锁店。每到一个地方,贲友兰就努力平衡和当地同行的关系,平衡方法很简单——“当你和对手成为朋友时,双方才能取得共赢”。
在贲友兰手中,平衡是艺术,也是技巧,借以笼络住一批有才华、有个性的中上层管理人员。
那些不好管的能人们,却服气贲友兰这个娇小的女人。让他们受用的,就是看贲友兰认真倾听建议、然后笑眯眯来句“按你说的办”。刹那,很是舒心自在,所以能人们不计薪水高低,为的是老板的惺惺相惜,为的是“我能我张扬”。
对下属言听计从,岂不乱了大局?贲友兰另有平衡之道。在书城党委书记的手机上,有这样一条短信:“【慧源管理】这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中,而恰恰是掌握在能够经受得住嘲笑与批评,并不断往前走的人手中!”这类短信,都是贲友兰一时一地的感悟,随时传达到角角落落,把大家的心思粘合到一块儿。
贲友兰还爱串门。六家分店,她常拎着水果点心去。和员工闲聊中,便不经意提到别家分店的好经验,拨弄拨弄那些不甘落后的能人心头一把火。末了,再丢下几本《精神的力量》之类的励志、经营书。漂亮的思想工作就不着痕迹完成了。
她这个老总做得实在轻松,常常一天也接不了几个电话。员工们都在各自位置上顺畅运转着,她就在宁静的书房里,伴着音乐,任由激情在梦想中、在未来的蓝图中奔驰。
贲友兰说:“我爱做梦,更爱带着一群人一起造梦。我对员工的影响不是靠教育,而是靠感染。”
造梦,先要编一只现实而结实的筐
“书城是个筐,什么文化产品都能往里装。”文化商场——这个概念,早在2005年就成形于贲友兰心中,而看起来,这个概念还够她再“吃”三四十年。
2007年,贲友兰做了一件很不务正业的事,那年7月,慧源青少年教育中心成立。因为多年来一直卖教辅书,她接触到许多老师、学生,对他们的生活很熟悉。刚出现“小家教”,她就注意到了,且动了心。她觉得,即便在县城,课外教育培训也大有前途,就看谁有这个眼光、魄力,把资源整合起来。而她正是喜欢“先创市场,再做利润”的人,她觉得可以挑战一下这个角色。
虽然此前,当地少年宫、图书馆就开办了类似辅导班,名声在外,但慧源青少年教育中心初成立,竟招生七百多人,让业界大呼跑出一匹“黑马”。这样的业绩,早在贲友兰预料之中,她笑言:“我熟悉的老师、顾客,都是潜在资源,书城就是我赖以发展的大本营。”
的确,很少见到如慧源书城般“热闹”的书店。除了一般书店也会有的礼品、文具、数码等专柜,还能看到特别的功能区——为当地著名艺术家开辟的一角画廊,挂满精致乐器、兼顾售琴与教学的琴行,为学龄前儿童提供感统训练的乐园,为设计公司开辟的艺术装饰展示区,为婚庆策划机构、影视制作公司打开的对外宣传的窗口……
这样的合作,形式多样。有的是向专柜经营者收取租金,贴补了书城租用场地的开销;有的是帮专区经营者寻生源,按比例分享成果;有的是借对方之名,提升书城的文化气质,吸引人气。
与其说这是书店,不如说更像文化大超市。这种定位,又体现了贲友兰感性背后现实的一面。在江苏,民营书业品牌很多。比如,先锋书店专营人文类书籍,走的是大都市里的小众路线;大众书局则闯上海、联外企,走的是开阔纵横的外向型路线;而慧源书城,因其地域、资金、资源等限制,注定了必须放下身段,做以书为媒的“杂家”。
贲友兰把“杂”字做到了极致。不仅在书城内,布下文化产业链条,书城之外,她也寻找着拓展的一切可能。
在青少年教育中心,她设置了县灯谜协会、海安棋院、出国留学培训中心中介,至此,她还不满足,还毛遂自荐,写信给新东方教育科技集团老总俞敏洪,要求加盟。对方说自己是直营模式,她又热心地提出项目合作计划,并在2011年暑假,输送了一百多名学生参加“新东方”夏令营活动。
