论文部分内容阅读
顾客忠诚度是企业竞争取胜的关键,它并不等同于顾客满意,影响顾客忠诚度的因素还有转换成本、顾客信任等。提高顾客忠诚度不仅要提供优质的产品及服务,也要利用好大数据。
顾客忠诚度影响因素及培养策略
【摘 要】
：
顾客忠诚度是企业竞争取胜的关键,它并不等同于顾客满意,影响顾客忠诚度的因素还有转换成本、顾客信任等。提高顾客忠诚度不仅要提供优质的产品及服务,也要利用好大数据。
【机 构】
：
安徽财经大学工商管理学院
【出 处】
：
商场现代化
【发表日期】
：
2014年20期
其他文献
紫色杆菌素(violacein,Vio)是由微生物产生的一种次级代谢产物,属于吲哚衍生物,由两个色氨酸分子氧化缩合而成。具有抗原生动物、抗菌、抗病毒、抗肿瘤等多种生物活性。本研
随着人们服用需求的增长、我国蚕丝加工工业也随之迅速发展,绢纺副产物的深度加工与开发利用日益被人们重视。由于丝素蛋白无毒、无致敏和良好的生物相容性,这类材料已逐步应
什么是中国哲学史,其研究方法、任务是什么,这是在工作伊始就应明确的问题。然而当前的中国哲学史研究并非如此,随之而生种种学术弊病:虚设命题,妄下结论,以论带史,无谓论争
为了获得高性能的淀粉/蒙脱土纳米复合材料,本文选取改性淀粉为成膜基材,以自制有机改性蒙脱土(OMMT)为增强剂,采用溶液流延法制得淀粉/蒙脱土纳米复合膜,研究OMMT制备条件和
针对我国旋挖钻进施工中存在旋挖钻具与主机不匹配、钻具结构形式与地层不适应等问题,研究开发了BS系列旋挖钻斗和AG系列螺旋钻头两种新型的旋挖施工钻具。通过在青藏铁路冻
酚类化合物是啤酒中主要的内源性抗氧化物质,含量虽然低,但是对啤酒的生产过程和成品啤酒的质量有较大的影响。酚酸是酚类物质中的一种,啤酒中酚酸类物质主要来自于麦芽,酚酸
目的探讨系统化护理干预在肛裂术后便秘中的应用效果。方法选取我院100例肛裂术后便秘患者,随机分为对照组和观察组各50例,对照组给予常规护理,观察组实施系统化护理,观察两
乳液饮料由于水相和油相之间的密度差容易导致乳液分层和产品外观缺陷,一般需添加溴化植物油等增重剂来缩小该密度差增加产品稳定性。然而增重剂的最大使用量相当有限,如何制
随着工业化和城市化的推进,大量农村女性劳动力涌入城市,成为城市建设的主力军。由于性别和身份上的双重弱势,进城务工女性的生存发展状况不容乐观,她们的心理健康状况堪忧。
员工创新是组织创新的基础和来源,有利于增强企业竞争力以应对外部竞争压力和内部结构扁平化要求。本文基于计划行为理论、社会交换理论和社会网络理论,构建了知识共享为中介