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【摘 要】本文分析了办公室业务管理的内涵和内容，在此基础上研究了办公室业务管理存在的弊端和问题，阐述了办公室业务管理创新和变革的路径和策略。
【关键词】办公室业务；创新；发展
办公室管理业务开展质量是一个企业发展水平的直接体现，现阶段我国企业在办公室业务管理上大多延续传统管理模式和方法，难以适应现代企业管理需要和发展需求，并且已经在一定程度上给企业的运营和管理带来阻碍。因此，对办公室业务管理工作的变革和创新迫在眉睫，唯有如此，办公室业务管理工作才能注入新的思维和新的活力。
一、办公室业务管理概述
办公室业务管理部门本质上是一个办理综合事务的部门，一般来说其要受到党政直接领导，一方面要对企业内部业务职能部门进行协调和任务布置；另一方面则要承担起对外联系、对外宣传的职责，由此可见办公室业务管理部门在企业发展中的重要枢纽作用，其工作质量好坏直接影响内部管理效益和企业声誉、形象。
从目前的情况来看，我国办公室业务管理工作主要囊括了如下内容：第一，对企业的业务资料、数据资料等信息进行收集和整理，协助企业完成数据信息统计工作；第二，对企业内部的人事档案、综合信息档案、收发文存档等档案信息进行分类、整理和保管；第三，进行日常服务工作，办公室业务管理部门作为企业的门面，还要肩负接待来访人员、组织安排会议的任务。
办公室业务管理工作本质上是为了满足企业生产经营、获得经济效益服务的，因此在开展相关的业务管理工作之前首先要进行深入的调查和研究，要为生产运营、投资筹资等决策提供精确、科学的信息和数据。与此同时，办公室业务管理工作需要根据收集到的信息为企业经营计划和发展战略提供建议和意见，帮助企业领导者更好地开展相应的管理工作。
二、办公室业务管理现状
在信息技术快速发展的背景下，网络技术已经渗透到各行各业之中，并且成为主要的管理技术和管理手段之一。传统的办公室业务管理模式和现代社会发展趋势相比严重陈旧、滞后，导致企业发展受到一定的阻碍和限制，现阶段我国企业办公室业务管理存在如下弊端：
第一，管理理念陈旧。传统办公室业务管理理念在多年的实践之中已经根深蒂固，难以在短时间内得以转变和变革。总的来说，现阶段办公室业务管理大多缺乏人文关怀，丧失人本思想，在管理以严厉的管理手段为主，过分地强调在形式上遵守管理规章制度和管理形式，管理模式呈现出僵化和固化的缺陷。传统办公室业务管理模式往往在无形之中消磨了工作人员的工作热情和工作积极性，使得工作人员和管理人员之间无形之中形成心理上的隔阂，凝重的工作氛围也降低了工作效率和服务质量。此外，受到传统管理思维的影响，办公室业务管理人员大多将工作重点聚焦在内部管理上，忽视了对外宣传的重要性，不能和外界建立良好的沟通渠道和机制，不能及时准确地把握市场对企业提出的新的挑战，进而降低了服务质量，影响了企业对市场环境的应变能力。
第二，管理方法有失科学性。在信息技术快速发展的时代背景下，计算机、互联网、大数据、云技术已经在现代社会普遍应用，人们查阅资料的方式已经实现了电子化和信息化，但是现阶段我国企业办公室业务管理依然延续传统管理方法，缺少对现代信息技术的引入，而办公室是一个综合服务部门，其主要任务是提供相应服务，而不是行政管理，不科学的管理方法必然会阻碍办公室业务管理工作的开展。
第三，管理团队匮乏。我国办公室业务管理人员素质普遍需要提升，大多数工作人员将自身工作职责定位在后勤工作上。但是，办公室业务管理之中，后勤工作仅仅是其中的一部分，对档案信息和数据信息进行管理也是主要的工作内容。但是由于办公室业务管理人员专业素养相对较低，一般难以胜任信息数据的收集和整理工作，难以完成对档案数据的保管和利用。在信息技術和办公室业务管理工作结合越来越紧密的背景之下，一些办公室业务管理人员尚不能有效地掌握信息技术，影响了企业的进一步发展。
