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摘要：自主学习对图书馆服务的需求为：需要提供对学习者的引导乖指导服务，提供营造自主学习环境的相关服务，提供评估学习结果的服务。泛在图书馆是全新的图书馆理念，表明图书馆新的发展方向。图书馆服务泛在化就是要将服务延伸到一切有读者存在的地方，这是泛在图书馆的核心理念和实现基础。在分析大学生自主学习需求的基础上构建高校图书馆的泛在化服务平台，从而实现高校图书馆对白主学习友好支持的服务环境，对于高校图书馆提高服务水平，进一步践行教育职能具有一定的现实意义。
关键词：自主学习；图书馆服务：泛在图书馆
自主学习，就是由学习主体自己确定学习目标、自己选择学习方式或策略、自己监控学习过程及自己评价学习结果的学习模式，是主体教育思想在教学领域中的反映。作为高校文献信息中心的图书馆，以其文献资源为基础保障，以信息素质教育、阅读辅导、参考咨询等服务为基本手段，使学生利用图书馆的过程成为一个自我管理、自我实施、完全自主的学习过程，不带有任何教导和强迫，帮助学生自学自育、自主成长发展等特征，能够很好地满足大学生自主学习的需要。但从泛在图书馆的角度看，目前的图书馆服务仍然是以图书馆(物理图书馆和数字图书馆)为中心，而不是以用户及其需求为中心。泛在图书馆将图书馆的服务延伸到图书馆的围墙以外，使得“任何用户”可以在“任何时间”利用图书馆的服务，是一种真正以用户为中心，重构以用户及其需求为中心的图书馆服务模式。
1、泛在图书馆与图书馆服务的泛在化
泛在图书馆的名称最早出现在上世纪来，1999年，美国斯坦福大学图书馆馆长Michael KeHer设想未来图书馆时，提出要创立泛在图书馆。2003年，美国马里兰大学图书馆馆长Charless B.Lowry博士将泛在图书馆作为马里兰大学图书馆未来五年的发展目标，他认为相对于虚拟图书馆、数字图书馆、电子图书馆等名称，泛在图书馆是一个用以定义未来图书馆的专业术语…。2006年8月，第72届国际图联大会在首尔举行，泛在图书馆成为国际图联与技术图书馆委员会征文的主题，泛在图书馆理论以及泛在技术在图书馆的应用成为国际图书馆学、信息学界研究的热点。现如今图书馆服务主要是以图书馆为中心，读者需要到物理的图书馆或登陆图书馆的网站才能得到图书馆的服务，在固定的服务范围和明确的服务空间里，利用常规的服务手段和服务机制开展读者服务。现在，国内外图书馆界开始致力于泛在知识环境下数字图书馆知识共享空问的构建，提出旨在实现图书馆服务泛在化的“泛在图书馆(Ubiquitous Library)”的概念，重构以用户及需求为中心的图书馆服务模式。泛在图书馆是全新的图书馆理念，是未来图书馆存在的重要形态。
泛在图书馆是指无所不在的图书馆，服务泛在化是泛在图书馆的核心理念和实现基础，以人为中心、高度智能化、无所不在是泛在图书馆的重要特征，包含即时获取图书馆服务、按需获取图书馆服务、任何人都能获取图书馆服务三个层面的含义。泛在图书馆的概念揭示了图书馆存在的本质和发展前景，突破了现有物理图书馆和数字图书馆的观念，真正从读者及其需求出发，为读者提供一种到身边、到桌面、随时随地的服务。
随着信息技术快速发展，演化中的泛在图书馆将在信息时代表现出以下6个基本特点：
第一，基于网络。泛在图书馆利用因特网和万维网传递信息资源和服务。
第二，24*7。泛在图书馆每天24小时、每周7天连续提供服务，不存在时间和地理上的局限。
第三，开放获取开源软件已经成为软件工程和IT领域的发展趋势，开放获取也应该成为泛在图书馆21世纪的主要特点之一。除了为特殊用户提供基于密码保护的信息资源和服务以外，泛在图书馆应该为全球用户提供开放获取的资源，特别是开放获取期刊中的学术性信息。没有这个特点.泛在图书馆就失去了它在2l世纪的主要吸引力。
