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摘 要：图书馆的发展要注重创新与构建和谐。在创新和构建和谐形式下寻求发展是图书馆发展的根本。本文从数字信息时代图书馆、服务理念的转变、和谐社会的构建三方面探讨建设海南国际旅游岛新形式下，适合形式发展的新时代图书馆。
关键词：数字信息图书馆；创新；服务；和谐
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2012）-02-0-02
海南当前正在建设国际旅游岛，这是海南利用本土资源，带动经济发展，走向世界，提高人民生活水平的一个划时代的举措，得到了国家领导的重视和全省人民的支持。海南将在“十二五”的开局之年，在新的政策新制度的正确指引下大力发展国际旅游岛，构建面向世界的文化传播体系和多元互动的文化交流格局。而做为一个文化前沿阵地的图书馆并且是一个新的年轻有活力的省级公共图书馆，担待着不可推卸的重要使命，它将在建设国际旅游岛中发挥巨大的作用。国际旅游岛建设需要文化来支撑，需要文化来丰富内涵。文化不仅仅在于传承，更在于创新。这就需要图书馆不断创新，加快数字信息时代图书馆建设的步伐，形成“文化魅力独特”的国际旅游岛形势下的图书馆，大胆创新，适应国际多元化的文化格局，对图书馆事业的未来发展显得尤为重要，而建设与国际接轨的省级图书馆应在创新和构建和谐的良好形式下寻求发展。
一、从传统的图书馆向数字信息时代图书馆转变
随着时代的发展，数字和网络日益侵占我们的生活，从小到日常生活的家用电器，到大型的生产设备，无一不是靠着数字和网络来控制，我们传统的手工时代已经离我们越来越远，渐渐取代我们的是数字网络的操控时代。为适应时代的进展，我们传统的图书馆更应加快向数字图书馆转变的步伐。在海南建设国际旅游岛的新形势下，我们应当应用现有的软硬件的优势，根据用户类型、用户需求的变化转变我们的服务方式和理念。大力拓展开发图书馆新的功能，突出成为国际旅游岛后海南的本土文化特色，同时兼具国际化元素的文化风格。这就需要我们大胆创新，打破传统的管理模式，利用现代化的设备来辅助管理书籍，而管理员的功能将由简单的被动式服务管理转变成主动式的管理。
（一）数字时代的图书馆信息服务的内涵。数字图书馆是社会通讯设施和电子计算机技术发展到一定程度和相应阶段的产物，它的基本特征是全文资料向“数字化”发展，数据数量向“大规模”发展，检索途径向“多媒体超文本界面”发展，数据调阅向“互联网络”发展。在海南向国际旅游岛发展的过程当中，方方面面都在向着数字时代发展，作为文化事业也应朝着这一方向去发展。数字时代的到来为图书馆的信息服务创造了更好的发展条件，促进了信息服务朝着更好的方向发展。过去衡量一个图书馆的价值，主要是看它藏书量的多少和馆舍的大小。随着电子出版物和网上信息的增多，馆藏数量不再是衡量图书馆价值的主要标志，而信息资源的开发和利用在衡量一个图书馆价值上，越来越占据重要地位。而信息资源不但包括文献信息还包括读者信息，这就需要不断创新，建立用户信息数据库，建立读者需求数据库，建立读者满意度数据库，建立图书借阅率、流通率、拒绝率分析等数据库，对读者进行多元化的分析多元化的管理，针对读者个性进行最大化的满意服务，向国际化的星级服务接轨。
（二）数字时代的图书馆信息资源建设。随着数字化时代的发展，图书馆的资源已经不局限于纸质的资源，信息资源已经越来越电子化，并且延伸以文本、图形、图像、音频、视频的方式来存在。形式更加多样，内容更加丰富，读者范围更广。这就对我们对信息资源的建设提出了更高的要求，要求我们要做到信息资源描述标准化、检索规范化，通过优化馆藏介质例如网络、计算机、磁、光以及各类通信介质，丰富我们的数据库、电子期刊、电子图书。图书馆在旅游岛的建设当中，可将海南本土特色的非物质文化遗产以古籍传承和保护的方式形成统一完整的电子资源通过介质向国外进行传播，这也是旅游岛建设中人文历史的国际化交流的一种方式，也是让世界了解海南的一种途径。
二、全面提升馆员的服务理念
在图书馆工作，其核心内容就是读者服务，图书馆的一切工作都围绕读者服务展开，都是为了更好的服务读者。图书馆服务也是评估图书馆质量的一个重要指标。在国际化了的城市里我们应当转变服务理念，寻求更适应新时代发展的服务方向。