三、办公室业务管理创新路径和策略
1.创新工作内容
我们要从创新办公室业务管理工作内容为切入点来提升办公室业务管理水平。过往，办公室业务管理工作内容集中在数据收集、数据整理、档案信息保管、后勤管理等业务之上，但是在经济社会不断发展、企业竞争环境发生变化的情况下，办公室业务管理工作内容也要与时俱进、有所发展，紧跟时代发展步伐，这样才能为企业可持续发展提供良好的条件。这就要求办公室业务管理人员在信息收集和整理的过程中还要做好信息数据的协调和传递工作，并且在档案信息整理和保存的过程中主动承担起文书的起草、报送和反馈职责，使得办公室业务管理工作内容上能够在合理的范围得到拓展，使得相关人员能够获得更加优质和全面的服务。
2.完善办公室业务管理机制
任何一项管理工作的开展都需要相应的管理机制作为支撑，从制度的角度来看，管理机制能够在很大程度上规范管理人员行为、提升办公室业务管理效率。企业管理者需要对办公室业务管理的范畴进行明确，并详细地设计相关工作岗位的职责和权限，积极落实岗位责任制，使得每一个工作人员都能够明确自身的工作职责和工作范围，在遇到问题的时候也便于进行责任追责，在无形之中提升团队的工作效率和团队的协作能力。
此外，企业领导者还要健全办公室业务管理监督机制，让办公室业务工作开展的各个方面处于动态监控之下。对此，我们可以从以下两个方面着手加强：第一，要设置专门的监督管理人员，对办公室业务管理人员的工作行为进行监督；第二，要建立员工相互监督机制，通过员工之间相互监督、相互督促，可以在很大程度上节省监督力度和水平，还能解决监督人员不能时时刻刻监督的缺陷和弊端。同时，企业管理者还要不断地健全监督激励机制，对工作绩效良好、工作能力强的办公室员工给予物质和精神上的双重奖励，使得办公室内部形成良性竞争工作氛围，并让员工发挥榜样的力量，在潜移默化中促成良好的工作氛围。
3.加强办公室业务管理团队建设
办公室业务管理工作人员的素质直接决定了办公室业务管理工作质量，因此，企业要加强对办公室业务管理人员的培训力度，为其提供提升专业知识和专业技能的机会，使其能够掌握最新的信息技术发展成果，掌握最新办公室业务管理方法。企业还要为员工搭建相应的沟通交流平台，使其能够在其上分享自己的工作经验、专业知识学习方法，让员工之间可以畅所欲言、互相学习、共同进步。
此外，企业领导者还要加强对办公室业务管理人员的思想政治工作，持续不断地提升其政治觉悟，培养起岗位责任心和职业道德素养，通过创新思想政治教育内容和方法来感染员工心灵，使其心甘情愿为了企业管理和办公室业务工作贡献自己的才能。传统的思想政治工作方法和新时期、新形势的要求已经格格不入，企业要探索建立在马列主义、毛泽东思想、科学发展观和新时代中国梦思想基础上的崭新教育方式，关心办公室业务管理人员在工作和生活中遇到的实际困难，在工作中注入更多的人文元素，使得员工能够听闻乐见地接受企业的思想政治教育工作，并逐步提升思想道德素养。在针对办公室业务管理人员开展思想政治工作的时候，要体现针对性和突出性，要结合其工作实际状况有效开展，及时发现其在工作上遇到的苦难和在思想上遇到的困境，及时地给予开解和指导，最终回归到办公室业务管理本职工作上来。可以说思想政治工作是维持员工工作积极性、拉近员工和企业距离、提升办公室业务管理效率的主要路径。
四、结语
综上而言，办公室业务管理工作需要从工作内容创新、管理机制完善、团队建设加强等角度逐步提升，在循序渐进中提升办公室业务管理的工作质量，克服办公室业务管理过程中的问题和弊端。
参考文献：
[1]张玉满，李江山.如何加强新时期办公室业务建设[J].办公室业务，2017（12）：1.
