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摘 要：在新形势下，企业对管理部门和管理人员提出了更高的要求。作为部门综合管理工作同样也面临新的挑战，自身也存在一些薄弱环节。如何适应企业发展的需要，提升部门综合管理工作水平是当前亟待解决的问题。本文结合笔者工作实践和体会，阐述了部门综合管理工作的地位和作用，指出当前部门综合管理工作存在的薄弱环节，并就如何做好部门综合管理工作提出了措施建议。
关键词：浅谈 部门 综合管理 工作
综合管理工作具有承上启下和沟通左右的作用，是维系一个部门正常运转必不可少的工作。综合管理工作质量的好坏与否，将直接影响到整个部门的整体形象和工作绩效。结合工作实践，笔者就如何做好部门综合管理工作谈谈自己的初浅认识。
一、部门综合管理工作的地位和作用
1.部门综合管理工作是联系领导与职工的桥梁。如部门某项决策措施出台后，未必部门人人都能正确掌握其精神和要求，人人都能领会其意义。这时就需要部门综合管理人员及时收集大家的意见，准确向部门领导反馈，同时，积极向大家做好解释和说服工作，努力统一大家的思想和认识，确保决策措施在部门能得到有效落实。
2.部门综合管理工作是联系机关部门与基层单位的桥梁。机关部门与基层单位如果联系不紧密、沟通不充分，那么必然会相互不了解，机关不能了解基层动态，基层也不会了解机关的工作部署和要求，机关就会变得高高在上，机关与基层的工作就不会顺畅。为了避免这一点，这时就要充分发挥部门综合管理这个“中转站”的功能。
3.部门综合管理工作是联系本部门与外单位的桥梁。每个单位都不是独立存在的，都需要与上下左右各级单位搞好往来，这又是部门综合管理工作的一个重要职责。这就需要部门综合管理人员及时协调各方关系，以良好的窗口形象促进本单位工作的顺利开展。因此，做好部门综合管理工作，有助于提高机关部门的整体管理水平，使企业管理再上一个新台阶，推动企业又好又快安全发展。
二、当前部门综合管理工作存在的薄弱环节
1.工作计划性不强。当前，随着企业机构精简，很多部门综合管理科的职能都有所增加和拓展。如笔者所在的党委工作部综合科，除具体负责部门日常综合管理事务工作以外，还承担党委文件制作、党委信息收集、公司音影资料管理等工作。因此，工作内容繁杂，每个人都身兼数职，既要作部门工资员、设备员、安全员、培训员，又要负责综合治理、计划生育、普法、女工以及部门精神文明电子文档整理等工作，每天工作繁杂，同时临时性、计划外工作多，导致工作忙于应付，缺少计划性。
2.工作研究不深。由于综合管理工作以事务性工作居多，同时，随着工作量、工作任务的增多，大家很多时间都耗在了具体事务中，因此，很少静下心来学习和研究如何提升综合管理工作的效率和水平，导致工作僅仅满足于完成任务，缺少对工作的深入研究。
3.工作创新不够。许多部门的综合管理工作基本上是延续过去的做法，按部就班，依样画葫芦。有的如部门工作总结、有关业务报表等材料，只稍做简单的修改即上报，没有与时俱进地改变一些管理方式和方法，提出新颖的创新举措来提高工作效率和工作水平。
三、做好部门综合管理工作的有效措施
由于综合管理工作千头万绪，面广繁杂，涉及日常事务、档案、信息、安全、保密、后勤服务等工作，工作效率对部门内部协调运转有着直接的影响。要做好部门综合管理工作，笔者认为可从以下方面努力。
1.坚持“一个标准”，做到让领导和职工群众满意。部门综合管理工作服务对象包括上级部门、本部门领导和同事、兄弟部门、基层单位等，既要为领导服好务，也不能怠慢和疏忽职工群众。因此，衡量综合管理工作做得好坏的标准，既要看是否得到领导的肯定和信任，也要看部门各科室同事和基层党员干部及职工群众是否满意。因此，作为具体负责综合管理工作人员，既要当好“管家”又要当好“公仆”，要事事为领导着想，处处为群众服务，要统筹兼顾履行“参与政务、管理事务、搞好服务”职能。