听闻海安政府在推进农家书屋建设,贲友兰再次站出来,想配合公益活动,创建慧源农家书屋。怀着满脑子梦想,她跑遍全县大小村庄,和村头小百货店、杂货铺子的老板们谈合作:书城提供图书报刊、文具用品,东西能卖出去,只收个成本价,东西卖不掉,无条件退货。这样的远景,很让小老板们激动,“卖书刊提升小店档次,还不用成本,多好的事儿。”
在贲友兰预想中,三年内,要在海安每所村庄,建一所书屋。为此,她投入了很多物质,也投入了很多感情,遗憾的是,因种种原因,离现实一步之遥时,理想的快车停机熄火。“以往,遇到失败,还暗自掉两滴泪。现在觉得磕磕碰碰不足为奇,存在过的点滴都值得回忆。书屋建得不多,起码还赚了点名气。”贲友兰嘴角,又漾起一涡笑意。
作为江苏省文化产业示范基地,海安“慧源”如今营业面积近5万平方米,在全国也不多见。而贲友兰的新目标是,3年内实现全省连锁二十家;在每个连锁店地区成立“慧源春蕾班”,资助贫困儿童重返校园;打造苏中地区最大的文化物流基地。
“前夜,我刚做了一个奇特的梦。梦里,手臂上长出层层绿叶……”采访将结束时,贲友兰,这个爱做梦的女人,用一贯的浪漫风格,诠释了梦境,“刷刷生长的绿叶,意味着我和书城正在旺盛的青春期。未来30年,我热爱的文化产业会是中国经济发展的最大推力。”
(图片由本文作者提供)
每当夜幕降临,贲友兰便会在“太爱了”的书城之上,在回忆、期望中,安然入眠。一切美好如童话……
敏感,从细微处掀开一片市场
见到贲友兰时,她一袭裙子火红。未曾开口,一张表情丰富、笑容饱满的脸已显出她性情的热烈、敏感,与红的激烈相得益彰。
感性的女人大概也适合商场,特别是在文化产业领域。贲友兰的一生与书纠缠不清。如大多青涩女孩,她在琼瑶的《窗外》、《一帘幽梦》中开启了文艺女青年之梦。在老家的农舍中,她蹲在灶边,一边心不在焉地烧着晚饭,一边在烟火熏炙中,读着美得不现实的故事。初中化学课堂上,她写随笔,写诗歌,不觉把稿纸夹进作业本交了上去,结果被化学老师调侃说“咱班出了个李清照”。
毕业后,她好歹做了与文字沾边的工作,在一家国企做了8年的档案管理、文秘。可惜1997年,企业倒闭,贲友兰捏着5300元补偿金,离开了曾以为会待一辈子的工厂,去了丈夫所在的部队,做了随军家属。
但几个月后,她便抱着三四个月大的儿子,咬牙回了海安。“我得有自个儿的事做做。”她用手头所有的钱租下一间七八平方米的店铺,买来七十多本武侠书摆上。租书铺简陋得不像话,却有个好听的名字——松竹兰书行。“松竹兰”是各取了一家三口名字中的一个字,寓意“我们是快乐幸福的一家”。
这天早晨,贲友兰把儿子放进一只大木桶,收拾了少得可怜的那点书,正式开张。一本书一天收租费2角钱。第一天,她收进7元4角。揣上钱,她翻出结婚时穿的衣服套上,小跑着去了邮政局,给远方的丈夫打电话。
“赚到钱了!”那刻,她哭得稀里哗啦。企业没了,生活没了,自己似乎也没了,她压抑太久,而此时,她好像把自己找回来了。还是最爱的书,关键时刻拉了她一把。在热爱的地方,找到一处生根之地,那种狂喜、满足无法用言语表达。
当天,贲友兰还剪去了齐腰长发,希望一切“从头再来”。这个寄予良好愿望的形式一直保持到现在,成了私人传统。每开一家连锁门店,她的头发便会修短一截。
一年半后,赶上扶持下岗再就业人员的政策出台高峰期,贲友兰在泰宁市场弄到一个优惠出租的门店。店铺敞亮了,业务量也大了。贲友兰除了出租书,儿童读物、小百货等依次上架,同时还瞄着左邻右舍在卖什么畅销货。
1999年,见烫金对联热销,贲友兰也想掺和一把。批货时,打听到对联是从义乌进的,她立刻跑了去。而在义乌,她留意到商家进货单上,货品最初来源是山东菏泽。虽然具体产地不详,“拧劲儿上来就感情用事”的贲友兰还是怀揣热情,一路颠簸去了菏泽。她四处寻找烫金对联的蛛丝马迹,终于打听到一个叫张和庄的地儿。