（一）服务要凸显人性关怀。在公共图书馆建设的同时，要大力发展图书馆流动站。目前海南省图书馆已经建立了八个图书流动站，涉及部队、福利院、社区、监狱等一些文化食粮比较匮乏的地方。同时还在西沙群岛这块美丽但精神食粮比较荒凉的地方，建起了一个图书流动站，定期为驻岛官兵送去图书，受到了社会各界的好评。但更重要的是如何把流动站服务向更深更基层去延伸。目前，我国农民工群体已经是一个不容忽视重要群体，并且已经形成一个稳定状态的基层群体，他们是建设国际旅游岛的最基础力量。他们在付出体力劳动之后，在体力疲乏的同时精神上更加疲乏，他们对文化知识的渴望更加强烈和迫切。我们应当更加注重农民工群体的文化服务，给他们提供获取知识、吸收知识、应用知识的条件，在知识上对他们进行扶贫，在国际旅游岛的建设过程中显得意义非常重大。我们在图书馆创新形式下，在发展数字型图书馆的良好条件下，利用丰富的文献信息资源，积极探讨一个为农民工群体服务的平台，同时大力开展文化进社区、进农村，建立“乡村图书馆”，向更多的群众传播文化知识，让他们享受文化权益，提高民众的文化自觉意识，推动文化事业的蓬勃发展。
（二）要注重个性化服务。个性化服务，是在读者平等服务的基础上，针对读者的需求，个人喜好积极热情的为读者提供、推荐书籍。例如以前我们只是单方面的帮助读者找书，为了更好的服务与读者，服务于不同的群体，省图书馆还为员工组织了很多场专业性的知识培训，请了聋哑学校的老师给我们上手语课，以便我们可以更好的服务于聋哑读者；另外针对国际旅游岛的国际化新形势，还将组织员工们学习英语，更好的服务与外国读者。还可以与读者进行互动，可以尝试让读者对读书心得进行反馈并提出建议，我们可以为进馆率高的读者建立个人档案，并针对该读者的喜好特点，荐购书籍，并积极向读者介绍新书。
（三）要转变服务理念。现在很多的公共馆都是实行部分工作外包，例如编目外包、上架外包。实行了外包之后，工作并不是减轻了，相反我们这時候要转变服务理念，馆员应摆脱以往被动接受读者咨询的模式，而要积极主动地承担起信息导航的职责，为读者提供迅捷高效、及时全面的信息服务。由浅层次的服务转向更高层次的服务。同时，国际旅游岛形势下，在数字时代的促进带动下，我们的用户群体已经不单是被动的去服务，而应当应用网络发展更多的国内外读者群体。
三、适应和谐社会的构建
和谐社会是一个人与自然、人与人和谐相处、协调发展的社会，是以个带有浓郁的人文意蕴和感情色彩的人类理想社会。在图书馆创新的过程中，最重要的是适应社会的发展，达到与社会的和谐，只有在和谐下求创新才能得到发展壮大。这包括图书馆与馆员的和谐、馆员与读者的和谐、图书馆与读者的和谐。创新的最终结果应当达到这三者的统一协调，才能更加促进图书馆的创新发展。
（一）图书馆与馆员。给馆员提供学习深造的机会，提供继续教育，图书馆专业知识的学习等，并且进行英语口语的培训。合理改革用人制度，以“和”治馆，建立和谐的领导与被领导的关系。
（二）馆员与读者。通过更新服务理念、加强对馆员的职业技术培训、提高馆员的职业道德，提高馆员的自觉服务意识。而读者也要尊重馆员的劳动，遵守图书馆的规章制度，相互理解，相互尊重，共同促进文化科研事业的蓬勃发展。
（三）图书馆与读者。加强图书馆的软件建设，完善网络系统，使读者更能全面的使用网络信息资源。同时完善硬件条件，为读者提供更舒适的阅读环境。平等对待每一位读者，真正体现公共图书馆的公益性质。
四、结语
形势的变化促进制度的改革与创新，创新促进形式的发展。在国际旅游岛大发展过程中，公共图书馆也在形势的推动下发展。每个地方的经济发展是科技文化发展推动下的结果，图书馆将在海南国际旅游岛的发展扮演着重要的角色。海南省年轻的图书馆，应当不断创新，不断发展，向成熟的公共馆学习，才能不断的发展壮大。我们应当扩大流动站、举办各种有影响力的讲座、开展各种画展和少儿活动来吸引读者，同时可以和读者互动，创办一些馆刊让读者投稿，并给以奖励，给爱好文学的读者提供一些创作的平台，把图书馆的核心工作更好的显现出来，相信海南省图书馆在创新与构建和谐的核心带动下会朝着国际化方向发展壮大。
参考文献：
[1]张树华.数字时代的图书馆信息服务[M].北京图书馆出版社,2005,(3).
