论文部分内容阅读
摘要：随着目前互联网的迅速发展，网上的团购活动可谓是进行得如火如荼，但是消费者的权益在网络团购中经常受到损害，应当对消费权益进行保护。本文首先介绍目前我国网络团购当中进行消费者权益保护存在的问题，然后介绍我国网络团购模式下维护消费者权益的对策，以帮助完善消费者保护制度。
关键词：网络团购；消费者；权益；制度
现在网络上的团购活动非常多，各个商家为了能够博人眼球都在文案和广告上下了很多的功夫，很多消费者面对琳琅满目的商品介绍经常参与团购，但是有时效果则非常不好，很多消费者被欺骗，但是保护网络团购中的消费者自身权益的制度却非常不完善，因此建立相对完善的制度是非常重要的。
一、问题及其原因分析
作为一名高中生，已经非常强烈的感受到网络团购作为一种新型的消费方式已经受到了很多年轻人的追捧，目前已经有很多人都选择团购的方式安排自己的吃穿住行等基本生活项目，这意味着人们的消费方式正在发生巨大的改变，但是一方面是因为网络团购本身的发展时间比较短，另一方面也是相对的制度没有跟上快的发展节奏，导致消费者维权非常困难，下面主要介绍两点主要的问题，并分析说明其根本原因。
（一）立法
首先网络团购活动有自身的特殊性，主要是消费者本身是无法真正看见或者体验商品的，这就导致一个问题，消费者是通过商家的介绍来认识商品的，但是商家在介绍商品的过程中必定会进行一些夸张和修饰，甚至一些无良商家会在这个过程中欺骗消费者，将坏的说成是好的，因此消费者在这个购买的过程中处于不利的地位，虽然目前很多网络团购都有用户评价的项目，但是很多的雇佣粉丝也会在评价中说产品好，迷惑消费者，也降低了消费者对评价的信任程度。其次，为了能够让消费者在购买行为中占据与商家平等公平的地位，那么给予消费者后悔的权力就非常重要了，当消费者购买完并接受到产品的时候，对产品的真正认知才开始，核实商家所提供的信息，对于不良商品可以退回，并要求商家退款。
但是在实际的过程中一些商家却不能为消费者全额退款，消费者想要维权的过程中却发现无法可依，目前我国对网络购物中有相关规定的法律是《消费者权益保护法》，但是其中对网络消费行为的规定也非常少，对于目前的网络消费的复杂l生而言，这些立法是不够的。
（二）自身缺陷
由于网络团购的整个过程都发生在虚拟的网络世界当中，那么上述的商家对商品的夸大其词就不可避免，商家为了能够提升销售量就会选择这样的营销方式，这是网络团购本身的缺陷，这是其互联网的销售方式决定的。
目前由于互联网本身的复杂属性，政府对互联网的监管是比较弱的，而对于网络团购的监管力度也是没能达到维护消费者权益的要求。当我们在一些网站上注册或是登录的时候，我们就会上传一些自己的信息，一些网站把用户的信息卖给一些不法商家，或者是一些人通过不法渠道获得人们的信息，然后通过发短信或是其他的方式进行詐骗，有时候只是点击了一个商标就让消费者的存款都消失了这对于消费者的伤害是非常巨大的。但是目前我国政府对网络团购行业的监管力度不够强，很多方面内部分工不够明确，导致消费者在遇到损害自己权利的问题时常常无法进行有效地解决。
二、完善消费者权利保护体制
通过对上述目前已经存在的问题的介绍，可以发现，网络团购引发消费者权利受损的现象比较严重，为了能够真正有效解决上述的问题，下面主要介绍三点完善体制的重点内容。
（一）法律法规
实际上随着现在越来越多的网络诈骗和消费者权益受损的案件发生，政府已经越来越重视相关的法律的完善，在《消费者权益保护法》中加入了一些关于网购的问题，但是这些的确是不够的，目前人们在网络上购物的方式很多，网络团购的方式也是五花八门，首先在立法方面需要对目前已经存在的消费方式进行调查，尽量对一些欺诈手段进行详细的描述和立法，对于未来将会发生和发展的团购方式也进行规定，这样在原有法律的基础上进行添加和描述，渐渐将这些网络团购中遇到的问题进行总结并修订成为一条条法律，让消费者权益保护的法律更加完善。也可以对于网络团购等方面的内容单独立法，尽快出台相关的重要法律文件，让消费者和网络商家都能知晓。
