跨国零售业的丑闻黑洞

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  插图/陈颖
  沃尔玛,这家掌握了销售终端的世界最大企业,正在依照所谓的“国际标准”行销世界,却也在全世界闹出了不少问题,从种族歧视、员工欺诈、使用非法移民员工……如今又在中国爆出“黑工厂”丑闻,这让人不由得问,沃尔玛到底给中国带来了什么?
  无独有偶,全球第二的家乐福似乎也不能独善其身,去年6月的商业贿赂丑闻,仍让我们历历在目。
  2007年6月,全球第二大零售巨头法国家乐福集团传出消息,北京城市采购中心以及7家门店生鲜处相关人员被送到司法机关,东北区域几家门店生鲜处负责人被拿掉,深圳梅林店部分员工也被处理,现有的证据是收受供应商的贿赂。
  据知情人士进一步透露,供应商在卖场中最为看重的一是位置,二是补货的及时程度,三是价格。供货商进入卖场谈数量要向家乐福工作人员行贿,他们在卖场内求好位置要行贿,卖场外送货争时间也需要向有关人员行贿!
  其实细数零售业内的商业贿赂行为,全球大名鼎鼎的零售巨头几乎无一幸免。如果再向前追溯,我们不难发现,跨国零售企业贿赂事件在近几年从来就不曾远离民众的视线。
  然而,家乐福贿赂事件并不是零售业的个案,据零售业业内人士透露,卖场采购环节的贿赂行为,已经成为这个行业内的潜规则,在目前业内普遍的扣点经营模式下,强势地位的零售商向上游供货商收取进场费等制度都会给员工留下腐败的空间。
  鉴于家乐福属世界级大公司,染上贿赂丑闻,国内民众难免对在华跨国企业商业信誉和企业操守进行斥责。家乐福受贿门事件不仅对中国的企业构成了严重的不公平竞争,也严重损害了中国的形象。
  这还是我们认识的那个“诚信、平等、尊重、以人为本”的跨国公司吗?在经历了近20年中国市场的耕耘后,“学会赢利”的跨国零售巨头开始面临来自商业道德的挑战,而来自中国消费者的反应更为强烈。
  中国的消费者正在成熟和理性,“跨国零售企业公司必须考虑产品承载的道德意义,毕竟中国人的综合消费水平在提高”。
  诚然,中国是世界上快速增长的最大新兴市场,许多外国企业迫切地希望能够在中国市场占据一席之地,而为了达到迅速占领市场的目的,有的企业采取一些“非阳光”的行为也是人之常情,再加上中国人一贯奉行请客送礼的交往之道,外国企业也不得不入乡随俗。
  其次,国内某些行业垄断,使得公共资源稀缺并集中,导致非市场化的竞争掠夺公共利益,灰色交易甚嚣尘上。
  但说到底,跨国公司之所以行贿赂之事,与垄断问题分不开,实际上,贿赂是一种获得垄断利益的手段。现在的商业竞争中存在的一个很突出的问题就是垄断。不论是在中国还是在国外,跨国公司始终在追求垄断权益。而跨国公司的贿赂行为出现的根本原因就是为了获得垄断权益,为此,它们可能会使用不少不正当的手段。
  此外,跨国零售企业商业丑闻的产生与我国的商业大环境有一定的关系。根据WTO有关规定,我国零售业自2004年12月11日开始向外资全面开放,外商可以以独资的形式在中国设立公司,开设门店。
  而在此之前一些外资零售业巨头已通过各种变通的方式在中国迅速发展门店,快速圈地所形成的门店网络使这些外资零售巨头们底气十足,在位居行业龙头或老大的位置后,零售商和供应商之间的相对平衡状态被打破,取而代之的是零售商的绝对强势和供应商的弱势地位。
  随着中下层经理人员的本地化,这些人重权在手,利用本企业的强势地位向供货商索取费用,最终导致形形色色的贿赂事件发生。其中,家乐福就是最典型的例子。
  愈演愈烈的零售企业丑闻在引起人们极大震惊和愤怒的同时,也不得不使几乎所有的跨国零售企业重新考虑它们的经营方式。
  上个世纪90年代出现的资本市场的繁荣,在很大程度上得益于庞大的企业营收。当股票价格越来越取决于企业收入时,企业财务报告的真实性也越来越发生了动摇。
  借用某位分析人士的观点——大量跨国企业丑闻事件的发生,为经济全球化的负面影响做了最好的注脚。
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