关键词：数字信息图书馆；创新；服务；和谐
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2012）-02-0-02
海南当前正在建设国际旅游岛，这是海南利用本土资源，带动经济发展，走向世界，提高人民生活水平的一个划时代的举措，得到了国家领导的重视和全省人民的支持。海南将在“十二五”的开局之年，在新的政策新制度的正确指引下大力发展国际旅游岛，构建面向世界的文化传播体系和多元互动的文化交流格局。而做为一个文化前沿阵地的图书馆并且是一个新的年轻有活力的省级公共图书馆，担待着不可推卸的重要使命，它将在建设国际旅游岛中发挥巨大的作用。国际旅游岛建设需要文化来支撑，需要文化来丰富内涵。文化不仅仅在于传承，更在于创新。这就需要图书馆不断创新，加快数字信息时代图书馆建设的步伐，形成“文化魅力独特”的国际旅游岛形势下的图书馆，大胆创新，适应国际多元化的文化格局，对图书馆事业的未来发展显得尤为重要，而建设与国际接轨的省级图书馆应在创新和构建和谐的良好形式下寻求发展。
一、从传统的图书馆向数字信息时代图书馆转变
随着时代的发展，数字和网络日益侵占我们的生活，从小到日常生活的家用电器，到大型的生产设备，无一不是靠着数字和网络来控制，我们传统的手工时代已经离我们越来越远，渐渐取代我们的是数字网络的操控时代。为适应时代的进展，我们传统的图书馆更应加快向数字图书馆转变的步伐。在海南建设国际旅游岛的新形势下，我们应当应用现有的软硬件的优势，根据用户类型、用户需求的变化转变我们的服务方式和理念。大力拓展开发图书馆新的功能，突出成为国际旅游岛后海南的本土文化特色，同时兼具国际化元素的文化风格。这就需要我们大胆创新，打破传统的管理模式，利用现代化的设备来辅助管理书籍，而管理员的功能将由简单的被动式服务管理转变成主动式的管理。
（一）数字时代的图书馆信息服务的内涵。数字图书馆是社会通讯设施和电子计算机技术发展到一定程度和相应阶段的产物，它的基本特征是全文资料向“数字化”发展，数据数量向“大规模”发展，检索途径向“多媒体超文本界面”发展，数据调阅向“互联网络”发展。在海南向国际旅游岛发展的过程当中，方方面面都在向着数字时代发展，作为文化事业也应朝着这一方向去发展。数字时代的到来为图书馆的信息服务创造了更好的发展条件，促进了信息服务朝着更好的方向发展。过去衡量一个图书馆的价值，主要是看它藏书量的多少和馆舍的大小。随着电子出版物和网上信息的增多，馆藏数量不再是衡量图书馆价值的主要标志，而信息资源的开发和利用在衡量一个图书馆价值上，越来越占据重要地位。而信息资源不但包括文献信息还包括读者信息，这就需要不断创新，建立用户信息数据库，建立读者需求数据库，建立读者满意度数据库，建立图书借阅率、流通率、拒绝率分析等数据库，对读者进行多元化的分析多元化的管理，针对读者个性进行最大化的满意服务，向国际化的星级服务接轨。
（二）数字时代的图书馆信息资源建设。随着数字化时代的发展，图书馆的资源已经不局限于纸质的资源，信息资源已经越来越电子化，并且延伸以文本、图形、图像、音频、视频的方式来存在。形式更加多样，内容更加丰富，读者范围更广。这就对我们对信息资源的建设提出了更高的要求，要求我们要做到信息资源描述标准化、检索规范化，通过优化馆藏介质例如网络、计算机、磁、光以及各类通信介质，丰富我们的数据库、电子期刊、电子图书。图书馆在旅游岛的建设当中，可将海南本土特色的非物质文化遗产以古籍传承和保护的方式形成统一完整的电子资源通过介质向国外进行传播，这也是旅游岛建设中人文历史的国际化交流的一种方式，也是让世界了解海南的一种途径。
二、全面提升馆员的服务理念
在图书馆工作，其核心内容就是读者服务，图书馆的一切工作都围绕读者服务展开，都是为了更好的服务读者。图书馆服务也是评估图书馆质量的一个重要指标。在国际化了的城市里我们应当转变服务理念，寻求更适应新时代发展的服务方向。