那是个不富裕的地方,路上尘土很厚,孩子们追着贲友兰要“稀罕”的口香糖。贲友兰好不容易摸到村长家。咕咚咕咚喝下一土碗凉水,喘了口气,豪爽地对村长一挥手,“我要和你们合作!”谈的结果,是贲友兰买了价值几万元的设备给该村,而村里免费为她加工烫金对联。
就靠着细巧的心、“不理性”的猛劲儿,贲友兰竟做成了江苏最大的烫金对联供货商,完成了原始资本的积累。她的创业事迹,走上了电台、电视,直到走进了央视。海安县十大杰出青年、海安县三八红旗手、下岗再就业明星……各种荣誉纷至沓来。就在所有人都期待她把烫金对联生意做得更大时,敏感的贲友兰却看出高峰之下的颓势。2005年,她下决心要砍掉这棵摇钱树,投身更有发展潜力的图书业,实现自己的理想。
家人说她偏执,她却相信直觉和对市场的把握。2005年读书节,慧源书城开业了。贲友兰迎来了事业辉煌的开端。
简洁,面对困境维持平衡的利器
贲友兰不讳言、甚至喜爱自己感性的一面,并不觉得感性就意味着脆弱、混乱。她也相信自己骨子里有坚硬的东西存在,那就是坚持,一种对“简洁”的坚持。
她说,世界是复杂的,用过多精力去应付复杂,便伤了自己,唯有简单、直率,才是自保的方式,帮人在错综的困境前,寻到平衡,解决矛盾,获得安宁。
2001年起,贲友兰开始零散地卖些教辅书。但做大书城的经验,她还是缺乏的。因此,2005年筹建慧源书城之前,她找到了一位有资源的合作者,对方提供书源,贲友兰销售。
贲友兰兴冲冲地投下一百多万元老本,租下一所经营不善的鞋城重新改建,正月初五就跑出去招员工,设计了盛大的开幕式,邀请了各级有关领导,全县城老师人手一张的会员卡也发下去了。
就在美梦成真前的七八天,不知是对海安文化产业市场不够了解,还是对建设民营书店缺少信心,合作者临阵退却,发来一条致歉短信,称自己将去美国,无法继续合作,之后便关机消失。
眼看轰轰烈烈一场大戏要演变成大笑话,焦虑的贲友兰孤注一掷,带着两个懵懂的业务新手,赶往南京长三角书刊批发市场。紧张的两天奔劳后,她也才弄到价值二十多万元的书。而“喂饱”慧源书城至少需价值600万元书籍。
这天深夜,在南京湖南路一家小旅馆里,贲友兰辗转反侧。她使劲甩了甩头,直率的本能又一次帮了她,“需要书,那就直接找出版社要!”
她一路摸到某出版社,设法磨来出版社负责人的手机号码。她坐在门口台阶上,编辑了一条几百字的短信,末了,加了句“明早八点来见您,不见不散”。短信写得很有气势,贲友兰内心却很慌张,她不知这算不算最异想天开的一次。
一夜没收到消息。次日清晨,贲友兰几乎是怀着悲壮的心情,踏上了“征程”。恍惚中,她被人引入出版社会谈、对行业慷慨陈词、对未来无限畅想、鼓励、碰壁、重新再来……
最原始、最简单的公关方式居然成效显著,出版社终于肯给她支持,答应给150万元的书。那一刻,云淡风轻,贲友兰发现,越是面对困境,越不可陷入纠结的情绪,只有简洁行动,才能斩断一团乱麻。
她“厚着脸皮”,进一步提出“能否帮忙向别的出版社求个援”。最终,她将开业所需要的图书筹集齐全,让她感到惊喜的是,出版社还帮她找来当红作家,举办了签名售书活动,风风光光捧了她一个场。
善于平衡,则体现在贲友兰的商场战术上。
2007年6月,贲友兰开了第二家书城,名叫“清华园”。慧源书城当时已相当有名,为何另起锅灶?周围人不解。没过几天,清华园书城开始促销,活动三天两头开展,火势集中又猛烈,吸引来许多顾客。贲友兰笑了:慧源的成熟范儿不能丢,稚嫩的清华园却可以屡出奇招,起到市场急先锋的作用。
如今,慧源书城已在海安、如皋、泰兴、兴化、海门等地拥有六家连锁店。每到一个夜夜躺在梦想之上,仰望星空,会有什么样的心情?贲友兰说:我的幸福指数很高。说这话时,她坐在海安县城中心地带一幢气派的大厦中。大厦一二三层是她一点一滴建起的、苏中地区最大的民营书业——慧源书城;大厦顶端16楼,有她温暖的家。
