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摘 要 本文通过大量的文献资料调研，对非正式组织的利弊问题进行有效分析，以期为后继研究起到推动作用。
关键词 非正式组织 产生 特点 作用
一、非正式组织的产生及特点
在日常生活中，非正式组织在组织的正常运行中起着无法替代的作用。所谓组织，是指能进行信息交流的人，为了共同的目的而聚在一起，为某事做出贡献的群体。正式组织是指通过一定程序建立起来的并且有成文的制度约束着每一个成员的行为的组织。而非正式组织是个人、社会关系的网络，是在人际关系中自发产生的，有时也称为组织中的小团体。非正式组织的概念最早是由乔治·埃尔顿·梅奥在霍桑试验的基础上提出的。梅奥认为，正式组织是以效率、逻辑为主要标准，要求遵守人群关系中不成文的非正式的行为准则，并强调非正式组织与正式组织是相互依存、不可分离的。社会系统学派创始人切斯特· 巴纳德在此基础上建立了非正式组织的理论体系。他将非正式组织定义为“一种没有固定形态的、密度经常变化的集合体”，同时指出非正式组织与正式组织相伴而生、相互依存、相互影响。
要正确的认识非正式组织，就必须了解非正式组织的特点。
（一）以心理相容为基础、以个人感情为纽带，自发形成的一种人际关系。
非正式组织是既无法定地位，也无固定形式和正式结构的交往系统。任何人都被各种伦理关系所包围，所求即彼此感情融合，两心相倾。因此非正式组织更多的是因为情感的满足和交往的需要而产生的。这种交流不仅频率高，而且深度广，甚至可扩展到成员家庭间的交流。在这种环境下，组织成员间的交流是自然的需要，而非任务。组织成员的交流过程即为该组织群体存在的形式。所以非正式组织这种人际关系网覆盖面非常大，几乎所有的组织成员都被多个非正式组织交叉覆盖。
（二）具有拥有“一呼百应”号召力的“灵魂人物”。和正式组织一样，在非正式组织中也常常会有一个“灵魂人物”。作为非正式组织中的核心人物、领袖，他一般是自然形成的，往往以人格魅力获得组织成员间的拥戴，从而领导非正式组织。“灵魂人物”在非正式组织中拥有很强的号召力，往往可以“一呼百应”，对其他成员有很强的影响力。一般来说，成员间的互动需要“灵魂人物”的参与，如协调矛盾、组织活动等，其态度可能决定其他成员的心理满意水平。
（三）因共同的目的而产生的强大凝聚力。
正式组织的目的通常具有具体性和利益性，例如：企业是为了盈利、政府是为了社会正常运转等等。而非正式组织成员的共同目的往往是非利益的，如共同的爱好、信息的共享、生活扶助、亲情满足等等，也有的非正式组织其存在的目的就是组织本身的存在。成员对共同目的的认同感非常强烈，因此也在无形中增强了组织的凝聚力。这样强大的凝聚力是内生的和自然的，不需要文字规定，甚至不需要言语要求，成员自觉遵守群体规则，它是组织正常运转的保障，也是正式组织的管理者非常羡慕的。
（四）松散的组织结构与非制度化的行为规范。
非正式组织的组织形式是松散的，个体的加入和离开行为不会遇到客观的障碍，全凭个人意愿，无需任何手续。这种松散的形式使非正式组织成员间保持了纯粹性和畅通的交流，使成员感到放松和自由。同时，与有意识形成的正式组织不同，非正式组织是由无意识的社会过程产生的，在其成立之初，就没有明确的组织名称和规章制度。但是非正式组织有一套有效的不成文规范和奖惩办法，能够调节成员的行为，对成员的心理有较强的影响力。
综上所述，非正式组织即是指在共同工作或相互接触中，以感情、性格、爱好相投为基础形成的若干人群。这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构。但在其内部存在着一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“领导者”，以及一些不成文的行为准则和规范。
二、非正式组织——双刃剑
（一）非正式组织对组织文化建设的作用。
1.对组织文化建设的促进作用。