当完善相应的法律法规之后，还要让法律真正落实在人们的生活当中，当消费者的权力受到侵害的时候，不仅能够做到有法可依，还要做到有法必依，在执法的过程中要安排好每个政府部门的责任，避免互相推脱，让消费者无人可以依靠。
（二）政府监管
目前很多的网络团购事件引发了消费者的权益受损问题，因此为了能够真正解决这方面的问题，首先政府的监管必须从源头抓起，对于有电子商务网站的企业，必须到工商管理部门进行手续的办理，在这个过程中经营商要想工商管理部门提供自身的有效身份证明，对于一些技术和网站的相关信息都要有非常仔细的报告，工商部门要在这个过程中进行非常严格审查，对网站的规模和投资等都进行核实，发现有描述不当的部分要重点关注。
其次对于这些电子商务网站企业还要在日后不定期进行审查，关注经营商的发展方向，一旦发现一些不正当的苗头要提前做好记录，以确保消费者的权益不会受到损害。
（三）消费者维权
一方面消费者自身应当提升自己的消费意识，当看到团购上的“物美价廉”的商品时，要多留心，小心不要掉到陷阱当中，另一方面对小额诉讼制度应当渐渐完全起来，很多消费者在团购中损失的都是小额金钱，但是因为维权的过程太过麻烦很多消费者就放弃了，发展小额诉讼能够让消费者用更便捷的方式维护自己的权益。
作为一名高中生，首先我们应当加强自己识别商品的能力，在选购的过程中做到货比三家，尽量不要贪图小便宜，一些团购打折商品也不一定有质量上的保障；其次，在收到商品或者在接受服务的过程当中，应当提升自己的维权意识，当问题出现的时候，应当利用一些法律途径维护自身的合法权益，而这也需要我们在平时的学习和生活当中多关注法律知识，有一定的法律常识。
总结：本文首先介绍了目前在网络团购当中消费者权益容易受到侵害的原因，然后针对这些问题，本文从完善相关立法、加强政府的监管力度和增加消费者的维权途径这三方面进行阐述，通过这些对策有效维护消费者的权益。
关键词：网络团购；消费者；权益；制度
现在网络上的团购活动非常多，各个商家为了能够博人眼球都在文案和广告上下了很多的功夫，很多消费者面对琳琅满目的商品介绍经常参与团购，但是有时效果则非常不好，很多消费者被欺骗，但是保护网络团购中的消费者自身权益的制度却非常不完善，因此建立相对完善的制度是非常重要的。
一、问题及其原因分析
作为一名高中生，已经非常强烈的感受到网络团购作为一种新型的消费方式已经受到了很多年轻人的追捧，目前已经有很多人都选择团购的方式安排自己的吃穿住行等基本生活项目，这意味着人们的消费方式正在发生巨大的改变，但是一方面是因为网络团购本身的发展时间比较短，另一方面也是相对的制度没有跟上快的发展节奏，导致消费者维权非常困难，下面主要介绍两点主要的问题，并分析说明其根本原因。
（一）立法
首先网络团购活动有自身的特殊性，主要是消费者本身是无法真正看见或者体验商品的，这就导致一个问题，消费者是通过商家的介绍来认识商品的，但是商家在介绍商品的过程中必定会进行一些夸张和修饰，甚至一些无良商家会在这个过程中欺骗消费者，将坏的说成是好的，因此消费者在这个购买的过程中处于不利的地位，虽然目前很多网络团购都有用户评价的项目，但是很多的雇佣粉丝也会在评价中说产品好，迷惑消费者，也降低了消费者对评价的信任程度。其次，为了能够让消费者在购买行为中占据与商家平等公平的地位，那么给予消费者后悔的权力就非常重要了，当消费者购买完并接受到产品的时候，对产品的真正认知才开始，核实商家所提供的信息，对于不良商品可以退回，并要求商家退款。
但是在实际的过程中一些商家却不能为消费者全额退款，消费者想要维权的过程中却发现无法可依，目前我国对网络购物中有相关规定的法律是《消费者权益保护法》，但是其中对网络消费行为的规定也非常少，对于目前的网络消费的复杂l生而言，这些立法是不够的。
