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摘要：随着我国社会经济的快速发展，办公室行政管理服务发挥了越来越重要的作用。办公室是各个部门之间正常交流和工作的机构，是保证各个部门、各个环节正常运转的中重要保障，所以应该不断的提高办公室行政管理服务能力，对办公室行政管理服务方式进行创新，从而促进办公室行政管理服务工作的顺利进行。
关键词：办公室；行政管理服务；创新路径研究
现阶段我国办公室行政管理服务虽然在不断的发展，但是发展中还是存在一些问题，不利于办公室行政管理服务工作的顺利进行。因此本文针对办公室行政管理服务中存在的问题进行研究，从而采取有效措施来完善办公室行政管理方式，对办公室行政管理服务进行创新。
一、办公室行政管理服务中存在的问题
（一）办公室行政管理服务着管理能力和职业素质较低
虽然办公室行政管理人员都是经过一定的专业培训才能够上任的。但是很多管理者在工作中没有发挥应有的作用，工作不负责任，做事情以自我利益为中心，缺乏服务意识。而且有的工作人员在工作中工作方式过于呆板，不能根据办公室的实际发展情况来合理安排工作任务，无法为领导提供切实可行的建议，也无法为员工提供合理有效的服务。除此之外，很多行政管理人员在遇到问题的时候，害怕承担责任，从而不能够及时有效的去解决问题。同事之间的交流也比较少，缺乏必要的分析问题的能力，而且不能主动的对工作经验进行总结，所以导致工作效率比较低。
（二）行政管理工作复杂，工作人员压力较大
办公室行政管理工作具有信息繁多、工作压力大和人员流动性高的特点，所以很多的工作人员在工作的时候缺乏积极性，对待工作也不认真。大多数的行政工作人员每天都要面对各种各样的繁杂信息工作，而且要花费很多的时间进行整理，如果处理不好，一则会影响到工作的进度，二则会受到领导的批评，同时也可能会受到同事的误解，造成身体和心理双方的压力，从而导致工作人员工作兴致不高，工作效率低。另外办公室工作人员压力大，最大的一个影响因素就是加班情况频繁。行者管理人员的工作范围是十分广泛的，服务对象也比较多，日常工作事物比较繁多。例如在产品的生产过程中，办公室人员通常要参与整个产品生产的过程，包括策划、监督、销售和售后工作，还要对工作进行总结，所以加班是常有的事，这样长期以往，不仅会对工作人员的身体健康造成很大的危害，同时也会影响大工作人员的正常生活，不利于员工个人利益的实现。所以在进行办公室行政管理服务的时候，一定要保证好员工的个人利益，激发员工的工作积极性。
（三）办公室行政人员组织协调能力偏低
办公室是各个部门沟通连接的中心枢纽，因此办公室行政人员不仅要加强各个部门之间的联系，还要加强各个部门相关人员之前的联系，发挥行政人员组织协调的作用。例如虽然现在很多机构都建立有相对独立的人事、销售、管理部门，各部门也都有各自的管理制度，但是在具体的实施过程中还是会遇到制度落实与具体事务之间存在冲突的现象。而这些问题就需要办公室行政管理人员来进行协调。但是多数办公室行政管理人员缺乏相应的组织协调能力，所以也就无法解决各部门间的冲突问题，不利于办公室行政管理服务工作的顺利进行。
（四）办公室行政管理体制不健全
办公室行政管理服务的另一个重要问题就是缺乏健全的行政管理体制，没有一个完善的行政组织管理标准。如果没有完善的行政管理体制和标准，那么行政人员在工作中就会失去目标，盲目工作，同时也会影响各个部门之间的交流和沟通，降低员工的工作效率。而且各部门管理标准不同，管理制度不同，各个部门的工作人员在工作时难免会遇到摩擦，这就会影响全体员工之间的团结和合作，从而降低工作效率。
二、办公室行政管理服务的创新途径
（一）提高办公室行政管理人员的管理水平和职业素质