[2]龙珍付，万彩霞，谭志芬.图书馆办公室工作效率提升思考--以遵义师范学院为例[J].办公室业务，2016（15）131-132.
【关键词】办公室业务；创新；发展
办公室管理业务开展质量是一个企业发展水平的直接体现，现阶段我国企业在办公室业务管理上大多延续传统管理模式和方法，难以适应现代企业管理需要和发展需求，并且已经在一定程度上给企业的运营和管理带来阻碍。因此，对办公室业务管理工作的变革和创新迫在眉睫，唯有如此，办公室业务管理工作才能注入新的思维和新的活力。
一、办公室业务管理概述
办公室业务管理部门本质上是一个办理综合事务的部门，一般来说其要受到党政直接领导，一方面要对企业内部业务职能部门进行协调和任务布置；另一方面则要承担起对外联系、对外宣传的职责，由此可见办公室业务管理部门在企业发展中的重要枢纽作用，其工作质量好坏直接影响内部管理效益和企业声誉、形象。
从目前的情况来看，我国办公室业务管理工作主要囊括了如下内容：第一，对企业的业务资料、数据资料等信息进行收集和整理，协助企业完成数据信息统计工作；第二，对企业内部的人事档案、综合信息档案、收发文存档等档案信息进行分类、整理和保管；第三，进行日常服务工作，办公室业务管理部门作为企业的门面，还要肩负接待来访人员、组织安排会议的任务。
办公室业务管理工作本质上是为了满足企业生产经营、获得经济效益服务的，因此在开展相关的业务管理工作之前首先要进行深入的调查和研究，要为生产运营、投资筹资等决策提供精确、科学的信息和数据。与此同时，办公室业务管理工作需要根据收集到的信息为企业经营计划和发展战略提供建议和意见，帮助企业领导者更好地开展相应的管理工作。
二、办公室业务管理现状
在信息技术快速发展的背景下，网络技术已经渗透到各行各业之中，并且成为主要的管理技术和管理手段之一。传统的办公室业务管理模式和现代社会发展趋势相比严重陈旧、滞后，导致企业发展受到一定的阻碍和限制，现阶段我国企业办公室业务管理存在如下弊端：
第一，管理理念陈旧。传统办公室业务管理理念在多年的实践之中已经根深蒂固，难以在短时间内得以转变和变革。总的来说，现阶段办公室业务管理大多缺乏人文关怀，丧失人本思想，在管理以严厉的管理手段为主，过分地强调在形式上遵守管理规章制度和管理形式，管理模式呈现出僵化和固化的缺陷。传统办公室业务管理模式往往在无形之中消磨了工作人员的工作热情和工作积极性，使得工作人员和管理人员之间无形之中形成心理上的隔阂，凝重的工作氛围也降低了工作效率和服务质量。此外，受到传统管理思维的影响，办公室业务管理人员大多将工作重点聚焦在内部管理上，忽视了对外宣传的重要性，不能和外界建立良好的沟通渠道和机制，不能及时准确地把握市场对企业提出的新的挑战，进而降低了服务质量，影响了企业对市场环境的应变能力。
第二，管理方法有失科学性。在信息技术快速发展的时代背景下，计算机、互联网、大数据、云技术已经在现代社会普遍应用，人们查阅资料的方式已经实现了电子化和信息化，但是现阶段我国企业办公室业务管理依然延续传统管理方法，缺少对现代信息技术的引入，而办公室是一个综合服务部门，其主要任务是提供相应服务，而不是行政管理，不科学的管理方法必然会阻碍办公室业务管理工作的开展。
第三，管理团队匮乏。我国办公室业务管理人员素质普遍需要提升，大多数工作人员将自身工作职责定位在后勤工作上。但是，办公室业务管理之中，后勤工作仅仅是其中的一部分，对档案信息和数据信息进行管理也是主要的工作内容。但是由于办公室业务管理人员专业素养相对较低，一般难以胜任信息数据的收集和整理工作，难以完成对档案数据的保管和利用。在信息技術和办公室业务管理工作结合越来越紧密的背景之下，一些办公室业务管理人员尚不能有效地掌握信息技术，影响了企业的进一步发展。