第四，多种形式。泛在图书馆应该能够动态的、无缝的提供异质信息。现代网络技术为图书馆通过多种格式提供信息提供了解决方案，这些格式包括文本、PDF、图像、幻灯片、音频和视频等。
第五，多语种。泛在图书馆应该能够为全球范围内不同文化背景的用户提供多语种支持，这样用户就可以毫无困难地存取信息，无论他们的英语水平如何。而且，泛在图书馆作为知识信息社会的动力发动机，自然的应该包括多语种支持这个特点。
第六，全球化。21世纪的泛在图书馆应该成为世界范围内知识和信息的门户，这意味着它要为全球用户提供服务，无论他们的年龄、性别、肤色、种族、宗教、语言能力、计算机技术和信息素质如何。
泛在图书馆表明图书馆新的发展方向，而这样一种发展是符合用户需求，适应用户行为的。不论我们使用什么样的概念，可以确定的事实是，向用户提供随时随地(pomt of need)的图书馆服务是对我们新的挑战。如果图书馆的服务远离用户一线，不能主动地融入到用户的日常过程之中，用户也将远离图书馆。因此，图书馆必须将自己的服务阵地前移，不是在后台，而是走到用户的身边。图书馆的服务只有融入到用户的场景和社区，才会显示图书馆更大的功能，才会拥有无限的发展潜力。
2、自主学习对图书馆服务的需求
从自主学习的实质来看，课堂教学是培养大学生自主学习能力的主要方式，图书馆是辅助培养自主学习能力的场所之一，图书馆服务是实现自主学习培养目标的重要保障条件。心理学家齐莫曼(Zimmaerman)认为自主学习是由个人、环境和行为三者相互作用决定的。即自主学习过程不仅是由个人内部因素(如自我效能感、学习策略、设置的目标、归罪和情感等)决定，还要受到环境(如学习帮助、学习榜样和学习的物质环境等)和行为过程(如对学习的自我观察、自我判断、自我反应)的影响，而且这三者之间是相互作用、相互影响的。
基于以上对自主学习的分析，自主学习对图书馆服务的需求应该包括以下三个方面的内容：一是需要提供对学习者的引导和指导服务，包括对学生的自我认识、学习动机、学习目标、情绪、学习策略等的指导和帮助，以激发学生内在的学习动机和动力；二是需要提供营造自主学习环境的相关服务，包括对学习资源的保障、学习平台的构建、合作学习的支持、学习疑难的解答等，教会学生利用社会性和物质性资源；三是需要提供评估学习结果的服务，包括评估学习效果，对学习行为进行反馈。将学习活动的评估结果反馈到知识和信念、设置目标、选用策略等过程中，可以依次来指导下一轮的学习，提高自主学习效率和效果。 3、图书馆服务环境对大学生自主学习的作用
服务是图书馆永恒的主题。在自主学习服务环境中，所有图书馆服务都应围绕自主学习的实现而展开，对自主学习起到保障和支持作用。在图书馆服务环境中，自主学习过程包括提出学习需求、定义学习内容、分析学习者状况、学习过程的支持和学习效果的评价几个阶段，而高校图书馆服务环境对自主学习的作用也可以从对自主学习过程不同阶段的支持和保障中得到体现。
分析服务环境的作用主要包括以下三个方面：
一是对学习者起到的指导和引导的作用。在自主学习中学习者的个人心理因素是自主学习能否实现的关键和主要因素。如果学生对自我效能感认识不足，对学习目标设置缺乏判断，对自主学习策略选择不正确等，都会影响到学习者的学习动机和学习动力。而良好的服务环境能提供给学习者自我认识、判断、选择的服务，帮助大学生提高学习兴趣，使他们“想学”；其次是使他们认识到自我的学习能力——“能学”；第三是使他们能根据自身的情况制定合理的学习计划、选择科学的学习方式——“会学”；最终是能激励他们坚持学。
