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作为干部的你,现在给你的每个部下重新打分,然后根据得分情况考虑培养和指导他们的方向。
不善于联络的人
有一种让人头疼的人就是不善于联络或者不及时汇报的人。
当别人传达给你信息或者你通过某种渠道得知某种信息后,应该立刻作出反应:“这件事情应该马上告诉哪些人?”并马上传达到所有需要传达的地方。不管你身在何种岗位,作为组织的一员的你要有这种非常重要的基本素质。但懒汉们通常是先放下不管,心想以后再联络吧,最后却忘得一干二净。总之,这种人既不认真也不勤快。
如果在组织中有一个不善于联络的人,那么肯定会有人因此而遇到麻烦。追究一下公司部门之间的纠纷起因,大部分源于“为什么昨天不早点儿告诉我?”之类的争执。联络不及时会导致很多问题的发生,有时可能会害得别人推翻已经做好的工作从头再来;有时不但会让公司蒙羞而且还要花很大工夫来收拾残局,甚至还会给公司带来重大的损失。总之,联络迟钝的人会影响公司全体员工的绩效。
不善于联络的人也可以分为各种类型。有的是整天游手好闲、粗心大意的“公子哥”型;有的人则属于对自己的工作过于投入,不去注意身边人的“不明情况”型;还有的人长期在不需要频繁联络的工作岗位上工作,没有养成勤联络、勤报告的习惯;更有甚者,由于不了解公司内部组织结构,不知道该向谁报告消息。
不善于联络的人的共同特点是:总是以自己为中心,很少体谅他人。但是一旦沟通错误或者沟通迟缓,肯定有人受到牵连并遭受麻烦。
做好联络工作的目的无非是为了让其他人工作更顺利。不善于沟通的人,也就是说不考虑怎样让他人工作得轻松的人,随便你到哪儿去都行,总之,我不欢迎你。
延迟报告坏消息的人
说到沟通和报告方面的问题,实际情况各不相同。
经常有这样一种人,他们报喜不报忧。例如销售量提高了、找到大客户了、实验成功了等等,有這样的好消息就立刻向上汇报;但一旦遇到事故、重大索赔、顾客投诉、发生纠纷等坏消息时,就会迟迟不向上汇报。总之,坏消息的汇报总是有些延迟。
等到事态恶化,无法收场的时候,他才会开口:“实际上发生了这样的事情……”如果早一点报告,多多少少还可以采取措施避免事态的恶化,但是因为时间的拖延,事情已经发展到了相当恶劣的程度,“冰冻三尺非一日之寒”,到这个时候问题解决起来就会非常困难。更严重的时候,问题已经殃及其他部门时领导才知道真相。这个时候领导不但会颜面全无,还会常常承受失败的痛苦。
细想一下,谁都应该明白,好消息稍微晚一些汇报也没什么大碍。有了好消息,空闲的时候再慢慢庆祝就可以了。把注意力放在过去的成功上的企业算不上明智的企业。
与此相反,有了“坏消息”则应该争分夺秒,尽快向上级汇报。只有发现早、行动快,才能更好地解决问题,减少受损程度。总之,汇报得越早对公司越有益。如果你做的正好相反,那就只能说你是在取悦上司,邀功请赏。但是,毕竟纸包不住火,问题早晚都会败露的。一旦有了一次坏消息不及时汇报的经历,你的信用马上就会一落千丈,在人们眼里你就会成为只顾自己的面子而不为他人着想的自私鬼。