非正式组织的特点中蕴含着与组织文化的契合，因此在进行组织文化建设时应把更多的目光投向非正式组织。在非正式组织中，只要领袖人物认同组织的价值观，遵循组织的行为规范和思维模式，其他成员就会照着去做，组织的价值观、规范和思维方式等就可以很快深入人心，整个组织会形成一致的文化。此外，在非正式组织的交往中，成员更容易得到他人的支持和认同，更容易表现出积极主动性，其中不乏对组织文化的创新思维。
2.对组织文化建设的阻碍作用。
非正式组织中没有正式组织的明文规范，其伦理色彩更加突出，人情的作用往往大于法律。这种轻法律重人情的价值观若植入非正式组织成员的头脑中，指导他们的行为，则会导致有法不依、徇私枉法、任人唯亲等现象。这与建立法治型的组织文化相悖。此外，非正式组织有着较为明显的边界和强制力，一旦形成就会比较稳定和封闭，加之非正式组织对个人的利益有益或极大的满足了组织成员的自尊和社交需要，这使非正式组织极易形成因循守旧、求稳怕乱的亚文化，一旦组织发生变革，便会极力抵制，这将会阻碍创新型组织文化的建设。
（二）非正式组织对提高组织凝聚力的作用。
1.非正式组织有利于提高组织的凝聚力。
非正式组织的形成主要是因为成员间存在共同的情感。组织自身特有的行为规范可调节成员间的关系。与正式组织中领导者的权力性的影响力不同，在非正式组织中的“灵魂人物”拥有强大的凝聚力，并且其影响与权力性的影响相比更加具有说服力。
2.非正式组织会滋生帮派主义。
众所周知，拉帮结派会削弱组织的凝聚力和团队精神，更有甚者会使组织瓦解。因非正式组织之间的力量往往悬殊较大，一些形式上公平的组织制度安排可能会造成事实上的不公平，从而可能导致非正式组织间的勾心斗角、帮派分立。
（三）非正式组织对组织内信息的沟通作用。
1.非正式组织有利于扩大信息沟通的作用。
非正式组织成员之间交往频率高、信息传递快，与正式组织信息的传递途径相比，非正式组织传递方式表现出来的自然性特点使得信息的传递更为快捷、内容更丰富、易于被成员接受，从而使信息传递获得更好的效果，并能弥补正式组织沟通渠道的不足。此外，非正式组织还可充当排泄怨气的安全阀，这有助于加强成员的心理准备，扩大其命令接受区。 2.非正式组织可能会通过小道消息散布“谣言”。
小道消息是指通过非正式渠道进行传播的信息，其特点是方法多样、速度奇快，能迅速跨越组织防线而直接与他人进行交流。小道消息的产生是正常的，但要限制其消极作用。有时一些组织成员会制造没有可靠事实依据的信息，让其通过小道消息的渠道进行传播，以致造成组织不必要的损失。此外非正式组织中的小团体主义也会对信息的传播造成阻碍。
（四）非正式组织对组织成员心理的影响。
1.非正式组织使组织成员的心理需要得到满足。
在非正式组织中，成员可获得“归宿感、安全感、精神愉悦感”等。因为在非正式组织中成员间的非工作关系、自发关系填补了他们心理需要和感情需要方面的空白。这会极大的提高组织成员的工作积极性，从而对实现组织目标产生重要的积极影响。
2.非正式组织可能会产生“从众心理”的现象。
非正式组织虽没有明确的规章制度约束成员，但有一套不成文的规矩对成员施压。一些意志不坚定的成员会人云亦云，随别人而去，从而使成员的行为往往有一致的倾向。这种普遍存在的“从众心理”若与组织目标相悖，会阻碍组织的运行，甚至会导致严重后果。
三、结束语
非正式组织对正式组织的作用既有积极的一面，也有消极的一面，主要取决于两者的目标是否一致。当两者的目标相同时，会发生积极的作用；当两者目标相悖时，会产生消极作用。因此要正确引导、激励和应对非正式组织，以使其更好的为组织高效率运行做出贡献。
参考文献：
[1] 陈春花,段淳林主编.中国行政组织文化[M].广州:华南理工大学出版社,2005.
[2] 陈通荣.非正式组织在对管理决策的影响[J].管理观察,2008,(7).
[3] 刘琴.非正式组织对绩效管理的影响[J].企业改革与管理,2006,(10).
[4] 切斯特·巴纳德著,孙耀君译.经理人员的职能[M].北京:中国社会科学出版社,1997.
[5] 王芝文.企业非正式组织的特点与应对策略[J].企业改革与管理,2007,(9).
[6] 张宵.评析“正式组织与非正式组织”的关系[J].湖北经济学院学报(人文社会科学版),2009.
