周晓曦说自己有能力把公司做得更大一些，做为一个家具制造企业的掌舵人，她很清楚如何让一个中等规模的企业运转得有条不紊，其中最重要的就是如何调配人、资金、设备等这些资源，在经营中培养出一个高效的团队。而对于年产值亿元以上的企业，周晓曦则认为需要另外一套很规范的管理模式去经营。
　　做为圣梅的掌门人，个性十足的周晓曦用她对人生的理解，选择了适合圣梅目前的发展模式，即为圣梅特定的富于个性的管理方式——稳中求发展。
　　采访中，周晓曦一再强调，她今天所说的管理方式，是属于圣梅现阶段的管理方式，或许可以对中小规模的企业起到一些借鉴作用。
　　
　　没有章法的章法——“亮剑”模式
　　“看过亮剑嘛？我简直就是李云龙迷呀”说完这话，周晓曦自己都笑了，不过她立刻严肃了起来，“我就是有点像李云龙那样常常没有章法，但是总能屡出奇招”。
　　周晓曦的此番话可不是空穴来风。1997年，公司刚刚创办就遇到很大的困难，没有工厂，没有设备，没有设计团队，各种资源极其稀缺。周深知“哀兵必胜”的道理，硬件严重匮乏，但坚信人的力量是无限的。那时候，周什么事都亲力亲为。靠的是热忱、执着、坚韧、诚信，不厌其烦地为客户一次次地修改方案，常常通宵达旦。这位女性创业者认为，“我们不可以出错，我们是在大公司失误中成长的，可以这单生意没有利润，但决不可以偷工减料，失去诚信”。一次次的真诚，感动了无数的客户，公司的接单能力，让同行中的大企业“目瞪口呆”，并且引来了无数猜测。但是今天，那些猜疑者已经认可了“圣梅”的特色。其实，圣梅所做的一切，归纳起来还是责任，把满足客户的需求，当成公司肩上的责任，周坚信，“如果你做到了，肯定可以成功”。
　　在这之后，周晓曦的企业发展很快，但同时，市场竞争也越来越激烈。
　　“怎么领先？在我从事的传统行业里，真正的核心竞争力就是产品的差异化，那就要具备符合潮流的设计理念”。周晓曦是“京城俱乐部”的会员，她经常让自己保持一个时尚的姿态出席各种社交活动，在社交中，她经常观察那些场所的家具，就像职业病一样。见多识广，这还真是一个提升产品品味的不错方法。不但如此，周晓曦认为，有了良好的设计，要想达到最好的产品效果，就要在“工艺”上下工夫，她笑言，“处女座的我追求完美，我是一个爱琢磨的人，我让采购部经理与国内最好的一个德国品牌的油漆供应商联系，与他们的技术人员交流，一起研究制定出我厂的油漆工艺。当对方提出车间硬件的改造建议时，我立即拨专款改造漆房。这样，在短短的几个月内，油漆产品工艺有了很大的提高”。
　　周晓曦的“无章法”不仅运用在外部市场方面，对于内部管理也是如此。记者采访时候，正是年底各个企业开各种年终总结会的时候，但周的公司不会这样，“我不太擅长开会，一年开会不超过3次，开会也就是欢迎新员工、表扬优秀员工、给员工发奖金或是组织娱乐活动”，事实上，圣梅的员工也说周总是个极少开会用电话遥控公司的老板。
　　对于周晓曦这样中等规模的企业，接的都是工程单的活，经常会面临一个重要问题——业务量不均匀。“也许上个月业务不饱满，而这个月就一下子就来了够干二、三个月的活”，每到这个时候，如何完成任务就要看老板的掌控能力了。生产问题，可以用三班倒，来提高设备的工作效率或者是去别的工厂短期借调技术工人，多付劳务费来解决。当然，在这个过程中，厂长、车间主任还必须加强制造过程中的控制，以保证任务的按时完成。
　　最大的挑战是现场安装。固定的安装工人就是这么多，按正常任务量的话足够，可遇到几个大工程赶到一起时，就有点捉襟见肘了，“需要的时候，我甚至下半夜都在工地现场指挥，席地而坐与工人同吃喝，我的司机、家里的阿姨都可以为工人服务，阿姨为工人做宵夜，司机给送去。也许按一般人理解，一定是不擅管理，或公司发展不起来，哪有老板管这事的。可你别说，只要我一去工地，士气就是高，效率也就是高，大客户们也都觉得我重视他们，感到满意，这就是圣梅‘不按章法’办事之一，我起步时只有几个员工是这样做的，现在有了几百个员工后，我仍然这样做。客户的急就是我的急，但无论如何都要想尽一切办法把客户服务好，尽量不发生客户投诉，即使有投诉也在第一时间内解决”，这就是周晓曦的原则，在这个原则之下，问题往往可以得到妥善解决。
