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【中图分类号】R 473.5【文献标识码】A【文章编号】1632-5281(2015)5
摘要:随着当今形势下护理模式的转变,有效地护患沟通凸显的尤为重要。本文详细介绍了什么是护患沟通,护患沟通的内容是什么,并针对呼吸科详细介绍了合理的进行护患沟通的方法和技巧。做好护患沟通工作,有效提高护理质量,减少护患纠纷,帮助患者早日康复。
关键词:呼吸科;护理;护患沟通
随着我国社会经济的不断发展,改革的不断深入,为我们医疗事业的发展创造了便利的条件,同时向我们的医疗队伍的建设和医疗护理工作提出了更高的要求,而随着我国医疗事业的飞速发展,传统的医疗护理模式由传统的医疗护理转变为当今的预防、医疗、康复护理,由简单的生理护理转变为生理和心理的双重护理,这一转变就使得护患沟通成为了当今形势下医疗护理工作中的重中之重。护理人员作为护患沟通当中的主体,需要学习和掌握一些必要的沟通技巧,耐心而巧妙的与患者进行沟通,努力消除患者的心理障碍,取得患者的信任和理解,帮助患者及时了解自身疾病的真实情况,让患者积极配合院方的治疗,争取尽快康复出院。下面就当前的医疗形势下我们呼吸科护理人员如何做好完善的护患沟通工作,建立良好的护患关系,谈一些我自己的个人想法。
一、护患沟通的定义
护患沟通是护理人员与患者之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与患者的护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括双方的、感情、愿望和要求等方面的交流。
二、护患沟通的内容
1、入院阶段的护患沟通
患者刚进入病区后,由于患者职业、家庭、文化等的不同,对疾病的认识、医院环境的适应各有差异,护理人员应主动帮助患者转变心态,是患者尽快适应新环境。见到刚入院的患者,护理人员应认清接待,尽快为患者安排合适的床位,做好入院登记,做好患者的相关记录,对病人进行护理评估,采取相关护理措施。认真做好入院沟通,为患者介绍床位医生、床位护士、病区环境设施、相关规章制度等。
2、住院阶段的护患沟通
住院期间护理人员应针对患者的呼吸类疾病进行针对性的健康教育,使患者清楚自身患病的原因、治疗方案以及相关的注意事项,消除患者内心的恐惧和不安,从而建立良好的护患关系,使患者积极地配合治疗,争取早日康复出院。
3、出院阶段的护患沟通
当患者治疗康复出院时,护理人员应主动协助患者办理相关出院手续,并针对呼吸类疾病对患者出院后的生活做出指导。例如,针对呼吸类疾病,应知道患者出院后多喝水,并学会简单的雾化处理,注意调整饮食习惯等。
三、护患沟通的技巧和方法
1、尊重患者,培养良好的职业素养
良好的护患关系必然建立在尊重患者、确保患者合法权利的基础之上。因此,作为医护人员必须设身处地的为患者着想,充分理解患者的情感和心理。这就要求护理人员必须具有良好的职业素养,基础护理技术过硬,能得到患者的信任,同时要能对患者及其家属进行必要的心理疏导,缓解患者的心理压力,使患者保持愉悦的心情配合治疗。
2、学习掌握必要的沟通技巧
护理人员与患者的沟通要给患者以亲切感,这就要求我们护理人员掌握一些必要的沟通技巧。例如,选择恰当的称呼,达到拉近护患关系的目的;解释呼吸科相关疾病时尽量采用通俗易懂的口语化语言,并加入适当的肢体语言,而不是官方的医学术语,方便患者理解。
3、学会倾听
护理人员应学会耐心倾听患者的倾诉,给患者有情感宣泄的机会,使患者的心理负担得到缓解和释放。同时我们应了解患者的内心想法以及他们的烦恼和痛苦,全面的收集与患者有关的信息,并针对性的做出改善,从而建立良好的护患关系。