二是对自主学习活动起到的支持、保障作用。这种支持和保障主要体现在学习交互支持、学习资源支持和技术工具支持三个方面。学习交互是指在学习过程中学习者与学习环境之间的交流，而学习环境的营造是图书馆服务环境支持的结果，因此学习交互需要服务环境的支持；学习资源是自主学习活动实现的基础，图书馆作为高校信息中心，拥有丰富、多样的学习资源，能满足不同类型、不同层次学习者的需求，因此它能对自主学习资源起到充分的支持作用。由于现代信息技术的不断发展，学习者越来越愿意借助现代信息工具进行自主学习，而现代的高校图书馆在信息技术的支撑下，能够提供多样化的信息服务工具和手段满足自主学习者的这种需要，以突显服务环境对技术工具的支持作用。
三是对学习起到评价和反馈作用。学习评价和反馈是学习者对学习过程和结果进行的判断及反思，它是自主学习得以持续下去的重要条件。高校图书馆提供的学习评价服务和收集反馈意见的服务，可以帮助学习者引导、修正下一步的学习活动和进程，并且积极影响学习者的学习认知心理，发挥他们的学习主动性、积极性和创造性，最终使学习者有效地实现对所学知识进行有意义的建构。
4、自主学习环境下图书馆的泛在化服务
4.1理念先导
泛在图书馆既体现实体图书馆的基本服务，又要超越传统的图书馆网站，以服务泛在化的发展理念，使用户可以随时随地利用多终端途径获取信息资源，促使现代图书馆服务理念进一步提升，拓展成为“读者在哪里，服务就延伸到哪里”，营造“无处不在，触手可及”的全新服务环境，这是图书馆服务的重大创新。图书馆的泛在化服务应该融入具体的用户过程，深入分析用户检索及利用习惯，以此不断提高服务质量，及时准确地推送用户感兴趣的最新信息，帮助用户解决实际问题，提高知识获取、理解和利用能力，促进知识创新。
实现图书馆服务泛在化要构建自主学习的保障机制。首先是思想观念保障，重点是高校图书馆领导的观念转变。一是与社会变革、图书馆变革相适应的开拓创新观念、终生学习观念等；二是与现代图书馆特征、信息社会相适应的信息观念、服务至上观念、开放观念、效率观念等。通过领导层的观念转变，带动馆员群体的观念更新，为实现大学生自主学习提供思想观念保障。其次是人力资源保障。加强图书馆人才资源管理规划，科学地管理和运用图书馆人力资源，重视人才，体现“以人为本”的管理思想，激励士气，凝聚人心，建设一支数量适度、结构合理、素质精良的与自主学习模式相适应的图书馆馆员队伍，为大学生自主学习提供优质服务。第三是互动机制保障。在制度层面加强研究与探索，构建与大学生自主学习模式相适应的工作制度和保障机制，鼓励馆员与学生联系沟通，逐步形成大学生与馆员和谐共处、互勉共进和良性互动的局面，促进大学生自主学习模式的推进和深化。
4.2技术支持
信息资源是知识服务的基础，泛在智能环境下提供知识服务必须重视信息资源建设。泛在图书馆应当利用其搜集、组织、分析、传播信息的传统优势，结合泛在智能技术，建立数字资源系统来统筹各类资源，并与其他信息服务机构展开合作，将数字图书馆建设为人类知识总汇集。在此系统中，“每一本书中的每一个词都被互相耦合、串接、引用、摘录、排序、分析、注释、混合、重组，并且被融汇到比以往更深的文化中”，“每个比特都影响着它的伙伴，每个页面都读懂了其它页面。泛在智能环境下知识服务与以往最大的不同就是知识获取更加便捷、知识内容更深更广。这需要智能服务系统将最大的方便留给用户，用户不需要具备专业知识和检索经验，只需要通过简单操作表达出自己的需求，智能服务系统更可利用传感技术迅速感知和判断用户意图，挖掘用户潜在需求，实现用户问题的实时响应与解决。