每当夜幕降临,贲友兰便会在“太爱了”的书城之上,在回忆、期望中,安然入眠。一切美好如童话……
敏感,从细微处掀开一片市场
见到贲友兰时,她一袭裙子火红。未曾开口,一张表情丰富、笑容饱满的脸已显出她性情的热烈、敏感,与红的激烈相得益彰。
感性的女人大概也适合商场,特别是在文化产业领域。贲友兰的一生与书纠缠不清。如大多青涩女孩,她在琼瑶的《窗外》、《一帘幽梦》中开启了文艺女青年之梦。在老家的农舍中,她蹲在灶边,一边心不在焉地烧着晚饭,一边在烟火熏炙中,读着美得不现实的故事。初中化学课堂上,她写随笔,写诗歌,不觉把稿纸夹进作业本交了上去,结果被化学老师调侃说“咱班出了个李清照”。
毕业后,她好歹做了与文字沾边的工作,在一家国企做了8年的档案管理、文秘。可惜1997年,企业倒闭,贲友兰捏着5300元补偿金,离开了曾以为会待一辈子的工厂,去了丈夫所在的部队,做了随军家属。
但几个月后,她便抱着三四个月大的儿子,咬牙回了海安。“我得有自个儿的事做做。”她用手头所有的钱租下一间七八平方米的店铺,买来七十多本武侠书摆上。租书铺简陋得不像话,却有个好听的名字——松竹兰书行。“松竹兰”是各取了一家三口名字中的一个字,寓意“我们是快乐幸福的一家”。
这天早晨,贲友兰把儿子放进一只大木桶,收拾了少得可怜的那点书,正式开张。一本书一天收租费2角钱。第一天,她收进7元4角。揣上钱,她翻出结婚时穿的衣服套上,小跑着去了邮政局,给远方的丈夫打电话。
“赚到钱了!”那刻,她哭得稀里哗啦。企业没了,生活没了,自己似乎也没了,她压抑太久,而此时,她好像把自己找回来了。还是最爱的书,关键时刻拉了她一把。在热爱的地方,找到一处生根之地,那种狂喜、满足无法用言语表达。
当天,贲友兰还剪去了齐腰长发,希望一切“从头再来”。这个寄予良好愿望的形式一直保持到现在,成了私人传统。每开一家连锁门店,她的头发便会修短一截。
一年半后,赶上扶持下岗再就业人员的政策出台高峰期,贲友兰在泰宁市场弄到一个优惠出租的门店。店铺敞亮了,业务量也大了。贲友兰除了出租书,儿童读物、小百货等依次上架,同时还瞄着左邻右舍在卖什么畅销货。
1999年,见烫金对联热销,贲友兰也想掺和一把。批货时,打听到对联是从义乌进的,她立刻跑了去。而在义乌,她留意到商家进货单上,货品最初来源是山东菏泽。虽然具体产地不详,“拧劲儿上来就感情用事”的贲友兰还是怀揣热情,一路颠簸去了菏泽。她四处寻找烫金对联的蛛丝马迹,终于打听到一个叫张和庄的地儿。
那是个不富裕的地方,路上尘土很厚,孩子们追着贲友兰要“稀罕”的口香糖。贲友兰好不容易摸到村长家。咕咚咕咚喝下一土碗凉水,喘了口气,豪爽地对村长一挥手,“我要和你们合作!”谈的结果,是贲友兰买了价值几万元的设备给该村,而村里免费为她加工烫金对联。
就靠着细巧的心、“不理性”的猛劲儿,贲友兰竟做成了江苏最大的烫金对联供货商,完成了原始资本的积累。她的创业事迹,走上了电台、电视,直到走进了央视。海安县十大杰出青年、海安县三八红旗手、下岗再就业明星……各种荣誉纷至沓来。就在所有人都期待她把烫金对联生意做得更大时,敏感的贲友兰却看出高峰之下的颓势。2005年,她下决心要砍掉这棵摇钱树,投身更有发展潜力的图书业,实现自己的理想。
家人说她偏执,她却相信直觉和对市场的把握。2005年读书节,慧源书城开业了。贲友兰迎来了事业辉煌的开端。
简洁,面对困境维持平衡的利器
贲友兰不讳言、甚至喜爱自己感性的一面,并不觉得感性就意味着脆弱、混乱。她也相信自己骨子里有坚硬的东西存在,那就是坚持,一种对“简洁”的坚持。
她说,世界是复杂的,用过多精力去应付复杂,便伤了自己,唯有简单、直率,才是自保的方式,帮人在错综的困境前,寻到平衡,解决矛盾,获得安宁。
