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开封以后换成翻新机或者iphone3，再把包装复原，出手俨然是一部全新的iphone4行货。这是9月30日凌晨，在西单大悦城的苹果旗舰店门口，几十名黄牛交流的业务经验。太可恶了！更可恶的是排队，今天苹果店放宽政策，由每人限买2台增加至5台。一个排在前面的黄牛开始打电话：“你们10个都过来！”接着过来将近20个人，全插队到招呼他们过来的黄牛前边……据说从5点到7点，苹果店的工作人员一直在维护秩序，教门前的人怎么排队，7点之后才开始卖机器。要是女果粉，干脆也别去了，没力气挤。即便队伍里有一两个女的，也是中关村大街上奶孩子的妇女造型，可想而知。
“你多少出的？”“我52。”“我53。”这是两支黄牛的对话。乍听不明白。其实他们是在交流多少钱出手的iphone4，一个说5200，另一个说5300。而苹果店里的零售价格是4999元（16GB版本），适用任何电信运营商的手机SIM卡。黄牛有市场是必然的，联通版iphone4（16GB版本）的签约价是5880元，虽然包含了未来两年左右的话费，但毕竟一次性付款超过了买一台iphone4的价格。况且更多人不想换成联通号，所以，近日苹果店里零售的机器，已经不能用卖得火爆来形容了，因为无法形容。
Carmen加了个夜班后，出其不意地在凌晨5点钟，跑到西单大悦城的苹果旗舰店排队——买iphone。要说他不是果粉，那还真冤枉了他，平时不把他老婆的itouch玩没电誓不罢休。装了一堆自己喜欢、但老婆永远用不着的软件，itouch俨然成了他的电子玩具了。不仅如此，Carmen时刻关注苹果动态，从1年多以前就惦记着ipad，逮谁忽悠谁买，那会儿朋友还没意识到ipad将如何独领风骚地引导潮流，通通对他嗤之以鼻，俨然对待精神病患者的态度。总而言之，Carmen算是个果粉儿，但30好几的人，连续工作了20小时后，也不该兴冲冲地排队去吧，如果他知道他将站立7个小时，而且生了几肚子的气。不过他至少得到了尊重，店员招呼：“哪位是刷信用卡只买一台的，请举手！”300多人中，只有他一个举起手……店员对他说：“谢谢您，是真正的果粉。”Carmen是带着无与伦比的尊重回家的。
Carmen的体验——“真正的果粉敢于直面残酷的排队”
9月30日凌晨5点，准时被闹钟叫醒，冲向新开业的北京大悦城苹果店。
很幸运，我前面只有大约50人，我被排在了方阵的第二队第一位。赞！终于可以体验一下传说中的苹果“排队文化”啦。据说，在排队过程中，苹果为了迎接“果粉”（喜欢苹果产品的粉丝昵称），会让店员给每位排队的消费者送上热咖啡、牛奶和糖……可惜，等了半天，也没有人招呼我们，无奈之下，只好亲自叫了一套煎饼+豆浆的外卖。
6点左右，人开始多起来，苹果店的保安开始上岗，他们把周围围成了一个圈，已经开始限制进入排队方阵的人了。于是，在我周围，有很多人开始乱插队，一些东北口音的人交替打着电话，叫着：“打钱，打钱。”“快来人，快来人。”我开始怀疑，他们是不是黄牛党？
7点钟，一个穿黑西服的小平头保安顾问(我瞅见他的工牌上写着：security advisor）开始拿着大喇叭喊话，让大家遵守秩序，大概再过20分钟就开始放人入店啦。尽管已经站了将近两个小时，其间还被人陆续插队，但是一想到马上就可以买到iphone4，一下子就兴奋了。