（二）自身缺陷
由于网络团购的整个过程都发生在虚拟的网络世界当中，那么上述的商家对商品的夸大其词就不可避免，商家为了能够提升销售量就会选择这样的营销方式，这是网络团购本身的缺陷，这是其互联网的销售方式决定的。
目前由于互联网本身的复杂属性，政府对互联网的监管是比较弱的，而对于网络团购的监管力度也是没能达到维护消费者权益的要求。当我们在一些网站上注册或是登录的时候，我们就会上传一些自己的信息，一些网站把用户的信息卖给一些不法商家，或者是一些人通过不法渠道获得人们的信息，然后通过发短信或是其他的方式进行詐骗，有时候只是点击了一个商标就让消费者的存款都消失了这对于消费者的伤害是非常巨大的。但是目前我国政府对网络团购行业的监管力度不够强，很多方面内部分工不够明确，导致消费者在遇到损害自己权利的问题时常常无法进行有效地解决。
二、完善消费者权利保护体制
通过对上述目前已经存在的问题的介绍，可以发现，网络团购引发消费者权利受损的现象比较严重，为了能够真正有效解决上述的问题，下面主要介绍三点完善体制的重点内容。
（一）法律法规
实际上随着现在越来越多的网络诈骗和消费者权益受损的案件发生，政府已经越来越重视相关的法律的完善，在《消费者权益保护法》中加入了一些关于网购的问题，但是这些的确是不够的，目前人们在网络上购物的方式很多，网络团购的方式也是五花八门，首先在立法方面需要对目前已经存在的消费方式进行调查，尽量对一些欺诈手段进行详细的描述和立法，对于未来将会发生和发展的团购方式也进行规定，这样在原有法律的基础上进行添加和描述，渐渐将这些网络团购中遇到的问题进行总结并修订成为一条条法律，让消费者权益保护的法律更加完善。也可以对于网络团购等方面的内容单独立法，尽快出台相关的重要法律文件，让消费者和网络商家都能知晓。
当完善相应的法律法规之后，还要让法律真正落实在人们的生活当中，当消费者的权力受到侵害的时候，不仅能够做到有法可依，还要做到有法必依，在执法的过程中要安排好每个政府部门的责任，避免互相推脱，让消费者无人可以依靠。
（二）政府监管
目前很多的网络团购事件引发了消费者的权益受损问题，因此为了能够真正解决这方面的问题，首先政府的监管必须从源头抓起，对于有电子商务网站的企业，必须到工商管理部门进行手续的办理，在这个过程中经营商要想工商管理部门提供自身的有效身份证明，对于一些技术和网站的相关信息都要有非常仔细的报告，工商部门要在这个过程中进行非常严格审查，对网站的规模和投资等都进行核实，发现有描述不当的部分要重点关注。
其次对于这些电子商务网站企业还要在日后不定期进行审查，关注经营商的发展方向，一旦发现一些不正当的苗头要提前做好记录，以确保消费者的权益不会受到损害。
（三）消费者维权
一方面消费者自身应当提升自己的消费意识，当看到团购上的“物美价廉”的商品时，要多留心，小心不要掉到陷阱当中，另一方面对小额诉讼制度应当渐渐完全起来，很多消费者在团购中损失的都是小额金钱，但是因为维权的过程太过麻烦很多消费者就放弃了，发展小额诉讼能够让消费者用更便捷的方式维护自己的权益。
作为一名高中生，首先我们应当加强自己识别商品的能力，在选购的过程中做到货比三家，尽量不要贪图小便宜，一些团购打折商品也不一定有质量上的保障；其次，在收到商品或者在接受服务的过程当中，应当提升自己的维权意识，当问题出现的时候，应当利用一些法律途径维护自身的合法权益，而这也需要我们在平时的学习和生活当中多关注法律知识，有一定的法律常识。
总结：本文首先介绍了目前在网络团购当中消费者权益容易受到侵害的原因，然后针对这些问题，本文从完善相关立法、加强政府的监管力度和增加消费者的维权途径这三方面进行阐述，通过这些对策有效维护消费者的权益。