兰世立:炼狱之后

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  这是王琛第一次去泰国,24周岁的生日是在曼谷过的。
  通往25岁的第一个夜晚,他在帕堤雅的街头,吃着街边的炒饭、青口贝和烤鱼,配送的调料辣得他直跺脚。
  几个来自中国安徽的游客聚上来,都还在短暂离乡的兴奋里,年龄又是6岁之内的悬殊,于是相互间打听怎么来的,王琛说,我们是跟兰世立来的。
  兰世立?兰世立是谁?他们问。
  以勇敢来影响
  如果允许,王琛会把他所知道的兰世立的故事讲给他们听:1991年辞公职创办东星,2005年成为湖北首富,2010年被判入狱4年,2013年出狱。他已分享给了很多人。他说,你不知道兰世立在我们80后、90后创业者心目中的份量,尤其是湖北籍的。
  女朋友也受他的影响,跟着他一起参加兰世立宣布再次出山的首个试验产品——“港泰游”。这个生于1988年的浙江女孩说,刚开始我也不知道兰世立是谁,但是我相信他。她的眼睛看向王琛。
  王琛的微博有200多个粉丝,从没转发过类似“转发即获赠”的微博,因为“不相信,也不想贪什么便宜”。第一次转发是兰世立的“转发‘东星励志游’获价值999港澳游免费名额一个”,很幸运,他获赠了,他给兰世立的微博发私信,兰世立也回复了,他分析说,可能是碰巧他微博在线。
  女朋友根据“转发即获赠”打客服电话咨询情况,在旁边同事的提醒下才知道,她已经把钱给付了,她说,电话那边很忙碌,感觉如果我再说话,就是耽误别人的机会。
  王琛有过创业经历,对于兰世立,他认为“不是死忠粉”,“还有20%的观望”。
  翻看兰世立在狱中写就、香港出版的《东星十八年》,除了感叹兰世立25岁生日后决定辞职创业的魄力以外,王琛还注意到了一个细节:兰世立刚开始经商时卖处理器,因为进价贵,没有能力去进货,就找来一个外包装摆放在显眼处,告诉别人,他有货。王琛说,事情过了这么多年,他还记得这件事,并且写了出来,最重要的是,对于经商而言,这样的事情再正常不过。
  兰世立对转达到他面前的反馈,准确地说出了处理器的名字。
  那一年,是兰世立正式辞去公职创办东星集团的第二年,生于1990年的王琛恰值2岁,这以后,兰世立的人生随着东星集团也经历了他没想到的起落。
  王琛并不是粉丝中的个案,他集合了兰世立将粉丝发展为生产力的众多要素:没有去过泰国(台湾、澳门、欧洲)、有分享和传播的态度、愿意带家人和朋友旅游、有创业经历等等。
  兰世立把因自己而聚集的群体,概括为:努力拼争,对人生没有失望,很少抱怨,也不多愤懑,用行动去改变,偶尔显出张扬个性,引起身边人的侧目,但这不影响他们对生活采取的态度,等等。
  兰世立偏爱这样的人群。因为具有相同特质的人才会因为吸引而聚在一起。
  兰世立认为他也拥有同样的性格,而且在他身上表现得更为强烈:无论多么糟糕的处境,都能看到他绝地反击的身影。
  粉丝中创业者居多的特点,让兰世立从自己身上能够传递的精神内容里,拎出了“励志”,并把它作为一种精气神,附加在每个旅游产品上。
  他说,我现在最关注的是我能影响到多少人,我正在让每一个旅游产品都能传递出一种精神。
  什么样的精神?
  勇敢。
  深圳阳光酒店大堂里,兰世立一袭深色西装从楼上下来。酒店,让这个小个子男人又多了层漂泊感,尽量腕上的手表发出闪闪的光。
  初识“粉丝”
  2013年8月7日,走出看守所的那一刻,兰世立根本就不知道“粉丝”这个词在网络上已生出了新的意思。
  那天正好立秋,姐姐去接的兰世立,那条走出来的路漫长,天空已显出高远,兰世立心里想,除了“兰世立”这三个字,我现在一无所有了,我现在还能做什么?大家还能接受我吗?
