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[摘 要]伴随着智能手机在中国的普及，人们认识到智能手机已经成为一种极具覆盖力的信息传播媒体。外加智能手机的大众化、随身化以及即时信息传输等优点，使得智能无线移动通信终端必然会应用于蓬勃发展的图书馆的信息服务中。
[关键词]微信；信息服务；读者
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）42-0150-01
一、微信应用于图书馆信息服务的可行性
在眼下的信息化时代中，微信的推出是必然的。微信与图书馆的信息服务功能之间存在着天然的联系，微信应用于图书馆是一种必然的发展趋势，实现图书馆服务方式的变革及互动交流方式的建立，需要微信向其提供可能性，与此同时，把微信應用于图书馆独特的信息服务模式中，是具有可行性的。这不仅能大幅度提升用户心中图书馆的地位及作用，还能提供更多新颖实用的信息给用户。
（一）网络及智能手机的普及
科技水平在日益提高，网络及智能手机逐渐普及到各家各户，在这种大背景下诞生的微信，是顺应时代的需求，并在依靠智能手机及手机网络下得到迅速普及。在一定程度上，智能手机及手机网络的普及在微信的推广中占着关键地位。同时，使用智能手机上网的用户中，较大部分拥有高学历，因此，他们将是在信息化时代中的主要传播者及使用者。
（二）强大的用户平台
2011年腾讯公司推出微信，这是一款免费手机通讯工具。而腾讯公司作为互联网中的巨头，拥有丰富的经验及严密的管理机制，作为腾讯旗下的微信，拥有着非常强大的平台及广大的用户，随着发展，其规模正直追同为腾讯旗下的QQ。同时，微信还构建了我国最大的网络社区，通过这些强大的网络基础，微信荣登我国最热门的即时通讯工具之一。
（三）信息传输免费
微信是一款免费的手机通讯软件，正因为如此，许多白领、学生成为了微信的用户，对社会中低收入人群而言，微信的费用问题极其重要，这个问题成为了微信能否让人们乐意使用的重要考量标准之一。目前，微信的费用仅仅表现在网络流量费用上，相对于短信来说，微信的资费拥有较大的优势，因而，微信在当今社会中迅速得到广大用户的认可。
二、微信应用于图书馆信息服务的方式
（一）利用微信提高信息服务关注度
网络的发展将图书馆信息服务带入了一个新的时代，人们同时用搜索引擎查找信息的意愿日益增强，活动数量也在不断在增长，运用网络平台开展图书馆服务工作已经逐渐一种主流的信息服务方式，提高图书馆网络服务的关注度成为相关工作人员的需要注意的重点。那么相关工作人员应该采用何种方法对其关注度进行增强呢？微信的宣传优势主要包括以下亮点：其一，微信是一个与LBS融合的社交软件，能够迅速对特殊场合的特定人群进行锁定，通过向这些特定人群发送信息推荐和问候的形式向目标人群进行宣传，使其了解图书馆的一些服务优势。这种信息的传播方式是采用的是一对一传输的模式，积极主动的宣传态度能够增强受众人群的认同感，是人们认识到图书馆的便利性和对人们生活的重要性。其二，使用微信发出的信息形式多种多样，不见可以通过文字传达信息，还可以通过表情、图片、语音等形式对信息进行表达，这样能够增加信息接收人的亲切感，使图书馆与人们的距离缩短，从而达到增强信息服务关注度的目的。
（二）提供在线咨询服务
图书馆可以通过开通微信账号或公众账号的形式向公众传递图书馆运营的相关信息，人们可以使用微信搜索到图书馆的微信账号，并在有需要的时候通过微信信息发送的形式向图书馆相关工作人员进行询问。另外，当人们在图书馆资源查找及利用时如果遇到困难，人们也可以通过微信在线询问的方式向图书馆微信账号管理者或公众号经营者进行询问，图书馆工作人员在收到咨询问题后可以通过微信对这些问题进行解答，图书馆工作人员和微信使用人群可以实现在线互动，从而达到信息传播及学习知识的目的。
（三）搜索用户群，主动提供信息服务
除了通过微信宣传图书馆、被动回答用户咨询，微信还可方便、快捷地主动向用户提供信息服务。要进行主动服务，微信首先要做的就是搜索、建立用户社交网络。即通过查找QQ好友、查看通讯录好友、查看1000米内附近的人以及漂流瓶、摇一摇等方式搜索微信用户，并发出请求添加好友，建立微信好友圈。通过以上方式，微信好友关系网会越来越庞大。接下来，图书馆就可通过微信主动向微信好友提供各种信息服务。如发送图书馆的最新新闻、公告、新书通报、新进数据库等信息。
