【摘 要】
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随着电商经济发展迅猛,各类电商平台为提升服务品质非常重视对用户评论信息的收集、分析和利用.但各电商平台都存在“刷评论”现象,虚假评论、默认好评等因素导致平台无法获
【基金项目】
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辽宁省档案科技项目(L-2016-R-7),辽宁省社会科学规划基金项目(L18AGL007),吉林大学符号计算与知识工程教育部重点实验室项目(93K172018K01),赛尔网络下一代互联网技术创新项目(NGII20190301)。
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随着电商经济发展迅猛,各类电商平台为提升服务品质非常重视对用户评论信息的收集、分析和利用.但各电商平台都存在“刷评论”现象,虚假评论、默认好评等因素导致平台无法获取用户的真实情感,严重影响服务质量的提升.为了更加准确地获取用户的真实情感,提出一种融合多元评论信息的用户情感分类方法.首先,对评论中的文本和图片进行分类,构建去除虚假评论的图文数据集;其次,对原始和追加评价文本进行分割和重构;最终,将预处理后的原始评论、原始图片、追加评论、追加图片等多元评论信息输入到多通道卷积神经网络中,经训练后得到用户情感分
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