  兰世立与世隔绝的那三年半,外面的世界依然在按照它的方向在飞跑,跑出了小米、跑出了雷军,马云逐渐有着大家的气候,王石也去了哈佛游学。
  兰世立试探性地与企业圈内的朋友联系,结果“很感动”,因为他被邀请参加了他们的家宴,而他们都是商界里颇有声望的人,“根本不需要这样做”。
  他们对兰世立说,来,我们听听你这几年的苦难。并问他,将来打算怎么办?
  兰世立说,重新再来。
  他们愿意给他投资。他们说,输了,就当是朋友,赢了,得加倍还回来。
  兰世立要看他与这个世界的关系,于是开始注册微博、拉建QQ群。一个QQ群的人数上限是500人,没多久就满了,再建一个,又满了,就再建一个。
  2013年10月1日,他在微博上的第一句话是“大家好,我是兰世立,我上线了”,他说,没想到有那么多的转发和评论。
  4个微博的粉丝,每天都在涨。
  这个新鲜而又刺激的世界,比起之前的江湖有意思多了。
  网络成了兰世立与这个世界产生关联的途径,他又是一个“没想到”:“没想到,这么多人还记得我,还给我鼓劲”。
  兰世立寻找重新开始的机会。世界已发生天翻地覆的变化,看起来到处都是机会,但是通道在哪个地方?从哪里做起?
  冥冥中还是要做旅游,但从门店做起,代价也太大了,几百万投资一个门店,还不知道顾客在哪里。旅游市场地域性强,北京、上海、广东已有成熟的机构,难道硬碰硬?
  兰世立看到了随兴发一条微博引起的反应,它似乎是以前花钱投广告在报纸上想看也看不到的效应。他去北京,跟小米科技创始人雷军见面,他研究小米,他发现雷军启动“粉丝经济”时,还没有他的粉丝多。
  兰世立认为他也可以撬动粉丝这块蛋糕。
  兰世立认为他的经历,可以把一顶帽子戴过来,上面写着大大的两个字:励志。会有很多人踏进帽檐下,一同看商业的起落、行业的更替。   寻找合作伙伴
  兰世立开始满世界地飞,寻找合作伙伴。飞,是他的常态,你经常能听到东星的工作人员说“我们不知道兰总在哪里,他整天飞。偶尔回到郑州,12点了,也会叫大家起来开会”。
  并不是每个人一见面就能够同意合作。
  泰国第三代华裔曾夏阳在曼谷有一家旅行社,主要做出境和入境游。旅行社1997年成立至今,虽然不是曼谷最大的公司,但也一直稳健,一年有近千万的利润。他是抱着“认识一个人没有坏处,但交一个人就有好处也有坏处”的想法,在2014年春节通过朋友跟兰世立见了面。
  “我肯定不是他见的第一个人,也不是最后一个人,结果是我们在一起合作了,兰总说,只要跟着他,保证能让我挣几个亿”。曾夏阳说,我要那么多钱干嘛?
  第一次见面,兰世立跟曾夏阳说了他在中国的经历,比如监狱,也说了很多人因为他的经历与他的合作有了犹豫。曾夏阳觉得这个人除了说话快、脑子转得快以外,那些经历也过于传奇。他回家用Google搜了兰世立的名字,看到了铺天盖地的文章。
  什么感觉?
  感觉还是一个很有魄力的人,如果没有能力,他就不可能这样光明正大地进进出出了。
  真正合作以后,曾夏阳经常会半夜三更接到兰世立的电话,让他立刻解决游客的这个问题、那个问题。曾夏阳说,有些事情你可以不用亲力亲为。兰世立说,只有最大的领导直接做了沟通,下面的办事人员才会顺利,节省时间,提高效率。
  兰世立跟曾夏阳谈合作时很辛苦,兰世立灌输的是航空+酒店+车队的理念,而泰国的旅行社多是只能订机票、只能订酒店、只有车、只有导游等,两种不同的理念混在一起,最终兰世立说服了曾夏阳。
  但,曾夏阳又焦虑一个问题,那么低的团费,万一游客不消费怎么办?
