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<正>近期国际黄金价格剧烈波动,"中国大妈战胜华尔街大鳄"、"连续七日金价下跌导致中国大妈深套"等成为街谈巷议,随之而来的是大家对商业银行黄金业务的关注,尤其是银行代理黄金业务风险、商业银行各环节太高的收费,乃至商业银行的社会责任、盈利模式都成为公众热议话题。为什么受伤的总是普通投资者?为什么黄金热会波及银行?为什么银行不能与客户双赢?商业银行应