2.做到“二个敢于”，既敢于管理又勇于奉献。一要敢于得罪人。综合管理包括考勤和考核，这项工作本身就是一件得罪人的事，单位有人迟到早退要考勤，工作完成不好也要及时向领导反馈，部门人员有铺张浪费现象也要管。这些工作不仅管还要严管，不能因怕得罪人而睁一只眼闭一只眼。二要敢于作奉献。在综合管理工作中，常常会出现因为一些突发事情或者紧急会议，要在很短时间内处理某项工作、提供一些材料，或者要在节假日、休息时间加班加点工作。因此，从事综合管理工作的人员要肯牺牲、不怕苦，切不可偷懒、敷衍了事，延误工作，影响部门工作的整体大局。
3.落实“三个到位”，提升综合管理工作的效率和水平。一要想得到位。要牢固树立综合管理工作无小事意识，站在全局的高度统筹兼顾各项事务，要把重点放在那些影响部门工作全局和长远发展的大事上，放在那些情况复杂、矛盾突出的热点、难点上。在此基础上，还要做好部门各项日常事务。二要管得到位。既要全面了解部门及各方面的工作情况，为各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，项项有落实，件件有回音。对职责以外的有关事务工作或领导临时交待的工作，也要义不容辞承担下来，做到部门工作不留空缺，保证各项工作全面推进。三要实得到位。掌握实情是最大的“实事”。从事综合管理工作的人员要做到据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名，要具备求真务实的精神，包括听取基层意见、同事的意见，向领导反映情况，都要全面、真实，把实事求是作为一切工作的开始，贯穿于一切工作的始终，认真做到实事求是抓工作落实，一心一意为大家服务。
4.加强“四项工作”，提升自身工作能力素质。一是加强勤政。作为综合管理人员必须弘扬“四个一切”核工业精神，以高度责任感，培养忠诚于党和人民、乐于奉献的思想作风，爱岗敬业、精益求精的工作作风，勤学善思、谦虚进取的学风，严谨务实、廉洁自律的生活作风，认真做到勤政、廉政，要做到“三有”：有权不滥用、有钱不滥花、有成绩不骄傲。“三勤”：“腿勤”，就是勤跑路、勤流汗、勤花力，把工作做实做细；“脑勤”，就是勤学善思，注重研究问题，多出金点子，多献计策；“嘴勤”，就是多向领导汇报情况，多向科室和有关部门通报情况，加强沟通、密切协作，时时事事体现先进性，树立良好个人形象。二是加强学习。要按照政治强、业务精、作风正、形象好的要求，全面提高自身素质，以理解和把握部门综合管理职能为中心，重点加强学习，掌握业务知识，抓好文化知识等方面的学习，切实提高服务能力。三是加强事务。首先要抓好文件的处理，提高办文质量。收文要认真，处理要及时，发文要准确，做到事事精益求精，件件严谨周密，要在精、准、真、实、深、超、快等方面下功夫，高质量、高速度、高品质地完成各项工作任务。其次要抓好日常事务，提高办事效率，要保持细致严格的态度和雷厉风行的作风，准确把握各项事务的轻重缓急并作出合理安排，做到急事急办，特事特办，保持高节奏、高效率运转的工作态势，运用灵活多变的手段使综合管理工作富有成效，不断提高办事效率，推动部门高效协调运转。四是加强管理。要根据本单位的情况，采取行之有效的措施，建立严格规范的各项工作制度、办事程序，完善工作机制，工作要有目标和计划，做到年有工作要点、季有工作安排、月有工作通报、周有工作写实，并建立工作监督机制，这是做好部门综合管理工作的基础和保证，使综合科纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，提高综合管理工作的整体工作成效。
参考文献：
[1]刘育光.新形势下办公室管理的创新研究[J]. 办公室业务. 2014（03）.
[2]林安胜.浅谈国有企业办公室管理工作的重要性[J]. 技术与市场. 2013（09）.