近年来，互联网与新媒体发展迅速，为泛在图书馆的发展创造了良好的条件。泛在图书馆从理念走向现实，是建立在最先进的科学技术基础之上的信息技术的应用。利用计算机技术、通信技术、网络技术和数字化技术从根本上改变图书馆服务模式，构建起一个智能化的图书馆服务体系，这是图书馆实现服务泛在化的有效捷径。便捷、高速的泛在技术已经渗透到人们社会生活的方方面面，正是通过“无所不在”的全媒体高科技将图书馆服务延伸到世界的各个角落。借助电视机、电脑、手机等人人拥有、时时可获取的工具或设备，读者可以不受时空限制，获取需要的信息和服务。
4.3建立基于WAP的泛在图书馆门户
为让用户更好地利用泛在图书馆，可以建立基于开放WAP资源的泛在图书馆门户网站，为用户提供基于开放WAP资源的移动学习一站式服务。因此，基于开放WAP资源的泛在图书馆门户网站应当以方便用户使用为前提，配备包括开放WAP资源分类导航地图、特定学科开放课件资源的自动采集在内的多种便利性功能。
4.3.1开放课件资源的分类导航地图
根据方便用户浏览检索的原则，通过加工并整理开放课件资源的元数据，对相关的开放课件资源站点地址进行组织、整合与存储，简单明了地揭示资源分布情况，全面提高学习者利用开放课件资源的效率。 4.3.2特定学科开放课件资源的自动采集
为了向用户方便提供最新的开放课件资源，更好地实现个性化和便捷化服务，泛在图书馆WAP门户需要具备特定学科开放课件资源的自动采集功能。它通过自动发现、采集、组织、存储、整合与更新指定学科的开放课件资源，以某一学科的学习者群体为服务对象，并为特定移动学习者提供个性化的开放课件资源推送服务。
4.3.3实现泛在图书馆移动学习服务与知识服务的有机结合
泛在图书馆在开展自主学习服务过程中，要充分考虑移动学习者在开放课件资源需求上的多样性，有必要对开放课件资源进行知识化、个性化和便携化组织，对资源的内容进行知识化分析，同时按照个性化需求和移动化需求，链接和整合各类分布的多样化的开放课件资源，实现基于开放课件资源的泛在图书馆移动学习服务与知识服务的有机结合。
4.3.4交互式协作学习是自主学习的实现手段
交互式协作学习是通过小组或团队的形式组织学生进行学习的一种策略，小组协作活动中的个体可以将其在学习过程中探索发现的信息和学习材料与其他成员共享。因此为达到小组学习的目的，个体之间可通过对话、商讨、争论等形式对问题进行充分论证，获得达到小组学习目标的最佳途径。在无线虚拟学习环境中，学生可以通过移动终端，下载泛在图书馆的文献资料，并且通过移动终端，实时保持与其他同学在线的联系，讨论和评价在课堂上所学的知识，从而调动移动学习者的积极性，提高个体的思维能力，增强个体之间的沟通能力以及对个体之间差异的包容能力。
4.4实现泛在化服务的终端路径
以往的数字图书馆用户大多基于Internet服务模式，用户终端主要是电脑，新媒体则使信息的传播方式进一步扩展，手机、数字电视、电子阅读器、新兴智能移动终端等媒介成为信息传播工具，全媒体、多终端的服务方式能满足用户随时、随身使用数字图书馆的需求，可极大地提高便利性，实现读者服务泛在化。泛在图书馆通过多种载体形态、多种动态渠道为用户提供信息服务，图书馆服务获取终端可以是一切存在于人们日常生活中的装置或设备。移动视频服务是3G业务的核心应用之一，它在泛在图书馆时代可以得到充分应用。首先，泛在图书馆可以利用移动视频服务及相关业务，开发出适合移动学习者观看、模拟学习的课程内容。其次，泛在图书馆可以创建出基于3G视频服务的移动学习模式，使得泛在图书馆在接人手段上更加丰富，更适合于现代化快节奏的学习者。最后，泛在图书馆充分利用移动视频服务，可以实现读者与泛在图书馆的馆员远程面对面的沟通，使得读者不仅能感受泛在图书馆资源就在身边，而且也能感受到泛在馆员也在其身边。
5、结语
