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曾经有不少人问过我：有没有一种营销办法可以使药店的生意一蹴而就？如何提高员工的销售技巧？如何把握顾客的消费心理？如果是我在快速消费品行业供职时回答这些问题，肯定会滔滔不绝，甚至可以用几周的课程来与大家分享。但进入药品零售行业三年半以来，我的感觉是：药品是特定人群消费的特殊／特需商品，快速消费品行业的很多经验只能是有选择地参考使用。所以我现在认为：从某种程度上说，药品零售业没有速成的销售技巧，而“站在顾客的高度，以客为己”才是最好的药学服务及销售技巧。如何做到呢？下面以大型平价药店为例，和大家一起分享“以客