[7] 郑育家.非正式组织及其管理方略[J].江西社会科学,2002,(8).
关键词 非正式组织 产生 特点 作用
一、非正式组织的产生及特点
在日常生活中，非正式组织在组织的正常运行中起着无法替代的作用。所谓组织，是指能进行信息交流的人，为了共同的目的而聚在一起，为某事做出贡献的群体。正式组织是指通过一定程序建立起来的并且有成文的制度约束着每一个成员的行为的组织。而非正式组织是个人、社会关系的网络，是在人际关系中自发产生的，有时也称为组织中的小团体。非正式组织的概念最早是由乔治·埃尔顿·梅奥在霍桑试验的基础上提出的。梅奥认为，正式组织是以效率、逻辑为主要标准，要求遵守人群关系中不成文的非正式的行为准则，并强调非正式组织与正式组织是相互依存、不可分离的。社会系统学派创始人切斯特· 巴纳德在此基础上建立了非正式组织的理论体系。他将非正式组织定义为“一种没有固定形态的、密度经常变化的集合体”，同时指出非正式组织与正式组织相伴而生、相互依存、相互影响。
要正确的认识非正式组织，就必须了解非正式组织的特点。
（一）以心理相容为基础、以个人感情为纽带，自发形成的一种人际关系。
非正式组织是既无法定地位，也无固定形式和正式结构的交往系统。任何人都被各种伦理关系所包围，所求即彼此感情融合，两心相倾。因此非正式组织更多的是因为情感的满足和交往的需要而产生的。这种交流不仅频率高，而且深度广，甚至可扩展到成员家庭间的交流。在这种环境下，组织成员间的交流是自然的需要，而非任务。组织成员的交流过程即为该组织群体存在的形式。所以非正式组织这种人际关系网覆盖面非常大，几乎所有的组织成员都被多个非正式组织交叉覆盖。
（二）具有拥有“一呼百应”号召力的“灵魂人物”。和正式组织一样，在非正式组织中也常常会有一个“灵魂人物”。作为非正式组织中的核心人物、领袖，他一般是自然形成的，往往以人格魅力获得组织成员间的拥戴，从而领导非正式组织。“灵魂人物”在非正式组织中拥有很强的号召力，往往可以“一呼百应”，对其他成员有很强的影响力。一般来说，成员间的互动需要“灵魂人物”的参与，如协调矛盾、组织活动等，其态度可能决定其他成员的心理满意水平。
（三）因共同的目的而产生的强大凝聚力。
正式组织的目的通常具有具体性和利益性，例如：企业是为了盈利、政府是为了社会正常运转等等。而非正式组织成员的共同目的往往是非利益的，如共同的爱好、信息的共享、生活扶助、亲情满足等等，也有的非正式组织其存在的目的就是组织本身的存在。成员对共同目的的认同感非常强烈，因此也在无形中增强了组织的凝聚力。这样强大的凝聚力是内生的和自然的，不需要文字规定，甚至不需要言语要求，成员自觉遵守群体规则，它是组织正常运转的保障，也是正式组织的管理者非常羡慕的。
（四）松散的组织结构与非制度化的行为规范。
非正式组织的组织形式是松散的，个体的加入和离开行为不会遇到客观的障碍，全凭个人意愿，无需任何手续。这种松散的形式使非正式组织成员间保持了纯粹性和畅通的交流，使成员感到放松和自由。同时，与有意识形成的正式组织不同，非正式组织是由无意识的社会过程产生的，在其成立之初，就没有明确的组织名称和规章制度。但是非正式组织有一套有效的不成文规范和奖惩办法，能够调节成员的行为，对成员的心理有较强的影响力。
综上所述，非正式组织即是指在共同工作或相互接触中，以感情、性格、爱好相投为基础形成的若干人群。这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构。但在其内部存在着一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“领导者”，以及一些不成文的行为准则和规范。
二、非正式组织——双刃剑
（一）非正式组织对组织文化建设的作用。
1.对组织文化建设的促进作用。
非正式组织的特点中蕴含着与组织文化的契合，因此在进行组织文化建设时应把更多的目光投向非正式组织。在非正式组织中，只要领袖人物认同组织的价值观，遵循组织的行为规范和思维模式，其他成员就会照着去做，组织的价值观、规范和思维方式等就可以很快深入人心，整个组织会形成一致的文化。此外，在非正式组织的交往中，成员更容易得到他人的支持和认同，更容易表现出积极主动性，其中不乏对组织文化的创新思维。