图书馆服务的泛在化，并不意味着图书馆服务的泛化，而是通过需求拉动图书馆的服务，将需求作为图书馆服务不断创新的动力源泉。高校图书馆应该及时把握网络环境下大学生自主学习的需要，利用先进的信息技术手段，搭建便捷、高效的自主学习平台，积极推动、促进大学生的自主学习，为大学生获取知识、更新知识、创新知识创造良好的网络学习环境，并提供多方面、多形式、深层次的服务支持。
关键词：自主学习；图书馆服务：泛在图书馆
自主学习，就是由学习主体自己确定学习目标、自己选择学习方式或策略、自己监控学习过程及自己评价学习结果的学习模式，是主体教育思想在教学领域中的反映。作为高校文献信息中心的图书馆，以其文献资源为基础保障，以信息素质教育、阅读辅导、参考咨询等服务为基本手段，使学生利用图书馆的过程成为一个自我管理、自我实施、完全自主的学习过程，不带有任何教导和强迫，帮助学生自学自育、自主成长发展等特征，能够很好地满足大学生自主学习的需要。但从泛在图书馆的角度看，目前的图书馆服务仍然是以图书馆(物理图书馆和数字图书馆)为中心，而不是以用户及其需求为中心。泛在图书馆将图书馆的服务延伸到图书馆的围墙以外，使得“任何用户”可以在“任何时间”利用图书馆的服务，是一种真正以用户为中心，重构以用户及其需求为中心的图书馆服务模式。
1、泛在图书馆与图书馆服务的泛在化
泛在图书馆的名称最早出现在上世纪来，1999年，美国斯坦福大学图书馆馆长Michael KeHer设想未来图书馆时，提出要创立泛在图书馆。2003年，美国马里兰大学图书馆馆长Charless B.Lowry博士将泛在图书馆作为马里兰大学图书馆未来五年的发展目标，他认为相对于虚拟图书馆、数字图书馆、电子图书馆等名称，泛在图书馆是一个用以定义未来图书馆的专业术语…。2006年8月，第72届国际图联大会在首尔举行，泛在图书馆成为国际图联与技术图书馆委员会征文的主题，泛在图书馆理论以及泛在技术在图书馆的应用成为国际图书馆学、信息学界研究的热点。现如今图书馆服务主要是以图书馆为中心，读者需要到物理的图书馆或登陆图书馆的网站才能得到图书馆的服务，在固定的服务范围和明确的服务空间里，利用常规的服务手段和服务机制开展读者服务。现在，国内外图书馆界开始致力于泛在知识环境下数字图书馆知识共享空问的构建，提出旨在实现图书馆服务泛在化的“泛在图书馆(Ubiquitous Library)”的概念，重构以用户及需求为中心的图书馆服务模式。泛在图书馆是全新的图书馆理念，是未来图书馆存在的重要形态。
泛在图书馆是指无所不在的图书馆，服务泛在化是泛在图书馆的核心理念和实现基础，以人为中心、高度智能化、无所不在是泛在图书馆的重要特征，包含即时获取图书馆服务、按需获取图书馆服务、任何人都能获取图书馆服务三个层面的含义。泛在图书馆的概念揭示了图书馆存在的本质和发展前景，突破了现有物理图书馆和数字图书馆的观念，真正从读者及其需求出发，为读者提供一种到身边、到桌面、随时随地的服务。
随着信息技术快速发展，演化中的泛在图书馆将在信息时代表现出以下6个基本特点：
第一，基于网络。泛在图书馆利用因特网和万维网传递信息资源和服务。
第二，24*7。泛在图书馆每天24小时、每周7天连续提供服务，不存在时间和地理上的局限。
第三，开放获取开源软件已经成为软件工程和IT领域的发展趋势，开放获取也应该成为泛在图书馆21世纪的主要特点之一。除了为特殊用户提供基于密码保护的信息资源和服务以外，泛在图书馆应该为全球用户提供开放获取的资源，特别是开放获取期刊中的学术性信息。没有这个特点.泛在图书馆就失去了它在2l世纪的主要吸引力。
第四，多种形式。泛在图书馆应该能够动态的、无缝的提供异质信息。现代网络技术为图书馆通过多种格式提供信息提供了解决方案，这些格式包括文本、PDF、图像、幻灯片、音频和视频等。