在不及时报告的类型中还有一种人,那就是懦弱的人。因为胆小,有了能让干部喜笑颜开的好消息,就会急不可待地向上汇报;但如果遇到上司听了之后可能会绷脸的事情,就会难以启齿,左思右想,以至于时间在不知不觉中流逝,错过了汇报的时机。
总之,如果汇报迟缓导致事态的恶化,那么公司必须采取紧急措施来解决这个问题。这时,从干部到普通员工都会被临时动员起来,日常工作进度一下子被打乱,可以说,没有比这更大的麻烦。
因此,我们可以得出一个结论:“懦弱的人就是坏人。”
不懂基本规范的人
这样的人也让人头疼。
假如领导委派这类人办一件事,当时他会很痛快地答应下来,但是他并没有仔细地聆听并领会事件的主旨。之后,他会想当然地胡乱解读一气,并在不得要领的情况下开始操作这件事情。这样做事不起任何作用,甚至会引起一系列的混乱。
接受指示或委托时,一定要先确认工作要点后再开始行动。虽然这听上去非常简单,但它却是集体工作中的基本规范,即使是一个简单的会议通知,也要确认一遍:“今天三点钟以前通知××,是吗?”如果事情复杂的话,则有必要多次确认了。在接受指示或委托时马马虎虎的人很难获得别人的信任,没有人愿意与这样的人共事。
总之,连最基本的职场规范都不遵守的人真的很令人头痛。干部对他下了指示后,他从来都不会主动汇报工作进展情况。如果干部催他快干,他就会为工作没有进展找借口。其实领导心里也明白,因此对他不会抱什么期望。有些人看到干部什么也不说,就以为自己已经侥幸过关,干脆把工作放在一边。其实在这种情况下,领导早已经在你的名字上打上“×”。你最终将自食其果。
别人委托你办的事情即使再小,也要在工作结束后向他反馈情况。就算是送份文件这样的小事,向领导汇报一句“我已经送到了”又何妨呢?这样的工作,一秒钟就可以完成,为什么不去做呢?做事嫌麻烦是行不通的。
当别人拜托你办一些比较花时间的工作时,你在工作进行的过程中就应该随时主动地汇报进展情况,这也是工作中的基本规范。可是我们看到的大多数的情景却是——干部问部下:“×××君,那件事情怎么样了?”部下回答说:“那个工作做到什么什么程度了。”干部就说:“是吧,辛苦了!”等等。
这个时候干部不应该说“辛苦了”之类的话,而应该说“笨蛋!”一般来说,被领导追问工作进展足以证明你是个不合格员工。指派工作的人一般都很忙,各种各样的工作、方方面面都需要他操心。受委派的人既然已经承担起相应的责任,当然应该不等上司询问就提前报告工作进展情况。这其实是做部下的一种礼貌。
这样做并不是因为对方比自己地位高。事实上,干部也只是工作岗位上的同事而已。即使是自己的同事或者后辈委托的事情,也应该在他们询问“进展如何”之前提前与之沟通情况。集体内部所有重要的基本规范都有相同的出发点——要让同事工作得更顺利。
不善于表达的人
有一种人,他哕哕唆唆地说了很多,却不知道自己究竟想要说什么。
总之,他说话全无要领,让人听得非常着急,忍不住要催他:“然后怎么了?”“结论是什么?”
