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摘 要：从我国电视节目产生之初到今天，伴随着中国电视事业的栏目化、专业化、产业化发展，生活服务类节目作为重要的电视节目形态之一，一直活跃在电视荧屏。生活服务类节目可谓是社会变革的风向标，其节目内容涵盖生活的方方面面，节目形式也是多种多样。《四大名助》于2016年1月登陆东方卫视，是一档全新社交服务节目，与同类型节目相比，其在内容和新媒体传播方面有独特的创新。本文在与传统电视生活服务类节目比较的基本上，探讨新媒体视野下生活服务类节目内容与形式的创新。
关键词：四大名助；生活服务类节目；新媒体传播；创新
一、电视生活服务类节目的新媒体传播创新
《四大名助》是2016年东方卫视播出的社交服务类节目，节目2016年1月7日起每周四晚在东方卫视播出。节目由孟非担任主持，并搭档三位一线名嘴嘉宾组成的“四大名助”阵容，在节目中通过嬉笑怒骂的讨论帮助普通人解决各种烦恼问题。《四大名助》定位为一档具有“为全国人民排忧解恼”功效的节目，拒绝严肃、倒掉“鸡汤”，《四大名助》力求用轻松逗乐的新玩法解决烦恼，同时各色各异的“新奇”烦恼也让“名助”们大开眼界。
进入社交媒体时代，社交网络尤其是移动互联网的普及改變了人们获得信息、思考问题乃至行为生活的方式。在传播学上分析《四大名助》，会发现其体现出更加迅速、直接的新媒体交互性。它充分利用微博热议话题、微信投票等互动手段来挖掘和丰富节目选题，以开放性的摄制方式实现公众的参与和自我表达。《四大名助》的传播方式十分倚重网络社群化，人们乐于在网络中寻找存在感和归属感，实现自我管理和价值认同，这是各类社交网站及软件盛行的基本原因。在网络社群中，人们或倾诉情感，或吐槽负能量，或单纯刷存在感。其强调人与人之间的真诚、平等和互助，具有参与性、交互性和真实性的特征。《四大名助》正是将网络社群化的特质体现在电视上，抓住人们渴望被关注、被理解和窥视他人的心理，进而实现节目中“坦诚没苦恼，健康生活好”的口号。它以苦恼为切入点，将网络热点直观地展现在电视媒体上。《四大名助》节目中出现的“巨婴老公”“抠门发小”“爱玩老爸”等都是节目组编导充分利用社交网络挖掘来的真实事例。编导在朋友圈中进行调查，发现自己的同学有一个很“过分”的老公；抠门事迹和爱玩老爸也都是来源于知乎中的精彩答案。
二、网络社群化效应的传播创新
人们乐于分享自己的苦恼，其心理动因可能与互联网逻辑中的网络社群化效应有着密切的关系。苦恼者通过电视媒体寻求自我认同，“我不是一个人”的情感认同是自我认同的首要目标。情感需要是最基本的动力，观众投票环节类似朋友圈点赞。苦恼者通过观众的关注、评论、留言和私信获得支持或否定，即使认同无法成立，依旧可以获得情感的宣泄。同时，苦恼双方当事人会来到现场，有一个“辩解”的机会，这使多元价值观的存在有了可能性。虚拟社群的互动不仅可以建立自我认同的场域，更重要的是实现了信息交换与资源共享。分享是社交网络的重要功能，人们借此获得知识。网络社群化的电视呈现使传统媒体的交互性更加及时，也打破了单向的传播模式。电视社交通过社交互动提供高效的服务，体现了互联网用户至上的思维核心，也更好地重塑了生活服务类节目在媒介融合时期的新形象。