第五，多语种。泛在图书馆应该能够为全球范围内不同文化背景的用户提供多语种支持，这样用户就可以毫无困难地存取信息，无论他们的英语水平如何。而且，泛在图书馆作为知识信息社会的动力发动机，自然的应该包括多语种支持这个特点。
第六，全球化。21世纪的泛在图书馆应该成为世界范围内知识和信息的门户，这意味着它要为全球用户提供服务，无论他们的年龄、性别、肤色、种族、宗教、语言能力、计算机技术和信息素质如何。
泛在图书馆表明图书馆新的发展方向，而这样一种发展是符合用户需求，适应用户行为的。不论我们使用什么样的概念，可以确定的事实是，向用户提供随时随地(pomt of need)的图书馆服务是对我们新的挑战。如果图书馆的服务远离用户一线，不能主动地融入到用户的日常过程之中，用户也将远离图书馆。因此，图书馆必须将自己的服务阵地前移，不是在后台，而是走到用户的身边。图书馆的服务只有融入到用户的场景和社区，才会显示图书馆更大的功能，才会拥有无限的发展潜力。
2、自主学习对图书馆服务的需求
从自主学习的实质来看，课堂教学是培养大学生自主学习能力的主要方式，图书馆是辅助培养自主学习能力的场所之一，图书馆服务是实现自主学习培养目标的重要保障条件。心理学家齐莫曼(Zimmaerman)认为自主学习是由个人、环境和行为三者相互作用决定的。即自主学习过程不仅是由个人内部因素(如自我效能感、学习策略、设置的目标、归罪和情感等)决定，还要受到环境(如学习帮助、学习榜样和学习的物质环境等)和行为过程(如对学习的自我观察、自我判断、自我反应)的影响，而且这三者之间是相互作用、相互影响的。
基于以上对自主学习的分析，自主学习对图书馆服务的需求应该包括以下三个方面的内容：一是需要提供对学习者的引导和指导服务，包括对学生的自我认识、学习动机、学习目标、情绪、学习策略等的指导和帮助，以激发学生内在的学习动机和动力；二是需要提供营造自主学习环境的相关服务，包括对学习资源的保障、学习平台的构建、合作学习的支持、学习疑难的解答等，教会学生利用社会性和物质性资源；三是需要提供评估学习结果的服务，包括评估学习效果，对学习行为进行反馈。将学习活动的评估结果反馈到知识和信念、设置目标、选用策略等过程中，可以依次来指导下一轮的学习，提高自主学习效率和效果。 3、图书馆服务环境对大学生自主学习的作用
服务是图书馆永恒的主题。在自主学习服务环境中，所有图书馆服务都应围绕自主学习的实现而展开，对自主学习起到保障和支持作用。在图书馆服务环境中，自主学习过程包括提出学习需求、定义学习内容、分析学习者状况、学习过程的支持和学习效果的评价几个阶段，而高校图书馆服务环境对自主学习的作用也可以从对自主学习过程不同阶段的支持和保障中得到体现。
分析服务环境的作用主要包括以下三个方面：
一是对学习者起到的指导和引导的作用。在自主学习中学习者的个人心理因素是自主学习能否实现的关键和主要因素。如果学生对自我效能感认识不足，对学习目标设置缺乏判断，对自主学习策略选择不正确等，都会影响到学习者的学习动机和学习动力。而良好的服务环境能提供给学习者自我认识、判断、选择的服务，帮助大学生提高学习兴趣，使他们“想学”；其次是使他们认识到自我的学习能力——“能学”；第三是使他们能根据自身的情况制定合理的学习计划、选择科学的学习方式——“会学”；最终是能激励他们坚持学。
二是对自主学习活动起到的支持、保障作用。这种支持和保障主要体现在学习交互支持、学习资源支持和技术工具支持三个方面。学习交互是指在学习过程中学习者与学习环境之间的交流，而学习环境的营造是图书馆服务环境支持的结果，因此学习交互需要服务环境的支持；学习资源是自主学习活动实现的基础，图书馆作为高校信息中心，拥有丰富、多样的学习资源，能满足不同类型、不同层次学习者的需求，因此它能对自主学习资源起到充分的支持作用。由于现代信息技术的不断发展，学习者越来越愿意借助现代信息工具进行自主学习，而现代的高校图书馆在信息技术的支撑下，能够提供多样化的信息服务工具和手段满足自主学习者的这种需要，以突显服务环境对技术工具的支持作用。