　　
　　没有管理的管理——结果导向
　　也许连周晓曦本人也没有想到，她对于员工绩效的衡量标准恰恰符合了现在很多大公司转型的轨迹——以产品为中心转型到以客户为中心。
　　但是，这些都被周贯彻到了公司业务执行过程中的每一个细节，并且，她心中的这个战略始终如一。
　　公司不开会并不等于没有绩效的考量，“我每天早上起来，会给公司相关员工打电话，把要布置的事情告诉他们，然后会看两档电视文娱节目，中午的时候我会再打个电话问进展，就这样”，“谁有事都可以给你打电话？”记者问，“对，谁有事都可以给我打电话，但也不敢多打，因为担心我质疑他们的能力”。周晓曦笑着说：“我常常注重培养员工的能力，放手让他们干，允许他们犯错误。我也从不过问加班的事，我关注的是结果。他们都知道，没有做完的工作，应该在规定的时间内做完，加班不加班是自己决定的，我布置的工作是一定要有反馈的，是一定会跟踪结果的，这是我的特点，老员工都了解。”没有绩效考核表，没有流程图，在周的公司，几乎看不到任何对于公司企业文化的诠释图片和标语。
　　采访中，周晓曦把自己的管理概括为“紧随市场灵活调整的结果导向聚合战略”，“怎么理解你的这句话呢？”记者疑惑，周回答：“战略、目标、财务报告，虽然重要，但我的直觉更重要”。
　　周晓曦所指的这些“直觉的东西”又来自其自身多年以来的积累，她认为如此更适合中小企业的发展需要。“一个企业由小做大，不能过于信任理论，不切实际的所谓战略，反而会浪费资源，阻碍企业的发展。”这是周的观点。
　　另一方面，周晓曦认为更关键的是企业目标明确。“定了目标后，更重要的是如何去做，也就是我前面所说的责任，也就是我们积极的克服困难的心态，即乐观面对的精神。”周晓曦对记者说。
　　
　　没有战略的战略——做好眼前的事
　　“小战略组成大战略，每个人把自己的事情做好了，公司的战略就完成了。”
　　可以说，拆解公司战略的过程，就是周晓曦带领团队的过程，在结果导向的背后就是周带团队的策略，“我要定的是小目标，我会研究每个月中应该实现哪些目标，并努力实现它，可以说十年来我基本做到了这一点，实现了一个个的小目标。这才是圣梅的战略。”因此，在周的逻辑中，结果是必须的。
　　“行要行，不行也要行，我不允许我的员工对我说没办法，我是从来不说这句话的，这会让员工失去信心，我认为任何事都会有办法解决。他们做不好，我可能会很严厉地批评他们，同时我也会告诉他们应该怎么做，但是前提是他自己首先要给我他们的办法，我再去补充、完善。每次批评员工后，我都会与他们交流，比较一下工作方法，让他们觉得真正提高了水平。”“结果导向”是晓曦管理中体现出来的一个鲜明的风格，这也使得管理似乎变得简单而有效，无论是找寻负责任的员工，还是工作布置和安排，以及对待竞标，直至到最后提供给客户的售后服务，周晓曦唯一关注的就是结果。她要求好的结果，甚至是逼出好的结果。“但是，经常情况下，在批评完员工之后，我一定要告诉他我为什么批评他”周晓曦如是说。所以，让员工明白该怎么做是最正确的，“我要帮助他们成功”。
　　


　　周晓曦把自己的战略就现实地总结为“每个人在规定的时间和规定的情景下做正确的事情，并且把事情做对”，而且，她认为，很多情况下，只有一个企业的销售目标实现了，战略目标才能真正实现，而就在这些目标实现的过程中，百分百优质的售后服务是其始终不变的重要指标。也就是这种看似没有战略的战略，带领着周晓曦的公司在一年一年地成长。
　　
　　企业家的“时尚”与“写意”
　　
　　“偷看”同学作业的班长
　　记者：听说你是1999年上的北大EMBA，在你们班里你是一个什么样的同学？