生活服务类节目作为重要的电视节目形态之一，一直活跃在电视荧屏。随着社会的不断进步发展，电视节目分众化趋势明显，生活服务类节目可谓是社会变革的风向标。其节目内容涵盖生活的方方面面，节目形式也是多种多样。生活服务类节目是反映观众需求和社会生活变化的一面镜子，“为人们实际的直接需求或需要提供知识、信息、实际帮助的电视节目，从题材内容上包括对衣、食、住、行、用等具体的、物质的日常生活需求的服务；对婚恋交友等社会交往需求的服务；既包括对购物、时尚、享受等物质消费需求的服务，也包括对心理困惑、情感纠纷等内在精神、情感的具体需求的服务，以及来自于人的生命健康和安全等需求的服务。”而在以互联网和手机为代表的新媒体的影响下，网络改变了人们的收视习惯和生活方式，电视媒体的组织形态、运作方式以及资源的分配也受到相应的影响。因此《四大名助》利用网络社群化效应挑选节目内容，传播节目观念，正是对电视生活服务类节目的一次创新。
三、脱口秀与真人秀的形式结合
脱口秀的表达方式是《四大名助》的一大节目亮点，通过轻松幽默的交流，为烦恼嘉宾排忧解难，既没有严厉的教导，也没有耐人寻味的鸡汤。个人风格与个人气质是脱口秀的重要元素孟非延续生活服务类节目的主持风格并加以个人魅力，掌控全场，主导节目走向。尉迟琳嘉的才华和幽默的现场反应，王祖蓝和谢依霖的综艺范儿和表演能力，也使《四大名助》用讲故事、脱口秀的方式完成了叙事表达。四位主持人谈笑风生，有捧哏有逗哏，选择定位准确，相互间配合默契。打破了一般才艺选秀、情感婚恋、生活服务节目的条条框框。
《四大名助》最成功的一点是把内容作为扩展的革新阵地，也成为《四大名助》节目竞争力的核心。《四大名助》依托自身的服务本质，摒弃充满戏剧情境的“表演型” 真人秀，用普通人的生活揭示生命价值与温度。苦恼者的苦恼是否成立不重要，重要的是在这个过程中的心理、情感体验和带给观众的关于现实与未来的思考。
四、小结
面对质疑，《四大名助》可以更好地体现真人秀的细节真实，如在苦恼者的选择上，选择真正有代表性的案例而不是单纯作秀；在节目的结构与节奏上，可以丰富节目的可看性，完善节目流程；最后，节目应真正做到以人为本，实现有效沟通，找到苦恼的根源，帮助观众避免生活中不必要的苦恼，使参与者与观众以健康积极的姿态面对生活。这正是电视生活服务类节目应肩负的媒体职责和社会责任。
作者简介
叶露阳（1991-），男，聊城大学传媒技术学院15级研究生，专业为广播电视节目制作技术，研究方向为广播电视编导。
（作者单位：聊城大学传媒技术学院）
关键词：四大名助；生活服务类节目；新媒体传播；创新
一、电视生活服务类节目的新媒体传播创新
《四大名助》是2016年东方卫视播出的社交服务类节目，节目2016年1月7日起每周四晚在东方卫视播出。节目由孟非担任主持，并搭档三位一线名嘴嘉宾组成的“四大名助”阵容，在节目中通过嬉笑怒骂的讨论帮助普通人解决各种烦恼问题。《四大名助》定位为一档具有“为全国人民排忧解恼”功效的节目，拒绝严肃、倒掉“鸡汤”，《四大名助》力求用轻松逗乐的新玩法解决烦恼，同时各色各异的“新奇”烦恼也让“名助”们大开眼界。
进入社交媒体时代，社交网络尤其是移动互联网的普及改變了人们获得信息、思考问题乃至行为生活的方式。在传播学上分析《四大名助》，会发现其体现出更加迅速、直接的新媒体交互性。它充分利用微博热议话题、微信投票等互动手段来挖掘和丰富节目选题，以开放性的摄制方式实现公众的参与和自我表达。《四大名助》的传播方式十分倚重网络社群化，人们乐于在网络中寻找存在感和归属感，实现自我管理和价值认同，这是各类社交网站及软件盛行的基本原因。在网络社群中，人们或倾诉情感，或吐槽负能量，或单纯刷存在感。其强调人与人之间的真诚、平等和互助，具有参与性、交互性和真实性的特征。《四大名助》正是将网络社群化的特质体现在电视上，抓住人们渴望被关注、被理解和窥视他人的心理，进而实现节目中“坦诚没苦恼，健康生活好”的口号。它以苦恼为切入点，将网络热点直观地展现在电视媒体上。《四大名助》节目中出现的“巨婴老公”“抠门发小”“爱玩老爸”等都是节目组编导充分利用社交网络挖掘来的真实事例。编导在朋友圈中进行调查，发现自己的同学有一个很“过分”的老公；抠门事迹和爱玩老爸也都是来源于知乎中的精彩答案。