三是对学习起到评价和反馈作用。学习评价和反馈是学习者对学习过程和结果进行的判断及反思，它是自主学习得以持续下去的重要条件。高校图书馆提供的学习评价服务和收集反馈意见的服务，可以帮助学习者引导、修正下一步的学习活动和进程，并且积极影响学习者的学习认知心理，发挥他们的学习主动性、积极性和创造性，最终使学习者有效地实现对所学知识进行有意义的建构。
4、自主学习环境下图书馆的泛在化服务
4.1理念先导
泛在图书馆既体现实体图书馆的基本服务，又要超越传统的图书馆网站，以服务泛在化的发展理念，使用户可以随时随地利用多终端途径获取信息资源，促使现代图书馆服务理念进一步提升，拓展成为“读者在哪里，服务就延伸到哪里”，营造“无处不在，触手可及”的全新服务环境，这是图书馆服务的重大创新。图书馆的泛在化服务应该融入具体的用户过程，深入分析用户检索及利用习惯，以此不断提高服务质量，及时准确地推送用户感兴趣的最新信息，帮助用户解决实际问题，提高知识获取、理解和利用能力，促进知识创新。
实现图书馆服务泛在化要构建自主学习的保障机制。首先是思想观念保障，重点是高校图书馆领导的观念转变。一是与社会变革、图书馆变革相适应的开拓创新观念、终生学习观念等；二是与现代图书馆特征、信息社会相适应的信息观念、服务至上观念、开放观念、效率观念等。通过领导层的观念转变，带动馆员群体的观念更新，为实现大学生自主学习提供思想观念保障。其次是人力资源保障。加强图书馆人才资源管理规划，科学地管理和运用图书馆人力资源，重视人才，体现“以人为本”的管理思想，激励士气，凝聚人心，建设一支数量适度、结构合理、素质精良的与自主学习模式相适应的图书馆馆员队伍，为大学生自主学习提供优质服务。第三是互动机制保障。在制度层面加强研究与探索，构建与大学生自主学习模式相适应的工作制度和保障机制，鼓励馆员与学生联系沟通，逐步形成大学生与馆员和谐共处、互勉共进和良性互动的局面，促进大学生自主学习模式的推进和深化。
4.2技术支持
信息资源是知识服务的基础，泛在智能环境下提供知识服务必须重视信息资源建设。泛在图书馆应当利用其搜集、组织、分析、传播信息的传统优势，结合泛在智能技术，建立数字资源系统来统筹各类资源，并与其他信息服务机构展开合作，将数字图书馆建设为人类知识总汇集。在此系统中，“每一本书中的每一个词都被互相耦合、串接、引用、摘录、排序、分析、注释、混合、重组，并且被融汇到比以往更深的文化中”，“每个比特都影响着它的伙伴，每个页面都读懂了其它页面。泛在智能环境下知识服务与以往最大的不同就是知识获取更加便捷、知识内容更深更广。这需要智能服务系统将最大的方便留给用户，用户不需要具备专业知识和检索经验，只需要通过简单操作表达出自己的需求，智能服务系统更可利用传感技术迅速感知和判断用户意图，挖掘用户潜在需求，实现用户问题的实时响应与解决。
近年来，互联网与新媒体发展迅速，为泛在图书馆的发展创造了良好的条件。泛在图书馆从理念走向现实，是建立在最先进的科学技术基础之上的信息技术的应用。利用计算机技术、通信技术、网络技术和数字化技术从根本上改变图书馆服务模式，构建起一个智能化的图书馆服务体系，这是图书馆实现服务泛在化的有效捷径。便捷、高速的泛在技术已经渗透到人们社会生活的方方面面，正是通过“无所不在”的全媒体高科技将图书馆服务延伸到世界的各个角落。借助电视机、电脑、手机等人人拥有、时时可获取的工具或设备，读者可以不受时空限制，获取需要的信息和服务。