4、不断学习护理技术,提高业务水平
过硬的护理技术是处理好护患关系的基本保证,也是取得患者信任的基础,只有将我们呼吸科护理人员熟练的护理技术展现在患者眼前,才能让患者有安全感和信任感,从而增强患者战胜疾病的信心。因此,护理人员在日常工作中要加强常规护理措施的学习和训练,尤其是针对呼吸科重症病人的护理,要做到有条不紊,系统有效。随着我国医疗水平的飞速发展,我国的呼吸科也引入了许多新技术、新设施,有许多未知的空间需要我们去学习和探索,我们只有通过不断地学习,掌握更多更全面的技能,才能有效地解决医疗过程中遇到的技术难题,增加患者对医院的信任度。
四、护患沟通的作用
有效的护患沟通可以建立一个互相信任的护患关系,使患者积极配合治疗,降低了护患纠纷发生的概率;有效的护患沟通可以帮助护理人员大量收集患者的信息,分析引起疾病的原因,进而为患者进行针对性治疗;有效的护患沟通能帮助患者获取与自身疾病相关的健康知识,提高患者自我护理的能力和预防意识,并帮助患者消除焦虑心理和恐惧感,保证患者的身心健康;有效的护患沟通能够促使护理人员不断学习新技能和新知识,不断地提高自身的业务水平和综合素质。
五、个人体会
在实际工作中不断建立和完善护患沟通制度,能够有效拉近护患之间的关系,提高护理质量。作为护理人员的我们一定要认清护患沟通的重要性,不断提升自身的综合素质和业务水平,用精湛的护理技术,优质的护理质量,为患者排忧解难,帮助患者早日康复。
参考文献:
[1] 刘跃群. 对如何在护理工作中开展优质护患沟通的探讨[J]. 求医问药(下半月). 2013(02)
[2] 黄丽新. 试论护士素质与护患沟通效果的关系与影响[J]. 中外医疗. 2013(28)
[3] 刘华华,徐冬妮,陈育红,王黎霞. 角色扮演法在临床护患沟通技巧培训中的应用[J]. 中国护理管理. 2013(S1)
摘要:随着当今形势下护理模式的转变,有效地护患沟通凸显的尤为重要。本文详细介绍了什么是护患沟通,护患沟通的内容是什么,并针对呼吸科详细介绍了合理的进行护患沟通的方法和技巧。做好护患沟通工作,有效提高护理质量,减少护患纠纷,帮助患者早日康复。
关键词:呼吸科;护理;护患沟通
随着我国社会经济的不断发展,改革的不断深入,为我们医疗事业的发展创造了便利的条件,同时向我们的医疗队伍的建设和医疗护理工作提出了更高的要求,而随着我国医疗事业的飞速发展,传统的医疗护理模式由传统的医疗护理转变为当今的预防、医疗、康复护理,由简单的生理护理转变为生理和心理的双重护理,这一转变就使得护患沟通成为了当今形势下医疗护理工作中的重中之重。护理人员作为护患沟通当中的主体,需要学习和掌握一些必要的沟通技巧,耐心而巧妙的与患者进行沟通,努力消除患者的心理障碍,取得患者的信任和理解,帮助患者及时了解自身疾病的真实情况,让患者积极配合院方的治疗,争取尽快康复出院。下面就当前的医疗形势下我们呼吸科护理人员如何做好完善的护患沟通工作,建立良好的护患关系,谈一些我自己的个人想法。
一、护患沟通的定义
护患沟通是护理人员与患者之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与患者的护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括双方的、感情、愿望和要求等方面的交流。
二、护患沟通的内容
1、入院阶段的护患沟通