　　周晓曦：我是我们班里很活跃的一个人，时尚、活泼、爱大笑，所以很多同学常跟我开玩笑，都喜欢跟我接触，组织活动时，他们会觉得有我在挺有意思（笑）。但是我们那会儿的EMBA还没有像现在课程划分得这么细。但是坦率地说，我那时学的课程很适合制造业，也就是我们这样从事传统行业的人。那时圣梅也做了几年了，我是带着经验和问题去读书的，所以效果会更好。
　　记者：你觉得学习EMBA对你的影响大吗，除了人脉关系以外的收获？
　　周晓曦：收获还是很大的，我那个时候是班长，所以有很多学习的便利条件，同学们交上来的作业，我都隔一天再交给老师，因为晚上我会偷偷拿回家翻看每一个同学的作业，从中学习他们的思路。所以我的进步还是很快的，尤其是将实践上升到理论的层面。
　　记者：哪些课程你最感兴趣呢？
　　周晓曦：企业文化，组织行为学，战略管理吧。
　　记者：圣梅的公司网站有你亲自执笔的新年致辞，致辞中有一段关于感谢团队的感言，可以感觉你对“迷惑于语言的壮美而不懂得珍惜沉默的浪漫”是持否定态度的，这种沉默是金的理念是圣梅的企业文化吗？
　　周晓曦：责任！我们的企业文化是责任，就这两个字。一个人必须有责任心，不光是对工作，对家人，对朋友，有了责任心，做什么都可以做好。
　　记者：品德第一，能力第二，这也是圣梅挑选人才的出发点，一个人品德好才能敬业？
　　周晓曦：入行之前我做的是销售，在学校我学的是护士，也许这样的经历让我懂得了责任两个字的重要，让我明白承诺的分量。因此，责任就是执行力，也是我们管理的重点。能干的人不一定能说，内在的东西决定了一切。
　　
　　遇到困难也会流眼泪
　　记者：谈谈你遇到过的危机？
　　周晓曦：企业从1997年创立到今天，整整10个年头，起初的艰辛自然不必说了。我觉得遇到困难，遇到危机的时候，要乐观，要有积极的心态，有时挺难做到的，我毕竟也是女人。遇到特大的难题时，也忍不住会流眼泪，但流过眼泪后头脑会马上清醒，立即想办法化解问题、解决问题。人要快乐，要学会享受生命，要知道如何更好的生活。
　　记者：你刚才说每天早上起来看两档文化娱乐节目？
　　周晓曦：对，每日文娱播报和影视圈。我很喜欢这两个栏目，看后能使我与时尚同步。你看到圣梅的“网站新闻”了吧，有很多我参加各种时尚活动及社交活动的照片，我把他们和圣梅竞标成功的新闻及公司的其它新闻放在一起，你知道吗，我发现了一个很有趣的现象，从这以后，我们公司的网站点击率高了很多。
　　记者：看到了，这使得圣梅网站同其它家具公司网站只是单纯介绍产品的冷冰冰的效果形成了鲜明的对比。
　　周晓曦：是啊，如果网站没有特色，别人看一遍就够了，更谈不上看你公司产品信息了，我常感叹时间不够用，否则我常有写博客的冲动。我会在博客上交流对工作、生活、家具以及孩子教育等等的话题，与大家一起分享。我们现在家具有两大主要业务：其一是政府办公家具，考验的是管理，拼的是服务。办公家具讲究根据客户实际情况设计个性产品，不像民用家具可以定型后成批制造；其二就是迎合08北京奥运这个商机，我们在2005年开发了酒店、会所及公寓家具。这个领域更要求结合时尚元素。我个人非常喜欢时尚的东西，当我参加这类活动时，或是到国外考察时，都会把我感受和观察到的新的时尚元素在第一时间与我的设计人员进行交流并要求他们尽快融合到设计中去。所以我们的家具才一直有竞争力，我的企业才能不断的进步。
　　记者：创业这么多年，很多人都跟原始的合作伙伴分道扬镳了，你的情况呢？
　　周晓曦：说实话，我有时候也会有不痛快，但是我会权衡这其中的利弊，看企业发展和个人感受之间孰轻孰重。衡量之后，我就立马得出了结论，我也就想开了。
　　
　　·小链接周晓曦的管理哲学：
　　1.战略和资源整合这句话要想具体实施，真正靠的还是老板自身。
　　2.有时候，战略就是目标，就是销售。把企业的整体战略拆解，规定每一个人在每一个阶段的具体目标，每个人的目标实现了，企业的整体战略就实现了。
　　3.要想把“以客户为中心”的理念植根于每一个员工的内心，老板首先要说到做到，自己以身作则（这句话说起来容易做起来难），而不是单单靠张贴标语和写进企业文化手册。