7点30分，苹果店3个玻璃门打开了前后两个。又出来了一个穿黄西服操着台湾腔的中年人，估计是苹果店里的人，他招呼小平头开始放人。顷刻间，最前面的人一下涌入了十好几个，小平头一个劲地喊，“别挤别挤，排队排队。”但是，场面失控了，只在放进来了大约两拨人（20多个人）后，后面排队的人就开始骚动着使劲往前拥，已经没有队形了，一些大妈大婶大叔甚至老头们都开始往前冲。太可怕了，这哪里是排队买iphone4，简直就是菜市场抢白菜！我下意识地往前顺着靠了一下，就马上被挤出了队伍，我的“第二队第一名”的名次一下子就变成了本队最后一名。
队伍里开始有人骂脏话，喊着：“挤个×啊，都是来收货的，排队啊，否则谁都买不成，苹果又不放人啦。”他还真说对了，保安小平头一看势头不好，立刻把两个玻璃门都关上了。完了，苹果不卖了！
8点45分，我怒了，1个多小时里，就是那些黄牛们来回挤来挤去，骂来骂去，再没有一个人被放进苹果店。周围陆续来了很多穿白T恤和黑西服的保安，前面的黄西服和小平头一直在商量着什么。
9点钟，小平头拿着喇叭大喊：“别挤了，排队，排队！大家听好，到现在为止，所有在方阵里的人都能买上电话，今天每人可以买5台。”周围的人全都沸腾了，黄牛们兴奋地直拍掌。“啊，5台，我看到官网上写着，是每个人两台啊。”难道为了迎合现场的黄牛，变成了5台？那果粉们怎么办？“我们不想买这么多啊。”我冲到黄西服那里，对他说，“能不能考虑下果粉，这里几乎都是黄牛，为什么要卖这么多？我排了4个小时队，就为了买一台自己用。”黄西服很无奈地摇了摇头，“我知道，没办法。”
9点45分，我仍然站在方阵里，仍然没有队可排。店门口贴着一群高密度的黄牛们，把门口堵着死死的，谁也进不去，他们喊着，骂着，互相递着成捆的人民币……庆幸的是，小平头已经率领一群保安把方阵围住了，再也没有人能进来了。因为他说，“今天在方阵里的所有人，每人都可以买到5台。”该死的5台！
10点15分，大悦城的保安队伍也赶来了，方阵外的人也越聚越多，就好像围城一样，外面的人拼命想进来充个人头数，里面的人拼命想出去再多带些钱进来拿货。苹果店门口整个已经沦陷了，是被黄牛党打下来的。
10点30分，最前面的黄牛们也意识到今天如果再不排队，谁也没货。于是两个极具特色的10人成行的队伍被排了起来，黄西服和小平头守住了前后门。终于，又开始放人了。
10点45分，这里成了西单一景。警察叔叔来了。我在排了3次队后，很无奈地被再次打回整个队伍的最后一名。oh，忘记说了，还有很多进不来的人趁着保安不注意翻墙进来插队。我终于明白了中国人为什么这么喜欢“翻墙”。
11点11分，我终于排上队了，前面也终于一拨拨地放人了。6个小时后，我的心情非常低落，无法想象苹果的排队文化会如此具有当地特色。有个黄牛问我买几个，我说1个，他立刻说给我现金，让我帮他带4个。我拒绝了，“我是作为果粉来买iphone4的，而不是倒买倒卖的。我今天不会帮人多带任何一个iphone4，这是原则。”
12点10分，我已经排到门口了，心情依然灰暗。老婆打来了电话，问我情况如何，已经做好饭等我回家一起吃。我淡淡地说，“快了快了，我是最后一个了。”
12点20分，接待我的苹果店员穿着蓝色的苹果T恤略带疲倦地站在收银台后，他问：“先生你好，请问你买几台iphone4?” 我回答：“就1台。”他立刻站直身体，微笑地对我说：“谢谢你，您一定是苹果的粉丝，感谢你购买iphone4。”我突然想哭，我忍住说，“不用谢，我排了7个小时的队，就是想感受一下苹果的排队文化，买到iphone4我心里很开心。”
什么是苹果的排队文化？我一直在回味。相对于排队10多个小时的苹果粉丝来说，也就是“身体上折磨”，但一想到马上到手的iPhone 4，他们显然是“痛并快乐着”。