三、利用微信深化图书馆信息服务的策略
（一）加大微信服务的推广力度，促使读者广泛参与
一些读者未关注和使用图书馆微信账号，一方面在于图书馆微信服务知名度小，读者不习惯使用微信平台来进行信息查询和图书借阅等操作，另一方面，部分图书馆微信公众平台活跃率过低，馆内信息更新不及时，微信设置的模块和服务功能形同虚设，读者并不能使用微信平台获取有效的服务。这就说明，虽然微信应用于图书馆信息服务的做法和趋势是值得肯定的，但落实到具体操作层面，则问题层出、有待商榷。笔者建议，图书馆要转变自己的服务观念，利用好微信软件这样一个社交平台，主动拉近与读者的距离，让读者感受到图书馆的认真与热情，促使读者广泛参与其中，这样才能为图书馆微信信息服务注入强盛的生命力。
（二）依托微信平台进行信息推送，满足读者多样化需求
随着读者阅读要求的不断提高，单纯的文字推送信息易使读者产生乏味、无聊的感觉，适当变换推送信息的格式，能够有效吸引读者注意力。此外，关于微信平台信息推送的内容，图书馆是我国最重要的文化机构，肩负传播文化和知识的重任，笔者认为，图书馆大可不必过于死板，适当推送一些蕴含启示、哲理的故事，可达到寓教于阅读的作用，除此之外，图书馆微信公众账号还可时常发布一些热点消息，以各个方面为切入点，不断贴近读者用户，满足读者的多样化需求。
（三）开展基于微信的信息查询功能，拓展其服务范围
在读者查询某一本书或某一期刊时，不仅要显示该文献的基本信息，还要显示出该文献的书架号和书册编号，便于读者进馆查找，另外，还可以显示图书的目录、摘要、后记等内容，方便读者对这本书有简单的了解，以确定该文献是否符合读者的阅读需求，是否前往图书馆进行借阅。
总之，图书馆的微信公众平台信息查询功能还有待开发，只有站在读者的角度考虑、不断拓展服务范围，才能促进微信在图书馆信息服务中的高效应用。
参考文献
[1] 蒋坚.微信公众平台在高校图书馆信息服务中的应用研究[J].江苏科技信息，2015，24：19-20.
[2] 朱立斌.试论微信在图书馆信息服务中的应用实践[J].同行，2016，06：311.
[3] 彭春林，蒋恩智.公共图书馆信息化服务中微信的应用[J].图书馆杂志，2015，03：71-74.
[关键词]微信；信息服务；读者
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）42-0150-01
一、微信应用于图书馆信息服务的可行性
在眼下的信息化时代中，微信的推出是必然的。微信与图书馆的信息服务功能之间存在着天然的联系，微信应用于图书馆是一种必然的发展趋势，实现图书馆服务方式的变革及互动交流方式的建立，需要微信向其提供可能性，与此同时，把微信應用于图书馆独特的信息服务模式中，是具有可行性的。这不仅能大幅度提升用户心中图书馆的地位及作用，还能提供更多新颖实用的信息给用户。
（一）网络及智能手机的普及
科技水平在日益提高，网络及智能手机逐渐普及到各家各户，在这种大背景下诞生的微信，是顺应时代的需求，并在依靠智能手机及手机网络下得到迅速普及。在一定程度上，智能手机及手机网络的普及在微信的推广中占着关键地位。同时，使用智能手机上网的用户中，较大部分拥有高学历，因此，他们将是在信息化时代中的主要传播者及使用者。
（二）强大的用户平台
2011年腾讯公司推出微信，这是一款免费手机通讯工具。而腾讯公司作为互联网中的巨头，拥有丰富的经验及严密的管理机制，作为腾讯旗下的微信，拥有着非常强大的平台及广大的用户，随着发展，其规模正直追同为腾讯旗下的QQ。同时，微信还构建了我国最大的网络社区，通过这些强大的网络基础，微信荣登我国最热门的即时通讯工具之一。
（三）信息传输免费
微信是一款免费的手机通讯软件，正因为如此，许多白领、学生成为了微信的用户，对社会中低收入人群而言，微信的费用问题极其重要，这个问题成为了微信能否让人们乐意使用的重要考量标准之一。目前，微信的费用仅仅表现在网络流量费用上，相对于短信来说，微信的资费拥有较大的优势，因而，微信在当今社会中迅速得到广大用户的认可。
二、微信应用于图书馆信息服务的方式
（一）利用微信提高信息服务关注度