4.3建立基于WAP的泛在图书馆门户
为让用户更好地利用泛在图书馆，可以建立基于开放WAP资源的泛在图书馆门户网站，为用户提供基于开放WAP资源的移动学习一站式服务。因此，基于开放WAP资源的泛在图书馆门户网站应当以方便用户使用为前提，配备包括开放WAP资源分类导航地图、特定学科开放课件资源的自动采集在内的多种便利性功能。
4.3.1开放课件资源的分类导航地图
根据方便用户浏览检索的原则，通过加工并整理开放课件资源的元数据，对相关的开放课件资源站点地址进行组织、整合与存储，简单明了地揭示资源分布情况，全面提高学习者利用开放课件资源的效率。 4.3.2特定学科开放课件资源的自动采集
为了向用户方便提供最新的开放课件资源，更好地实现个性化和便捷化服务，泛在图书馆WAP门户需要具备特定学科开放课件资源的自动采集功能。它通过自动发现、采集、组织、存储、整合与更新指定学科的开放课件资源，以某一学科的学习者群体为服务对象，并为特定移动学习者提供个性化的开放课件资源推送服务。
4.3.3实现泛在图书馆移动学习服务与知识服务的有机结合
泛在图书馆在开展自主学习服务过程中，要充分考虑移动学习者在开放课件资源需求上的多样性，有必要对开放课件资源进行知识化、个性化和便携化组织，对资源的内容进行知识化分析，同时按照个性化需求和移动化需求，链接和整合各类分布的多样化的开放课件资源，实现基于开放课件资源的泛在图书馆移动学习服务与知识服务的有机结合。
4.3.4交互式协作学习是自主学习的实现手段
交互式协作学习是通过小组或团队的形式组织学生进行学习的一种策略，小组协作活动中的个体可以将其在学习过程中探索发现的信息和学习材料与其他成员共享。因此为达到小组学习的目的，个体之间可通过对话、商讨、争论等形式对问题进行充分论证，获得达到小组学习目标的最佳途径。在无线虚拟学习环境中，学生可以通过移动终端，下载泛在图书馆的文献资料，并且通过移动终端，实时保持与其他同学在线的联系，讨论和评价在课堂上所学的知识，从而调动移动学习者的积极性，提高个体的思维能力，增强个体之间的沟通能力以及对个体之间差异的包容能力。
4.4实现泛在化服务的终端路径
以往的数字图书馆用户大多基于Internet服务模式，用户终端主要是电脑，新媒体则使信息的传播方式进一步扩展，手机、数字电视、电子阅读器、新兴智能移动终端等媒介成为信息传播工具，全媒体、多终端的服务方式能满足用户随时、随身使用数字图书馆的需求，可极大地提高便利性，实现读者服务泛在化。泛在图书馆通过多种载体形态、多种动态渠道为用户提供信息服务，图书馆服务获取终端可以是一切存在于人们日常生活中的装置或设备。移动视频服务是3G业务的核心应用之一，它在泛在图书馆时代可以得到充分应用。首先，泛在图书馆可以利用移动视频服务及相关业务，开发出适合移动学习者观看、模拟学习的课程内容。其次，泛在图书馆可以创建出基于3G视频服务的移动学习模式，使得泛在图书馆在接人手段上更加丰富，更适合于现代化快节奏的学习者。最后，泛在图书馆充分利用移动视频服务，可以实现读者与泛在图书馆的馆员远程面对面的沟通，使得读者不仅能感受泛在图书馆资源就在身边，而且也能感受到泛在馆员也在其身边。
5、结语
图书馆服务的泛在化，并不意味着图书馆服务的泛化，而是通过需求拉动图书馆的服务，将需求作为图书馆服务不断创新的动力源泉。高校图书馆应该及时把握网络环境下大学生自主学习的需要，利用先进的信息技术手段，搭建便捷、高效的自主学习平台，积极推动、促进大学生的自主学习，为大学生获取知识、更新知识、创新知识创造良好的网络学习环境，并提供多方面、多形式、深层次的服务支持。