患者刚进入病区后,由于患者职业、家庭、文化等的不同,对疾病的认识、医院环境的适应各有差异,护理人员应主动帮助患者转变心态,是患者尽快适应新环境。见到刚入院的患者,护理人员应认清接待,尽快为患者安排合适的床位,做好入院登记,做好患者的相关记录,对病人进行护理评估,采取相关护理措施。认真做好入院沟通,为患者介绍床位医生、床位护士、病区环境设施、相关规章制度等。
2、住院阶段的护患沟通
住院期间护理人员应针对患者的呼吸类疾病进行针对性的健康教育,使患者清楚自身患病的原因、治疗方案以及相关的注意事项,消除患者内心的恐惧和不安,从而建立良好的护患关系,使患者积极地配合治疗,争取早日康复出院。
3、出院阶段的护患沟通
当患者治疗康复出院时,护理人员应主动协助患者办理相关出院手续,并针对呼吸类疾病对患者出院后的生活做出指导。例如,针对呼吸类疾病,应知道患者出院后多喝水,并学会简单的雾化处理,注意调整饮食习惯等。
三、护患沟通的技巧和方法
1、尊重患者,培养良好的职业素养
良好的护患关系必然建立在尊重患者、确保患者合法权利的基础之上。因此,作为医护人员必须设身处地的为患者着想,充分理解患者的情感和心理。这就要求护理人员必须具有良好的职业素养,基础护理技术过硬,能得到患者的信任,同时要能对患者及其家属进行必要的心理疏导,缓解患者的心理压力,使患者保持愉悦的心情配合治疗。
2、学习掌握必要的沟通技巧
护理人员与患者的沟通要给患者以亲切感,这就要求我们护理人员掌握一些必要的沟通技巧。例如,选择恰当的称呼,达到拉近护患关系的目的;解释呼吸科相关疾病时尽量采用通俗易懂的口语化语言,并加入适当的肢体语言,而不是官方的医学术语,方便患者理解。
3、学会倾听
护理人员应学会耐心倾听患者的倾诉,给患者有情感宣泄的机会,使患者的心理负担得到缓解和释放。同时我们应了解患者的内心想法以及他们的烦恼和痛苦,全面的收集与患者有关的信息,并针对性的做出改善,从而建立良好的护患关系。
4、不断学习护理技术,提高业务水平
过硬的护理技术是处理好护患关系的基本保证,也是取得患者信任的基础,只有将我们呼吸科护理人员熟练的护理技术展现在患者眼前,才能让患者有安全感和信任感,从而增强患者战胜疾病的信心。因此,护理人员在日常工作中要加强常规护理措施的学习和训练,尤其是针对呼吸科重症病人的护理,要做到有条不紊,系统有效。随着我国医疗水平的飞速发展,我国的呼吸科也引入了许多新技术、新设施,有许多未知的空间需要我们去学习和探索,我们只有通过不断地学习,掌握更多更全面的技能,才能有效地解决医疗过程中遇到的技术难题,增加患者对医院的信任度。
四、护患沟通的作用
有效的护患沟通可以建立一个互相信任的护患关系,使患者积极配合治疗,降低了护患纠纷发生的概率;有效的护患沟通可以帮助护理人员大量收集患者的信息,分析引起疾病的原因,进而为患者进行针对性治疗;有效的护患沟通能帮助患者获取与自身疾病相关的健康知识,提高患者自我护理的能力和预防意识,并帮助患者消除焦虑心理和恐惧感,保证患者的身心健康;有效的护患沟通能够促使护理人员不断学习新技能和新知识,不断地提高自身的业务水平和综合素质。
五、个人体会
在实际工作中不断建立和完善护患沟通制度,能够有效拉近护患之间的关系,提高护理质量。作为护理人员的我们一定要认清护患沟通的重要性,不断提升自身的综合素质和业务水平,用精湛的护理技术,优质的护理质量,为患者排忧解难,帮助患者早日康复。
参考文献:
[1] 刘跃群. 对如何在护理工作中开展优质护患沟通的探讨[J]. 求医问药(下半月). 2013(02)
[2] 黄丽新. 试论护士素质与护患沟通效果的关系与影响[J]. 中外医疗. 2013(28)
[3] 刘华华,徐冬妮,陈育红,王黎霞. 角色扮演法在临床护患沟通技巧培训中的应用[J]. 中国护理管理. 2013(S1)