社会和商业的挑战是解决问题，能吃到面包的人，是解决问题的人，而只知道用创意、设计解决问题的人，只能吃面包屑。
　　
　　换个角度想想，我经常觉得设计这个行业有问题——我们服务的很多客户是500强，但公司本身却没有一家成为500强，为什么?
　　这就像一个营业额100亿美元的客户来请你的广告公司和设计公司为他做行销，算上三成利润，刨掉20％的税款，他的收入有24亿美元，却只给你一个亿，为什么?这种感觉就好比读设计的时候，知道自己一辈子永远也做不了总统，可是会不会很窝囊?
　　设计师要比客户更强更有钱，就不能只靠提供服务，你还要知道他为什么能拿到24个亿，在给你的1亿之外，他还需要做什么。第一。他找出了社会的需要；第二，他想办法找到人去生产：第三，他解决了通路，想出怎么把产品卖出去；第四，他想明白需要多少人销售，如何训练他们；第五，他保证了周转资金；第六、第七，解决了库存和售后服务；最后的第八件事，才是找你做设计行销。我们不过是这个链条上最后的一环，知道其他的七项，才有可能多赚客户的钱。
　　还有一点，好的房屋中介自己会买房投资，好的财经顾问自己会买股票。可创意产业——广告公司、设计公司——是唯一一个教你创造品牌，自己却不投入做品牌的。如果你想的都是对的，那你投入自己做好不好?如果你自己不做，你怎么知道自己想的就是对的?
　　广告公司实际上是最有能力做自己的品牌的。他既然已经帮助化妆品公司想出了那么多策略，还可以设计包装、命名、请明星做代言，为什么不找一家加工厂来生产这些化妆品获利，还要帮客户做?答案是“比较没风险”，答案是“客户花了钱，不成功，广告公司不会死”。当你不为自己做的事情承担实际责任，这个产业有点怪怪的不是吗?
　　我想，一旦广告公司开始做自己的品牌，他会发现自己的很多问题。原来创意总监在座位上或笑或骂“这个客户不敢冒险、太保守!”不妨请他自己做，赔光了两个亿，再告诉我客户这样想保守不保守。在我们公司，是不可能有人嫌客户笨、不冒险的，因为我们自己本身就在做这些，我们有自己的店面、自己的杂志、自己的孕妇装、自己的艺术商品，我们生产，找通路，也去补库存。更赔过钱，这些都让我们更知道设计该怎么做。
　　我知道很多广告公司出来的人自己做生意都失败了，连牛肉面也卖不好，为什么?因为他会做好看的广告，设计潮流的店面，包括餐牌和筷子都很漂亮，但是他忽略了一些事，叫做“牛肉面不好吃”，“店面开错位置”，“定价太高没市场”，“上菜太慢”或“服务员的手指在汤里”。我已经看了太多的冰淇淋照片，我只想吃好的冰淇淋。如果作为一个设计师或广告人对整个商业环节一点敏感也没有，那就永远只能吃客户丢的面包屑。
　　广告公司应该从替客户解决问题的角度来定位。你可以按小时计取费用，甚至不收费，从帮客户提升的营收额中抽取一定比例的佣金，只有这样。你的十个客户才会变成十个股东，这才是一种比较好的制度。如果连这种担当的勇气都没有，行业的价值又何在呢?
　　
　　(采访及整理　王　默)
　　
　　包益民
　　他毕业自全球顶尖设计学校罗德岛设计学院以及艺 术中心设计学院，是美国Wieden ＆ Kennedy广告公 司里唯一的华人，生后是台湾李奥贝纳以及智威汤 逊的副创意总监，作品获得80个以上的世界大奖奖 项肯定，被Achive杂志评选为2001年全球排名第七 的艺术总监。他1995年成立包氏集团，业务范围横 跨杂志、品牌、商品设计、服装、出版及经纪，在 上海、北京、巴黎、台北都没有分公司。他的杂志 《PPAPER》以及自传《天下没有怀才不遇这回事》 在内地都可以买到。