2.对组织文化建设的阻碍作用。
非正式组织中没有正式组织的明文规范，其伦理色彩更加突出，人情的作用往往大于法律。这种轻法律重人情的价值观若植入非正式组织成员的头脑中，指导他们的行为，则会导致有法不依、徇私枉法、任人唯亲等现象。这与建立法治型的组织文化相悖。此外，非正式组织有着较为明显的边界和强制力，一旦形成就会比较稳定和封闭，加之非正式组织对个人的利益有益或极大的满足了组织成员的自尊和社交需要，这使非正式组织极易形成因循守旧、求稳怕乱的亚文化，一旦组织发生变革，便会极力抵制，这将会阻碍创新型组织文化的建设。
（二）非正式组织对提高组织凝聚力的作用。
1.非正式组织有利于提高组织的凝聚力。
非正式组织的形成主要是因为成员间存在共同的情感。组织自身特有的行为规范可调节成员间的关系。与正式组织中领导者的权力性的影响力不同，在非正式组织中的“灵魂人物”拥有强大的凝聚力，并且其影响与权力性的影响相比更加具有说服力。
2.非正式组织会滋生帮派主义。
众所周知，拉帮结派会削弱组织的凝聚力和团队精神，更有甚者会使组织瓦解。因非正式组织之间的力量往往悬殊较大，一些形式上公平的组织制度安排可能会造成事实上的不公平，从而可能导致非正式组织间的勾心斗角、帮派分立。
（三）非正式组织对组织内信息的沟通作用。
1.非正式组织有利于扩大信息沟通的作用。
非正式组织成员之间交往频率高、信息传递快，与正式组织信息的传递途径相比，非正式组织传递方式表现出来的自然性特点使得信息的传递更为快捷、内容更丰富、易于被成员接受，从而使信息传递获得更好的效果，并能弥补正式组织沟通渠道的不足。此外，非正式组织还可充当排泄怨气的安全阀，这有助于加强成员的心理准备，扩大其命令接受区。 2.非正式组织可能会通过小道消息散布“谣言”。
小道消息是指通过非正式渠道进行传播的信息，其特点是方法多样、速度奇快，能迅速跨越组织防线而直接与他人进行交流。小道消息的产生是正常的，但要限制其消极作用。有时一些组织成员会制造没有可靠事实依据的信息，让其通过小道消息的渠道进行传播，以致造成组织不必要的损失。此外非正式组织中的小团体主义也会对信息的传播造成阻碍。
（四）非正式组织对组织成员心理的影响。
1.非正式组织使组织成员的心理需要得到满足。
在非正式组织中，成员可获得“归宿感、安全感、精神愉悦感”等。因为在非正式组织中成员间的非工作关系、自发关系填补了他们心理需要和感情需要方面的空白。这会极大的提高组织成员的工作积极性，从而对实现组织目标产生重要的积极影响。
2.非正式组织可能会产生“从众心理”的现象。
非正式组织虽没有明确的规章制度约束成员，但有一套不成文的规矩对成员施压。一些意志不坚定的成员会人云亦云，随别人而去，从而使成员的行为往往有一致的倾向。这种普遍存在的“从众心理”若与组织目标相悖，会阻碍组织的运行，甚至会导致严重后果。
三、结束语
非正式组织对正式组织的作用既有积极的一面，也有消极的一面，主要取决于两者的目标是否一致。当两者的目标相同时，会发生积极的作用；当两者目标相悖时，会产生消极作用。因此要正确引导、激励和应对非正式组织，以使其更好的为组织高效率运行做出贡献。
参考文献：
[1] 陈春花,段淳林主编.中国行政组织文化[M].广州:华南理工大学出版社,2005.
[2] 陈通荣.非正式组织在对管理决策的影响[J].管理观察,2008,(7).
[3] 刘琴.非正式组织对绩效管理的影响[J].企业改革与管理,2006,(10).
[4] 切斯特·巴纳德著,孙耀君译.经理人员的职能[M].北京:中国社会科学出版社,1997.
[5] 王芝文.企业非正式组织的特点与应对策略[J].企业改革与管理,2007,(9).
[6] 张宵.评析“正式组织与非正式组织”的关系[J].湖北经济学院学报(人文社会科学版),2009.
[7] 郑育家.非正式组织及其管理方略[J].江西社会科学,2002,(8).