[3]庄垂衔.探索当前办公室管理工作[J]. 办公室业务. 2013（15）.
作者简介：卢迎军（1969—），陕西长安人，政工师，本科。
关键词：浅谈 部门 综合管理 工作
综合管理工作具有承上启下和沟通左右的作用，是维系一个部门正常运转必不可少的工作。综合管理工作质量的好坏与否，将直接影响到整个部门的整体形象和工作绩效。结合工作实践，笔者就如何做好部门综合管理工作谈谈自己的初浅认识。
一、部门综合管理工作的地位和作用
1.部门综合管理工作是联系领导与职工的桥梁。如部门某项决策措施出台后，未必部门人人都能正确掌握其精神和要求，人人都能领会其意义。这时就需要部门综合管理人员及时收集大家的意见，准确向部门领导反馈，同时，积极向大家做好解释和说服工作，努力统一大家的思想和认识，确保决策措施在部门能得到有效落实。
2.部门综合管理工作是联系机关部门与基层单位的桥梁。机关部门与基层单位如果联系不紧密、沟通不充分，那么必然会相互不了解，机关不能了解基层动态，基层也不会了解机关的工作部署和要求，机关就会变得高高在上，机关与基层的工作就不会顺畅。为了避免这一点，这时就要充分发挥部门综合管理这个“中转站”的功能。
3.部门综合管理工作是联系本部门与外单位的桥梁。每个单位都不是独立存在的，都需要与上下左右各级单位搞好往来，这又是部门综合管理工作的一个重要职责。这就需要部门综合管理人员及时协调各方关系，以良好的窗口形象促进本单位工作的顺利开展。因此，做好部门综合管理工作，有助于提高机关部门的整体管理水平，使企业管理再上一个新台阶，推动企业又好又快安全发展。
二、当前部门综合管理工作存在的薄弱环节
1.工作计划性不强。当前，随着企业机构精简，很多部门综合管理科的职能都有所增加和拓展。如笔者所在的党委工作部综合科，除具体负责部门日常综合管理事务工作以外，还承担党委文件制作、党委信息收集、公司音影资料管理等工作。因此，工作内容繁杂，每个人都身兼数职，既要作部门工资员、设备员、安全员、培训员，又要负责综合治理、计划生育、普法、女工以及部门精神文明电子文档整理等工作，每天工作繁杂，同时临时性、计划外工作多，导致工作忙于应付，缺少计划性。
2.工作研究不深。由于综合管理工作以事务性工作居多，同时，随着工作量、工作任务的增多，大家很多时间都耗在了具体事务中，因此，很少静下心来学习和研究如何提升综合管理工作的效率和水平，导致工作僅仅满足于完成任务，缺少对工作的深入研究。
3.工作创新不够。许多部门的综合管理工作基本上是延续过去的做法，按部就班，依样画葫芦。有的如部门工作总结、有关业务报表等材料，只稍做简单的修改即上报，没有与时俱进地改变一些管理方式和方法，提出新颖的创新举措来提高工作效率和工作水平。
三、做好部门综合管理工作的有效措施
由于综合管理工作千头万绪，面广繁杂，涉及日常事务、档案、信息、安全、保密、后勤服务等工作，工作效率对部门内部协调运转有着直接的影响。要做好部门综合管理工作，笔者认为可从以下方面努力。
1.坚持“一个标准”，做到让领导和职工群众满意。部门综合管理工作服务对象包括上级部门、本部门领导和同事、兄弟部门、基层单位等，既要为领导服好务，也不能怠慢和疏忽职工群众。因此，衡量综合管理工作做得好坏的标准，既要看是否得到领导的肯定和信任，也要看部门各科室同事和基层党员干部及职工群众是否满意。因此，作为具体负责综合管理工作人员，既要当好“管家”又要当好“公仆”，要事事为领导着想，处处为群众服务，要统筹兼顾履行“参与政务、管理事务、搞好服务”职能。
