【摘要】：放眼北京地区高校的公共设施标识，无论是功能性还是设计感，都存在标识不完善，表意不明确，维护修订不及时，缺乏创意等缺点。为了更深入的了解使用者对高校公共设施的感知质量，课题组采用了问卷调查的研究方法，对北京地区高等院校的在校学生、教工人员和访客进行了采样调查，并根据调查结果分析得出结论，进而为改善高校公共设施标识提出建议。
　　【关键词】：高等院校;公共设施;标识;满意度调查
　　公共标识作为一种为人们的工作生活带来某种社会利益的符号，能方便人们的出行、交流。公共标识的意义和价值不同于企业标识，它是一种非商业行为的符号语言，存在于生活的各个角落，为人类社会造就了无形价值。
　　第一章 导论
　　1.研究背景及意义
　　校园公共标识具有双重属性， 既彰显校园环境的外在形式， 也诠释校园文化的内在品质。校园以外的公共安全、公共交通等标识，都是统一规范的，但高校里的标识就可以融入校园文化、师生创意思想、个性审美等多方面的因素。高校公共标识是校园文化的集中体现，将校园的人文情感、人文关怀传递到每个人的心中。
　　2.已有的研究成果
　　通过对北京地区高校公共标识的初步了解，课题组已经总结出了一些合理与不合理的设计，以设计、美学、文字学的视角，审视校园公共标识，并对标识进行归纳分类，从功能性和独特性两个方面进行了现状分析。
　　3.研究思路及主要内容
　　确定研究范围，根据高等院校的不同类型，分别选取一到两所学校进行走访和收集素材，对其校内公共设施标识拍照记录，进行现状研究。
　　收集文献材料，进行小规模的调查，设计调查问卷。
　　走访高校，对在校师生和访客进行采样调查，回收试卷并统计分析，根据调查问卷的数据得出一定的结论并提出建设性意见。
　　第二章 高校公共设施标识满意度的调查研究
　　1.调查问卷的设计
　　①调查目的：调查了解北京地区高等院校师生及访客对校园公共设施及其标识的使用情况，了解不同使用频率的人群对其标识设计的满意度;调查了解北京地区高等院校师生及访客对公共设施标识辨识度、识别度、外观、质量、摆放位置等不同方面的满意度，明确和细化公共设施标识现存的优缺点;调查了解不同人群对校园公共设施标识的满意程度和不同需求。
　　②  调查对象：北京地区高校在校学生、教职工以及曾经到访过北京高校的外来访客。
　　③  测量工具：“问卷星”在线问卷调查网站。
　　2.满意度指数的测评结果
　　第1题   您所就读或曾经到访过的一所高校：
　　第2题您的身份：
　　第3题   您经常使用校园公共设施吗？
　　第4题   您是否留意过校园公共设施的标识？
　　第5题   您认为这些标识是否为您提供了有效帮助？
　　第6题   在使用校园公共设施标识时，您觉得有哪些不方便之处？
　　第三章 基于满意度调查的建议
　　1.高校公共设施标识功能性的改进方案
　　①充分参照人体工程学的规范，结合被說明的公共设施尺寸，恰当的设置标识的大小、高度、配色以及材质，让使用者能在即将或正在使用该公共设施时，轻松地识别信息。
　　②加强公共设施标识的修订和管理，减轻标识的磨损，并在标识磨损或信息变动时及时修订标识，避免因公共设施标识修订管理不善导致的不便。
　　2.高校公共设施标识独特性的改进方案
　　①注重校园的文化氛围。每所大学都有其不同的历史背景和文化底蕴，校园的公共设施标识设计，应在不影响传达信息的基础上强调学校的文化氛围和环境特色。
　　②坚持设计以人为本。设计的目的在于为人服务，因此在设计校园公共设施标识的时候，首先要考虑的是使用的主要群体——教师、学生和访客。这就需要设计者研究主要使用群体的心理、动线和需求，在合适的地点设置恰当的标识。
　　③遵循连续性原则。它是促使校园标识系统形成一个整体的有效办法，特别是在陆续翻新的老校区，群体建筑缺少统一性，就更需要连续且成体系的标识给予来访者和师生一个连贯的校园印象、舒适的心情，从而对校园有一个更好的认知。
　　结束语
　　通过以上调查研究，北京地区高校公共设施标志由于缺少相应的功能性和独特性，导致其可识别性降低。对此，可以通过采集相应的信息，统计有待改善的案例，将待改善案例分类，根据不同类别提出相应的改造方案等步骤，提高高校公共设施标志的可识别性。对于功能性缺失的标识，应按照人体工程学的科学数据，制定统一、标准的设计和使用规范，改善图形符号表意不明，文字大小不适宜阅，读背景材质选材不当，修订维护不及时等诸多问题。在确保标识能够发挥功能的基础上，再根据不同学校的风格特色，赋予标识独特性，使校园公共标识变得生动美观。（指导教师：李江副教授）