狠抓创建活动,全面提高队伍素质

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  东丰供电分公司隶属于辽源供电公司下属分公司,班子共有成员4人,其中经理兼党委书记1人,副经理3人。现有职工119人,党员40人。下设10个班组:有汽车班、送电班、配电班、变检班、操作队、城南供电所、城北供电所、城区供电所、供电服务中心、维护大队。担负着东丰县内工业生产和居民用电的供电任务,所管辖区有66千伏变电站2座,总容量8,3万千伏安,220千伏变电站1座,总容量9万千伏安,66千伏送电线路12条,亘长122.42公里,220千伏送电线路6条,亘长123公里,10千伏配电线路92.43公里,0.4千伏配电线路124.96公里,居民29712户,非居民用电858户,商业用电4976户,大工业20户,普通工业294户。非工业270户,农业生产22户,总容量128761万千伏安。
  
  一、强化管理。确保文明建设常抓不懈
  
  我们在企业发展定位上,非常注重文明建设。几年来,分公司领导班子从自身做起,高度重视文明创建工作,成立了文明创建领导小组,建立了组织机构,制定了创建方案,设专人负责,做到同部署、同落实、同检查考核奖励。分公司领导定期召开会议,研究创建活动进展情况,对存在的问题及时解决,并把创建文明工作和企业生产经营工作紧密结合,形成了良性互动,有效推动了创建活动的开展。同时,班子成员从自身做起,增强创新理念,坚持理论学习,全面提高自己驾驭政策、驾驭工作的能力。企业重大事项经过党委讨论通过,由此打造了一支坚强、团结、有力、创新的领导集体。他们坚持开展政治目标包保,党建工作不断细化。先后开展了“迎七一党员知识竞赛”活动;“党员形象年”展示活动;“为身边党员画像”活动;“电网先进党支部”创建活动;“党组织党员服务群众体系”建设活动;“讲党性、重品行、作表率”活动;开展创建“四好”领导班子活动;“团结协作,发挥班子整体合力”和“廉洁从业,诚实守信树立干部良好作风形象”等活动。坚持每年开展新老党员入党宣誓活动。开展“共产党员服务示范台区”和“党员是一面旗帜”活动,在群众中展示了党员风采,使文明建设提升到了一个新的发展平台。
  
  二、以活动为载体 促进企业文化队伍建设
  
  东丰供电分公司狠抓职工队伍建设,教育职工要自觉转变观念,树立“客户至上,信誉第一”的思想,始终坚持建立坚强的电网思想,提高供电可靠性,为“三抓一创”奠定了扎实的基础。为了增强服务社会功能,分公司开展了“弘扬雷锋精神促进服务质量”活动和“服务经济、服务社会、服务东丰、服务客户”宣传活动,让员工时时处处记住诚信为本的重要性。同时开展了以人为本,突出人性化的企业文化建设。通过建立职工家庭档案,了解职工家庭状况,特殊家庭构成,解决职工实际困难,开展了温馨家庭建设,增强了员工凝聚力、向心力及团队精神,解决了员工多年生活用水困难问题,并对家属楼外貌、排水管道、安全问题进行了改造。适时开展了“忠诚岗位承诺、廉洁自律警旬征集教育”活动,积极为企业发展谏言献计。开展了“学习党章”活动“迎七一职工系列文体活动”“青春光明行”活动、“电力法下乡宣传”活动、“我为软环境建设献份力”活动。深入开展了八荣八耻荣辱观宣传教育活动,悬挂条幅、写心得体会;在团员青年中开展了职业道德教育、公民道德教育活动等,使团员青年素质有所提高,敬业精神不断增强。
  
  三、坚持精确复制 夯实安全基础
  
  在安全文化建设上,坚持以人为本,安全第一,预防为主,安全生产常抓不懈。党政工青围绕生产经营,组织开展了“家属安全嘱托到现场”、青年安全岗有形化建设等活动,把“关爱生命、重视安全”等经营理念送到工作现场,通过多种方式对职工造成视觉、听觉、感觉等安全共鸣,让职工从家庭、生命、道德、幸福等角度思考安全,以安全文化提升了员工的自我保护意识。还结合专业特点,积极开展日常学习培训工作,建立健全制度,组织员工学习安全知识、专业知识,提高员工整体素质,加强安全文化宣传动员,层层落实责任制,进一步强化一线人员的自律意识和精确复制的思想,同时在安全生产奖励的基础上,建立了安全风险抵押制度,使广大员工即有压力、又有动力,又有激力,使遵章守纪成为一种自觉行为。
  
  四、营销管理进入法制化管理轨道
  
  在台区管理工作中我们进一步完善了台区考核管理工作,做到了任务明确,职责清晰,奖罚措施清楚,保证工作指标及时完成。在实际工作中采取了两项措施。
  一是加强领导创新意识,转变观念,确立了开发电力市场新思路,形成了市场开发工作做到特事特办,快事快办的原则,具体工作由经理全面抓,营销副总经理亲自管,确保地方招商工作由快走变快跑,实现建设小康社会目标。
  二是转换机制,细化管理,增强开发用电市场工作的主动性,以市场为导向,以效益为中心,按照电力营销规律,完善了市场策划与开发,建立了客户信息档案,详细了解和掌握电力客户的生产、经营状况,坚持经常深入基层了解情况,帮助客户解决用电难题。信息化建设已经延伸到班组,确保班组至少有1台微机,办公流程都实现了微机化管理。为了更好的落实“四制”服务要求,强化了客户代理制的做法针对一些企业电力人员配置较少,技术水平较低,在遇到用电难题感到无从下手等困难而提出的,宗旨就是站在客户的角度,为客户提供高档次、深层次的服务,为广大电力客户实实在在地排忧解难。在客户代理员的选拔上,我们委派思想觉悟高、作风正派、业务精良的人员作为客户代理员,由公司和客户共同委派聘任,突出了客户权利。主要帮助客户办理用电手续,解答用电咨询,分析用电构成等。客户代理制受到客户欢迎,客户用电有了问题。直接找客户代理员,许多问题都能迎刃而解。如,东丰二中基础施工建设工地不慎将380V电缆挖断,造成东丰二中大面积停电,校方领导向分公司客户代理打出了求援电话,分公司立刻派出抢修人员在第一时间迅速赶到抢修现场组织抢修。在最快时间内圆满完成了现场抢修任务,保证了学生自习时间用电。如,东山净水厂加压站要更换开关,需要停电封表,及时与我公司客户代理联系,员工协同供水公司工作人员更换供电设备,确保了供水公司加压送水,节省了宝贵时间。
  先后为东丰工业园区、华润集团、中粮集团、“人防工程”、棚户区线路改造建设工作等方面,提供快事快办,绿色通道,绿色服务,为东丰县第一实验中学、职业高中校区改造,架设线路,解决用电资金20余万元,受到了好评。
  