开会的时候感觉累是因为总有人偏离正题,无止境地长篇大论;有时还要被迫听一些冗长又不得要领的废话。要是一对一地谈话,假如不明白对方的主旨,还可以想办法进行沟通。但是在会议桌上如果不能一针见血地说出结论,听的人难免会越来越厌倦。
拐弯抹角不知道要说什么的人,实际上等同于强占他人的时间。这些人完全不顾别人是不是有时间,一说起来就没完没了,实在让人应付不过来。 在工作当中与他人交谈的时候,一定要紧紧抓住要领,简单明了地表达结论和理由,否则就是不合格的员工。
但凡遇到这种不知道如何表达思想的情况,一定是谈话者在谈话开始之前就没有作好准备,见了面就只能毫无头绪、喋喋不休地说起来。脑子里面没有清晰的条理,当然不知道自己想要说什么。所以如果觉得自己稍稍有这种倾向,那么在向领导汇报时,最好把想说的内容要点记录下来,理清顺序,力求让别人在短时间内就能弄懂。在这样做的过程当中,自然会找到抓住要领、简明扼要的表达方法。
缺乏行动力的人
有这样一种人。他不光是联络不及时、汇报拖沓,更可怕的是他在接受指示后一直处于“思考状态”,迟迟不能进入行動阶段。这样的人也属于不合格员工。
不管干部怎样给他施加压力、怎样责备他,甚至故意说一些话来刺激他,他也不会有什么反应。有时,干部会想,其中是不是有什么特别的原因呢?因此特意去问他,他也说不出什么所以然来。总之,这种人是头脑模糊、干劲不足的人。
有人会说,这种人怎么会进入到公司这种竞争最为激烈的“小社会”来呢?会不会是搞错了?他应该待的地方是卖香烟的小店啊。不过,最近由于劳动力短缺,公司往往会放宽聘用的实际标准,这种不合格的人很可能夹杂在大批的新员工中最终混入了公司。
还有一种人,能说会道,光听他说话,人们会觉得他是个“很了不起”的人,但到工作现场一看根本不是那么回事:他只会动嘴皮子,完全不进行实际工作。
还有一种人是完美主义者,正因为如此,他的行动能力彻底退化了。他做事时经常思前想后却始终下不了决心,即使考虑基本成熟,已经到了水到渠成的程度,他还是迟迟不动。
身在商海,很难预测明天会变成什么样,很多事情看上去合情合理,但在现实中就是行不通。所以在很多情况下,应该先大胆行动,然后一边认真观察行动结果,一边修改下一步的行动目标和操作方法。
遇到问题就躲得远远的,即便再三催促也始终不行动,这正犯了工作中的大忌。工作的一个小窍门就是,当你的思路陷入僵局时,就应该立即行动起来,边想边干,边干边想。
也许你博学多才、能言善辩,但如果完成不了手头的工作,解决不了存在的问题,那么公司要你又有什么用呢?也许你对自己的知识和理论修养非常有自信,但如果你身为部门领导却没有能力动员其他部门的人与本部门合作;如果你是个学位很高却不能给公司带来直接利润的工程师;如果你是个不能提高销售额的销售负责人,或者是个不能降低成本的生产负责人,那么你真应该自己好好反省反省了。
不善于联络的人
有一种让人头疼的人就是不善于联络或者不及时汇报的人。
当别人传达给你信息或者你通过某种渠道得知某种信息后,应该立刻作出反应:“这件事情应该马上告诉哪些人?”并马上传达到所有需要传达的地方。不管你身在何种岗位,作为组织的一员的你要有这种非常重要的基本素质。但懒汉们通常是先放下不管,心想以后再联络吧,最后却忘得一干二净。总之,这种人既不认真也不勤快。
如果在组织中有一个不善于联络的人,那么肯定会有人因此而遇到麻烦。追究一下公司部门之间的纠纷起因,大部分源于“为什么昨天不早点儿告诉我?”之类的争执。联络不及时会导致很多问题的发生,有时可能会害得别人推翻已经做好的工作从头再来;有时不但会让公司蒙羞而且还要花很大工夫来收拾残局,甚至还会给公司带来重大的损失。总之,联络迟钝的人会影响公司全体员工的绩效。
不善于联络的人也可以分为各种类型。有的是整天游手好闲、粗心大意的“公子哥”型;有的人则属于对自己的工作过于投入,不去注意身边人的“不明情况”型;还有的人长期在不需要频繁联络的工作岗位上工作,没有养成勤联络、勤报告的习惯;更有甚者,由于不了解公司内部组织结构,不知道该向谁报告消息。
不善于联络的人的共同特点是:总是以自己为中心,很少体谅他人。但是一旦沟通错误或者沟通迟缓,肯定有人受到牵连并遭受麻烦。
做好联络工作的目的无非是为了让其他人工作更顺利。不善于沟通的人,也就是说不考虑怎样让他人工作得轻松的人,随便你到哪儿去都行,总之,我不欢迎你。