（一）服务要凸显人性关怀。在公共图书馆建设的同时，要大力发展图书馆流动站。目前海南省图书馆已经建立了八个图书流动站，涉及部队、福利院、社区、监狱等一些文化食粮比较匮乏的地方。同时还在西沙群岛这块美丽但精神食粮比较荒凉的地方，建起了一个图书流动站，定期为驻岛官兵送去图书，受到了社会各界的好评。但更重要的是如何把流动站服务向更深更基层去延伸。目前，我国农民工群体已经是一个不容忽视重要群体，并且已经形成一个稳定状态的基层群体，他们是建设国际旅游岛的最基础力量。他们在付出体力劳动之后，在体力疲乏的同时精神上更加疲乏，他们对文化知识的渴望更加强烈和迫切。我们应当更加注重农民工群体的文化服务，给他们提供获取知识、吸收知识、应用知识的条件，在知识上对他们进行扶贫，在国际旅游岛的建设过程中显得意义非常重大。我们在图书馆创新形式下，在发展数字型图书馆的良好条件下，利用丰富的文献信息资源，积极探讨一个为农民工群体服务的平台，同时大力开展文化进社区、进农村，建立“乡村图书馆”，向更多的群众传播文化知识，让他们享受文化权益，提高民众的文化自觉意识，推动文化事业的蓬勃发展。
（二）要注重个性化服务。个性化服务，是在读者平等服务的基础上，针对读者的需求，个人喜好积极热情的为读者提供、推荐书籍。例如以前我们只是单方面的帮助读者找书，为了更好的服务与读者，服务于不同的群体，省图书馆还为员工组织了很多场专业性的知识培训，请了聋哑学校的老师给我们上手语课，以便我们可以更好的服务于聋哑读者；另外针对国际旅游岛的国际化新形势，还将组织员工们学习英语，更好的服务与外国读者。还可以与读者进行互动，可以尝试让读者对读书心得进行反馈并提出建议，我们可以为进馆率高的读者建立个人档案，并针对该读者的喜好特点，荐购书籍，并积极向读者介绍新书。
（三）要转变服务理念。现在很多的公共馆都是实行部分工作外包，例如编目外包、上架外包。实行了外包之后，工作并不是减轻了，相反我们这時候要转变服务理念，馆员应摆脱以往被动接受读者咨询的模式，而要积极主动地承担起信息导航的职责，为读者提供迅捷高效、及时全面的信息服务。由浅层次的服务转向更高层次的服务。同时，国际旅游岛形势下，在数字时代的促进带动下，我们的用户群体已经不单是被动的去服务，而应当应用网络发展更多的国内外读者群体。
三、适应和谐社会的构建
和谐社会是一个人与自然、人与人和谐相处、协调发展的社会，是以个带有浓郁的人文意蕴和感情色彩的人类理想社会。在图书馆创新的过程中，最重要的是适应社会的发展，达到与社会的和谐，只有在和谐下求创新才能得到发展壮大。这包括图书馆与馆员的和谐、馆员与读者的和谐、图书馆与读者的和谐。创新的最终结果应当达到这三者的统一协调，才能更加促进图书馆的创新发展。
（一）图书馆与馆员。给馆员提供学习深造的机会，提供继续教育，图书馆专业知识的学习等，并且进行英语口语的培训。合理改革用人制度，以“和”治馆，建立和谐的领导与被领导的关系。
（二）馆员与读者。通过更新服务理念、加强对馆员的职业技术培训、提高馆员的职业道德，提高馆员的自觉服务意识。而读者也要尊重馆员的劳动，遵守图书馆的规章制度，相互理解，相互尊重，共同促进文化科研事业的蓬勃发展。
（三）图书馆与读者。加强图书馆的软件建设，完善网络系统，使读者更能全面的使用网络信息资源。同时完善硬件条件，为读者提供更舒适的阅读环境。平等对待每一位读者，真正体现公共图书馆的公益性质。
四、结语
形势的变化促进制度的改革与创新，创新促进形式的发展。在国际旅游岛大发展过程中，公共图书馆也在形势的推动下发展。每个地方的经济发展是科技文化发展推动下的结果，图书馆将在海南国际旅游岛的发展扮演着重要的角色。海南省年轻的图书馆，应当不断创新，不断发展，向成熟的公共馆学习，才能不断的发展壮大。我们应当扩大流动站、举办各种有影响力的讲座、开展各种画展和少儿活动来吸引读者，同时可以和读者互动，创办一些馆刊让读者投稿，并给以奖励，给爱好文学的读者提供一些创作的平台，把图书馆的核心工作更好的显现出来，相信海南省图书馆在创新与构建和谐的核心带动下会朝着国际化方向发展壮大。
参考文献：
[1]张树华.数字时代的图书馆信息服务[M].北京图书馆出版社,2005,(3).