三、办公室业务管理创新路径和策略
1.创新工作内容
我们要从创新办公室业务管理工作内容为切入点来提升办公室业务管理水平。过往，办公室业务管理工作内容集中在数据收集、数据整理、档案信息保管、后勤管理等业务之上，但是在经济社会不断发展、企业竞争环境发生变化的情况下，办公室业务管理工作内容也要与时俱进、有所发展，紧跟时代发展步伐，这样才能为企业可持续发展提供良好的条件。这就要求办公室业务管理人员在信息收集和整理的过程中还要做好信息数据的协调和传递工作，并且在档案信息整理和保存的过程中主动承担起文书的起草、报送和反馈职责，使得办公室业务管理工作内容上能够在合理的范围得到拓展，使得相关人员能够获得更加优质和全面的服务。
2.完善办公室业务管理机制
任何一项管理工作的开展都需要相应的管理机制作为支撑，从制度的角度来看，管理机制能够在很大程度上规范管理人员行为、提升办公室业务管理效率。企业管理者需要对办公室业务管理的范畴进行明确，并详细地设计相关工作岗位的职责和权限，积极落实岗位责任制，使得每一个工作人员都能够明确自身的工作职责和工作范围，在遇到问题的时候也便于进行责任追责，在无形之中提升团队的工作效率和团队的协作能力。
此外，企业领导者还要健全办公室业务管理监督机制，让办公室业务工作开展的各个方面处于动态监控之下。对此，我们可以从以下两个方面着手加强：第一，要设置专门的监督管理人员，对办公室业务管理人员的工作行为进行监督；第二，要建立员工相互监督机制，通过员工之间相互监督、相互督促，可以在很大程度上节省监督力度和水平，还能解决监督人员不能时时刻刻监督的缺陷和弊端。同时，企业管理者还要不断地健全监督激励机制，对工作绩效良好、工作能力强的办公室员工给予物质和精神上的双重奖励，使得办公室内部形成良性竞争工作氛围，并让员工发挥榜样的力量，在潜移默化中促成良好的工作氛围。
3.加强办公室业务管理团队建设
办公室业务管理工作人员的素质直接决定了办公室业务管理工作质量，因此，企业要加强对办公室业务管理人员的培训力度，为其提供提升专业知识和专业技能的机会，使其能够掌握最新的信息技术发展成果，掌握最新办公室业务管理方法。企业还要为员工搭建相应的沟通交流平台，使其能够在其上分享自己的工作经验、专业知识学习方法，让员工之间可以畅所欲言、互相学习、共同进步。
此外，企业领导者还要加强对办公室业务管理人员的思想政治工作，持续不断地提升其政治觉悟，培养起岗位责任心和职业道德素养，通过创新思想政治教育内容和方法来感染员工心灵，使其心甘情愿为了企业管理和办公室业务工作贡献自己的才能。传统的思想政治工作方法和新时期、新形势的要求已经格格不入，企业要探索建立在马列主义、毛泽东思想、科学发展观和新时代中国梦思想基础上的崭新教育方式，关心办公室业务管理人员在工作和生活中遇到的实际困难，在工作中注入更多的人文元素，使得员工能够听闻乐见地接受企业的思想政治教育工作，并逐步提升思想道德素养。在针对办公室业务管理人员开展思想政治工作的时候，要体现针对性和突出性，要结合其工作实际状况有效开展，及时发现其在工作上遇到的苦难和在思想上遇到的困境，及时地给予开解和指导，最终回归到办公室业务管理本职工作上来。可以说思想政治工作是维持员工工作积极性、拉近员工和企业距离、提升办公室业务管理效率的主要路径。
四、结语
综上而言，办公室业务管理工作需要从工作内容创新、管理机制完善、团队建设加强等角度逐步提升，在循序渐进中提升办公室业务管理的工作质量，克服办公室业务管理过程中的问题和弊端。
参考文献：
[1]张玉满，李江山.如何加强新时期办公室业务建设[J].办公室业务，2017（12）：1.
[2]龙珍付，万彩霞，谭志芬.图书馆办公室工作效率提升思考--以遵义师范学院为例[J].办公室业务，2016（15）131-132.