延迟报告坏消息的人
说到沟通和报告方面的问题,实际情况各不相同。
经常有这样一种人,他们报喜不报忧。例如销售量提高了、找到大客户了、实验成功了等等,有這样的好消息就立刻向上汇报;但一旦遇到事故、重大索赔、顾客投诉、发生纠纷等坏消息时,就会迟迟不向上汇报。总之,坏消息的汇报总是有些延迟。
等到事态恶化,无法收场的时候,他才会开口:“实际上发生了这样的事情……”如果早一点报告,多多少少还可以采取措施避免事态的恶化,但是因为时间的拖延,事情已经发展到了相当恶劣的程度,“冰冻三尺非一日之寒”,到这个时候问题解决起来就会非常困难。更严重的时候,问题已经殃及其他部门时领导才知道真相。这个时候领导不但会颜面全无,还会常常承受失败的痛苦。
细想一下,谁都应该明白,好消息稍微晚一些汇报也没什么大碍。有了好消息,空闲的时候再慢慢庆祝就可以了。把注意力放在过去的成功上的企业算不上明智的企业。
与此相反,有了“坏消息”则应该争分夺秒,尽快向上级汇报。只有发现早、行动快,才能更好地解决问题,减少受损程度。总之,汇报得越早对公司越有益。如果你做的正好相反,那就只能说你是在取悦上司,邀功请赏。但是,毕竟纸包不住火,问题早晚都会败露的。一旦有了一次坏消息不及时汇报的经历,你的信用马上就会一落千丈,在人们眼里你就会成为只顾自己的面子而不为他人着想的自私鬼。
在不及时报告的类型中还有一种人,那就是懦弱的人。因为胆小,有了能让干部喜笑颜开的好消息,就会急不可待地向上汇报;但如果遇到上司听了之后可能会绷脸的事情,就会难以启齿,左思右想,以至于时间在不知不觉中流逝,错过了汇报的时机。
总之,如果汇报迟缓导致事态的恶化,那么公司必须采取紧急措施来解决这个问题。这时,从干部到普通员工都会被临时动员起来,日常工作进度一下子被打乱,可以说,没有比这更大的麻烦。
因此,我们可以得出一个结论:“懦弱的人就是坏人。”
不懂基本规范的人
这样的人也让人头疼。
假如领导委派这类人办一件事,当时他会很痛快地答应下来,但是他并没有仔细地聆听并领会事件的主旨。之后,他会想当然地胡乱解读一气,并在不得要领的情况下开始操作这件事情。这样做事不起任何作用,甚至会引起一系列的混乱。
接受指示或委托时,一定要先确认工作要点后再开始行动。虽然这听上去非常简单,但它却是集体工作中的基本规范,即使是一个简单的会议通知,也要确认一遍:“今天三点钟以前通知××,是吗?”如果事情复杂的话,则有必要多次确认了。在接受指示或委托时马马虎虎的人很难获得别人的信任,没有人愿意与这样的人共事。
总之,连最基本的职场规范都不遵守的人真的很令人头痛。干部对他下了指示后,他从来都不会主动汇报工作进展情况。如果干部催他快干,他就会为工作没有进展找借口。其实领导心里也明白,因此对他不会抱什么期望。有些人看到干部什么也不说,就以为自己已经侥幸过关,干脆把工作放在一边。其实在这种情况下,领导早已经在你的名字上打上“×”。你最终将自食其果。
别人委托你办的事情即使再小,也要在工作结束后向他反馈情况。就算是送份文件这样的小事,向领导汇报一句“我已经送到了”又何妨呢?这样的工作,一秒钟就可以完成,为什么不去做呢?做事嫌麻烦是行不通的。
当别人拜托你办一些比较花时间的工作时,你在工作进行的过程中就应该随时主动地汇报进展情况,这也是工作中的基本规范。可是我们看到的大多数的情景却是——干部问部下:“×××君,那件事情怎么样了?”部下回答说:“那个工作做到什么什么程度了。”干部就说:“是吧,辛苦了!”等等。
这个时候干部不应该说“辛苦了”之类的话,而应该说“笨蛋!”一般来说,被领导追问工作进展足以证明你是个不合格员工。指派工作的人一般都很忙,各种各样的工作、方方面面都需要他操心。受委派的人既然已经承担起相应的责任,当然应该不等上司询问就提前报告工作进展情况。这其实是做部下的一种礼貌。
这样做并不是因为对方比自己地位高。事实上,干部也只是工作岗位上的同事而已。即使是自己的同事或者后辈委托的事情,也应该在他们询问“进展如何”之前提前与之沟通情况。集体内部所有重要的基本规范都有相同的出发点——要让同事工作得更顺利。
不善于表达的人
有一种人,他哕哕唆唆地说了很多,却不知道自己究竟想要说什么。
总之,他说话全无要领,让人听得非常着急,忍不住要催他:“然后怎么了?”“结论是什么?”