办公室行政管理人员是办公室日常事务的执行者和管理者，因此需要不断提高办公室行政管理人员的管理水平职业组织。在日常工作中，办公室行政工作人员不仅要加强培训，学习行政管理专业知识，同时还需要树立良好的服务意识，注重服务质量。办公室行政事务涉及知识面比较广，而且还有一些工作技能也需要学习，所以工作人员要时刻加强学习，更新知识。办公室工作人员需要不断提高自身的的综合素质，机构领导应该为行政人员培训学习提供各种各样的有利条件，并定期安排和组织办公室行政管理人员进行专业的培训，不断提高他们的专业能力。其次在职业素质方面，办公室行政人员需要不断提高自身素质，端正工作态度，树立为员工服务的意识。在工作中随时保持乐观积极的工作态度，提高工作的服务质量和解决问题的能力，从而提高办公室行政管理水平与质量。
（二）提高行政服务人员的组织协调能力
办公室是连接机构各部门、各个工作环节的重要机构，因此办公室行政管理人员要不断提高自身的组织协调能力，在平常的工作中，和各个部门打好关系，熟悉各個部门和各个环节的工作内容，在各部门间遇到问题的时候，不仅可以帮助各部门解决冲突，解决问题，同时也可以调节部门之间的关系，促进办公室行政管理服务工作的顺利进行。同时办公室行政管理人员也要负责向上传达员工工作情况，向下传达领导的重大决策任务，保证机构各个部门和环节的正常运转。除此之外，办公室行政人员还要注意协调办公室的人机关系，促进员工之间的团结合作，提升员工的凝聚了和团结力。
（三）提高办公室行政服务人员的创新能力，进而提高工作效率
办公室行政管理人员的工作核心是为单位机构的发展提供服务，所以必须提高办公室行政管理的创新力，对现有的管理服务形式进行创新完善，不断调动工作人员的创新力和能动力。创新是一个不断学习的过程，是建立在知识积累和运用上的。因此要想提高办公室行政人员的创新能力，对行政管理方式进行创新，就需要行政人员不但的进行知识学习，对工作的各个环节进行了解，不断丰富自身的思想、改变自身的知识结构，同时提高工作技能，这样在工作中才能更好的发挥行政人员的创新作用，在工作中不断的发现问题、分析问题并解决问题，根据企业实际发展情况对办公室行政管理方式进行创新，从而提高工作效率。
（四）实行激励制度，提高行政人员的工作积极性
为了激发办公室行政人员的工作积极性，提高他们的工作效率，可以适当的实行激励制度，推行具有弹性的薪酬管理方法和人事管理制度。对于那些工作态度积极、对工作做出贡献的员工实行精神物质方面的奖励，或增加工资福利，或提高员工职位。另外还要对员工进行人性化的管理，对员工的工作和生活情况进行关心，帮他们解决生活中遇到的问题，让他们在工作中没有后顾之忧。另外如果需要加班要在员工可以接受的范围内进行合理的加班，并对员工做出一定的补偿。这样员工在工作中才能更加积极的工作。
（五）健全办公室行政管理制度
要提高办公室行政管理服务质量，就需要健全办公室行政管理制度，让行政人员在工作时可以有制度可循，另外对于人事、财务、薪酬等方面的制度进行完善和调整，符合现代员工的发展状况，对于工作审核、员工绩效审核等确定审核标准，让行政人员都可以明确自身的工作内容和职责，从而保证办公室行政管理工作的顺利进行。
总结
综上所述，随着社会经济的不断发展，办公室行政管理服务发挥着重要的作用，虽然目前办公室行政管理工作中存在着一定的问题，但是我们可以通过对行政管理人员进行培训，通过实行完善办公室行政管理制度等方面来提高办公室行政管理服务人员的工作能力和职业素质，不断对办公室行政管理服务方式进行创新，从而保证办公室行政管理工作的顺利进行。
参考文献：
[1]龚超.企业办公室行政管理的思考与对策[J].现代商贸工，2017（32）：90-91.
