永远告诉部下好消息

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  品牌是这样炼成的:在一个新品牌诞生早期的产品推广中,困难总是大过想象。作为销售团队的最高指挥官,必须想办法保持整个团队的作战士气,才能最终赢得市场。
  
  我曾经在湖北劲牌公司做了一年大区销售经理、一年广告部长一年销售总监、三年市场总监、一年营销公司副总经理,直到2004年离开。现在回想起来,在这10年中,有很多感慨。这种感慨不在做策划,也不在做劲牌的整合传播,而在于产品的销售。
  10年磨一剑的执着与期间的情感积累,的确让我刻骨铭心,以至到了金六福,短短的几个月内,同样感慨的不是做策划,而是艰辛的销售。
  尽管我现在是金六福企业某一品牌的总经理,但是我牵挂市场。因此我几次主动深入市场,和员工一起“铺货”。面对诸多甘苦与共的兄弟们,我的感觉就是,作为销售队伍的最高指挥官,我只能带给他们好消息,开心的消息,充满信心的消息。因为,他们更需要斗志。
  1997年,劲牌公司新开发的125ml中国劲酒上市。这是为了配合企业改制出台的,新上任的总经理希望当年销售额能突破一个亿。经过比较,我们认为,大瓶劲酒销路不畅的原因是,价格太高(当时劲酒最好卖的一款产品是500ml兰瓷装,售价20元左右)。建议开发一款价值在5元以下的产品,但此建议被董事长否决了。
  怎么办?如果不能降价,那么可不可以按照比例将容量降低,用小瓶装上市?该建议得到了一致肯定。于是小瓶劲酒就这样被推上市场。当时营销总公司设在武汉市汉口的二七路,整个武汉市场有30多个销售人员,我们利用代理商提供的车辆,发起一场武汉市场攻坚战。根据我们对产品和市场的判断,我们将小瓶劲酒价格锁定在4元/瓶,主要针对夜市排挡以及C、D类餐饮展开攻击,号称“地毯式”铺市。我们决定分头行动,主要地点选择武汉最好的夜场,如吉庆街、堤角等处。汉口一共选择10个攻坚点,3个小组,我、楠波(现劲酒营销总经理)还有一位领导分别带一彪人马,每组3个点进行铺市。
  连续一周,我们三位领导的业绩最好。这绝对不是什么做假账,当时我们一律实行现款现货,拿出去的产品一定要把钱拿回来。其他人的绩效很低,有的仅几瓶,有的不过一箱(24瓶)。我们当时铺市是十分艰辛的。由于大家没有看过这种包装,一椰拒绝。在很多终端市场,那些做烧烤生意的客户,双手沾满油腻,面对这种新酒看都不看,直叫“拿开!拿开!”尽管那时我是公司的副总经理,面对一次一次拒绝,心里很不是滋味。但是,大家都在积极铺市,我也得有所交代啊!我和另外两位领队电话联系,没想到他们也一样被动。
  如果空手回去,明天的工作怎么开展?那一刻真是一筹莫展。但“办法永远比困难多”,我这样鼓励自己,也鼓励其他小组的领导。经过集思广益,最后,我们想出了一个办法,就是自己掏钱买下产品,然后把产品白送给终端小商贩。这多少有点“不可思议”的办法,毕竟也是一种办法,困境当前,只有走出去第一步,才有希望打开市场。
  白送的东西谁会不要?我们在很短的时间内,就将手里的产品分发一空!回来后,假装把钱递交给会计,进行结账。在接下来的总结大会上,我们编了很多“经验”,告诉大家坚持就是胜利,要百折不挠,并以自己的成绩为例,对大家进行鼓励。
  当时的代理商(现在是劲酒全国的大客户之一)对劲酒心存疑虑。在我们的反复劝说之下,还是硬着头皮配合。最后,很多人就实现了单箱铺市的突破,记得不到一个月,小瓶劲洒在武汉的销量一天就可以达到200箱。以后就是300箱、500箱、1000箱……产品销售开始一路高歌猛进。
  1998年的春节前后天气特别的冷,但劲牌公司门口却热闹非凡,那些冒着风雪前来拉货的汽车排起子长龙,足足有一里地远。
  回想起来,尽管产品刚进入市场的时候我们说了“假话”,但最终产生的拉动效果是巨大的——当年我们就实现了1亿元的销售回款,完成了公司预定的计划。
  后来我离开劲牌公司到了金六福,正赶上公司新晶在深圳铺市。要求是要让金六福新品的“疾风暴雨遍及鹏城的每个角落”。
  按照惯例,酒类新晶通常在8月左右上市,天气转凉,白酒和药酒的销售旺季就到了。但考虑到现在酒类竞争激烈,不再有淡季旺季之分。大品牌都是“淡季做准备,旺季做促销,避免旺季急忙做基础”的弊端,我们决定4月就让新品在深圳全面铺市。
  