开会的时候感觉累是因为总有人偏离正题,无止境地长篇大论;有时还要被迫听一些冗长又不得要领的废话。要是一对一地谈话,假如不明白对方的主旨,还可以想办法进行沟通。但是在会议桌上如果不能一针见血地说出结论,听的人难免会越来越厌倦。
拐弯抹角不知道要说什么的人,实际上等同于强占他人的时间。这些人完全不顾别人是不是有时间,一说起来就没完没了,实在让人应付不过来。 在工作当中与他人交谈的时候,一定要紧紧抓住要领,简单明了地表达结论和理由,否则就是不合格的员工。
但凡遇到这种不知道如何表达思想的情况,一定是谈话者在谈话开始之前就没有作好准备,见了面就只能毫无头绪、喋喋不休地说起来。脑子里面没有清晰的条理,当然不知道自己想要说什么。所以如果觉得自己稍稍有这种倾向,那么在向领导汇报时,最好把想说的内容要点记录下来,理清顺序,力求让别人在短时间内就能弄懂。在这样做的过程当中,自然会找到抓住要领、简明扼要的表达方法。
缺乏行动力的人
有这样一种人。他不光是联络不及时、汇报拖沓,更可怕的是他在接受指示后一直处于“思考状态”,迟迟不能进入行動阶段。这样的人也属于不合格员工。
不管干部怎样给他施加压力、怎样责备他,甚至故意说一些话来刺激他,他也不会有什么反应。有时,干部会想,其中是不是有什么特别的原因呢?因此特意去问他,他也说不出什么所以然来。总之,这种人是头脑模糊、干劲不足的人。
有人会说,这种人怎么会进入到公司这种竞争最为激烈的“小社会”来呢?会不会是搞错了?他应该待的地方是卖香烟的小店啊。不过,最近由于劳动力短缺,公司往往会放宽聘用的实际标准,这种不合格的人很可能夹杂在大批的新员工中最终混入了公司。
还有一种人,能说会道,光听他说话,人们会觉得他是个“很了不起”的人,但到工作现场一看根本不是那么回事:他只会动嘴皮子,完全不进行实际工作。
还有一种人是完美主义者,正因为如此,他的行动能力彻底退化了。他做事时经常思前想后却始终下不了决心,即使考虑基本成熟,已经到了水到渠成的程度,他还是迟迟不动。
身在商海,很难预测明天会变成什么样,很多事情看上去合情合理,但在现实中就是行不通。所以在很多情况下,应该先大胆行动,然后一边认真观察行动结果,一边修改下一步的行动目标和操作方法。
遇到问题就躲得远远的,即便再三催促也始终不行动,这正犯了工作中的大忌。工作的一个小窍门就是,当你的思路陷入僵局时,就应该立即行动起来,边想边干,边干边想。
也许你博学多才、能言善辩,但如果完成不了手头的工作,解决不了存在的问题,那么公司要你又有什么用呢?也许你对自己的知识和理论修养非常有自信,但如果你身为部门领导却没有能力动员其他部门的人与本部门合作;如果你是个学位很高却不能给公司带来直接利润的工程师;如果你是个不能提高销售额的销售负责人,或者是个不能降低成本的生产负责人,那么你真应该自己好好反省反省了。