2001年起,贲友兰开始零散地卖些教辅书。但做大书城的经验,她还是缺乏的。因此,2005年筹建慧源书城之前,她找到了一位有资源的合作者,对方提供书源,贲友兰销售。
贲友兰兴冲冲地投下一百多万元老本,租下一所经营不善的鞋城重新改建,正月初五就跑出去招员工,设计了盛大的开幕式,邀请了各级有关领导,全县城老师人手一张的会员卡也发下去了。
就在美梦成真前的七八天,不知是对海安文化产业市场不够了解,还是对建设民营书店缺少信心,合作者临阵退却,发来一条致歉短信,称自己将去美国,无法继续合作,之后便关机消失。
眼看轰轰烈烈一场大戏要演变成大笑话,焦虑的贲友兰孤注一掷,带着两个懵懂的业务新手,赶往南京长三角书刊批发市场。紧张的两天奔劳后,她也才弄到价值二十多万元的书。而“喂饱”慧源书城至少需价值600万元书籍。
这天深夜,在南京湖南路一家小旅馆里,贲友兰辗转反侧。她使劲甩了甩头,直率的本能又一次帮了她,“需要书,那就直接找出版社要!”
她一路摸到某出版社,设法磨来出版社负责人的手机号码。她坐在门口台阶上,编辑了一条几百字的短信,末了,加了句“明早八点来见您,不见不散”。短信写得很有气势,贲友兰内心却很慌张,她不知这算不算最异想天开的一次。
一夜没收到消息。次日清晨,贲友兰几乎是怀着悲壮的心情,踏上了“征程”。恍惚中,她被人引入出版社会谈、对行业慷慨陈词、对未来无限畅想、鼓励、碰壁、重新再来……
最原始、最简单的公关方式居然成效显著,出版社终于肯给她支持,答应给150万元的书。那一刻,云淡风轻,贲友兰发现,越是面对困境,越不可陷入纠结的情绪,只有简洁行动,才能斩断一团乱麻。
她“厚着脸皮”,进一步提出“能否帮忙向别的出版社求个援”。最终,她将开业所需要的图书筹集齐全,让她感到惊喜的是,出版社还帮她找来当红作家,举办了签名售书活动,风风光光捧了她一个场。
善于平衡,则体现在贲友兰的商场战术上。
2007年6月,贲友兰开了第二家书城,名叫“清华园”。慧源书城当时已相当有名,为何另起锅灶?周围人不解。没过几天,清华园书城开始促销,活动三天两头开展,火势集中又猛烈,吸引来许多顾客。贲友兰笑了:慧源的成熟范儿不能丢,稚嫩的清华园却可以屡出奇招,起到市场急先锋的作用。
如今,慧源书城已在海安、如皋、泰兴、兴化、海门等地拥有六家连锁店。每到一个地方,贲友兰就努力平衡和当地同行的关系,平衡方法很简单——“当你和对手成为朋友时,双方才能取得共赢”。
在贲友兰手中,平衡是艺术,也是技巧,借以笼络住一批有才华、有个性的中上层管理人员。
那些不好管的能人们,却服气贲友兰这个娇小的女人。让他们受用的,就是看贲友兰认真倾听建议、然后笑眯眯来句“按你说的办”。刹那,很是舒心自在,所以能人们不计薪水高低,为的是老板的惺惺相惜,为的是“我能我张扬”。
对下属言听计从,岂不乱了大局?贲友兰另有平衡之道。在书城党委书记的手机上,有这样一条短信:“【慧源管理】这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中,而恰恰是掌握在能够经受得住嘲笑与批评,并不断往前走的人手中!”这类短信,都是贲友兰一时一地的感悟,随时传达到角角落落,把大家的心思粘合到一块儿。
贲友兰还爱串门。六家分店,她常拎着水果点心去。和员工闲聊中,便不经意提到别家分店的好经验,拨弄拨弄那些不甘落后的能人心头一把火。末了,再丢下几本《精神的力量》之类的励志、经营书。漂亮的思想工作就不着痕迹完成了。
她这个老总做得实在轻松,常常一天也接不了几个电话。员工们都在各自位置上顺畅运转着,她就在宁静的书房里,伴着音乐,任由激情在梦想中、在未来的蓝图中奔驰。