2.做到“二个敢于”，既敢于管理又勇于奉献。一要敢于得罪人。综合管理包括考勤和考核，这项工作本身就是一件得罪人的事，单位有人迟到早退要考勤，工作完成不好也要及时向领导反馈，部门人员有铺张浪费现象也要管。这些工作不仅管还要严管，不能因怕得罪人而睁一只眼闭一只眼。二要敢于作奉献。在综合管理工作中，常常会出现因为一些突发事情或者紧急会议，要在很短时间内处理某项工作、提供一些材料，或者要在节假日、休息时间加班加点工作。因此，从事综合管理工作的人员要肯牺牲、不怕苦，切不可偷懒、敷衍了事，延误工作，影响部门工作的整体大局。
3.落实“三个到位”，提升综合管理工作的效率和水平。一要想得到位。要牢固树立综合管理工作无小事意识，站在全局的高度统筹兼顾各项事务，要把重点放在那些影响部门工作全局和长远发展的大事上，放在那些情况复杂、矛盾突出的热点、难点上。在此基础上，还要做好部门各项日常事务。二要管得到位。既要全面了解部门及各方面的工作情况，为各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，项项有落实，件件有回音。对职责以外的有关事务工作或领导临时交待的工作，也要义不容辞承担下来，做到部门工作不留空缺，保证各项工作全面推进。三要实得到位。掌握实情是最大的“实事”。从事综合管理工作的人员要做到据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名，要具备求真务实的精神，包括听取基层意见、同事的意见，向领导反映情况，都要全面、真实，把实事求是作为一切工作的开始，贯穿于一切工作的始终，认真做到实事求是抓工作落实，一心一意为大家服务。
4.加强“四项工作”，提升自身工作能力素质。一是加强勤政。作为综合管理人员必须弘扬“四个一切”核工业精神，以高度责任感，培养忠诚于党和人民、乐于奉献的思想作风，爱岗敬业、精益求精的工作作风，勤学善思、谦虚进取的学风，严谨务实、廉洁自律的生活作风，认真做到勤政、廉政，要做到“三有”：有权不滥用、有钱不滥花、有成绩不骄傲。“三勤”：“腿勤”，就是勤跑路、勤流汗、勤花力，把工作做实做细；“脑勤”，就是勤学善思，注重研究问题，多出金点子，多献计策；“嘴勤”，就是多向领导汇报情况，多向科室和有关部门通报情况，加强沟通、密切协作，时时事事体现先进性，树立良好个人形象。二是加强学习。要按照政治强、业务精、作风正、形象好的要求，全面提高自身素质，以理解和把握部门综合管理职能为中心，重点加强学习，掌握业务知识，抓好文化知识等方面的学习，切实提高服务能力。三是加强事务。首先要抓好文件的处理，提高办文质量。收文要认真，处理要及时，发文要准确，做到事事精益求精，件件严谨周密，要在精、准、真、实、深、超、快等方面下功夫，高质量、高速度、高品质地完成各项工作任务。其次要抓好日常事务，提高办事效率，要保持细致严格的态度和雷厉风行的作风，准确把握各项事务的轻重缓急并作出合理安排，做到急事急办，特事特办，保持高节奏、高效率运转的工作态势，运用灵活多变的手段使综合管理工作富有成效，不断提高办事效率，推动部门高效协调运转。四是加强管理。要根据本单位的情况，采取行之有效的措施，建立严格规范的各项工作制度、办事程序，完善工作机制，工作要有目标和计划，做到年有工作要点、季有工作安排、月有工作通报、周有工作写实，并建立工作监督机制，这是做好部门综合管理工作的基础和保证，使综合科纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，提高综合管理工作的整体工作成效。
参考文献：
[1]刘育光.新形势下办公室管理的创新研究[J]. 办公室业务. 2014（03）.
[2]林安胜.浅谈国有企业办公室管理工作的重要性[J]. 技术与市场. 2013（09）.
[3]庄垂衔.探索当前办公室管理工作[J]. 办公室业务. 2013（15）.
作者简介：卢迎军（1969—），陕西长安人，政工师，本科。