【摘 要】
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21世纪旅游业的飞速发展,促进了旅行社的发展,过去规定旅游者只有通过旅行社才能获得导游服务的消费方式,己经逐渐满足不了游客个性化或者多元化的旅游需求,导游与游客的矛盾
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21世纪旅游业的飞速发展,促进了旅行社的发展,过去规定旅游者只有通过旅行社才能获得导游服务的消费方式,己经逐渐满足不了游客个性化或者多元化的旅游需求,导游与游客的矛盾日益冲突,现行导游管理制度种种弊端已经非常明显,导游自由执业是适应市场需求的重要举措.导游自由执业试点工作作为导游体制改革的具体举措,旨在实现导游从旅行社“单一委派”到“双向选择、自主择业、多元渠道”的转变.导游自由执业,不仅带来相关法律关系的变化,并由此带来相关制度的变革,但是若没有完善的政策和制度作为支撑,也达不到理想的结果,有可能还会衍生出一系列后续的问题,例如导游服务质量应该用什么标准来衡量,导游与游客双方权益应该如何保护,导游如何收取服务费等等.笔者在了解这一制度的前提下,就怎么提升自由执业导游服务质量展开讨论.
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