[2]傅博杰.办公室行政管理服务理念的创新[J].现代国企研究，2017（16）：87.
[3]赵春梅.浅谈做好企业办公室行政事务管理[J].企业导报，2014（04）：7-9.
关键词：办公室；行政管理服务；创新路径研究
现阶段我国办公室行政管理服务虽然在不断的发展，但是发展中还是存在一些问题，不利于办公室行政管理服务工作的顺利进行。因此本文针对办公室行政管理服务中存在的问题进行研究，从而采取有效措施来完善办公室行政管理方式，对办公室行政管理服务进行创新。
一、办公室行政管理服务中存在的问题
（一）办公室行政管理服务着管理能力和职业素质较低
虽然办公室行政管理人员都是经过一定的专业培训才能够上任的。但是很多管理者在工作中没有发挥应有的作用，工作不负责任，做事情以自我利益为中心，缺乏服务意识。而且有的工作人员在工作中工作方式过于呆板，不能根据办公室的实际发展情况来合理安排工作任务，无法为领导提供切实可行的建议，也无法为员工提供合理有效的服务。除此之外，很多行政管理人员在遇到问题的时候，害怕承担责任，从而不能够及时有效的去解决问题。同事之间的交流也比较少，缺乏必要的分析问题的能力，而且不能主动的对工作经验进行总结，所以导致工作效率比较低。
（二）行政管理工作复杂，工作人员压力较大
办公室行政管理工作具有信息繁多、工作压力大和人员流动性高的特点，所以很多的工作人员在工作的时候缺乏积极性，对待工作也不认真。大多数的行政工作人员每天都要面对各种各样的繁杂信息工作，而且要花费很多的时间进行整理，如果处理不好，一则会影响到工作的进度，二则会受到领导的批评，同时也可能会受到同事的误解，造成身体和心理双方的压力，从而导致工作人员工作兴致不高，工作效率低。另外办公室工作人员压力大，最大的一个影响因素就是加班情况频繁。行者管理人员的工作范围是十分广泛的，服务对象也比较多，日常工作事物比较繁多。例如在产品的生产过程中，办公室人员通常要参与整个产品生产的过程，包括策划、监督、销售和售后工作，还要对工作进行总结，所以加班是常有的事，这样长期以往，不仅会对工作人员的身体健康造成很大的危害，同时也会影响大工作人员的正常生活，不利于员工个人利益的实现。所以在进行办公室行政管理服务的时候，一定要保证好员工的个人利益，激发员工的工作积极性。
（三）办公室行政人员组织协调能力偏低
办公室是各个部门沟通连接的中心枢纽，因此办公室行政人员不仅要加强各个部门之间的联系，还要加强各个部门相关人员之前的联系，发挥行政人员组织协调的作用。例如虽然现在很多机构都建立有相对独立的人事、销售、管理部门，各部门也都有各自的管理制度，但是在具体的实施过程中还是会遇到制度落实与具体事务之间存在冲突的现象。而这些问题就需要办公室行政管理人员来进行协调。但是多数办公室行政管理人员缺乏相应的组织协调能力，所以也就无法解决各部门间的冲突问题，不利于办公室行政管理服务工作的顺利进行。
（四）办公室行政管理体制不健全
办公室行政管理服务的另一个重要问题就是缺乏健全的行政管理体制，没有一个完善的行政组织管理标准。如果没有完善的行政管理体制和标准，那么行政人员在工作中就会失去目标，盲目工作，同时也会影响各个部门之间的交流和沟通，降低员工的工作效率。而且各部门管理标准不同，管理制度不同，各个部门的工作人员在工作时难免会遇到摩擦，这就会影响全体员工之间的团结和合作，从而降低工作效率。
二、办公室行政管理服务的创新途径
（一）提高办公室行政管理人员的管理水平和职业素质