  作为负责市场的主要领导人,我决定亲临一线,把深圳分为18个战区,每个战区派一名区域经理主管。由于品牌知名度、气温渐高等因素,这个时候的终端一般都拒绝接货,这是市场给我们出的第一道难题。
  
  多年卖酒的经历,使我养成了一个人逛食品酒水市场的习惯。在深圳的龙岗镇,我又一个人在市场上转悠,突然听到有人说地道的武汉话!循声而去,一个面积不小的店面出现在我的眼前。在这里听到家乡话备感亲切,我忍不住上前跟老板闲聊。老板听到我的武汉口音就说“是老乡撒,买什么一律优惠!”这是一个女老板,说话时表情非常丰富,看得出非常精明。
  
  
  作为一个销售人员,第一要有信心。有信心就具备了成功的基础。第二是要勤奋,有人喝酒的地方都要走遍。第三是要善于“磨”,沟通很重要。第四是要善于发现“关系”
  
  也许通过她可以了解到更多深圳酒类终端的情况。女老板代理四川某品牌的酒以及一些知名饮料。她说这条街十之八九是湖北人。
  经验告诉我,转机就在眼前。我装作不经意地说出了我的苦恼,并从包里拿出两瓶125ml红标无比古方酒请他们品尝。他们看后说,这个包装很好看嘛,怎么卖不出去呢?我说,天热铺货都难。然后打开盖子,边倒酒边介绍其功效:这酒是低度药酒,主要成分之一是何首乌,具有美容养颜的作用,还可以当饮料,这引起了女老板和附近的几个女人的兴趣。
  他们在品尝后,立刻叫送货。我装着很为难地说,我们那个公司唉,很难说话,要现款……他们接话说,没有问题。然后,我就叫他们逐一登记,大约有十几个老乡,他们有的人一次就填写5箱,为了体现我的诚意,我劝告大家最多不要超过2箱,先卖着,如果市场看好,我随时派人给你们补货。这样,我一共售出近30箱,而且都是现款!
  当我把电话打回办事处,连代理商都惊讶了。当晚,开日例会小结,面对20多名促销人员,我大谈特谈“感受”:
  作为一个销售人员,第一要有信心。只要你有信心,你就具备了成功的30%基础。第二是要勤奋,凡是有人喝酒的地方凡是有卖酒的地方你都要走遍,你都要熟悉。第三是要善于“磨”。我们接触客户,都是陌生的,第一次沟通肯定很重要。做生意之前首先要成为熟人,那样,无话不说,你铺市还会有什么问题?第四是要善于发现一些“关系”,比方说老乡,同学,熟人的熟人,这些都比你接触新客户容易打动。
  我将自己的“亲身实例”告诉大家,一方面增强了大家的信心,另外,似乎也有一些启发。反正,第二天促销员们铺市最少的达到2箱,最多的达到了7箱。当然,他们都没有我“好运”。
  这两件事告诉我,一个优秀的团队实际上就是一个善于发挥激励功能的团队。作为销售主管,对于团队的激励不能仅停留在物质层面,更多的应该是一种精神激励。
  很多时候,我们看到很多案例,讲述的是背水一战的故事,讲述的就是最高指挥官隐瞒一些真实的情况,而鼓励战士冲锋陷阵,最后夺取胜利的案例,就是这个道理。
  古人云:一鼓作气,再而衰,三而竭。作为市场销售的指挥官,我认为,在困难面前我们要做到以身作则,冲锋在前,鼓舞土气,尤其在关键的时刻,要顶住残酷现状带来的压力,永远记得要告诉你的队伍振奋人心的消息。
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