网络的发展将图书馆信息服务带入了一个新的时代，人们同时用搜索引擎查找信息的意愿日益增强，活动数量也在不断在增长，运用网络平台开展图书馆服务工作已经逐渐一种主流的信息服务方式，提高图书馆网络服务的关注度成为相关工作人员的需要注意的重点。那么相关工作人员应该采用何种方法对其关注度进行增强呢？微信的宣传优势主要包括以下亮点：其一，微信是一个与LBS融合的社交软件，能够迅速对特殊场合的特定人群进行锁定，通过向这些特定人群发送信息推荐和问候的形式向目标人群进行宣传，使其了解图书馆的一些服务优势。这种信息的传播方式是采用的是一对一传输的模式，积极主动的宣传态度能够增强受众人群的认同感，是人们认识到图书馆的便利性和对人们生活的重要性。其二，使用微信发出的信息形式多种多样，不见可以通过文字传达信息，还可以通过表情、图片、语音等形式对信息进行表达，这样能够增加信息接收人的亲切感，使图书馆与人们的距离缩短，从而达到增强信息服务关注度的目的。
（二）提供在线咨询服务
图书馆可以通过开通微信账号或公众账号的形式向公众传递图书馆运营的相关信息，人们可以使用微信搜索到图书馆的微信账号，并在有需要的时候通过微信信息发送的形式向图书馆相关工作人员进行询问。另外，当人们在图书馆资源查找及利用时如果遇到困难，人们也可以通过微信在线询问的方式向图书馆微信账号管理者或公众号经营者进行询问，图书馆工作人员在收到咨询问题后可以通过微信对这些问题进行解答，图书馆工作人员和微信使用人群可以实现在线互动，从而达到信息传播及学习知识的目的。
（三）搜索用户群，主动提供信息服务
除了通过微信宣传图书馆、被动回答用户咨询，微信还可方便、快捷地主动向用户提供信息服务。要进行主动服务，微信首先要做的就是搜索、建立用户社交网络。即通过查找QQ好友、查看通讯录好友、查看1000米内附近的人以及漂流瓶、摇一摇等方式搜索微信用户，并发出请求添加好友，建立微信好友圈。通过以上方式，微信好友关系网会越来越庞大。接下来，图书馆就可通过微信主动向微信好友提供各种信息服务。如发送图书馆的最新新闻、公告、新书通报、新进数据库等信息。
三、利用微信深化图书馆信息服务的策略
（一）加大微信服务的推广力度，促使读者广泛参与
一些读者未关注和使用图书馆微信账号，一方面在于图书馆微信服务知名度小，读者不习惯使用微信平台来进行信息查询和图书借阅等操作，另一方面，部分图书馆微信公众平台活跃率过低，馆内信息更新不及时，微信设置的模块和服务功能形同虚设，读者并不能使用微信平台获取有效的服务。这就说明，虽然微信应用于图书馆信息服务的做法和趋势是值得肯定的，但落实到具体操作层面，则问题层出、有待商榷。笔者建议，图书馆要转变自己的服务观念，利用好微信软件这样一个社交平台，主动拉近与读者的距离，让读者感受到图书馆的认真与热情，促使读者广泛参与其中，这样才能为图书馆微信信息服务注入强盛的生命力。
（二）依托微信平台进行信息推送，满足读者多样化需求
随着读者阅读要求的不断提高，单纯的文字推送信息易使读者产生乏味、无聊的感觉，适当变换推送信息的格式，能够有效吸引读者注意力。此外，关于微信平台信息推送的内容，图书馆是我国最重要的文化机构，肩负传播文化和知识的重任，笔者认为，图书馆大可不必过于死板，适当推送一些蕴含启示、哲理的故事，可达到寓教于阅读的作用，除此之外，图书馆微信公众账号还可时常发布一些热点消息，以各个方面为切入点，不断贴近读者用户，满足读者的多样化需求。
（三）开展基于微信的信息查询功能，拓展其服务范围
在读者查询某一本书或某一期刊时，不仅要显示该文献的基本信息，还要显示出该文献的书架号和书册编号，便于读者进馆查找，另外，还可以显示图书的目录、摘要、后记等内容，方便读者对这本书有简单的了解，以确定该文献是否符合读者的阅读需求，是否前往图书馆进行借阅。
总之，图书馆的微信公众平台信息查询功能还有待开发，只有站在读者的角度考虑、不断拓展服务范围，才能促进微信在图书馆信息服务中的高效应用。
参考文献
[1] 蒋坚.微信公众平台在高校图书馆信息服务中的应用研究[J].江苏科技信息，2015，24：19-20.
[2] 朱立斌.试论微信在图书馆信息服务中的应用实践[J].同行，2016，06：311.
[3] 彭春林，蒋恩智.公共图书馆信息化服务中微信的应用[J].图书馆杂志，2015，03：71-74.