办公室行政管理人员是办公室日常事务的执行者和管理者，因此需要不断提高办公室行政管理人员的管理水平职业组织。在日常工作中，办公室行政工作人员不仅要加强培训，学习行政管理专业知识，同时还需要树立良好的服务意识，注重服务质量。办公室行政事务涉及知识面比较广，而且还有一些工作技能也需要学习，所以工作人员要时刻加强学习，更新知识。办公室工作人员需要不断提高自身的的综合素质，机构领导应该为行政人员培训学习提供各种各样的有利条件，并定期安排和组织办公室行政管理人员进行专业的培训，不断提高他们的专业能力。其次在职业素质方面，办公室行政人员需要不断提高自身素质，端正工作态度，树立为员工服务的意识。在工作中随时保持乐观积极的工作态度，提高工作的服务质量和解决问题的能力，从而提高办公室行政管理水平与质量。
（二）提高行政服务人员的组织协调能力
办公室是连接机构各部门、各个工作环节的重要机构，因此办公室行政管理人员要不断提高自身的组织协调能力，在平常的工作中，和各个部门打好关系，熟悉各個部门和各个环节的工作内容，在各部门间遇到问题的时候，不仅可以帮助各部门解决冲突，解决问题，同时也可以调节部门之间的关系，促进办公室行政管理服务工作的顺利进行。同时办公室行政管理人员也要负责向上传达员工工作情况，向下传达领导的重大决策任务，保证机构各个部门和环节的正常运转。除此之外，办公室行政人员还要注意协调办公室的人机关系，促进员工之间的团结合作，提升员工的凝聚了和团结力。
（三）提高办公室行政服务人员的创新能力，进而提高工作效率
办公室行政管理人员的工作核心是为单位机构的发展提供服务，所以必须提高办公室行政管理的创新力，对现有的管理服务形式进行创新完善，不断调动工作人员的创新力和能动力。创新是一个不断学习的过程，是建立在知识积累和运用上的。因此要想提高办公室行政人员的创新能力，对行政管理方式进行创新，就需要行政人员不但的进行知识学习，对工作的各个环节进行了解，不断丰富自身的思想、改变自身的知识结构，同时提高工作技能，这样在工作中才能更好的发挥行政人员的创新作用，在工作中不断的发现问题、分析问题并解决问题，根据企业实际发展情况对办公室行政管理方式进行创新，从而提高工作效率。
（四）实行激励制度，提高行政人员的工作积极性
为了激发办公室行政人员的工作积极性，提高他们的工作效率，可以适当的实行激励制度，推行具有弹性的薪酬管理方法和人事管理制度。对于那些工作态度积极、对工作做出贡献的员工实行精神物质方面的奖励，或增加工资福利，或提高员工职位。另外还要对员工进行人性化的管理，对员工的工作和生活情况进行关心，帮他们解决生活中遇到的问题，让他们在工作中没有后顾之忧。另外如果需要加班要在员工可以接受的范围内进行合理的加班，并对员工做出一定的补偿。这样员工在工作中才能更加积极的工作。
（五）健全办公室行政管理制度
要提高办公室行政管理服务质量，就需要健全办公室行政管理制度，让行政人员在工作时可以有制度可循，另外对于人事、财务、薪酬等方面的制度进行完善和调整，符合现代员工的发展状况，对于工作审核、员工绩效审核等确定审核标准，让行政人员都可以明确自身的工作内容和职责，从而保证办公室行政管理工作的顺利进行。
总结
综上所述，随着社会经济的不断发展，办公室行政管理服务发挥着重要的作用，虽然目前办公室行政管理工作中存在着一定的问题，但是我们可以通过对行政管理人员进行培训，通过实行完善办公室行政管理制度等方面来提高办公室行政管理服务人员的工作能力和职业素质，不断对办公室行政管理服务方式进行创新，从而保证办公室行政管理工作的顺利进行。
参考文献：
[1]龚超.企业办公室行政管理的思考与对策[J].现代商贸工，2017（32）：90-91.
[2]傅博杰.办公室行政管理服务理念的创新[J].现代国企研究，2017（16）：87.
[3]赵春梅.浅谈做好企业办公室行政事务管理[J].企业导报，2014（04）：7-9.