二、网络社群化效应的传播创新
人们乐于分享自己的苦恼，其心理动因可能与互联网逻辑中的网络社群化效应有着密切的关系。苦恼者通过电视媒体寻求自我认同，“我不是一个人”的情感认同是自我认同的首要目标。情感需要是最基本的动力，观众投票环节类似朋友圈点赞。苦恼者通过观众的关注、评论、留言和私信获得支持或否定，即使认同无法成立，依旧可以获得情感的宣泄。同时，苦恼双方当事人会来到现场，有一个“辩解”的机会，这使多元价值观的存在有了可能性。虚拟社群的互动不仅可以建立自我认同的场域，更重要的是实现了信息交换与资源共享。分享是社交网络的重要功能，人们借此获得知识。网络社群化的电视呈现使传统媒体的交互性更加及时，也打破了单向的传播模式。电视社交通过社交互动提供高效的服务，体现了互联网用户至上的思维核心，也更好地重塑了生活服务类节目在媒介融合时期的新形象。
生活服务类节目作为重要的电视节目形态之一，一直活跃在电视荧屏。随着社会的不断进步发展，电视节目分众化趋势明显，生活服务类节目可谓是社会变革的风向标。其节目内容涵盖生活的方方面面，节目形式也是多种多样。生活服务类节目是反映观众需求和社会生活变化的一面镜子，“为人们实际的直接需求或需要提供知识、信息、实际帮助的电视节目，从题材内容上包括对衣、食、住、行、用等具体的、物质的日常生活需求的服务；对婚恋交友等社会交往需求的服务；既包括对购物、时尚、享受等物质消费需求的服务，也包括对心理困惑、情感纠纷等内在精神、情感的具体需求的服务，以及来自于人的生命健康和安全等需求的服务。”而在以互联网和手机为代表的新媒体的影响下，网络改变了人们的收视习惯和生活方式，电视媒体的组织形态、运作方式以及资源的分配也受到相应的影响。因此《四大名助》利用网络社群化效应挑选节目内容，传播节目观念，正是对电视生活服务类节目的一次创新。
三、脱口秀与真人秀的形式结合
脱口秀的表达方式是《四大名助》的一大节目亮点，通过轻松幽默的交流，为烦恼嘉宾排忧解难，既没有严厉的教导，也没有耐人寻味的鸡汤。个人风格与个人气质是脱口秀的重要元素孟非延续生活服务类节目的主持风格并加以个人魅力，掌控全场，主导节目走向。尉迟琳嘉的才华和幽默的现场反应，王祖蓝和谢依霖的综艺范儿和表演能力，也使《四大名助》用讲故事、脱口秀的方式完成了叙事表达。四位主持人谈笑风生，有捧哏有逗哏，选择定位准确，相互间配合默契。打破了一般才艺选秀、情感婚恋、生活服务节目的条条框框。
《四大名助》最成功的一点是把内容作为扩展的革新阵地，也成为《四大名助》节目竞争力的核心。《四大名助》依托自身的服务本质，摒弃充满戏剧情境的“表演型” 真人秀，用普通人的生活揭示生命价值与温度。苦恼者的苦恼是否成立不重要，重要的是在这个过程中的心理、情感体验和带给观众的关于现实与未来的思考。
四、小结
面对质疑，《四大名助》可以更好地体现真人秀的细节真实，如在苦恼者的选择上，选择真正有代表性的案例而不是单纯作秀；在节目的结构与节奏上，可以丰富节目的可看性，完善节目流程；最后，节目应真正做到以人为本，实现有效沟通，找到苦恼的根源，帮助观众避免生活中不必要的苦恼，使参与者与观众以健康积极的姿态面对生活。这正是电视生活服务类节目应肩负的媒体职责和社会责任。
作者简介
叶露阳（1991-），男，聊城大学传媒技术学院15级研究生，专业为广播电视节目制作技术，研究方向为广播电视编导。
（作者单位：聊城大学传媒技术学院）