  兰世立说,游客千里迢迢来了,只要东西好,景点好,服务好,肯定会有消费。
  他们在这个焦虑里处理了几个轮回,最终还是曾夏阳被说服。兰世立说,只有一个核心:就是保证好服务质量。只要这个核心保住了,如果亏钱,我来补给你。
  曾夏阳说,谁真的会让他补啊?
  曾夏阳说,他好像能看透人心里想的是什么,这一点很厉害。他什么都快,脑子转得快,行动也特别快。我们泰国人节奏慢,跟不上。
  心中知道别人的秘密,并知道如何操控,此与掌握的商业知识、产业理念、操作手法相互咬合并递进,于是,即使只是“兰世立”的个人效应,以深圳作为聚散点,东星旅游开始向香港、泰国以及更多地方,发出一个又一个旅游团。
  用国际产品做中国市场,兰世立说,他希望成为更多中国人异国旅行的启蒙者。
  旅游市场还在等着我
  2014年9月25日凌晨发的出山信息,他说“一觉醒来,看到那么多人报名,不知所措”,粉丝以及网络直接产生经济效益,他由旁观到体验它真正发生在自己身上。
  第一个团2014年10月1日正式出发,出发的团友见到了兰世立,在酒店里聊到了深夜,并获赠了台湾游。至今,他们是短暂的“东星励志游”团史上最幸运的一批人。
  2014年11月6日,从深圳出发,经香港去泰国的“港泰游的家人”一共28位,其中来自湖北的有15人。这一团体在8天7晚的相处中,无论在香港还是泰国,无论线上还是线下,都相安无事。
  但也有例外。
  因为是在线旅游,所以,网上随时能看到负面评价。
  东星工作人员对于“东星怎么也不作官方回应?”的回复是:我们兰总的微博就是官方回应。
  兰世立的微博也没作过回应,他说,“哪个企业没有负面评价?苹果、小米不是也被骂得很凶?淘宝不也是一样?”
  新创业的网络环境跟以前确实不一样,“一丁点的事情会被放得无限大,什么也捂不住,也不用捂,欲盖弥彰”。网络带来快速、无限利益的同时,暗礁无处不在,与以前相比,兰世立用“天翻地覆”来形容。
  他跟唯品会创始人沈亚聊天,还跟广东省南湖旅行社进行探讨,主要是看电商的玩法,以及旅游产业的未来。媒体端轻易看不到的沈亚担心兰世立的复出方式,“就是把自己全部给撂进去了”,兰世立说“我现在什么都没有了,只有兰世立”。
  对于“把整个人都撂进去”的品牌风险性,他说,另一个效应是逼我把自己做得更好。
  南湖旅行社负责人只有一个问题,8天7晚1999元港泰游、5天4晚999元港澳游、9天8晚1999元的台湾游,10天7晚4999元欧洲游,“你到底是怎么做到的?”兰世立得意于自己的这些产品,他说,淘宝一件商品,还有好评、差评,不好了,还退货,雷军的小米手机1000块钱,买了以后,还有各种售后服务,而旅游,一个人最低1000块钱,从深圳出发时开始合约关系,回到深圳时自动解除合约关系,短短5天,而且还是先付款。“这也是阿里巴巴冲刺在线旅游市场、万达收购旅行社的原因,他们都看到了旅游在中国巨大的市场潜力,他们比起东星,整整晚了十年”。
  但是旅游过程中会也会有各种不确定性,如何处理?这种不确定性现在主要体现在中国游客太心急,菜还没有上完就发微博说菜少了,要说旅游过程有购物行为,谁出去不想带点东西回来? 我们旅游产品的设置也在不断完善。
  “旅游越做越有意思,根本就放不下。这也让我从走进看守所的那一刻就在想出去以后的事情。进去的时候,我就想,出去以后,我的那些资产肯定都没有了,要么退出江湖,要么就还做旅游,同时也担心,旅游市场会发生太大的变化。出来后发现,旅游市场不但没有进步,还比以前退步了,依然是各个旅行社雄居一方,没有一个更大的全国性的平台,能够解决游客从有旅游的想法到旅游结束整个链条的所有问题。那时我就暗暗喜悦”。