  五、发挥工会桥梁纽带作用
  
  狠抓厂务公开工作,遇到重点问题、敏感问题随时召开班子会、班组长会、职工大会。分公司领导和职工面对面交谈,不仅及时解决职工提出的问题,还听取职工好的建议,增强了管理科学的决策能力和透明度。所有提案都通过职代会讨论,让职工参政议政,如:工资、医疗、保险、住房等与职工利益相联系 的问题更是如此。继续开展“安全生产和优质服务”百问百查活动;举办“2008与奥运同行书法展”活动;举办了安全月职工征文活动;开展了“工人先锋号”活动;开展了为“南方冰雪灾害地区和汶川地震灾区捐款捐物”活动;宣传《吉林省反窃电条例》普法宣传活动;宣传“安全防火”宣传活动。开展了员工喜闻乐见的羽毛球、钓鱼比赛、拔河比赛等多项有益活动,丰富了企业文化生活,提高了凝聚力、战斗力,打造出了一支敢打敢拼。能打硬仗的队伍。
  
  六、共建活动。推动文明协调发展
  
  几年来,分公司积极参与地方政府城乡联手共建活动,在班子、思想、队伍、行风、环境、基地六个建设活动中下了功夫。不断丰富共建活动内容。他们与三合乡中心村签订了《城乡联手共建精神文明建设》协议书,并出资2万余元为村委会14间漏雨瓦房和腐烂门窗进行更换和维修,投资1万余元扶持贫困户,支助贫困学生,为残疾人修缮房屋支助7000元钱,为贫困户捐款6000余元。在开展建设社会主义新农村活动中,分公司还投资3万余元用于建设三合乡鲜明村,使联手共建、建设活动真正贴近了生活,贴近了群众。
  
  七、外树形象,切实提高服务水平
  
  几年来,东丰供电分公司紧紧围绕发展东丰经济这个中心,坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,始终把加强行业作风建设,提高服务质量放在首位。特别在招商引资工作上,简化用电手续,现场办公,抽调专人负责,快事快办。进一步加强了企业内部管理,细化了管理制度,完善了服务设施,继续坚持社会服务承诺制度,向社会公布举报电话,窗口单位实行挂牌服务,严格规范窗口人员的服务行为,严格按照服务标准开展工作,使优质服务工作做到经常化、规范化、制度化,分公司实行常态管理,聘请了53名社会义务监督员,每半年组织召开一次座谈会,积极听取意见和建议,不断提高分公司的服务质量。
  几年来,分公司分别对兴隆街、向阳路、青年路、城乡结合部、县城网建设等改造工程,道路南北出口线路进行改造,共投资上千万元,对街道影响县域发展的线路进行了移杆换位改造,为东丰县域实现亮化工程做出了应有的贡献。在解决东丰七条巷道无路灯问题时,分公司投入资金10余万元,共铺设线路6000余米,立杆82基,装设灯具82盏。县政府先后将写有“亮化工程建家园,无私支援促发展”和写有“不辞辛苦,鼎力支持地方建设,友谊长存,携手共建美好家园”的锦旗赠送给供电分公司,表扬他们在地方经济发展上做出的贡献。
  为了更好地服务社会,全面为地方经济发展提供软环境。分公司提出了“为县域经济发展服务”的口号,为方便客户,为用户提供一流的服务,对窗口42名服务人员进行了培训,统一购买服装,统一标识,实行工作标准制度化,开展明查暗访考核工作,便于社会监督,不断增强员工责任意识,认真贯彻落实国电公司“十项承诺”,“员工十个不准”服务内容,使服务观念得到了加强,他们成立了优质服务维护大队,实行24小时值班服务,做到了真诚服务社会。并通过广播、电视、报纸等新闻媒体向社会公布,同时加强人性化管理,把停电时间在电视、电话上先期通知客户,产生了良好的社会效益。分公司还在东丰广播电台开播“电力咨讯”专栏,及时宣传用电常识及相关知识让客户及时了解电力工作动态,以便监督更好服务社会。
  
  八、文明建设取得了累累硕果
  
  2007年~2008年度,国网公司文明单位,分公司先后获得吉林省精神文明建设先进单位、吉林省先进分工会;辽源供电公司双文明标兵单位;东丰县行风建设先进单位;被县委县政府评为城市建设集体三等功、农村公路建设先进单位、爱国卫生先进单位、软环境和政行风建设先进单位;尊师重教先进单位。配电班进入了全省电力系统安全生产先进班组行列;营业大厅荣获省公司文明窗口,同时被县、市评为巾帼文明岗,使文明建设工作取得丰硕成果。
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