我想，真正的苹果排队文化，你可以理解成是一种营销，苹果喜欢故作神秘，购买需要预订，每次必定缺货，引得消费者对苹果“欲罢不能”。但说到底，苹果排队文化的背后，不单单是消费者对苹果产品的好奇，更多的也许是对苹果以“用户体验”至上的一种尊重吧。
编辑/冯 岚 [email protected]
“你多少出的？”“我52。”“我53。”这是两支黄牛的对话。乍听不明白。其实他们是在交流多少钱出手的iphone4，一个说5200，另一个说5300。而苹果店里的零售价格是4999元（16GB版本），适用任何电信运营商的手机SIM卡。黄牛有市场是必然的，联通版iphone4（16GB版本）的签约价是5880元，虽然包含了未来两年左右的话费，但毕竟一次性付款超过了买一台iphone4的价格。况且更多人不想换成联通号，所以，近日苹果店里零售的机器，已经不能用卖得火爆来形容了，因为无法形容。
Carmen加了个夜班后，出其不意地在凌晨5点钟，跑到西单大悦城的苹果旗舰店排队——买iphone。要说他不是果粉，那还真冤枉了他，平时不把他老婆的itouch玩没电誓不罢休。装了一堆自己喜欢、但老婆永远用不着的软件，itouch俨然成了他的电子玩具了。不仅如此，Carmen时刻关注苹果动态，从1年多以前就惦记着ipad，逮谁忽悠谁买，那会儿朋友还没意识到ipad将如何独领风骚地引导潮流，通通对他嗤之以鼻，俨然对待精神病患者的态度。总而言之，Carmen算是个果粉儿，但30好几的人，连续工作了20小时后，也不该兴冲冲地排队去吧，如果他知道他将站立7个小时，而且生了几肚子的气。不过他至少得到了尊重，店员招呼：“哪位是刷信用卡只买一台的，请举手！”300多人中，只有他一个举起手……店员对他说：“谢谢您，是真正的果粉。”Carmen是带着无与伦比的尊重回家的。
Carmen的体验——“真正的果粉敢于直面残酷的排队”
9月30日凌晨5点，准时被闹钟叫醒，冲向新开业的北京大悦城苹果店。
很幸运，我前面只有大约50人，我被排在了方阵的第二队第一位。赞！终于可以体验一下传说中的苹果“排队文化”啦。据说，在排队过程中，苹果为了迎接“果粉”（喜欢苹果产品的粉丝昵称），会让店员给每位排队的消费者送上热咖啡、牛奶和糖……可惜，等了半天，也没有人招呼我们，无奈之下，只好亲自叫了一套煎饼+豆浆的外卖。
6点左右，人开始多起来，苹果店的保安开始上岗，他们把周围围成了一个圈，已经开始限制进入排队方阵的人了。于是，在我周围，有很多人开始乱插队，一些东北口音的人交替打着电话，叫着：“打钱，打钱。”“快来人，快来人。”我开始怀疑，他们是不是黄牛党？
7点钟，一个穿黑西服的小平头保安顾问(我瞅见他的工牌上写着：security advisor）开始拿着大喇叭喊话，让大家遵守秩序，大概再过20分钟就开始放人入店啦。尽管已经站了将近两个小时，其间还被人陆续插队，但是一想到马上就可以买到iphone4，一下子就兴奋了。
7点30分，苹果店3个玻璃门打开了前后两个。又出来了一个穿黄西服操着台湾腔的中年人，估计是苹果店里的人，他招呼小平头开始放人。顷刻间，最前面的人一下涌入了十好几个，小平头一个劲地喊，“别挤别挤，排队排队。”但是，场面失控了，只在放进来了大约两拨人（20多个人）后，后面排队的人就开始骚动着使劲往前拥，已经没有队形了，一些大妈大婶大叔甚至老头们都开始往前冲。太可怕了，这哪里是排队买iphone4，简直就是菜市场抢白菜！我下意识地往前顺着靠了一下，就马上被挤出了队伍，我的“第二队第一名”的名次一下子就变成了本队最后一名。