贲友兰说:“我爱做梦,更爱带着一群人一起造梦。我对员工的影响不是靠教育,而是靠感染。”
造梦,先要编一只现实而结实的筐
“书城是个筐,什么文化产品都能往里装。”文化商场——这个概念,早在2005年就成形于贲友兰心中,而看起来,这个概念还够她再“吃”三四十年。
2007年,贲友兰做了一件很不务正业的事,那年7月,慧源青少年教育中心成立。因为多年来一直卖教辅书,她接触到许多老师、学生,对他们的生活很熟悉。刚出现“小家教”,她就注意到了,且动了心。她觉得,即便在县城,课外教育培训也大有前途,就看谁有这个眼光、魄力,把资源整合起来。而她正是喜欢“先创市场,再做利润”的人,她觉得可以挑战一下这个角色。
虽然此前,当地少年宫、图书馆就开办了类似辅导班,名声在外,但慧源青少年教育中心初成立,竟招生七百多人,让业界大呼跑出一匹“黑马”。这样的业绩,早在贲友兰预料之中,她笑言:“我熟悉的老师、顾客,都是潜在资源,书城就是我赖以发展的大本营。”
的确,很少见到如慧源书城般“热闹”的书店。除了一般书店也会有的礼品、文具、数码等专柜,还能看到特别的功能区——为当地著名艺术家开辟的一角画廊,挂满精致乐器、兼顾售琴与教学的琴行,为学龄前儿童提供感统训练的乐园,为设计公司开辟的艺术装饰展示区,为婚庆策划机构、影视制作公司打开的对外宣传的窗口……
这样的合作,形式多样。有的是向专柜经营者收取租金,贴补了书城租用场地的开销;有的是帮专区经营者寻生源,按比例分享成果;有的是借对方之名,提升书城的文化气质,吸引人气。
与其说这是书店,不如说更像文化大超市。这种定位,又体现了贲友兰感性背后现实的一面。在江苏,民营书业品牌很多。比如,先锋书店专营人文类书籍,走的是大都市里的小众路线;大众书局则闯上海、联外企,走的是开阔纵横的外向型路线;而慧源书城,因其地域、资金、资源等限制,注定了必须放下身段,做以书为媒的“杂家”。
贲友兰把“杂”字做到了极致。不仅在书城内,布下文化产业链条,书城之外,她也寻找着拓展的一切可能。
在青少年教育中心,她设置了县灯谜协会、海安棋院、出国留学培训中心中介,至此,她还不满足,还毛遂自荐,写信给新东方教育科技集团老总俞敏洪,要求加盟。对方说自己是直营模式,她又热心地提出项目合作计划,并在2011年暑假,输送了一百多名学生参加“新东方”夏令营活动。
听闻海安政府在推进农家书屋建设,贲友兰再次站出来,想配合公益活动,创建慧源农家书屋。怀着满脑子梦想,她跑遍全县大小村庄,和村头小百货店、杂货铺子的老板们谈合作:书城提供图书报刊、文具用品,东西能卖出去,只收个成本价,东西卖不掉,无条件退货。这样的远景,很让小老板们激动,“卖书刊提升小店档次,还不用成本,多好的事儿。”
在贲友兰预想中,三年内,要在海安每所村庄,建一所书屋。为此,她投入了很多物质,也投入了很多感情,遗憾的是,因种种原因,离现实一步之遥时,理想的快车停机熄火。“以往,遇到失败,还暗自掉两滴泪。现在觉得磕磕碰碰不足为奇,存在过的点滴都值得回忆。书屋建得不多,起码还赚了点名气。”贲友兰嘴角,又漾起一涡笑意。
作为江苏省文化产业示范基地,海安“慧源”如今营业面积近5万平方米,在全国也不多见。而贲友兰的新目标是,3年内实现全省连锁二十家;在每个连锁店地区成立“慧源春蕾班”,资助贫困儿童重返校园;打造苏中地区最大的文化物流基地。
“前夜,我刚做了一个奇特的梦。梦里,手臂上长出层层绿叶……”采访将结束时,贲友兰,这个爱做梦的女人,用一贯的浪漫风格,诠释了梦境,“刷刷生长的绿叶,意味着我和书城正在旺盛的青春期。未来30年,我热爱的文化产业会是中国经济发展的最大推力。”
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