  喜悦什么?喜悦,旅游市场还在等着我兰世立。
  那些渡我的人
  寻找合作伙伴的过程里,兰世立生病,躺在病床上发了条微信,收到很多“像亲人一样的回复”,朋友们看到了说,“你还有这么多人关心,我们死了,都没人知道”。兰世立说,他在异国他乡泪流满面,因为“刚签了一个大的合作协议”,因为来自陌生人的感动,也因为孤独。   一种可以拥抱全世界,但却保护不了自己的孤独。
  兰世立认为,他具有少有的正视过去、直面未来的勇敢。那些让他产生负面情绪的过去,他只有处在事件当中时才会有情绪,走出固定的地点,比如说法院、监狱,那些事情和人带来的负面情绪就开始轻飘飘地飞向不知道的远方。
  放到今天,对那些人和事,兰世立说,“没有他们,人们还看不到我兰世立原来有这么大的勇气和能量”。
  当年兰世立为牟其中鸣冤叫屈,发表了观点:要正视失败者。后来兰世立入狱,见到了牟其中,牟其中感谢兰世立在他沦陷时的相助。兰世立说,如果企业家不为企业家说话,谁还为企业家说话?人要客观冷静地看待问题,在别人陷入困境的时候,能不能为别人说一句话?能不能仗义一点?
  所有一切发生后,时间的流逝让兰世立发现,最大的受益者是他自己。因为人们感动于他这样帮助别人,也会在他最低谷的时候对他伸一把手。
  “中国企业家都是时代的企业家,我90年代初期创业,20多年了,当年的行业标杆代表还有几人站在那里?中国企业家,3-5年换一批面孔。每个企业家都有自己的经历,但是出狱后,又宣布再站起来的不多。我今年只有48岁,我没有被往事打败,我的勇敢在于我愿意直面过去,走向未来”。
  如果这次出山达不到曾经的高度,那就是失败。
  为什么?
  因为我是兰世立。
  我喜欢改变规则、改变行业。改变规则就是改变现状,改变行业就是改变在线旅游市场,我让一个地域性特色强的旅游产业,直接变为全国性的平台市场,这也挑战了国外市场景点导游的难度,因为他们面对的不再是中国某一个地区来的人,而是中国“五湖四湖”的人。
  怪石嶙峋间行走的人,比一眼见底的平稳人生更能吸引人们的目光。对于来自命运的冲撞,他们都有着激烈的反应,这种反应,让他于人生任何一处都可以说:我是谁谁谁,我有谁谁谁。管理
  责任编辑:李靖
  杜拉克经典五问
  我是谁?什么是我的优势?
  我的价值观是什么?
  兰世立:我是兰立世。我的性格是我的优势。我希望可以影响越来越多的人。
  我在哪里工作?我属于谁?
  是决策者?参与者还是执行者?
  兰世立:我在东星工作。我属于社会。我是决策者、参与者还是执行者。
  我应做什么?我如何工作?会有什么贡献?
  兰世立:我正在做“东星励志游”。用个人效应在国际舞台上,我们不局限于在中国了。如果改变不了行业规则,不是我要做的。
  我在人际关系上承担什么责任?
  兰世立:当年牟其中入狱,我带着企业家为他鸣冤叫屈;汶川地震时,王石因为一句话被全国人民误解,我用飞机帮他运帐篷到灾区。后来我入狱,见到了牟其中,他认为我在他困难的时候帮了他,我和王石也因为帐逢的事情成了朋友。最后,我成了最大的受益者。
  我的后半生的目标和计划是什么?
  兰世立:成为有影响力的人,做好东星旅游,我做百亿市场,用不了多久时间。
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