队伍里开始有人骂脏话，喊着：“挤个×啊，都是来收货的，排队啊，否则谁都买不成，苹果又不放人啦。”他还真说对了，保安小平头一看势头不好，立刻把两个玻璃门都关上了。完了，苹果不卖了！
8点45分，我怒了，1个多小时里，就是那些黄牛们来回挤来挤去，骂来骂去，再没有一个人被放进苹果店。周围陆续来了很多穿白T恤和黑西服的保安，前面的黄西服和小平头一直在商量着什么。
9点钟，小平头拿着喇叭大喊：“别挤了，排队，排队！大家听好，到现在为止，所有在方阵里的人都能买上电话，今天每人可以买5台。”周围的人全都沸腾了，黄牛们兴奋地直拍掌。“啊，5台，我看到官网上写着，是每个人两台啊。”难道为了迎合现场的黄牛，变成了5台？那果粉们怎么办？“我们不想买这么多啊。”我冲到黄西服那里，对他说，“能不能考虑下果粉，这里几乎都是黄牛，为什么要卖这么多？我排了4个小时队，就为了买一台自己用。”黄西服很无奈地摇了摇头，“我知道，没办法。”
9点45分，我仍然站在方阵里，仍然没有队可排。店门口贴着一群高密度的黄牛们，把门口堵着死死的，谁也进不去，他们喊着，骂着，互相递着成捆的人民币……庆幸的是，小平头已经率领一群保安把方阵围住了，再也没有人能进来了。因为他说，“今天在方阵里的所有人，每人都可以买到5台。”该死的5台！
10点15分，大悦城的保安队伍也赶来了，方阵外的人也越聚越多，就好像围城一样，外面的人拼命想进来充个人头数，里面的人拼命想出去再多带些钱进来拿货。苹果店门口整个已经沦陷了，是被黄牛党打下来的。
10点30分，最前面的黄牛们也意识到今天如果再不排队，谁也没货。于是两个极具特色的10人成行的队伍被排了起来，黄西服和小平头守住了前后门。终于，又开始放人了。
10点45分，这里成了西单一景。警察叔叔来了。我在排了3次队后，很无奈地被再次打回整个队伍的最后一名。oh，忘记说了，还有很多进不来的人趁着保安不注意翻墙进来插队。我终于明白了中国人为什么这么喜欢“翻墙”。
11点11分，我终于排上队了，前面也终于一拨拨地放人了。6个小时后，我的心情非常低落，无法想象苹果的排队文化会如此具有当地特色。有个黄牛问我买几个，我说1个，他立刻说给我现金，让我帮他带4个。我拒绝了，“我是作为果粉来买iphone4的，而不是倒买倒卖的。我今天不会帮人多带任何一个iphone4，这是原则。”
12点10分，我已经排到门口了，心情依然灰暗。老婆打来了电话，问我情况如何，已经做好饭等我回家一起吃。我淡淡地说，“快了快了，我是最后一个了。”
12点20分，接待我的苹果店员穿着蓝色的苹果T恤略带疲倦地站在收银台后，他问：“先生你好，请问你买几台iphone4?” 我回答：“就1台。”他立刻站直身体，微笑地对我说：“谢谢你，您一定是苹果的粉丝，感谢你购买iphone4。”我突然想哭，我忍住说，“不用谢，我排了7个小时的队，就是想感受一下苹果的排队文化，买到iphone4我心里很开心。”
什么是苹果的排队文化？我一直在回味。相对于排队10多个小时的苹果粉丝来说，也就是“身体上折磨”，但一想到马上到手的iPhone 4，他们显然是“痛并快乐着”。
我想，真正的苹果排队文化，你可以理解成是一种营销，苹果喜欢故作神秘，购买需要预订，每次必定缺货，引得消费者对苹果“欲罢不能”。但说到底，苹果排队文化的背后，不单单是消费者对苹果产品的好奇，更多的也许是对苹果以“用户体验”至上的一种尊重吧。
编辑/冯 岚 [email protected]